无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸客服经理岗位职责内容(优秀范文六篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《外贸客服经理岗位职责内容(优秀范文六篇)》。
第一篇：客服经理岗位职责
1、负责客服部全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
2、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水平不断提高。
3、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
4、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。
5、负责完成物业费收缴工作、及时催缴欠费。
6、负责与业主、重要客户之间的'沟通联系。
7、负责参与谈判、签订有关物业服务合同。
8、负责重大会务接待的组织工作。
9、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈。
10、负责策划客户活动，定期拜访重要客户与重要客户沟通联系，组织本部门员工开展对客户意见的征询回访工作，对有关建议和意见进行处理回复。
11、负责本部门月报及相关文档的拟写。
12、组织相关人员做好交、收楼及装修工程前的准备及后续工作，对执行过程进行检查监督。
13、定期巡检公司所管辖项目，并做好相关记录。
14、负责疑难客户投诉处理、跟进突发事件处理。
15、完成上级领导交办的其它工作。
第二篇：外贸业务经理岗位职责
1、熟悉和深入理解医疗器械，医疗试剂、医疗耗材行业。
2、协助公司新产品市场开发工作。
3、联系和维护国外客户，开发新的海外客户，能够独立处理国外客户的报价，业务联系，接单，完成销售目标。
4、综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面情况，制定相应的销售方案，推销公司的产品。
5、负责客户来访、客户验货时的接待安排国外参展考察业务。
第三篇：客服经理工作岗位职责
英文客服经理(4830) 完美 完美世界(北京)软件科技发展有限公司,完美,完美世界,完美世界(北京)网络技术有限公司,完美动画,完美国际,完美游戏,完美世界 岗位职责:
1、负责客服部门制度及流程的.制定;保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
2、负责客服部整体业绩指标的规划,工作计划,以及预算评估、控制;不断提升客户满意度;
3、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
4、积极与公司其他相关部门进行沟通,协调,以保证客服工作的顺利有序进行。
任职要求:
1、本科以上学历,要求英语精通;
2、三年以上游戏行业客服团队管理经验;
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。了解游戏客服的相关流程;
4、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
5、善于激励,具有良好的团队领导能力和合作精神。
第四篇：外贸经理工作职责具体内容
1、负责外贸业务团队目标的制定及实施方案，带领团队实施并达成销售目标;
2、分析判断国内外的政治、经济环境、产品相关的政策、法规，制定有效的海外销售策略;
3、负责所带团队的日常管理及下属员工的指导、培养及评估;
4、根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施;
5、协助团队员工实施客户的接待工作，参与商务谈判，获取订单。
第五篇：客服经理工作岗位职责
岗位职责
1、统筹负责整个外滩码头俱乐部会所的整体客服管理;
2、会所所有服务流程的制定以及客服部员工规章制度的制定;
3、对客服部下属员工进行专业培训;
4、与客户进行沟通，了解客户的.潜在需求;
5、分析客户的需求信息，及时调整服务流程及内容;
6、客户满意度调查;
7、接受及处理客诉，予以记录并及时向集团汇报。
第六篇：客服经理工作岗位职责
岗位职责:
1、按照公司业务需求，对客服一线运营不断优化和调节；
2、合理支配客服中心各种资源使用，并妥当解决各类突发大事；
3、不断提高客户惬意度，帮助公司其他部门发觉问题，优化业务流程设置，提高客户整体服务体悟；
4、针对客服一线团队内部举行培训，质检管理及员工激励工作，建设和进展优秀运营管理团队；
5、制定及调节客服中心绩效考核计划，规则制度，质量规范等，推进客服各项流程完美和优化。
任职要求:
1、3年以上大型呼叫中心运营管理阅历，具备良好呼叫中心现场管理能力；
2、学习能力、抗压能力强，有处理升级投诉阅历；
3、良好的交流、协调、团队领导和融合能力；
4、具有良好的服务意识，高度的`敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推进能力，能接受高强度的工作。
