呼叫中心客服主管岗位职责(范文6篇)

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第一篇：呼叫中心客服岗位职责

岗位职责：

①负责人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务；

②为用户提供优质及准确的服务，使用户认可我们；

③根据用户问题分析具体情况，运用大数据分析目前市场，提高公司工作效果及效率。

薪资待遇：

1、转正后综合底薪3040+提成奖金，月综合4-6K

2、八小时工作制，工作时间为9:00-19:00(午休1个半小时）；排班休息，月休6天；不需要上晚班，法定节假日按国家规定休假，办公环境舒适；

3、按照国家规定购买五险一金

4、免费提供连续7天的专业岗前培训，并有培训津贴，即是带薪培训；（培训时间为9:30-17:30）

5、每月举行员工生日会、不定期开展各项文体、抽奖活动。享有每年五天的带薪年假、国家规定的各种带薪假期及其它福利；

6、在岗技能提升、心态管理、服务营销技巧、晋升管理技能等培训，提供交流学习及晋升机会；

7、工作环境：信任的工作环境，只要您有想法有意愿，在这里可以延伸无限的空间；丰富多彩的员工活动，年轻活力的团队伙伴，让您在开心的氛围中体现团队协作的力量；

第二篇：呼叫中心客服岗位职责

职责概要:

1.接听和外呼，为公司潜在客户提供快速、准确的咨询和服务。（无需外出，无需自己开发客户）

2.依托公司资源，通过先进的电话系统，用标准的话术邀约客人到学习中心参观咨询。准确及时反馈客户信息。

职位要求:

1.具备销售意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现

2.拥有工作热情，责任感及良好的团队合作意识

3.熟知动漫及二次元