小区客服主管岗位职责(范文二篇)

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第一篇：物业客服主管岗位职责

1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。

2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。

3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。

4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。

5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。

6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。

7、协助管理处制定员工的`详细培训计划并负责分头实施。

8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。

9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。

10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。

第二篇：物业客服主管岗位职责

1、物业管理、房地产、酒店管理类或相关类专业,大专及以上学历;

2、熟悉物业服务体系的建立,流程和制度优化;

3、熟悉各类住宅小区、商业的物业管理实施流程与管理知识,至少两年以上同等岗位工作经验;

4、服务意识和责任心强,具有良好的.计划、组织、沟通、协调能力和突发事件处理能力,作风严谨,沉稳冷静,具有一定的抗压能力,忠诚敬业。

5、具备物业管理师或客服管理师职业资格优先考虑。