4s店客服主管岗位职责(范文5篇)

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第一篇：4s售后服务经理岗位职责

1.负责公司内部运营协调管理;

2.参与公司运营项目谈判、文案策划、项目落地督促执行、管理监督考核;

3.负责维护日常数据报表，数据表格实时更新、维护、管理;

4负责总经理有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、报告、总结及其它材料;负责相关项目的.资料收集、编辑和整理;

5.完成总经办交办的其它任务;

6.老板交代的其他任务。

第二篇：4s售后服务经理岗位职责

1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。

2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的.业务能力。

9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。

11、完成领导交办的其他任务。