万科客服主管岗位职责(范文2篇)

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第一篇：物业客服管家岗位职责

1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

第二篇：客服主管工作职责及岗位内容

岗位职责：

1、2年以上培训行业主管、幼儿园管理经验;

2、有丰富的招生经验;

3、亲和力强、有敏锐的洞察能力和分析能力及责任心，能和各岗位人员沟通，将问题由始至终解决;

4、性格外向、富有激情、感染力强、良好的逻辑思维能力、极佳的语言表达能力;

5、具备很好的协调和应变能力，能和家长和会员进行有效沟通，解决突发事件、

岗位要求：

1、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、在岗辅导、培训;

2、严格执行标准客服流程，及时监督处理会员意见，与家长建立长期、稳定、良好关系;

3、带领团队提高服务质量及客服满意度;

4、完成部门内部工作及上级交代的其他任务。