无忧范文网小编为你整理了多篇《地产客服总监岗位职责》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网网可以找到更多《地产客服总监岗位职责》。
第一篇:房地产策划岗位职责
高级市场策划专员杭州远算科技有限公司,远算科技,远算
岗位职责:
-协助leader策划和制定公关传播文案主题及亮点
-撰写各类宣传稿件,为自媒体平台提供文案支持
-搜集行业内优秀文案相关资讯,建立知识库。
任职要求:
-大学本科及以上学历,新闻传播类相关专业优先
-思维灵活,脑洞大,热点敏感性高
-在IT公司、传媒公司、媒体机构或企业公关传播部门2年以上工作经验
-熟悉文字包装原则与要点,具备较好的文字功底,有较强的学习和沟通协调能力。
加分项
-熟悉智能制造、工业互联网、云计算、大数据、深度学习等领域
第二篇:地产客服岗位职责
职责一
职责表述:受理客户投诉,实施跟踪服务
工作内容
受理业主来访、来函、来电及电邮的投诉
调查、判定业主投诉理由是否充分,投诉要求是否合理
如果投诉不成立,迅速答复业主,并婉转说明理由,求得业主谅解
根据业主投诉内容及性质进行分类,及时转发到各相关部门处理
督促相关责任部门查明出现业主投诉的具体原因和具体责任者
跟踪落实处理的具体方案
在处理的过程中实时跟踪,及时落实
将处理情况及时反馈业主
职责二
职责表述:编录业主信息档案、客户服务档案;
工作内容
以业主的购房合同为基础,在日常联系中收集业主信息,编录业主信息档案
根据客户投诉内容及受理后的处理情况,编录业主服务档案
职责三
职责表述:客户反馈情况分析汇总
工作内容
根据与客户沟通过程中了解的信息,汇总、归类、分析、总结,定期成文供领导参考
职责四
职责表述:开展各种形式的业主活动
工作内容
根据公司计划安排,联合物业公司开展形式多样的业主联宜活动
职责五
职责表述:上级交办的其它临时性工作
权力:
1、调查取证权:可向相关部门及经办人咨询情况查阅资料,调查取证的权利;
2、统筹处理权:协调各相关部门意见,拟定处理方案,呈报公司领导审批;
3、督办权:在受理处理单及公司处理意见下发有关部门后,实施跟踪,督促尽快办理。
工作协作关系:
内部协调关系
工程技术部、财务部、招标合同部
外部协调关系
业委会、物业公司、其他的单位
第三篇:房地产策划岗位职责
职责描述:
Role Purpose:
为客户提供专业的商业地产顾问服务,协助项目组完成项目策划顾问等方面工作
Responsibilities:
1、为客户提供专业的商业地产顾问服务,协助实施商业地产项目的策划工作;
2、协助项目经理与客户沟通,协助项目组完成项目策划顾问等方面工作;
3、协助部门完成各项目工作,提升部门效率及表现;
4、协助客户关系维护工作;
Qualifications:
1) 1年商业地产策划工作经验; 中文、统计专业优先考虑;
2) 具有强烈的成功意识,主动的做事态度;
3) 开放性的思维,良好的表达才能;擅长沟通协调;
4) 较强文字分析能力,可独立撰写商业物业策划报告;
第四篇:地产客服岗位职责
工作职责
1、负责与房地局等政府主管部门基础联系;
2、负责销售回款的任务计划、数据统计、数据分析并及时将结果传递给相关部门;
3、负责随时收集有关房地产销售及按揭等各种政策法规的变化情况,及时上报公司以便公司采取应对措施;
4、负责客户资料的`统计、分析及管理工作。及时反馈及处理客户投诉;
5、负责客服部日常工作的分配,管理与培训客服人员;
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、大专及以上学历,5年以上大型房地产相关工作经验;
2、对房地产工作有系统的了解和实践经验,对客服工作有较好的适应能力,能够正确处理各类业主情况;
3、具备客服管理扎实的工作基础;
4、熟悉国家、地区销售相关法律法规;
5、良好人际关系及谈判能力;
6、有良好的沟通、协调合作团队的能力,责任心强;
7、认同万达企业文化,有良好的职业操守,严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:3-5年
第五篇:房地产销售经理岗位职责
1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况,正确作出市场销售预测报批;
2、拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;
3、根据发展规划合理进行人员预编、配备;
4、汇总市场信息,提报项目开发、调整、修改建议;
5、把握重点顾客,参加重大销售谈判和签定合约;
6、关注所辖人员心态变化,及时沟通处理;
7、组织建立完整的顾客档案,确保销售人员离职后顾客不丢失;
8、指导、巡视、监督、检查下属;
9、向直属下级授权,布置工作;
10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉,按照程序处理;
11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查;
12、参加公司例会和有关销售业务会议;
13、处理紧急突发事件;