客服总监的岗位职责(大全)

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第一篇：策划总监岗位职责

岗位职责：

1、负责对接各加盟城市站地产行业客户（房地产代理公司、地产营销策划公司、地产中介公司、广告公司、活动公司），制定运营服务计划、销售策略等，通过策略制定和执行保证客户黏性，维护客户满意度；

2、负责加盟客户城市站网站和线上广告推广精准获客，针对意向购房客户跟进方面，向加盟城市站商户提供成交转化工作方法和业务技能培训，以及其他类型的服务需求；

3、搭建加盟商营销能力培训体系，通过协调内部各专业部门资源为加盟商提供培训，协助加盟商开展具体业务；

4、根据客户需求推动平台运营模式及产品迭代、确保加盟站点商户营运目标的实现；

5、了解并关注行业内的优秀加盟案例，分析行业动态，为加盟站点商户提供针对性服务。

任职要求：

1、大专及以上学历，有房地产行业的营销策划或者营销执行方面岗位经验，熟悉新房销售、渠道营销模式；

2、有较强文档归纳能力、有一定的现场业务培训经验，愿意接触和从事互联网新型营销行业；

3、性格外向，有较好的协同能力，跨部门沟通能力。

第二篇：客户服务总监岗位职责

1.协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务。2.与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述,有很强的客户提案能力，协助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力。3.与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系。4.指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧。5.协调客户服务部与其他部门之间的工作关系.6.定期作出部门评估报告和发展建议。