无忧范文网小编为你整理了多篇《物流客服专员岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《物流客服专员岗位职责》。
第一篇：物流客服专员岗位职责
1、接客户订单，安排订车、调车、提货。
2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况。
3、每月制作并核对客户及供应商账单。
4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。
第二篇：物流客服专员岗位职责
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；
4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
第三篇：物流部岗位职责
物流中心岗位职责制
物流中心是公司的服务窗口，体现着公司的形象和服务质量，担负着配合营销中心实现公司各项目标利润达成和货款及时回收的重任，需要从营销总监、到物流中心主任及配送司机（结款专员）、配送专员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
物流中心部门职责
物流中心职责
1.负责编制本部门管理制度，建立和健全公司销售货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范； 2.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 3.根据财务提供的单据完成货款结算工作； 4.负责配送周转桶的记录和回收；
5.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 6.负责车辆的清洁及保养；
7.完成营销总监交办的其他工作；
8.服从公司的安排或调整职责的其它工作。
物流中心主任
一．职位名称： 物流中心主任
二．工作关系：
1．直接上级：营销总监，对营销总监负责，接受计财部监督。 2．直接下级：物流中心所属结款专员和配送专员。
3．平行关系：与营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1．应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运输成本的意识；
2．按要求填写《配送派车单》，安排司机无条件领取当日所需配送和结款的相关单据；
3．统筹安排每日配送的车辆和人员，积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物；
4．考核、考评所属人员的工作态度、服务质量、结款效率；
5．监督检查物流配送车辆的卫生和车辆运行状况；
6．定期安排物流车辆的维护和保养；
7．负责提请车辆维修报告，经主管领导同意并报总经理审批后方可进行维修；
8．审核司机报销的车辆费用，报主管领导审批； 9.有计划安排物流车辆的年审和车辆保险的购置；
10.完成营销总监交办的其它临时性任务。
四．直接责任：
1．接受顾客吃请；
2．未按时完成配送和结款任务；
3．部门结款计划目标没有如期完成；
4．违反交通安全法的违章行驶；
5．泄露公司机密；
6．有违反公司规章制度的行为。
五．领导责任：
1．下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；
2．下属人员素质较低，情绪低下；
3．下属售后服务不力，造成顾客投诉；
4．下属不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款； 5.下属有挪用货款的行为；
6.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 7．车辆不洁，造成货物污染的行为； 8.下属私用车辆行为；
9.下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为； 10.下属有违反公司规章制度和行为准则的现象；
11.工作安排未能如期完成。
六．职权范围：
1．对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议；
2．对违章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权；
3．对物流配送工作安排有指挥权；
4．对紧急配送有临机处置权；
5．对车辆卫生、维护、保养有监督检查权；
6．对车辆维修有建议、申请权；
7．对下级有指挥权、批评权、人事任免建议权；
8．对部门奖金有分配权；
9．本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。
配送司机（结款专员）
一．职位名称：
配送司机（结款专员）
二．工作关系：
1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。
2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1.遵守交通安全法，不酒后驾车、不超速、不违章，确保行车安全；
2.无条件服从领导安排，树立优质服务意识、提高服务质量，满足营销中心配送的要求； 3.爱护车辆，应勤维护、勤保养，搞好车内外卫生； 4.及时、准确、无差错的给客户配送货物； 5.根据财务提供的结款单据完成货款结算工作；
6.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系； 7.优化配送线路，节约配送成本； 8.完成领导交办的其它任务。
四、直接责任：
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；
2．配送服务不力，造成顾客投诉行为；
3．不按公司要求及时交单、交款，不按规定时间及时结款行为；
4．挪用货款的行为；
5.车辆未能及时保养、维护，影响正常配送行为； 6.车辆不洁，造成货物污染的行为； 7．私用车辆行为；
8.不服从领导安排，无故不出车行为；
9.不遵守交通安全法，有酒后驾车、超速及违章行为；
10.没能第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系行为； 11.泄露公司机密的行为；
12.有违反公司规章制度和行为准则的现象；
13.工作安排未能如期完成。
配送专员
一．职位名称： 配送专员
二．工作关系：
1．直接上级：物流中心主任，对物流中心主任负责，接受计财部监督。
2．平行关系：与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系，与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系；
三．岗位职责：
1.协助司机做好物流配送的搬运； 2.负责配送周转桶的记录和回收； 3.协助司机清结货款；
四。直接责任：
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为；
2．配送服务不力，造成顾客投诉行为；
3.没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为； 4.泄露公司机密的行为；
5.有违反公司规章制度和行为准则的现象； 6.工作安排未能如期完成。
物流信息岗位职责
公司物流部门岗位职责
公司it信息部岗位职责
物流信息统计岗位职责
物流信息登记岗位职责
第四篇：物流岗位职责
1仓储管理部经理职业岗位标准
1.1仓储管理部经理职业岗位标准
1.1.1岗位描述
高效利用仓库，保证物资安全；积极配合相关物流服务部门提高物流服务质量。
1.1.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责一：制定仓储计划，保证仓库有效、安全运营。 （2）职责二：部门的日常管理工作。 （3）职责三：负责与其他部门交接工作。
1.1.3工作责任
（1）保证仓储货物的安全，仓库的有效利用。 （2）对因仓储不善造成的损失责任。
1.2入库管理员职业岗位标准
1.2.1岗位描述
监督指挥仓库员工作，帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、堆垛，办理手续的工作流程，并合理调派搬运工、理货员，做好组织、协调工作，提高其工作效率。
1.2.2岗位标准（主要职责、工作依据） （1）职责：做好物资入库工作。
（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。
1.2.3工作责任
（1）保证货资能够及时入库。 （2）负责物资的验收。
（3）保证入库物资数量、品种正确，没有不合格物资入库。
1.3仓库管理员职业岗位标准
1.3.1岗位描述
合理储备货物，确保货物的及时供应，加速周转，尽量减少损耗，降低成本。
1.3.2岗位标准（主要职责、工作内容）
（1）职责一：负责物资的验收入库。 （2）职责二：负责仓库物资的保管养护。 （3）职责三：负责出库作业管理。
（4）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理办法。
1.3.3工作责任
（1）对在库货物的损毁负责。 （2）对在库货物账实不符负责。 1.4出库管理员职业岗位标准
1.4.1岗位描述
完成出库作业，做好出库交接。
1.4.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责：
①工作一：在出库过程中，选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时间，以及人员的工作时间、地点、班次等。
②工作二：严格按照出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。
③工作三：严格对货物进行复查，当出库货物与所载内容部符合时及时处理。 ④工作四：视具体情况，对出库货物进行加工包装或整理。
⑤工作五：货物出库装车时，负责监督装车数量和装车质量，安排装货顺序，避免货物混乱。
⑥工作六：根据需要申请车辆、机械驾驶员、理货员和装卸工人，向上级主管提出建议。 （2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库作业制度，仓库管理办法。
1.4.3工作责任
（1）保证物资能够及时出库。 （2）负责物资的验收。
（3）保证出库物资数量、品种正确，没有不合格物资出库。 1.5仓储信息员职业岗位标准
1.5.1岗位描述
有效维护仓储管理系统，并提供最新、最准确的信息给客户。
1.5.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责一：负责仓库的日常维护、盘点工作。
（2）职责二：负责库房账目的维护及信息系统的更新，各类日常报表及信息的传递。
1.5.3工作责任
对信息传递中的失误负责。
1.6理货员职业岗位标准
1.6.1岗位描述
完成货物保管、验收、提货、包装等各项货物管理工作。
1.6.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责：根据要求做好货物整理、拣选、配货、包装、复述、置唛及货物交接、验收、整理、堆码等工作。
（2）工作依据：公司仓储管理制度。
1.6.3工作责任
承担货物方顺责任。 1.7保管员职业岗位标准
1.7.1岗位描述
保证在库货物不发生数量、质量、包装、配件方面的问题而不受到损害。
1.7.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责：负责在库货物的养护工作。
（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓库防火安全管理制度。
1.7.3工作责任
（1）对出入库过程中货物的损毁负责。 （2）对在库货物的损坏负责。
1.8记账员 (单证员) 职业岗位标准
1.8.1 岗位描述
在主管领导下，做好记账工作。
1.8.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责：做好仓储管理部的记账工作。
（2）工作依据：公司仓储管理制度，仓储作业制度，仓库管理办法，公司财务制度。
1.8.3工作责任
对账目不清负责，保证库存商品帐、卡、物相符，并及时发现问题。 2货运部职业岗位标准
2.1货运部经理
2.1.1岗位描述
根据公司制定的货运部年度工作计划，完成货运部经营和工作目标。
2.1.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责一：负责对公司公路运输工作的整体运营进行有效的管理和监控。 （2）职责二：处理各种突发事件。 （3）职责三：管理部门的日常工作。 （4）工作依据：
公司工作计划、公路运输制度，ISO标准。
2.1.3工作责任
对未完成的运输目标负责。
2.2车辆调度员职业岗位标准
2.2.1岗位描述
按照操作部的计划，及时安排性能状况好的车辆。
2.2.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）责任一：调度管理工作 （2）职责二：处理日常调度工作。 （3）职责三：运输单据的传递及费用结算。
（4）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，运输票据传递制度。
2.2.3工作责任
（1）对货物装载合理性负责。 （2）对资源分配合理性负责。 （3）对车辆运行情况负责。
2.3押运员（随车理货员）职业岗位标准
2.3.1岗位描述
确保运输途中货物的安全，保证公司货物安全送达。
2.3.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责一：做好随车押运前的准备工作。 （2）职责二：依章行进，总结汇报。
（3）工作依据：调度部、运输部规章制度及流程，押运制度。
2.3.3工作责任
（1）对货物在途中的安全损益负责。 （2）对车辆运行情况负责。 3配送部职业岗位标准
3.1配送部经理职业岗位标准
3.1.1岗位描述
指导和管理区域内的配送项目实施状况。
3.1.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责一：负责区域物流配送及相关业务的协调与编制。 （2）职责二：建设并管理配送团队。
（3）工作依据：配送管理文件、配送技术控制规则，公司下发的物流管理办法（战略及管理方法）和其他指导性文件。
3.1.3工作责任
（1）对未完成所负责操作的项目指标负责。 （2）对未按要求完成公司下达的管理要求负责。
3.2接单员职业岗位标准
3.2.1岗位描述
及时、准确、有效地接收、处理客户订单。
3.2.2岗位标准（主要职责、工作依据）
①工作一：通过电话、传真或电子数据交换等方式接收客户的订单资料。 ②工作二：确认客户的信用和订单的其他内容，包括订货的种类、数量、配送时间、价格、包装等。
③工作三：将订单按照确认后的交易类型进行分类，以便区别处理。 ④工作四：设计订单档案资料内容，建立用户订单档案。 ⑤工作五：对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配。 ⑥工作六：计算拣取的标准时间。
⑦工作七：根据订单安排出货时程和拣货顺序。 ⑧工作八：将处理结果打印输出，如拣货单、出货单等。
⑨工作九：根据输出单据进行出货物流作业，了解订单处理状态的信息情况，进行及时的反馈。
（2）工作依据：订单情报处理制度，商品交运控制制度，公司配送管理制度。
3.2.3工作责任
对订单处理过程中出现的问题责任。 3.2.4岗位要求
3.3盘点员职业岗位标准
3.3.1岗位描述
确定库存量，修正料账不符产生的误差；计算企业的损益并稽核货物管理的绩效，使出入库的管理方法和状态变得清晰。
3.3.2岗位标准（主要职责、工作依据） （1）职责：对在库商品进行盘点作业。 （2）工作依据：公司配送管理制度。
3.3.3工作责任
对盘点作业中的失误负责。
3.4拣（分拣）货员职业岗位标准
3.4.1岗位描述
正确而迅速地把客户所需要的商品集中起来。
3.4.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责：做好拣货工作。 （2）工作依据：公司配送管理制度。
3.4.3工作责任
对拣货作业中的失误负责。
3.5配货员职业岗位标准
3.5.1岗位描述
把拣取分类完成的货物经过配货检查后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。
3.5.2岗位标准（主要职责、工作依据） （1）职责：熟悉货物品名、规格、类别及其特性，做到配货准确、及时。 （2）工作依据：配送管理制度，配送技术控制准则。
3.5.3工作责任
对配货的准确性、及时性负责。
3.6补货员职业岗位标准
3.6.1岗位描述
根据经验和方法，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
3.6.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责：做好补货作业。
（2）工作依据：配送管理制度，配送技术控制准则。
3.6.3工作责任
对未能及时、准确完成补货作业负责。
4装卸搬运部职业岗位标准
4.1装卸搬运部经理职业岗位标准
4.1.1岗位描述 全面负责对装卸、搬运工的管理，及时完成公司下达的各项装卸搬运工作。
4.1.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责一：全面负责指挥装卸、搬运工人进行现场装卸、搬运作业。 （2）职责二：管理本部门日常事务。 （3）职责三：与上级协调，和其他部门合作。 （4）工作依据：装卸、搬运工安全操作规程。
4.1.3工作责任
（1）对装卸工人的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 （2）对本部门装卸设备的完好性负责。 （3）对本部门发生的费用负责。 （4）对本部门的一切法律行为负责。
（5）对物资供应不及时，影响公司计划任务的完成负责。 （6）对由于管理不善或工作失职造成物资损失、丢失负责。
（7）对由于忽视安全教育、措施不力，造成人身、设备、装卸事故负责。 （8）对本岗位的方针、政策、制度、规范等的推广与实施负责。
4.1.4岗位要求
（1）业务知识：
①装卸、搬运机械的使用方法； ②装卸、搬运作业安全操作规程； ③码头、货舱安全管理制度； ④认识管理制度。 （2）技能：
①熟练操作装卸机械，如电动葫芦、单梁起重机、卡车吊、悬臂吊等； ②熟练操作搬运机具，如搬运车、手推车、托盘、输送机等；
③熟练操作装卸、搬运机械，如叉车、铲车、跨运车、龙门吊车、气力输送机等。
4.2装卸员职业岗位标准
4.2.1岗位描述
及时完成公司下达的物资装卸任务。
4.2.2岗位标准（主要职责、工作依据）
①工作一：严格遵守各项安全操作规程，确保人身和货物的安全，杜绝野蛮作业。 ②工作二：协助驾驶员点清货物数量。
③工作三：合理码放装车货物，充分利用车辆装载容积。
④工作四：途中经常检查所装物资是否松动，卸车后将物件堆放整齐。
⑤工作五：服从分配、调动，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。 ⑥工作六：灵活处理工作中遇到的突发问题。 ⑦工作七：作业前、中、后要清扫，检视工作现场，清楚障碍，对散货、漏货要及时归堆、归库，保持作业现场干净。
⑧工作八：对装卸、搬运的货物进行外包装盒数量的检查，并确保装卸货物外包装完好、数量准确，如遇破损、短缺，及时向主管领导反映。 （2）工作依据：装卸、搬运工安全操作流程。
4.2.3工作任务
（1）对未完成的工作负责。
（2）对在装卸过程中损坏的物资负责。
4.2.4岗位要求
4.4叉车司机职业岗位标准
4.4.1岗位描述
协助仓库做好货品的搬运、装卸等工作。
4.4.2岗位标准（主要职责、工作依据）
（1）职责一：认真做好开车前检查。
（2）职责二：遵循安全驾驶规则，堆放、供应物资。 （3）职责三做好叉车的保养和维护。
（4）工作依据：叉车安全作业细则，电瓶叉车打修竣工验收标准，运输部规章制度。
4.4.3工作责任 （1）对驾驶叉车时损坏的货物负责赔偿。 （2）对叉车的驾驶不当造成的损失负责。
第五篇：信息员岗位的职责
篇一：信息员岗位职责
1.在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。
2.将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。
3.除完成部门经理的指派*任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。
4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。
5.与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。
6.对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。
7.爱护公司公共财产，爱护仪器设备，正确运用信息设备*作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。
8.及时完成领导交代的其他工作。
篇二：信息管理员工作职责
主要公司核心系统（服务器、交换机、路由器、防火墙等）的正常运行、新网络系统项目调研策划与实现、网络应用系统安装调试及设置等。
1、负责网络中心服务器的日常维护（系统升级、病毒防范、数据备份、系统运行状态监视及故障分析解决等）；
2、负责防火墙、路由器、交换机等日常维护（网络设置、vlan设置、设备运行状态监视及故障分析解决等）；
3、负责网络系统软件的测试安装，应用系统的安装调试；
4、负责公司局域网的安全及病毒防范，信息系统控制中心维护升级，实时*；
5、负责邮件系统管理和维护；
6、负责公司信息系统的规划、扩展与实施；
7、负责各种新系统项目的调研、策划与实现；
8、负责公司各部门网络应用的技术支持与实现；
9、负责核心系统软硬件设备及资料管理；
10、负责公司网站的建设和维护；
11、负责推动公司办公等软件系统使用的普及，开展公司相关系统使用的培训；
12、负责公司网络宽带账号管理、资源分配，做好公司办公上网用户的备案及管理工作；
13、协助公司各部门制定公司信息化建设发展规划及年度建设计划，具体实施公司信息化建设目标和任务；
14、严格保密制度，不得将公司电脑数据向外人泄露，不得向网外传递相关数据；
15、负责保管公司网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料；
16、及时完成领导交办的其他任务，积极主动配合、协助其他部门的工作；
17、努力学习、积极进取，不断学习新的网络和服务器系统技术，不断提高自我。
篇三：信息员的岗位职责
1、负责公司自有网站及相关医*网站的信息发布及内容审核，及时添加产品信息，每天刷新产品信息，每周一、三更新产品信息与维护。
2、负责搜集、整理、归档代理商的相关信息，包括各个医*厂家的业务员信息，招商会信息，招商杂志上相关代理商的信息。
3、负责搜集、下载、整理公司自有网站及各医*网站上相关代理商的信息做到清晰准确、去掉重复信息，每天上午10点钟以前必须结束。
4、负责向外界核实购买资料，对资料的质量负责。
5、负责每天对一些资料不足的填补工作，一定要及时准确。
6、按招商部门的要求，对搜集来的信息进行整理归类后及时发放给各招商部门。
7、负责接收与打印电脑出库单，并盖章送交业务经理。
8、在部门经理的领导下，负责公司自有网站及相关医*网站的信息发布及内容审核工作，及时添加新产品信息，定期更新及维护。
9、负责公司的招投标工作，一定要及时与各区域业务经理沟通，一定要及时掌握各地区的招投标信息与截止日期与厂家沟通准备招标资料。
10、负责对公司员工与新入员工的档案管理，并及时核对按公司要求整理归档。
第六篇：物流业务员岗位职责
一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。
二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。
三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。
四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。
五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。
六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。
七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。
八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。
九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。
十、负责本部门各种信息和资料的保密工作
