无忧范文网小编为你整理了多篇《领班的岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《领班的岗位职责》。
第一篇：领班的岗位职责
1、根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；
2、制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；
3、巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；
4、听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；
5、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；
6、根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；
7、做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。
8、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；
9、做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；
10、节约能源，做好会议中心的成本控制工作；
11、建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；
12、积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；
13、经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。
第二篇：前台领班岗位职责
金域豪庭酒店
前台领班岗位职责
1.检查员工的服务质量及仪容仪表，确保员工按工作要求及标准为宾客服务.
2.督导员工履行卫生工作，确保前台环境干净整洁.
3.检查、督导并严格执行安全及信息保密工作.
4.掌握客情及预订资料，检查落实当天入住的客人及接待准备工作.
5.收集分析宾客需求，并及时向上级汇报工作中所遇到的问题.
6.监督前台收银工作，确保账目的准确.
7.监督前台收银员按规定为入住、离店的客人办理入住和退房的各项工作，确定付款方式，处理退款、付款及账户转移等服务项目.
8.在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备跟进.
9.完成上级交给的各项任务..
总经理：
日期：2013-11-5
