无忧范文网小编为你整理了多篇《超市员工相关管理制度(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《超市员工相关管理制度(大全)》。
第一篇：超市员工相关管理制度范文
一、 员工签到及请假规定：
1、 员工早上需提前10分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到或早退5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。
2、 员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向店长请假批准。
3、 员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得超过2次。
二、 员工工作时间及休假的规定：
1、 员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。
2、 员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。
三、 防损防盗的规定：
1、 员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。
2、 员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。
3、 员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。
4、 员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的
须按商品的10倍赔偿并予以辞退。
5、 员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处
理。
6、 员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将
免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。
7、 员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。
四、 员工在工作中的注意事项及规定：
1、 员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需向部门组长
申请接打，可在仓库接打，时间最多10分钟。
2、 员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前
10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。
3、 员工不得在超市内坐着工作或休息。
4、 员工不得在超市及库房内吸烟看书报。
5、 员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。
6、 员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。
7、 员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠
货架。
8、 员工在工作中不得接待亲友会客长谈。
9、 员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。
10、 员工不得结伴或离岗上厕所。
以上规定如有违反处于20—50元以上罚款，情节严重的将予以辞退。
11、 员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架
骂人的一律予以辞退并免开当月工资。
五、 关于服务的规定：
1、 公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打
架的一律予以辞退并免开当月工资。
2、 任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须
耐心解答，不准说不知道或不清楚。
3、 看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。
4、 我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚
或予以辞退。
第二篇：超市班组长竞聘演讲稿
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导:大家好!
首先感谢公司给予的这次展示自我的机会，我将珍惜这次锻炼、提高的机会，走上讲台，接受大家的检验和评议。
我叫xxx，现任xx店加工领班，这次竞聘的岗位是组长。
我是x年x月加入xx大家庭的，同年x月通过竞聘成为xx店商管组领班，从事收货和仓库工作，在两年多的工作中多次被评为优秀领班。x年x月因工作需要调到xx店任领班至今。新的岗位和环境的变化，使我感到*知识的不足，不会就学，首先先从熟悉商品陈列的基础原则，商品的分类，商品的进销存，商品的盘点，卖场的各项管理规范，各项工作标准开始，很快投入到工作中，在日常工作中不断学习积累工作经验，使发现的每个细节问题都能及时处理。 如果今天能竞聘成功我将这样开展工作具体如下:
一、人员管理
目前人员组成主要是厂家促销员，其次是超市理货员。对于这种情况，人如何管理是关键。首先要先理人后理事，琢磨每个人的心理和*格，再依据每个人的不同特点安排工作内容，要做到人员分工明确，工作责任到人，处处有人管事事有人做。理货员为厂家促销员服务的终止，培养他们具有团队精神，增强大局意识，以一荣具荣，一损具损的心态投入到工作中。
二、加强商品管理
1。首先要看商品是否齐全，只有商品齐全才能满足不同的消费需求，适应不同的消费人群，满足消费者的一次购足的需求，保*ab类畅销品的货量充足。
2。不断优化结构及时调整陈列，严格按4×4标准执行，同时加强对本组的商品价格、质量和保质期进行监督跟踪检查，每月1日、15日上报临近3/4商品或赠品，及时与供商接洽进行买赠活动或退场。
3。定期做好小盘点，发现差异及时查找原因，贵重商品或特价、大件物品天天盘，以免卖错或丢失。
4。每期海报商品或畅销品随时检查陈列、堆头、端架上货丰满度，尽量按照顾客购物的欲望合理布局，以达到特价带动正常商品销售，增加毛利点的目的。
5。每期特价商品活动完毕及时做好退场作业，做到货无积压，合理流转库存。
6。加大新品推广力度。我认为上新产品意味着对于竞争对手就多了一件武器，销售就会多一个新的增长点，在所上新品中挑选适当的消费群体的产品，一个大的陈列面吸引消费者的眼球，及时与供商洽谈，多上厂家*导购员，做试
吃试饮拉动消费的购买力。
三、抓优化服务，提高销售
顾客至上是我们的服务准则。在商品经济飞速发展的今天，顾客是我们都衣食父母，是超市赖以生存的生命之源。要想提高我们的销售就必须做好服务，但是服务不仅仅只是为顾客推个车、递个篮子，那些只是我们工作范围内最基本的服务。我们要想真正做好服务，做优服务，应体现在以下几方面。
1。经常在网上查找关于本组商品知识，或销售方面的知识进行培训，增强员工业务技能；
2。尊重顾客，准确的用好各种称谓。注意充分尊重顾客的人格和习惯，做到态度热情语言亲切；
3。语言要准确精炼，让顾客听得懂，容易接受，要语音清晰，对商品介绍要准确，实事求是，不能夸大其词；
4。在工作中，要克制自己的情绪，不要把不良情绪带到工作中。
今天的演讲即是对以前工作的一个小结，也是对今后工作的一个展望，无论这次竞聘成功与否，我都会以此为契机，继续为xx美好的明天而努力奋斗! 我的演讲完毕，希望各位领导给予批评指正，谢谢大家!
xx店:xxx
x年x月x日
第三篇：超市收银组长岗位描述
全家福超市收银组长岗位描述
一、范围
本职责规定了超市收银组长的直接上级、任职要求、工作职责等。
本规定是强制性管理文件，适用于公司对收银组长岗位的管理。
二、实施、执行、监督
1、公司人力资源部负责本规定的实施。
2、公司营运部配合执行本规定。
3、公司总经理室负责监督本规定的实施与执行。
三、责任对象
公司各收银组长受本规定的约束。
四、直接上级
超市店长。
五、任职要求
1、财务中专以上学历，有1年以上中大型商场收银组长工作经验；
2、熟悉商场运作流程和收银工作程序及相关制度；
3、熟悉退换货制度，熟悉顾客服务技能；
4、了解收银机和相关设备的使用方法和性能；
5、具有一定的组织和协调能力。
六、岗位职责：
1、对店长负责，对收银组、服务中心人员及设施进行管理；
2、协调与各职能部门的关系；
3、检查监督落实本部门各项工作；
4、合理调配本区域员工；
5、完成店长交办的其它事务并及时反馈；
6、对顾客投诉的处理；
7、对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训；
8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门。
七、工作要求
1、营业前
①检查收银员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成，发放备用金；
②与财务交接各种单据并与电脑部核实上日收银情况，并处理存在的问题；
③监督收银员检查收银机设备，如果有问题及时通知维护人员解
1 决。
④准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸等； ⑤了解当日促销商品及促销活动的注意事项；
2、营业中
①巡视收银区，检查所有收银员的在岗情况，及时发现并解决问题；
②检查收银员的零钞、购物袋、收银卷纸；
③了解收银员的服务情况；
④检查是否需兑换零钞；
⑤抽查收银员的操作及服务情况，帮助收银员更正错误；
⑥必要时在收银台顶岗；
⑦处理收银口的各种投诉并向店长反馈；
⑧检查前日作废小票，并登记当日作废小票。
⑨换取发票、销售退回证明；
⑩根据客流量安排人员岗位；
⑾安排人员将顾客不要物品（生鲜）返回卖场；
⑿帮助特殊购物（集团购物、支票购物、大宗购物）；
⒀安排员工就餐；
⒁收取时段现金；
⒂抽点收银员营业款
⒃高峰期后收银区的卫生清洁；
⒄高峰期后所用物品的补充；
3、营业后
①检查收银员关机及营业结束工作；
②下班后收银员必须退出营业结束状态；
③所有收银设备关闭；
④将所有收银用品交至办公室；
⑤将收银机防护罩罩好；
⑥在防损员的陪同下收取营业款、备用金及各种单据。
⑦检查各个收银台岗位的卫生情况；
⑧检查各个收银台第二天所用物品储备；
⑨做每日工作记录，将当日工作总结交店长处，解决存在问题；
