酒店总经理助理述职报告

时间：2022-03-23 09:43:18 作者：网友上传字数：9097字

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第一篇：酒店总经理助理述职报告

尊敬的各位领导、同仁：

大家好!

20__年11月19号是我进公司的时间，在我进公司这3年多的日子里，我看到了很多东西，也学会了很多东西。20__年董事会把我从一名普通员工任命为事业部总经理助理，这说明了董事会对我个人的信任与支持，本人非常感谢董事会对我的信任。去年一年在上级公司领导、同仁的帮助和关心下，我逐渐适应了新的工作岗位。

一、作为公司经理助理，我在20__年完成了以下工作：

1、配合公司经理制订好公司的经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施;

2、制订并落实好公司的各项规章制度;

3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念，创造良好的工作、生活环境，培养员工的归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力;

4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题;

5、把握好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在较好完成了事业部收款率的基础上，配合经理对外融资将近500万元，替公司排忧解难。

6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利益，又树立公司良好的社会形象。

7、在接管长城出租车公司的过程中，本人带领其他员工做了大量细

致的筹备工作，向其驾驶员和管理人员派发律师函，邀请长城公司部分驾驶员进行会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。在客管处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进行解释沟通，派发告知函，以便交接工作顺利过度。

二、自身不足与今后工作打算

尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作，但是仍然存在着不足。因为一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这项不足，下一步要多向公司领导学习，以便能更好地提高自己的管理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，根据工作中存在的不足，积极向领导、同仁学习，不断改进工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司健康长远的发展

三、20__年是挑战机遇的一年，在这一年中本人将及时调整思想，更新观念，适应企业经营管理的需要。

1.找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理，严格依照董事会的授权与经营管理范围，带领手下队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善服务，展开卓有成效的经营管理工作

2、务实创新，科学规划，采取多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把公司当成大车店的恶劣工作态度。重视人才，发挥能人作用，进行月度考核和年终考核制度，每月进行考核，优胜劣汰，能者居上。

3、加强自身建设，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，积极学习，以健康的心态和饱满的工作热情来配合领导管好班子、带好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围。

4、积极协调与政府各职能部门的关系

配合客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。

在接管出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使公司处于一个良好的发展环境，为接管工作持续顺利发展奠定基础。

5、在20__年里本人对董事会的承诺是：1、事业部全年投诉率不超过1.5%;(按现有规模，下同)，2、安全事故率不超过2%;3、营业外收入同比增长2%。本人将在其位谋其政，承担相应的风险责任，把薪资与公司的效益挂钩，与公司的发展共同进退。

展望未来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公司20__年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批评指正。

第二篇：总经理助理任职条件和岗位职责

总经理助理任职条件和岗位职责

1）任职条件：

（1）年龄30岁以下，本科及以上学历，文秘专业／档案管理专业，公关、行政管理、企业管理等相关专业毕业。有较好的写作能力以及阅读能力。有良好的计算机和英文基础。熟悉医疗设备领域者优先。

（2）具有3年以上相关岗位工作经验,连续2年以上在一家企业工作的经历。工作细致认真，谨慎细心，责任心强，有工作激情。工作有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守。很强的计划性和实施执行的能力、号召力。具备解决复杂问题的能力、独立工作能力、工作推进能力和极强的执行力。

（3）具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。能迅速掌握与公司业务有关的各种知识。做事踏实细心、严谨自律、有条理性，具有极强的责任心和敬业精神。能及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。 2）岗位职责：

（1）直接对总经理负责。

（2）负责总经理办公室文秘档案办公用品管理保养更新等事务工作。（3）负责协助编制公司各部门年度工作任务计划，督促整理回收文件。（4）负责公司人员和对外联系各种信息资源管理（包括记录、整理、分类、归档）、总经理与各部门负责人之间的信息上传下达。

（5）负责公司总经理召集的会议安排和记录管理。（6）负责协助总经理处理相关事务。

（7）负责记录履责工作条目清单，协助公司完善岗位职责编制和标准化建设。

（8）事必回复；工作行为可视化、痕迹化。

第三篇：岗位职责及任职条件

各级各类人员

总经理

一、岗位职责

岗位职责及任职条件

1、贯彻执行国家各项政策、法律和法规、顾客要求以及公司的决策；

2、负责企业的全面经营和管理，主管财务和营销工作；

3、主持制定公司的质量方针和目标，负责公司质量管理体系的设计确定，批准公司的《质量手册》，督察公司各项制度的落实情况； 4、根据企业需求确定组织机构，配备具有相应能力的人员，明确规定其责任和权限；为企业配备必要的资源(包括设备、设施、资金和经过培训的人员)；5、主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性； 6、任命公司管理者代表及顾客代表，并明确其职责；组织制定企业发展规划和年度业务计划；

7、对最终产品质量负责，主持重大质量工作会议； 8、提高全员满足顾客、法律法规要求的意识。二、任职条件

1、高中以上文化。

2、三年以上企业高层经营管理经验。

3、具有较强的责任心及现代企业管理和必要的财务管理知识。 4、了解ISO/TS16949技术规范。

管理者代表一、岗位职责 1、按照 ISO/TS169492002 标准要求组织建立、实施和保持质量管理体系；

2、向总经理汇报质量管理体系运行情况，包括所需要进行的改进，并与有关的管理层就质量管理体系运行情况进行沟通；

3、确保整个公司范围内所有员工做到一切工作行为以满足顾客要求为基本标准。 4、负责就公司质量管理体系事宜与外部联络。 5、负责质量管理体系的每一环节执行到位。二、任职条件

1、高中以上学历。

2、三年以上质量管理工作经验。

3、有较强的敬业精神和原则性以及必要的质量管理体系的综合管理能力。 4、熟悉ISO/TS16949技术规范。

常务副总一、岗位职责

1、协助总经理做好公司的日常管理工作。 2、负责建立组织机构管理模块。 3、负责公司重大外事协调。

4、主持周例会，协调产、供、销关系，对较大事项实施决策，布置各部门工作。 5、对主材以外的物品采购实施审批控制。 6在总经理授权的范围内做好财务管理工作。二任职条件 1、高中以上学历。 2、三年以上企业管理经验，了解国家与企业经营相关的法律法规，熟悉现代企业管理知识，具有先进的管理理念以及较强的战略制定与实施能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范。

副总经理一、岗位职责

1、协助总经理做好生产、技术、设备、质量管理工作；

2、贯彻与生产、技术、质量工作相关的国家有关法律、法规和标准； 3、负责技术管理工作，主持制定公司技术发展规划； 4、负责产品实现的全过程管理,确保 100%按时交付； 5、负责设备、设施、工艺装备的管理；

6、责生产计划、生产现场管理和安全生产管理； 7、负责过程质量的监视、测量、审核和改进。二、任职条件

1、大专以上学历。

2、三年以上企业管理工作经验，了解国家相关法律法规和行业标准，熟悉行业内技术、加工水平，具有较强的项目管理能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范。

内部审核员一、岗位职责 1、按照 ISO/TS16949技术规范的要求，策划、组织、实施公司内部质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核；

2、编制审核报告，并验证纠正措施的有效性； 3、收存和保护与审核有关的文件。二、任职条件

1、高中以上学历。

2、接受过内审员资格培训并取得相应证书或在培训教师指导下进行过内部审核。

3、具有一定的组织能力、交流能力、善于上下沟通、办事公正，能够熟练应用直方图、鱼刺图、折线图进行数据统计分析。

4、体系内审员应了解PDCA管理模式，掌握 APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP五大核心工具的运用技术；过程内审员应熟悉产品的生产过程、工艺要求等；产品内审员应熟悉产品、图纸、工艺、检验和试验要求。 5、熟悉ISO/TS16949技术规范.

办公室主任一、岗位职责

1、负责人力资源管理，做好员工招聘、培训、考勤、考核、激励、工资、劳保、人事档案、保险等工作；

2、负责办公用品管理，做好办公用品的申购、保管、发放、使用等过程的监督管理工作； 3、负责后勤管理，做好安全保卫、环境卫生、职工餐厅、职工宿舍的监督管理工作； 4、负责文档管理，做好文件的起草、收发、编号、传阅、归档及公司证照、印章的管理和使用工作；

5、负责车辆管理，做好出车安排、油耗考核、维护保养、车辆保险等工作； 6、负责安排公司会议，做好会议记录的整理和传达工作； 7、负责ISO/TS16949技术规范的运作及持续改进；二、任职条件

1、中专以上学历。 2、三年以上办公室工作经验，能够熟练使用办公软件，熟悉人力资源管理工作流程，了解国家及地方相关的劳动法律法规。

3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

财务部长一、岗位职责

1、负责资金管理，做好货币资金、应收帐款的对帐与催收，确保资金安全；

2、负责固定资产管理，及时进行资产盘存，及时清理积压物品、废品和废料，确保资产完好；

3、负责财务结算，做好合同审核、发票确认，付款申请、付款登记的监督管理工作，确保结算无误

4、负责财务报表，及时分析各项财务指标为控制成本和领导决算提供准确信息。 二、任职条件

1、大专以上学历、财会专业。

2、三年以上财务工作经，中级及以上会计从业资格，具有必要的财务专业知识和账务处理及财务管理能力。熟悉国家财税法律规范和会计准则。 3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

采购部长一、岗位职责

1、负责采购计划的编制，签订并跟踪采购合同或订单。

2、负责生产物资的采购，按审批后的采购计划和公司选定的合格供方进行采购，保证采购物资质量；

3、负责主材、辅料、设备、模具等采购物资的询价、比价和招标， 4、负责不合格的采购物资的退货、调换和索赔工作；二、任职条件

1、高中以上学历。

2、三年以上采购工作经验，了解财务统计和仓储基本知识，熟悉采购供应链的管理知识及合同签订流程，具有较强的产品价格评定分析能力和独立与供应商谈判的能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

营销部长一、岗位职责

1、负责组织产品销售、合同评审和交付工作，确保满足顾客的要求；

2、认真进行市场调查，及时、准确、清楚地传递顾客对产品质量要求，参与对产品要求的评审、合同签订和管理工作；

3、组织监测外部顾客的满意度，并采取相应改进措施；

4、负责与顾客的商务沟通和联系，及时处理顾客反映的质量问题； 5、负责产品售后服务工作。二、任职条件

1、高中及以上学历。

2、三年以上销售工作经验，具有较强的语言表达和沟通能力、市场分析预测和开发维护能力。

3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

技术部长一、岗位职责

1、负责编制公司产品技术发展规划和技术改进计划； 2、负责顾客信息的转化、回复及传递。 3、负责产品过程设计和开发，确保产品满足顾客要求； 4、负责产品工艺设计，编制产品作业指导书并监督执行；

5、负责工装、模具的设计、制造、验收和相关外包过程的技术管理； 6、负责产品试验室的规划和管理。二、任职条件

1、大学本科及以上学历。

检验方法和CAD 及 APQP、2、三年以上车轮技术工作经验，熟练掌握车轮技术标准、FMEA、SPC、MSA、PPAP 五大工具的使用技术，具有一定的决策能力、组织能力与沟通能力。 3、了解ISO/TS16949技术规范。

质量部长一、岗位职责

1、负责质量管理工作，组织公司质量策划，编制公司质量管理制度及质量工作计划； 2、负责产品质量检验工作，组织制定产品检验办法；

3、协助管理者代表，建立健全公司质量保证体系并维持质量体系的有效运行； 4、负责外采购产品的进厂检验，确保原材料品质合格；

5、负责质量信息的汇总统计，对质量问题进行处理改进和跟踪， 6、负责计量器具的日常管理。二、任职条件 1、大专以上学历

2、三年以上质量管理工作经验，熟悉公司产品及生产工艺、检验标准和检验方法，具有较强的质量意识和一定的决策能力、组织能力与沟通能力，能够运用直方图、鱼刺图、折线图进行数据统计分析，熟练掌握 SPC、MSA的使用技术。 3、熟悉ISO/TS16949技术规范。

设备部长一、岗位职责

1、负责编制公司设备技术发展规划和技术改进计划； 2、负责制定公司设备管理制度；

3、负责生产设备及动力设施的技术管理，建立健全设备管理台帐； 4、负责设备的安全操作及保养技术培训；

5、负责设备维修、保养的管理工作，确保设备完好和满足生产能力的需要；

6、负责对维修班及电工特别组的业务进行指导和监督，做好设备运行、维修记录； 二、任职条件

1、大专以上学历，机电或相关专业。

熟练掌握CAD2、三年以上设备管理工作经验，熟悉机械、电器、液压设备维修维护知识，制图技术，、具有一定的 SPC、FMEA 知识和实际应用经验。 3、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

车间主任一、岗位职责

1、负责制定并实施生产作业计划； 2、组织实施设备、工装维修保养计划；

3、负责落实控制计划、作业指导文件，对生产过程、特殊特性进行控制，确保制造过程稳定；

4、全面负责车间产品质量，做好工序质量分析，将异常信息及时传递至相关部门，并及时制定、落实相应的纠正和预防措施；

5、组织做好车间安全生产、文明生产和5S现场管理工作，确保各项生产管理制度的有效实施。

二、任职条件 1、高中以上学历。

2、三年以上生产管理经验。

3、熟悉车轮生产工艺和执行标准，能够应用直方图、鱼刺图、折线图进行数据统计分析，并能掌握 SPC、PPAP 的使用技术。

4、了解ISO/TS16949技术规范的相关知识。

销售员

一、岗位职责

1、及时准确、清楚地传递顾客对产品质量要求，参与对产品要求的评审、合同签订和管理工作；

2、负责与顾客的沟通，监测外部顾客的满意度，并采取相应改进措施；

3、认真进行市场调查，定期或不定期作出市场调查报告，及时向领导汇报，提出产品改进和发展建议； 4、负责售后服务工作，汇总顾客质量信息，会同有关部门及时处理顾客反映的质质量问题，确保满足顾客要求。二、任职条件

1、高中以上学历。

2、一年以上产品销售工作经验。 3、有较强的语言表达能力。、市场开发能力和解决实际问题的能力。

检验员一、岗位职

1、严格执行产品标准、检验规程、技术文件，对错检、漏检、错发产品合格证造成的质量问题负责。

2、严格按照检验规定要求，正确、清楚地填写检验记录，做好归档和信息反馈工作，确保产品质量的可追溯性。 二、任职条件 1、高中以上学历

2、二年以上产品生产经验。

3、熟知产品检验标准、检验规程和生产工艺，能够熟练使用各种测量仪器，有一定的沟通能力和解决实际问题的能力。

仓库保管员一、岗位职责

1、建立健全仓储物品台帐，做到帐、物相符； 2、严格执行仓库管理制度，对入库产品标识和检验、试验状态标识的使用及保管完好负责，做到物资分类摆放，标识正确、清楚；

3、对贮存期产品的发货做到先进先出，对发货产品图号、数量的正确和质量完好负责； 4、做好日常动态盘点，年终盘点和报废处理等工作。二、任职条件

1、初中以上学历。

2、具有一定的仓库管理技能和解决实际问题的能力。

试验员

一、岗位职责

1、严格执行《实验室管理制度》；

2、严格按批准的产品标准（图纸、实物标准）、检验规程、技术文件进行试验，对试验数据的正确性负责，对错检、漏检负责； 3、正确使用、维护、保养试验仪器和设备，不得超检定周期使用，发现异常应及时报告。 4、按规定要求正确、清楚地填写原始记录、检测报告，做好信息反馈工作，确保产品质量的可追溯性。二、任职条件 1、高中以上学历

2、二年以上产品生产经验。

3、熟知产品检验标准、检验规程和生产工艺，能够熟练使用各种分析测量仪器，有一定的沟通能力和解决实际问题的能力。

特殊过程操作人员任职条件 1、能熟练掌握相应操作技能，、有较强的安全、质量意识。 2、具有二年以上操作经验和解决实际问题的能力。 3、具有初中以上文化水平。

其它操作工任职条件

1、具有初中以上文化水平。

2、具有一定的操作经验和解决实际问题的能力。

3、能熟练掌握操作技能，有较强的安全、质量意识。

第四篇：酒店总经理助理述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁：

根据饭店的统一安排，我在这里向大家进行述职。在座的各位应该绝大部分都认识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫覃邦全，现任客房部经理。我是去年7月进入__饭店工作的，进入__饭店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年11月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人，虽然曾经也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更高的目标，我一直在寻求机会。时至1999年11月份，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参加了，并意外的获得了成功。在确定去向时，根据自身的爱好，我选择了__饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。

初涉饭店行业，我对饭店专业知识一无所知，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识，熟悉__饭店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的是，进店后不久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，及时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。

在我担任人事部经理期间，带领部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管理制度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私情，积极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理职位;在政策运用上，充分发挥自己所学的法律知识，认真研究落实有关人事劳动政策，为广大员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利;在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员积极要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我经常听取员工的意见，关注每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。

在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的发展，原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部，我先从熟悉客房各项管理制度着手，对原有的制度认真学习领会，我深知管理制度在管理中的重要性;同时，积极掌握各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数;在管理中遇到的一些突发事件，及时向颜总监请教解决办法，对不太明确的规范，也及时向总监请教，并将获得的经验记入笔记本中。

在工作中，我认真实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果，但我都尽力去作，力争做到。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以经理身份自居，不搞特殊化，与同事们同甘共苦。在房态较高的情况下，我经常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起验收OK房;在会议接待较紧的情况下，我也经常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到非常的充实。说实在的，自调客房部工作以来，我每天早上7：00钟离开家门，下午经常不能按时下班回家，家里上小学一年级的女儿无人照顾，老婆经常埋怨我不管理家里，可是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢?

其实，以我的专业知识、业务能力和管理经验，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。我时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

我经常在想，自己的进步离不开饭店的良好发展，所以我真心希望__饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展，我想提出以下几点建议：一是需要完善中长期发展计划，对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划，艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进。

二是事例现有资源，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产，涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补饭店行业微薄的利润;三是重视人力资源管理，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整，真正做到以人为本，新生人，关心人，树立为人服务的观念;把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力当成成本，算人头账;把人力资源开发放到首位，开发和使用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍，特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障;四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣传自己的产品和服务，对内增强信息的沟通，实现资源共享。

最后我想说，如果说我所在的部门工作有一定的成绩，如果说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。