无忧范文网小编为你整理了多篇《物业监管员的岗位职责》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网可以找到更多《物业监管员的岗位职责》。
第一篇:物业人员岗位职责
一、体系建设
1. 负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进;
2. 负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审;
3. 负责信息管理,并进行物业管理市场调查与市场预测工作,及时掌握市场动态,通过市场研究提交报告,为公司决策提供依据;
4. 负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料,及时传递及反馈市场信息。
二、质量监控
1.绩效管理:管理并组织实施公司员工的业绩考核工作,跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况,并组织计划完成情况的评价;
2. 负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议,跟踪检查、督促公司各部门的.落实情况,及时总结并向执行总经理汇报。
3. 负责公司顾客投诉管理,负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并提出改进意见和建议。
4. 负责定期收集各种管理指数并实施分析,提交分析报告。
三、技术管理与监控
1.负责物业项目的可行性研究与服务定位;
2. 负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导,组织技术提升工作;
3. 负责公司各服务技术在实施过程中的监督,组织优化工作;
4. 负责公司重大技术更新的组织工作;
5. 组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价;
6. 从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。
第二篇:物业管理工作岗位工作职责
1、准确掌握项目整体信息及周边配套,熟悉楼层布局方位及设施设备;
2、熟悉各部门的基本流程,做好各部门之间工作的'沟通和联络工作;
3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作;
4、负责租户的日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作;
5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理;
第三篇:物业人员岗位职责
1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;
2、拟定品质管理,定期召开管理评审会议;
3、制定年度品质管理并负责组织、实施;
4、负责对各项目的.服务品质工作进行监督、检查;
5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;
6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正、并跟进整改处理结果;
7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流
并提供必要的支持;
8、完成领导交办的其他工作。
第四篇:物业管理工作岗位工作职责
1、向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2、负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。
3、加强与各部门的.联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。
4、加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5、恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。
6、从节约出发,审批各部门办公用品的购置。
第五篇:物业人员岗位职责
财务部分户结算员的`岗位职责
1.熟悉财务制度、现金管理制度等国家有关的财经政策及规定,遵守企业的各项规章制度。
2.掌握客户进出动向,熟悉大楼住户情况,根据各住户支付费用规律特点,做好财务结算工作,做到分户登记、分户结算、分户清帐、分户管理。
3.及时与拖欠款的客户联系,查明原因,及时送单、催收,并向部门经理汇报。
4.对客户一视同仁,服务热情,工作负责,减少和避免不必要的经济损失。