客服异常主管岗位职责

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第一篇：酒店主管岗位职责

1、全面负责集团旗下各酒店的经营管理工作，领导各部门员工完成全年既定营收目标;

2、根据公司发展战略规划，策划推进及组织协调酒店各项运营计划，并进行市场发展跟踪和策略调整;

3、指导、协调各职能部门的业务开展，监督、检查各店长有效履行岗位职责，并进行考核评估，提高工作效率;

第二篇：物业客服主管工作职责

1、负责案场客服条线管理、培训、巡查、补岗；

2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；

3、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。

第三篇：客服主管工作职责

1、负责客户服务部门工作的日常管理；

2、负责及时处理下属未能有效解决的'投诉、突发事件；

3、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调；

4、负责提升管理小区的物业费收缴率和客户满意度。