无忧范文网小编为你整理了多篇《淘宝客服主管岗位职责(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《淘宝客服主管岗位职责(大全)》。
第一篇：电商运营主管岗位职责
职责：
1、负责公司各电商平台店铺的整体规划、品牌建设和日常运营管理；
2、制定销售目标，并擅于分解目标，用报表管控日常管理，从而达成业绩目标；
3、结合市场环境及自身条件，制定年度、月度营销计划方案；
4、组织策划各平台店铺的推广活动，并完成推广活动的筹备、策划、执行、后期效果评估及关联产品的`营销策划，给出切实可行的营销方案，协调活动前、中、后重点事项的沟通衔接；
5、统筹部门间的协作：根据计划需求，跟进并协调与公司视觉美工、运营、客服等部门工作关系，优化业务流程，提高运营销售效率，从而保证销售业绩达成；
最好有保健、健身产品电商运营经验。
岗位要求：
1、大专及以上学历，25―40岁；
2、3年以上天猫/淘宝/京东运营经验；类目TOP10以内运营管理经验的优先考虑；
3、熟悉电商和网店运营和赢利模式，精通网店营销规则，熟悉电商各平台规则，熟练应用各种营销工具及推广方式，熟悉SEO技术；
4、有强烈的责任感和敬业态度，态度积极，个性开朗，有良好的沟通能力和团
队协作精神；
5、执行力强统筹能力和条理性强，擅于组织并协调相关资
第二篇：淘宝客服主管岗位职责
1、负责客服团队的管理，下属人员工作安排及分工；
2、考核指标的达成、重点工作的'跟进；
3、建立与维护客服服务体系；
4、制定客服部周、月、年计划；
5、制定客服部各项工作制度及工作流程；
6、全方位优化客户服务质量。
第三篇：电商运营主管岗位职责
职责：
1、熟悉各大平台运营手段，良好的电商资源，全面负责电子商务渠道整体管理运营开拓；
2、协调团队成员，跟进客服与美工的工作，推进店铺营销活动，确保店铺的正常运作；
3、负责制定和实施公司各大平台营销渠道的推广发展规划，与平台沟通活动资源，策划营销活动并制定活动执行方案，分析活动数据，跟进活动效果；；
4、对销售业绩负责，根据月度销售目标制定详细的运营与推广计划，对店铺各项运营数据指标负责，并提出优化意见与提升；
5、上级安排的`其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历，市场营销、电子商务专业优先；
2、熟悉电商操作路程与规则，有成功的电商平台运作经验，比如淘宝、天猫超市、唯品会、京东商城、每日优鲜或各类入仓类操作线上平台；具备爆款打造思路，并有独立负责打造店铺爆款经验者优先；
3、3年以上电商运营经验，有食品行业经验、服装或有大型企业网站成功电子商务、网站运营渠道经验；
4、有敏锐的市场嗅觉，能够洞察消费者心理，策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底；
5、有较强的责任心和进取心。
6。熟练使用各种渠道营销工具（直通车/淘客/钻石展位等）
7。对淘宝店铺的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析
第四篇：淘宝客服主管岗位职责
1、负责引导、支持及监督客服部门人员日常工作；
2、负责搭建客服团队的培训体系、执行并优化，提升整个团队能力和素养、增强销售技巧，提高转化率，维护售后综合指标和店铺各项评分；
3、负责建立及完善客服管理体系、制定客服体系发展规划；
4、负责制定客服绩效KPI考核，激励体系，让工作变得更有序、有活力；
5、完成领导交办的临时事宜。
第五篇：淘宝客服主管岗位职责
1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的`产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。
