中心售后客服岗位职责(范文五篇)

时间:2023-06-02 00:20:46 作者:网友上传 字数:1605字

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第一篇:客服售后岗位职责

职责描述:

1. 主要解决课程售后问题;

2. 负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

3. 配合部门做好学员信息统计;

4. 学员日常服务的开展;

5. 定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

职位要求

1.大专及以上学历,可接受应届生;

2.认真负责,态度端正,积极主动;

3.细心、耐心,普通话良好;

4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

福利待遇:

1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

6、弹性工作时间、每周双休、优越的.办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;

第二篇:客服售后岗位职责

岗位职责

1、网络经营:

2、与服务经理一起帮助网点经营,监控总部各种政策规定、流程、平台、通知,通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果,提供在线指导。

3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。

4、形成两个闭环:对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

职位要求

1、大专及以上学历,有工作经验优先;

2、业务技能:熟悉管理体系及业务流程;

3、有较强的沟通协调及整合资源的能力;

4、品德言行:与企业同心同德,工作作风严谨,能吃苦耐劳;

薪酬福利:

1.工资:基薪4000+全勤+绩效+奖金

2.社保、公积金各类带薪休假,企业年假(除法定年假外,企业额外提供的'带薪年假,工龄每满1年,企业年假增加1天,促进员工的工作与生活的平衡,乐享生活之美),免费体检;

3.服装费补贴,高温补贴,取暖补贴,生日贺礼,年货补贴,周年庆激励等。

岗位要求

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:经验不限

第三篇:客服售后岗位职责

职责描述

通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售;

任职资格

1、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神;

2、具有一定的学习、创新及沟通能力;

3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具;

岗位要求

1、年龄18-35周岁

2、无经验者、应届生均可。薪资待遇:3000(无责底薪)+高额提成+奖金补助;上不封顶,有竞争力的薪酬体系,能力突出者月薪过万。

公司福利:

1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的'团队娱乐活动;

2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作时间:早9晚6,法定节假日正常休息。

工作环境:

1、交通便利。

2、轻松愉快的工作氛围。

如果你只是想混日子,只盯着底薪做一个普通员工,请你不要来。

如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲,我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你!

岗位要求

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:1-3年

第四篇:客服售后岗位职责

岗位职责:

1、具有非常优秀的忍受能力,能应对各种客户。

2、注重工作效率,及时、专业回复买家咨询和回复,有问必答;

3、对待客户充满激情、热情、耐心;

4、做事仔细认真,态度好不与顾客发生冲突,不搪塞推脱;

5、与其他客服人员进行交接工作,并处理好售后工作。

任职资格:

1、高中以上学历,年龄20岁以上;

2、熟悉电脑基本操作,打字速度50字/分钟以上。

3、人品正直,能够吃苦,有责任心,对待买家态度要有耐心、细心,有较好的理解沟通能力。

4、要求要有至少两个月的淘宝客服售后工作经验有意向往电商发展

第五篇:客服售后岗位职责

工作内容:

1.处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉

2.及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款

3.熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

4.及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;

5.配合完成好上级领导交办的其他工作

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