无忧范文网小编为你整理了多篇《客户关系管理岗位职责(优秀范文五篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《客户关系管理岗位职责(优秀范文五篇)》。
第一篇：客户经理岗位职责
1、负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系
2、负责完成本部下达的行业大客户的直销任务
3、负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案
4、负责具体的销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等
5、负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；
6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。
7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；
8、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；
9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；
10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；
11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。
12、各种客户投诉的处理。
第二篇：客户经理岗位职责
岗位职责:
1.负责了解各个国家的出海客户的对接&运营咨询;
2.负责全球销售团队的上游对接业务统筹。协助商务一起提案;并且与HQ项目经理进行资源调配,案件运营;
3.负责全球整案策划与策划内容分配;并与全球团队实时同步信息,强化沟通;
3.负责在整合业务全程与客户保持实时沟通与定期汇报;提供高质量服务;
4.参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;
5.参与产品运营数据剖析,真实反应产品运营状况,为产品发展提供决策依据;
岗位要求:
1.全日制本科学历以及以上;
2.1-3年广告市场经验以及AM相关经验;
3.有独立负责项目的经验;
4.对互联网/广告的发展历史和现状有一定了解。对互联网行业有自己的认知和想法;善于思考和沟通;
5.热爱运营工作,用户至上,心思细腻。所有的运营工作都严格要求,力求把每一个细节都做好;
6.认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;
7.中国或者英文能有商务水平以上(同时,会日文人才优先)岗位职责:
第三篇：客户经理岗位职责
1、负责公司个贷产品的客户营销、贷款受理、贷款调查及贷款发放，高效率完成整个贷款流程。
2、负责公司个贷产品贷后管理，保证公司资产安全。
3、负责公司个贷产品的推广宣传，扩大公司个贷产品的影响力。
第四篇：客户经理岗位职责
1、落实项目经理责任制，制定项目整体目标，负责对接运营商需求确认。
2、负责工程项目全流程的进度把控，包括选址、施工、交付、交维等进度跟进，负责系统指标。
3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作，制定本地该专业维护作业计划
4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。
5、负责本地站点能耗管理，组织实施本地节能减排工作，制定本省电费包干方案。
6、完成领导交办的其他工作。
第五篇：客户服务总监岗位职责
职责描述：
1、研究与制定大数据及客户关系管理（crm）行业解决方案；
2、深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理（crm）策略与实施方案；
3、带领团队实施大数据及客户关系管理（crm）项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进；
4、与品牌方crm团队积极沟通，定期（每周、每月）与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi，提出调整建议；
5、协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值；
6、不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值；协助公司业务负责人进行新业务拓展。
任职要求：
1、大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业；
2、8年以上e―crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验；
3、对网络e―crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识；
4、熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先；
5、能够带领10人以上团队进行工作；
6、有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；
7、出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力；
8、具有较好的亲和力，能够维系良好的客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系；
9、善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况；
10、中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。
