美发店收银员岗位职责(合集)

时间：2022-10-20 23:49:51 作者：网友上传字数：3713字

下载文档

无忧范文网小编为你整理了多篇《美发店收银员岗位职责(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《美发店收银员岗位职责(合集)》。

第一篇：酒店美容美发岗位职责

美容美发操作程序和规范

一．上岗前得准备

上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合酒店要求；

二．营业前准备

把美容美发室的器材调试好，消毒干净；把美容美发用品整理就绪，做好一切准备工作，室内干净卫生，以迎候宾客的到来。

三．美容美发服务标准

(1)面带笑容，主动问候客人；

(2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂在衣架上；(3)将客人引领到理发椅。

(4)客人入座后，要围上挡发毛布，然后围上大围巾；

(5)剪发前应先观察客人头型和发型，征询客人意见，如客人需要可提出自己的建议；

(6)剪发时手势要正确，动作要轻巧，使用器具要得当；

(7)剪发完毕后要先为客人将大围巾和毛巾解下，除去客人颈部头发，再换上小围巾和防湿围巾，为客人洗发；

(8)洗发时先用水将客人头发浸湿，将洗发液适量倒入客人头部，双手轻轻揉动，顺势做头部按摩，力度控制适宜；

(9)冲洗过程中，应征询客人对水温的意见，冲完后应用干毛巾将客人的头发轻轻拭干并包裹起来，然后递上一块微湿的毛巾请客人擦脸(注意毛巾不要太烫)；

(10)男宾修面时，理发师须戴上口罩，并小心使用剃刀，防止割伤客人；(11)修面完毕根据客人需要作脸部按摩；

(12)吹风定型时，应征询客人对发型的要求，尽可能设计完美；

(13)吹风定型完毕，应为客人照后镜，征询客人意见，并根据客人意见进行修补，直到客人满意为止；

（14)理发结束，如客人无其他要求应取下客人身上围巾，清除客人身上粘着的头发；为客人做好最后的清洁工作。四．结账服务

1.当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人； 2.如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则引领客人到前台用现金结账。

3.客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。

五．客人电话接听服务

美容美发店员必须控制好每次电话的通话时间，如客人打电话到美容中心咨询问题，单电话总是占线，客人可能放弃来此消费。1.接听电话时应与其温和、态度亲切、保持微笑。

2.留意礼貌，不管是来电打错或去电打错时，都不能够将电话挂断，应有礼貌的结束。

3.讲电话时，发音要清晰，说话速度要适中。

4.听电话时，切勿因忙碌或心情不好而产生不耐烦的声音及语气。 5.电话谈话时应尽量挑重点长话短说。6..咨询电话

根据酒店的规章制度，电话三声之内接起，“您好，美容美发中心，有什么可以帮您”如咨询服务，则需耐心详细的为客人解答。7.私人电话

如接到私人电话，但店里有客人时，应以客人为主，“对不起，现在在工作”应立即挂掉电话为客人服务，给予客人尊重和最优质的服务。在接听电话时，必须尽可能迅速、和悦，不可吃食物、笑、哭，不要长篇大论。营业人员随时保持清洁，播放轻松的音乐，音量适中（不可播入摇滚或尽量不放歌曲）

六．营业结束后的收尾工作

每日下班后要做店内的清洁打扫工作，保证一个良好的对客环境，才能提供更高效、优质的服务。

1、地毯、沙发等软的灰尘。

2、硬地面的打扫和湿拖。

3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾的摆设、灯光照明、饮水机、器械设备等营业场所的所有的抹尘、蜘蛛网。

4、对各类倒模碗、各类器具、毛巾要进行每日必做的消毒。

5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

6、做好灭蚊灭蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。

7、消毒柜的清理。

8.收拾清理现场，熄灯，关闭电源及各项设备。

方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。七．送别客人

(1)送客人至门口并礼貌向客人道别；(2)及时清扫场地并整理物品；

(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾和理发器具放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。

八．服务员的交接标准

第二篇：美发店工作岗位职责

主管岗位职责

主要负责店内的卫生服务流程有序高效的运行，对所有员工进行监督指挥，贯彻执行经理的意图，及时解决店内的一些违法和不良现象，及时上经理汇报当天发生的情况，店内所有流程出现错误要负责主要责任。

1、每日店内卫生及个人卫生抽查检查。

2、监督员工走牌（流水牌，如：忘走牌、走错牌、下等牌等）。

3、检查员工精神面貌，仪容仪表等。

4、协助员工在接待中出现的纰漏，冲水扫地倒水拿书。

5、监督员工站位，开流水单，迎送客人结账出门，客人离开后的卫生清理。

6、发现员工犯错及时纠正，以免造成不良影响。

7、检查全店的水电燃气及所有硬件设施，确保正常使用，如有问题及时完善解决。

8、协助库管，经理点货，产品发放工作。

9、每天填写考勤表，监督员工迟到早退旷工及病事假。

10、处理客人投诉，返工，拒付款等事情。

注：必须认真贯彻执行店内守则，规章制度及服务流程。做到认真负责，执法如山，秉公办事，一视同仁，不许加入个人感情，徇私舞弊，时刻起到带头作用，提高个人素质，提高技术，以店内的利益，员工的利益为最高利益。

技术总监岗位职责

1、执行经理（店长）所交办事务，并及时完成。

2、执行所有员工培训，技术培训，服务训练，考核技术能力，服务品质。

3、执行店内所有标准操作程序，监督标准操作程序。

4、协助发型师，助理在技术知识及服务中所碰到的现场问题。

5、及时了解现场问题，提出工作改善方案。，并交上级（经理）领导（店长），及时改善操作流程和服务质量。

6、对于发型师助理所犯的工作失误付连带责任及处罚责任。

7、以身作则，不抢客不争客，协调各层生产力达到最高水平。

8、不断提升整店生产力，时尚力，技术水平，服务意识，可向上级申请对员工进行外训，内训。

9、批核发型师使用产品，领料等。

10、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。

发型师岗位职责

1、以最佳的技术力，服务力，时尚力，专业知识、以客为尊。

2、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。

3、严格遵守所有安全标准操作流程，满足并保护顾客的健康美丽。

4、不抢客，不争客严格按照流水牌轮职，同事之间不传谣言，不做重伤他人等不光明的事，同事间要团结友爱，互帮互助。

5、服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务考核。

6、严格要求发型师助理的标准操作流程，随时监督指导工作，随时协助助理解决现场工作中遇到的突发事件，认真妥善解决并报告上级领导。

7、对顾客要诚心，耐心，认真负责，用微笑的敬业精神，友善的工作态度，满足顾客的需求。

8、合理的将烫染护交给助理，并做好团队协调，指导监督执行，对流程中的失误付连带处罚责任。

助理岗位职责

1、以最佳的技术服务，知识服务于顾客，听从发型师的工作安排并认真完成。

2、严格遵守标准操作流程，不许擅自改变流程，在标准流程规范下依发型师的变化而变化。

3、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。

4、服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务等的考核。

5、对所有分配的工作任务，要诚心，耐心认真的敬业精神和微笑完美的服务流程完成。

6、对所有的同事要团结友爱，互帮互助，不做谎言的散播者，不做中伤他人等不光明的事。

7、做好团队分工责任，不做工作中的蚀虫。

8、仪容仪表干净整齐，礼貌用语常在嘴边。您好，欢迎光临，这边请，谢谢，对不起等。

收银员岗位责任

仪容仪表干净整齐化淡妆，面带微笑，语言亲切，站立与客人说话，双手接卡双手递钱。您好！谢谢！文明用语常在嘴边。

1、控制店内音乐的音量，搞好收银台内卫生。

2、所有档案必须有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读，每日要给当天过生日的客人发祝福信息。

3、接听电话要规范，话音亲切吐字清晰。

4、经常要给会员发信息表示问候，内容要亲切。

5、保证单据档案各种会员卡传单进出账目清晰。

6、认真辨别人民币真伪，出现假币由收银员负责赔偿。

7、所有单据档案不许涂改缺号，如有需要涂改必须有说明并有经理签字方有效，出现结账时多钱少钱假币均由收银员负责。

8、记录员工脱岗，迟到，早退，旷工时间，不许任何员工进入吧台。

9、每月固定结算日，当日必须全部结算。

10、必须服从配合上级的指导工作。

11、每日必须给烫染护的客人建立档案，并发回访信息。

注：做好本职工作，看好自己的岗位，任何人不能到吧台看帐单找钱，每日下班前必须把账目对清交给经理，并在当日结算单上双方签字确认。

第12篇：美容美发主管岗位职责（优秀）1.负责美容美发厅的日常经营活动，研究和制订工作计划、营业方式、收费标准、员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。2.检查、督导下属领班及员工遵守酒店和娱乐部的规章制度、服务程序、对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作，为客人提供优质服务。3.巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况、营业用品和费用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。4.注意观察和研究美容美发营业情况，不断改进措施，提高营业收人，努力完成娱乐部下达的经营指标。5.做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作，提高领班工作能力，观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做出评估，并提出对领班的任免建议。6.做好员工的培训工作,包括思想素质、职业道德和服务技能方面的培训。