无忧范文网小编为你整理了多篇《美发店收银员岗位职责(优秀范文五篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《美发店收银员岗位职责(优秀范文五篇)》。
第一篇：美发店收银岗位职责
导语：收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。下面是小编给大家整理的美发店收银岗位职责的相关内容，希望能给你带来帮助!
1.收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
2.工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
3.收款收到除**以外的货*，必须在单上注明*种，交款时应讲清楚。
4.顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验*技巧，收取假-*，责任自负。
5.收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。
6.美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。
7.严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。
8.收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
9.收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。
10.会员结账时要求会员出示会员卡，并登记卡号，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
11.遇到会员忘记带卡时应主动协助解决，核查卡号或要求店面主管签名，由收银员或发型师*此人持有会员卡，可按会员价收费。
12.负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。
13.每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
14.日耗品的支出采购都需采购人经手签名，验、收货人签名，店长签名，才能放钱支出，否则无效。
15.早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
16.收银处现金不准超过3删元及水单80张，如超标，一有时间即移交或存放到办公室保险箱。
17.提高*惕，加强责任心，保*各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。
18.不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。
19.到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。
20.加强业务学习，不断提高收款业务水平和服务质量。建立交接-班制度，交接-班时应将本班时间内发生情况及存在问题交代接-班人，并做好值班记录，接-班人未到，当班人不能擅自离开。
21.有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
22.有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
23.协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
24.收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
25.收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。26.所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
27.认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
28.下班前，可让发型师及助理提出自己水单，查账。
29.计算*要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。
30.配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
31.整理存放好各种*，并逐一做好登记编号，以防遗失原始*。
32.不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。
33.收银请假要报店面主管批准。
34.做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。
35.对营业收入报表的各种数据有保密责任。
36.做好音乐播故工作，让店面充满和-谐气氛。
第二篇：足浴店各岗位职责
心熠堂足浴中心各岗位职责
总经理岗位职责
1、主管公司日常运营；
2、制定公司政策与落实战略规划；
3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；
4、制定公司的具体经营目标和经营计划；
5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；
6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制；
7、制定和不断完善企业管理模式；
8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
财务部经理的工作职责
1、直接对总经理负责；
2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；
3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；
4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批；
5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；
6、每月组织实施一次各部各店资产清查；
7、督促各部各店执行各项财务规章制度；
8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；
9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认；
10、规范公司财务制度与相关流程；
11、执行总经理交办的其它事务；
人力资源部经理工作职责
1、制定并执行公司的人力资源规划；
2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作；
3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核；
4、负责公司职员的入职、在职、升职培训；
5、制定公司相关的人事管理制度与流程；
6、制定公司职员的培训计划并实施；
7、负责公司职员的后勤保障与管理；
8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作；
9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用；
10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行；
11、接待各行政主管部门并担当其协调工作；
12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令；
服务部经理工作职责
1、直接对总经理负责；
2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；
3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；
4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导；
5、负责制定公司服务部的制度与规定；
6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养；
7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；
8、布署各店员工的服务技能技巧考评；
9、落实总经理下达的其它工作指令。
店长职责
1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。
2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。
3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。
4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。
5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。
6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；
8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。
9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。
10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。
技术督导岗位职责
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。
2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。
4、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
5、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。
7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。
9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。
10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。
12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。
15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀
技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
见习技术督导岗位职责：
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。
2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、努力完成公司或上级下达的任务，并及时反馈任务完成情况。
4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高技师团体的业务技能水平。
5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象，并协助技术督导及时与相应技师沟通，引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复，如第一时间不能答复，则应明确给予答复时间，并及时向上级技术督导请示答复结果。
7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。
8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。
9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见。
10、要善于宽容包函他人意见与建议，异中求同。
11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。
13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。
14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以帮助公司开拓业务。
15、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
行政主管工作职责
1、对总经理负责；
2、负责店内员工的考勤与考核；
3、负责实施公司制定的规章与制度；
4、负责处理客人日常投诉；
5、负责店内日常事务的处理；
6、负责制定店内周期工作计划并实施；
7、关心爱护职员，了解职员心理动态；
8、公平公正的实施员工奖惩；
9、落实上级下达的其它工作指令；
收银员岗位职责：
1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。
5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。
7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。
调派岗位职责：
1、接到房间安排信息，及时按照相应派点表格进行派点，要吐词清晰并使用礼貌用语，避免或减少误差。
2、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。
3、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。
4、做好待点技师通知（通知3—5名待点技师做好上点准备），提高上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实。
5、对派点中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。
6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。
7、做好调派工作记录表。
卫生员岗位职责
1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）。
2、对客人所用的杯具进行清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
4、每天对布草进行认真的收受工作，并对布草进行标准整理。
5、对走客房进行卫生清洁工作。
6、对客人的皮鞋进行清洁。
7、保持工作间的卫生，随时进行清洁。
8、完成领班交办的其它工作。
接待员岗位职责
1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位。
2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。
3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。
4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。
5、每15分钟为客人续水一次。
6、技师下点后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级。
7、协助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。
8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。
9、对客户档案进行登记完善。
10、负责所属区域财产的保管。
11、完成上级交办的其它任务。
迎宾员岗位职责
1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼；
2、征求客人对服务项目与区域的选择，将客人带到相应的区域。当房间客满时，应耐心向客人解释，并引领客人至休息区；
3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归的感觉；
4、熟悉店面的服务设施和项目，以便解答客人询问；
5、负责做好指定范围公共卫生；
6、负责收集客人消费意见，将之记录在案并汇报管理人员，便于不断改进提高；
7、负责按电梯欢送客人；
8、协助配合其他岗位开展工作；
9、确定预定情况，并随时保持与顾客联系；
10、完成管理人员交待的其它工作。
后勤负责人职责
1、必须保障营业场所正常营业，所有工作以此为核心。
2、妥善安排好所有在职人员的食宿（配合食堂宿舍工作）。
3、申请所有耗损物资的购置，认真做好仓库储存物资的盘查与核实。
4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保证所有设施正常运作。
5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。
6、巡视各岗位工作，消除各种安全隐患。
7、监督相应岗位的卫生工作。
8、管理后勤各岗位人事安排，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。
9、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高整体工作效率。
领班的岗位职责
1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量，及时向主管反映情况，对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。
3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。
4、随时掌握客情房态，做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查，保证环境卫生。
6、督查楼面各项报表，及时交予上级主管进行审核。
7、巡查各岗位的工作情况，发现问题及时解决。
8、负责店面日常所需用品的申领，保证备用物品齐全。
9、负责店面的财产管理，随时对财产进行盘查。
10、负责客人一般性投诉处理。
11、负责店面日常用具的保养，延长日常用具的使用寿命。
12、负责员工的排休、排班、请假，做好楼面员工的考勤。
13、收集客人信息，不断完善“客史资料”。
14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。
15、负责店面日常的安全检查，杜绝安全隐患，发现问题及时上报。
16、负责店面日常设施设备的检查，发现问题及时保修，保证店面设施设备的完好。
17、以身作则，有困难冲在前面，协助完成上级交予的其它工作。
第三篇：美发店里前台接待收银员的工作职责
美发店里前台接待收银员的工作职责
一收银员的岗位使命：
收银台工作是店数字管理的重要部门，也是和客户接触的重要窗口，表现公司形象，所以收银员的个人修养和业务技能关系到全店每个员工的利益，每个客户的利益和整店形象。数字正确，才能对经营策略进行正确调整。
二收银员岗位流程描述：
1． 当客户进门时，应友好礼貌问好（站立），建立第一印象，以方便工作。
2． 员工带客人到收银台，先跟客户问好，赞美客人，然后接单，员工协助照单收银，唱找唱收；对于单据模糊不清，记录不清楚，不明白之处，询问发型师，详细记录。3． 礼貌对客人表示感谢，道别，祝客人愉快。
4． 把收银单第二联交给发型师（发型师自己统计业绩用）
5． 如有发型师收费低于店规定价，不规范收费，做好工作记录，要求发型师签字，并把情况汇报店长。6． 产品外卖登记。应由收银员亲手拿给员工或顾客，收银，记载清楚卖价，要求外卖员工签字。7． 店用产品登记，店用产品：染膏.烫发水.洗发水.焗油等，以实物领取为准，记载详细，产品名，领取人姓名，发型师姓名，设计单归纳。
8． 会员卡外卖和会员制度，特价时段会员折度，积分卡记录过后记录必须填好。9． 收银员工作交接(指有两个收银员情况)：（1）已收款结算（专用交接记录本）
（2）已完成服务，未买单顾客单据，提前买单（发型师服务完成，应交待收银台：某位顾客在等客，或者有他人替他买单，说明，如有客人提前替他人买单，收银员应和发型师联单，应收多少钱，并告知客人和发型师，有人替他买单，并收取单据）
10.其他：借支，杂项支出，存取借支。员工每月借支（发型师500内，助理300元内）元内，要有借支单杂项支出，一次性交与专人专用，一般为店长存钱时间为每早9：00整（各店可调整时间，但要求规定准确时间）；每月最多两次，一次产品结算，一次工资结算。三.收银员工作要求：
1.主动热情礼貌，唱找唱收原则。
2.如发现假币，可友好示意，请求客人找换，请当面测试，勿拿到客人不能看到的地方，如柜台下。3.勿产生漏单.跑单.未结算单。清理好，并确认是哪位顾客，无单结帐属违规。
4.勿擅自离开工作台（如产生损失，必须赔偿），收错找错及对不上帐收假币等个人疏忽照成损失一律由收银员个人赔偿。
5.大额钞票，应及时纳入大额钞票保管区，勿以大额钞票示人，增加下班危险，或工作中有人伺机行窃。6.配合公司搞好每周、每月数据完善对数据准确性负责
7．每日向公司高层领导报告数据（总现金业绩、劳动业绩、卡项、外卖）四.收银员与员工关系
收银员与店长（各国家行政部门和关系户的签单，打折，免费，处理投诉）
收银员与发型师（流水单）（店内产品）（产品外卖）收银员与客户（会员折扣.会员卡使用，积分累计，其他）收银员与助理技师（店内产品）（产品外卖）
第四篇：美发店收银岗位职责
导语：收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。下面是小编给大家整理的美发店收银岗位职责的相关内容，希望能给你带来帮助!
1.收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。
2.工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。
3.收款收到除**以外的货*，必须在单上注明*种，交款时应讲清楚。
4.顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验*技巧，收取假-*，责任自负。
5.收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。
6.美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。
7.严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。
8.收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。
9.收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。
10.会员结账时要求会员出示会员卡，并登记卡号，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。
11.遇到会员忘记带卡时应主动协助解决，核查卡号或要求店面主管签名，由收银员或发型师*此人持有会员卡，可按会员价收费。
12.负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。
13.每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。
14.日耗品的支出采购都需采购人经手签名，验、收货人签名，店长签名，才能放钱支出，否则无效。
15.早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。
16.收银处现金不准超过3删元及水单80张，如超标，一有时间即移交或存放到办公室保险箱。
17.提高*惕，加强责任心，保*各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。
18.不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。
19.到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。
20.加强业务学习，不断提高收款业务水平和服务质量。建立交接-班制度，交接-班时应将本班时间内发生情况及存在问题交代接-班人，并做好值班记录，接-班人未到，当班人不能擅自离开。
21.有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。
22.有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。
23.协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。
24.收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。
25.收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。26.所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。
27.认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。
28.下班前，可让发型师及助理提出自己水单，查账。
29.计算*要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。
30.配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。
31.整理存放好各种*，并逐一做好登记编号，以防遗失原始*。
32.不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。
33.收银请假要报店面主管批准。
34.做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。
35.对营业收入报表的各种数据有保密责任。
36.做好音乐播故工作，让店面充满和-谐气氛。
第五篇：前台收银岗位职责
前台收银岗位职责
1.严格执行和遵守会所的规章制度。服从经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、总台收银员是酒店整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。
3、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务
4、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
5、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
6、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
7、掌握房态和客房情况，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
8、不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
9、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房
间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您XX元，请点好。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
10、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
11、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结束后，将当班收到的款项打印出收银员每班收入表；
12、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，做好备用金及未完成事宜的交接，前帐不清后账不接,认真做好每班的交接，13、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符；
14、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。
15 周转备用金必须每班核对，不得以白条抵库，每天的营业收入现金未经专管人员批准不得私自挪用备用金，不得将营业收入现金和备用金，以任何借口借给任何部门和个人。
16 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
17、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；
18、上班时间不得携带私人款项上岗操作；
19、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；
20、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；
21、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；
22、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；
23、熟练掌握收银、输单、操作过程及结帐退房、挂帐、转帐等程序，每日打印稽核报表，做到及时上交；
24、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；
25、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
26、不得向无关人员和外界泄露酒店的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
27、掌握发票、收据的正确使用方法；严格遵守现金和票据管理制度
28、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示前厅经理或大堂副理或值班经理。
39、做好柜台的清洁和本岗位的清洁卫生。
30、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。
前厅收银工作程序
前厅收银服务工作，直接体现饭店服务水平，因此，要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，作到结帐工作忙而不乱，资金收回准确无误，及时与营业部门沟通，掌握第一手资料，其主要的工作内容包括：
（一）班前准备工作
1、前厅收银员准时到岗签到，由前厅收银员领班监督执行，并编报考勤表。
2、清点上一班转来的周转金，各种资料齐全后，在登记簿上签字办理转交手续。
3、领用前厅收据，检查顺序号，如有缺号、短页应立即退回；下班时，未使用的收据应办理退回或转交手续。
4、阅读主管留言记事本，注意主管提出的问题，在该班工作中加以纠正。
（二）原始单据的使用：
1、预收房金收据：此单据连号三联。当客人入住付费后，开出此单据，第一联留存；第二联交给客人；第三联同原始订房单一起，放在客人帐单里。（注：在收取散客客人房金时，需多收一天房费为住房押金。如果需要钥匙押金、长话押金亦用此单，国内长途100元，国际长途 1000元）。
2、杂项收费单：此单据共两联，用于客人在宾馆内无原始单据的消费凭证，如预收冰箱费等。开出此单据时，需要注明收费名称及收取日期，并请客人签字。第一联留存；第二联放在客人的帐单里。（注：此单据必须有客人签字）如果客人入住时结清此项费用，则无须开出此份单据，而需开出发票并写明客人交费的项目、起始日期，将发票的“第三联”与客人帐单放在一起。
3、发票：当客人结清有关费用时，需将发票的第三联撕下，与客人的原始帐单放在一起（会议代表自付帐目的发票之第三联，则需统一保存在会议帐单内）。
4、备用金：分为两类情况，第一类：收银员收入比备用金多的押金时，下班时与当班次单班结帐单放在一起，投入保险柜中；第二类收银员本班次退款大于收银，即已动用备用金时，下班时应将本班次单班结帐单与剩余备用金一起转入下一班次，直到可以补够备用金时为止。
5、结帐单：
（1）客人结帐时，打印出“汇总帐单”，请客人签字后与客人帐单放在一起保存。
（2）当班次结束时，由各收银员打印出“收银员帐目明细表”与本人本班次结清客人帐单归放一起，单独放置在相应的帐单夹里，以供当日夜审审核。
6、信用卡、外币、支票的传递：由接班的收银员核查（金额、号码、有效期）后负责签收，同时传递人和接收人共同签名后认可。要特别注意支票和信用卡的有效期（对于预收长包房客人的信
用卡必须一月一结帐，不得出现信用卡过期；支票如有签发日期则签发日起10天内有效）。
7、电脑班次更换：本班次结束前，打印出“今日收银员帐目明细表”、“单班帐目明细表”和“单班结帐单”，及时退出个人操作号。
（三）、配合计算机操作时的规定
接待员每日早班在中午 12：00，中班在18：00，夜班在 23：30之前核准计算机房态，由当班领班抽查。如经当日夜审审查明，确属房态不准造成计算机多加房费，责任归当班接待员。
1、接待员每日夜班须核查当日入住客人登记信息（姓名、进离店日期、房价、签证有效期、帐务是否超限），特别对于长包房客人的签证加以核查，填写客人信息表，为次日早班催促客人，补登新的信息。
2、早班接待员每日十二点半左右打印出当日“应离未离客人表”，及时催客人办续住手续。
3、收银员每日打印两份单班帐单，由每日夜班整理当日四班次单班结帐单及总班结帐单，并分别放入帐夹内。
4、结帐时以电脑为准。如客人或收银员出现任何疑问时，应请机房人员或当日领班签字后调整计算机。
5、必须加强对拖欠帐款的催收。当日应离未离宾客由接待员通知客人办理续住手续；首次出现欠款的客人，由早班收银员根据夜班提供的“挂帐超限表”填写催款单，通知到客人本人，此事由早班领班负责落实；对于连续三次出现超限的客人，早班领班出具名单，交大堂付理报保卫部进行封门处理
足浴服务员岗位职责
足浴主管岗位职责
足浴管理岗位职责
收银岗位职责
足浴主任岗位职责（共3篇）
