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第一篇：各岗位职责及工作流程
一、 总经理（店长）1、岗位要求：大专以上学历及美容专业相关高级学历，八年以上美容行业的管理经验，五官端正，形象端庄，皮肤较好。2、直接上级：董事长。3、直接下级：美疗总监，行政总监（店务总监）。4、岗位职责：（1）直接对董事会负责，经营及管理中心，确认并执行董事会赋予的经营目标，准确实施董事会的计划和政策。（2）了解把握本中心所处的营销环境（行业动态，国内经济环境，政治环境，国际行业的市场动态）。（3）拟定中心的各项规章制度和工作流程。（4）确立全面的人事制度（聘用、解雇、福利、佣金计划和人事架构，管理，执行制度）。（5）制定员工的培训计划及考核制度。（6）制定中心的宣传，推广策略。（7）监督会计管理制度和财政预算。（8）负责同相关的政府部门沟通和公关。（9）计划和控制营销费用。（10）监督服务质量处理客人投诉。（11）负责设定中心所需的产品，仪器，设施，用具，易耗品，并负责同各供应商保持联络，监控进出货事宜。（12）负责设定中心的销售定位，销售计划。（13）组织每日举行政主管例会，每月总结，向董事会每月汇报工作。5、工作流程（1）审阅各主管呈交的工作日志，工作报表（美疗总监，行政总监，顾问，物流）。（2）审批各项申请（人事，物流，客服，财务）并签名。（3）每日定时组织主管例会，听各部门汇报昨日的工作情况，听取建议和投诉，同每一个部门研究今日工作的重点和对象（如同销售部门研究昨天的销售成绩优与劣，找出问题所在，找出未来销售重点，销售对象，提供建议，需公司给予的支持）并安排今日的工作。（4）每日循查各部门的工作（前台：仪容，仪表，礼貌，客服；顾问，售业绩，客户档案，售前，售中，售后服务，美疗部；技术，客人反馈信息；清洁部；卫生布草，物流，出入货的流水帐目，单据；财务部，财务，现金帐目，清单和报表；行政部，员工管理，物流管理，财务管理，卫生管理与执行情况，奖惩制度执行等。（5）定期检讨中心的疗程项目产品，仪器，设施等。（6）定期检讨销售策略，及制定销售计划。（7）每月制订销售目标。（8）协调各部门人事关系。（9）决定人事的升降，调动，聘用，解雇等。（10）处理客人投诉。（11）每周向董事会汇报工作。（12）每月工作总结汇报。二、美疗总监1、岗位要求：大专以上学历，及美容专业相关高级学历，五年以上美容行业的工作管理经验，五官端正，形象端庄，皮肤较好。2、直接上级：总经理。3、直接下级：顾问部、美疗部、美体部、水疗部、治疗部、培训部。4、岗位职责：（1）直接向总经理负责，执行并细分总经理制定并下达的（月）销售计划和目标。跟进并分析实际销售情况，呈报总经理。（2）负责协同总经理设定中心的产品，仪器，设施，用具，用品，易耗品等。（3）负责协同总经理制不定期和编号中心的疗程项目，销售定位，销售策略。（4）了解客源拓展情况和市场竞争动态，协同总经理制定促销计划。（5）负责建立客户资料库，检查跟踪和管理。（6）负责安排属下各部门每日、每周、每月的工作。（7）制定每日、每周、每月的工作计划，销售目标，并呈报总经理。（8）负责检阅属下各部门呈报的工作日报表。（9）负责审批属下各部门的申请单（产品，客服，仪器设施，销售）。（11）熟练中心的疗程技术，项目，所用产品，仪器设施，并负责培训属下员工，监督服务质量，处理客人投诉。（12）负责培训员工销售技巧和服务流程。（13）负责协同总经理制定员工的培训计划及考核制度。（14）指挥和协助顾问部的销售工作。（15）负责提供心理课程给员工增加凝聚力。（16）协调人事关系，处理人事纠纷。5、工作流程（1）审阅属下各部门昨日的工作日志和报表。（2）总结属下部门的工作并做报表呈报总经理。（3）根据上级指示，制定今日的工作计划和工作目标。（4）同属下各部门主管开会或分部门员工开会，下达今工作计划和工作目标。（5）每日循查属下各部门的工作。 ①顾问部：昨天销售目标的完全情况，检查每日销售报表，现金收入报表，欠款情况。总营业额，新增客户报表，洽谈跟踪表，潜在顾客分类表，员工业绩表，会员资料档案，顾客预约表，顾客征询意见书，提供建议和支持，使其顺利完成工作。销售过程，提供支持。（如提供优惠，赠品） ②美疗，美体水疗，治疗部：检查工作日志，个人业绩表，轮筹制度，服务客户分配制度，同顾问合作成功销售的情况，定期考核疗程技术，服务流程。 ③培训部：检查编号新疗程的情况，拟定新员工培训计划，拟定在职员工的再培训计划，定期考核评估。（6）协同总经理设定中心的产品，仪器，；设施，用具，用品，易耗品等并定期检讨。（7）协同总经理制定中心的疗程项目，销售定位，销售计划并定期检讨。（8）协同总经理制定宣传策略，促销计划。（9）每日监督中心的正常运作，处理客人投诉。（10）协调人事关系解决人事纠纷。（11）每日上报，每周总结上报，每月总结上报。三、行政总监1、 岗位要求：大专以上学历，五年以上美容行业的工作和管理经验。2、 直接上级：总经理。3、 直接下级：中心各部门。4、 岗位职责：（1） 直接对董事会负责，协调各部门的工作。（2） 负责协同总经理编制各种管理制度，并执行各种奖惩制度。（3） 负责协同总经理制定中心物流的管理，制度和监督执行。（4） 负责中心内的防火、防盗、保安工作的监督执行。（5） 负责监控物流情况，控制营运成本。（6） 协调人事关系，解决人事纠纷。（7） 审批各部门的申请单。（8） 监督各部门的工作，确保中心正常营运。（9） 协同总经理同各相关政府部门沟通和公关。（10） 每日汇报，每周总结汇报，每月总结汇报。5、 工作流程（1） 每日循查各部门，检查，落实岗位职责，验收工作日志。（2） 总结各部门的工作向总经理汇报，并接受上级下达的工作任务。（3） 制定工作计划，并下达给各部门。（4） 协同总经理制定系列制度：员工考核制度，招聘、解雇制度、薪金、佣金计成制度、福利制度、卫生制度、员工仪容、礼仪制度、制服、办工用品申领制度、工具、用具、用品、易耗品、产品、仪器、设施申领及使用制度、物流管理制度、防火、防盗制度、员工宿舍管理制度、岗位责任、财务管理制度。（5） 每日循查各部门执行以上的制度的情况；每日检查员工考勤表或打卡情况，审批请假单。审批招聘，解雇人员表格。检查卫生日报表，审批各种申领单，报销单，申购单，审检物流流水帐目和日报表，月报表，循查防火，防盗设施，走火通道，执行奖惩制度。（6） 每日监控物流的进出情况，及时做好进货预算计划，并呈总经理审批。（7） 定期考核员工的整体素质，并决定升降，调动，解雇等。（8） 协调人事关系，处理人事纠纷。（9） 安排行政部门的工作（文员，车辆，维修等）（10） 定期检查各种证照的期限，并同各相关政府部门保持联络，及时获得各种信息和新政策。（11） 每日汇报，每周总结，每月总结。四、前台迎宾1、 岗位要求：初中以上学历，形象端庄，皮肤较好，身材适中。2、 直接上级：前台主管（或美疗总监）3、 岗位职责：（1） 直接向主管部门负责，服从主管的指挥及工作安排。（2） 做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。（3） 具备基本的职业道德，遵守公司的各项规章制度。（4） 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。（5） 将本中心的专业形象，优质服务正面信息，目际标准礼仪第一时间传达给每一位来店客人。（6） 每日汇报4、 工作流程（1） 每日做好上岗前准备：个人仪容、仪表、个人卫生按中心相关规定执行。（2） 营业前准备：服务范围内检查卫生，检查电话线路，灯光，音响监控系统，香熏灯。（3） 整理客人电话留言或电话记录，分配相关部门跟进或跟踪。（4） 整齐站岗迎接客人（礼仪按标准服务礼仪规定）。（5） 打出或接听电话必须做好记录（电话留言单）。（6） 每日工作做日志，并向上级呈报。（7） 遇客人有特殊情况（如投诉），及时向上级汇报。（8） 定时训练标准服务礼仪。五、顾问部1、 岗位要求：高中以上学历，美容专业相关学历，有销售相关经验，形象端庄，皮肤较好。2、 直接上级：顾问部主管（美疗总监）。3、 岗位职责：（1） 直接向上级部门负责，执行上级下达的销售任务。努力完全销售目标。（2） 负责客人档案的记录，归案，整理归档。（3） 负责售前，销中，售后服务。 （4） 负责同美疗部，美体部，水疗部，治疗部进行客人信息的沟通，努力成功销售。 （5） 熟悉掌握产品、仪器、设施、疗程项目，销售计划，促售计划。（6） 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。 （7） 负责妥善处理客人投诉和建议，及时向上级汇报。 （8） 每日做好工作日志，销售计划。 （9） 每日汇报。4、 工作流程（1） 每日做好上岗前准备：个人仪容，仪表，个人卫生按中心有关规定执行。（2） 营业前准备：服务范围内整理及检查灯光所需资料，档案（客人洽谈、跟踪单、客人系列资料手册、记录表、工作安排单、配料单、会员卡、套餐卡、预约薄、新会员记录表、会员汇总表、日报表、客户投诉记录、疗程指南、促销单张、宣传品、试用装、赠送品）。 R/Wm’X/#J（3） 接待客人要专业，热情大方（按照顾问目标服务流程和礼仪执行）。 （4） 接待新客人首先介绍疗程指南，优惠套餐促销项目，家居产品，同时要填写洽谈跟踪单，销售成功要填写客人资料手册，会员卡（套餐卡），试作安排单，配料单，并发送到相关部门同事进行服务。当客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人所购买服务项目，家居产品等，并填写顾客订购单，引领客人到收银处结帐，同时要客人确认该次的项目己进行并划卡，进行下次服务预约，然后送走客人，之后填写新会员记录表，日报表。 6y+wR8（5） 接待老顾客，首先视乎情况推介最新的疗程或促销项目，确定客人服务项目后，填写工作安排单和配料单并发送到相关部门，然后引领客人进入美疗区，并交接下一项服务的同事进行服务，客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人的服务项目办理划扣或登记并签名，如果购买新疗程或产品，填写顾客订购单并帮忙结帐。 ,9b5"n（6） 每日整理客户记录，寻找潜在新客户和销售目标（旧客户）计划今日的销售名单，并做好记录（每日工作日志），设计电话预约计划并实行。 （7） 每日整理客户档案，制定回访名单，时间和内容（新客户服务后两至三天内）并记录在工作日志上。（8） 每日整理客户档案，制定预约名单（服务期前一至两天）并记录在工作日志上。 （9） 遇客人投诉和建议，要填写客人投诉跟踪单，详细记录投诉和建议的内容，并及时向上级汇报。 （10） 同各部门保持良好的沟通，在客人进行疗程后（如客人更衣时），及时了解情况，并填写美疗咨询单，争取合作成功销售。 （11） 每日呈报，每周总结，每月总结。 六、水疗部 1、 岗位要求：初中以上学历，有美容相关学历（知识） 2、 直接上级：美疗部经理（美疗总监）。 3、 岗位职责：（1） 直接向上级部门负责，服从主管的指挥及工作安排。 （2） 做好岗前个人仪容仪表个人卫生的准备工作。（3） 负责营业范围的仪器，设施的维护和清洁。（4） 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。 （5） 负责提供水疗项目的服务。4、 工作流程： （1） 每日做好上岗前的准备：个人仪容，仪表，个人卫生按中心规定执行。（2） 营业前的准备：检查水疗区内设施、仪器状况、水、电的情况，区内所需物品的数量是否定充足（毛巾，浴巾，浴帽，浴衣，内裤，拖鞋，卫生巾，纸巾，冰毛巾、茶杯、沐浴液，洗头水，护发素等）若需要补充，请做好计划并填写申请单向主管汇报审批，才可申领。 A2P`8lj,（3） 接待客人：接到工作安排单后，马上领料并接待客人（按照国际标准服务流程的流程和礼仪进行服务）。 （4） 服务完毕填写好工作日志，并在工作安排单上签名。（5） 服务完毕引领客到下一服务区，并介绍客人给下一服务人员认识（流程及礼仪按照国际标准服务流程进行）。 （6） 遇客人投诉或特殊情况，要马上向上级部门汇报。 （7） 每日呈报。七、美疗部、美体部1、 岗位要求：初中以上学历，有美容相关学历，有一年以上工作经验，形象端庄，皮肤较好。 2、 直接上级：美疗部经理（美疗总监）。 3、 岗位职责： （1） 直接向上级负责，服从主管的指挥及工作安排。（2） 做好岗前个人仪容，仪表，个人卫生的准备工作。 （3） 负责营业区内的设施，仪器用具，用品的维护和清洁。 （4） 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。 （5） 负责为客人提供相关疗程工项目的服务。（6） 接受中心提供的技术产品及相关的系列培训。（7） 定期培训，并接受上级考核。（8） 熟悉中心的疗程项目、产品、销售计划、促销计划。 （9） 熟悉中心的疗程项目的技术。 （10） 积极配合顾问部，沟通客人，合作成功销售。 （11） 遇到客人投诉和建议，马上记录并向上级汇报。 4、 工作流程 （1） 每日做好上岗前的准备，个人仪容，仪表，个人卫生，按中心规定执行。（2） 营业前准备，检查区内的设施状况，仪器状况，用具，用品，易耗品的数量是否充足（洗面巾，洗面盘，毛巾，浴巾，床单，纸巾，棉花，沙布，棉花棒，暗疮针，眉钳，眉剪，消毒酒精等）若需要补充，清做好计划并填写申领单，向主管汇报审批，才可申领。 g;BGH2’（3） 接待客人：接到工和安排单后，马上领料并接待客人（按照国际标准服务流程和礼仪进行服务）。（4） 按照疗程项目，热情周到为客人服务。 （5） 服务完毕，填写美疗咨询单给顾问，沟通客人情况。合作成功销售。 （6） 恭送客人，引领客人到水吧休闲区或交顾问进行服务。（7） 填写工作安排单和每日工作日志和个人业绩表。（8） 定时培训练习中心的技术，疗程项目，仪器设施，熟练产品，销售计划，促销计划。（9） 接受中心的定期考核，评估。 （10） 遇客人投诉，建议要作记录并马上汇报。（11） 每日呈报。 八、配料师 1、 岗位要求：初中以上学历，有美容相关知识，有物流管理经验，工作态度认真谨慎。2、 直接上级：物流主管（行政总监）。3、 岗位职责：（1） 直接向上级部门负责，服从主管的指挥及工作安排。 （2） 负责向财物的保管和确保安全。（3） 负责配合各部门领料工作。 （4） 每日清点物料的数量，及时做好申购计划，呈报上级部门。（5） 每日做好货物进出的流水帐目，及申领手续。 （6） 每日检查货物，及时发现情况，呈报上级。（7） 严格遵守中心规定配料份量，领物尺度，严格控制所本。 （8） 熟悉中心的产品，疗程项目，疗程配搭，用材份量。（9） 每月货物盘点，做报表。（10） 每日呈报，每周汇报，每月汇报。4、 工作流程： （1） 营业前准备，检查清点各物料的数量，并做好货物清单，计划好申购，并填报申购单呈报上级审批，由有关部门采购。 （2） 每日进货要填写进货单，并做流水账。 （3） 每日出货要填写申领单并做流水账。（4） 每日检查货物的使用日期，包装情况，畅销及滞销情况，损坏及退货的情况，及时汇总并呈报上级。（5） 每月盘点货物并填写盘点清单。（6） 遵守配料的份量规定，及申请制定规定，严格控制成本。 （7） 防火，防盗，确保财物安全。（8） 每日呈报，每周汇报，每月总结。九、收银员 1、 岗位要求：初中以上学历和财务相关知识，工作态度认真，谨慎。2、 直接上级：财务总监（总经理） 3、 岗位职责： （1） 直接向上级部门负责，服从主管的指挥及安排。（2） 负责收取现金及信用卡等结帐服务。（3） 负责保管财物安全，防盗，防抢。 （4） 每日负责结算并保存单据，帐单联号，一张不缺.（5） 每日会同上级人员现金存入银行，或上交上级部门，只存少量零钱在中心。（6） 负责做好流水帐目，呈交上级部门。 ^ Ih3ln;M（7） 熟悉中心的疗程项目，产品等各项收费标准。在结帐时迅速，准确，不出差错。 （8） 每日清查款项和帐目，发现问题及时向上级汇报。 （9） 每日汇报，每周汇报，每月总结。 4、 工作流程 （1） 每日做上岗前准备，个人仪容，仪表，个人卫生，按中心规定执行。 （2） 营业前准备：检查收银机状况，电话，刷卡机状况，储备的零钱，清查昨日的帐目，客户档案单据，发票收据。（3） 接待客人，接待时要按国际标准服务流程和礼仪进行，接到顾问送交的顾客订购单，要马上进行结算，清楚告诉客人收款项目，收款标准，收款总数。收取款项后，要将零钱或票据及收据一并交给客人。 :#Kz5.E|a（4） 填写顾客档案及做好流水帐目以备核查。 （5） 熟悉掌握每个疗程项目收款标准，产品售价，促销项目。 （6） 人离工作岗位时要锁好款项单据和收款机。（7） 保管财物，防盗防抢。 （8） 每日把现金上交或协同人员存进银行，只留存少量零银在中心内。（9） 每日汇报，每周汇报，每月总结。十、清洁部 1、岗位要求：身体健康，工作积极。2、直接上级：主管或行政总监。3、岗位职责： （1）直接向上级部门负责，服从主管的指挥及安排。（2）负责全中心的卫生清洁工作。 （3）负责全中心的布草清洁工作。（4）完成中心安排的定时，定点定区域的清洁工作。（5）配合中心各部门的清洁工作。 4、工作流程：（1）营业前准备，每日营业前半小时开始清洁工作。 （2）按中心规定，定时，定点，定区域完成清洁等卫生工作。（3）按中心规定，定进完成布草的清洁工作。 （4）按中心规定，在定时，定点，定区域完成工作后，签卫生考勤表。 （5）营业时配合各部门及时完成清洁工作。 十一、助理 1、岗位要求：初中以上学历，形象端庄，皮肤较好，身材适中。2、直接上级：顾问主管 3、岗位职责： （1）直接向主管部门负责，服从主管的指挥及工作安排。 （2）做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。 （3）具备基本的职业道德，遵守公司的各项规章制度。 （4）以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。（5）将本中心的专业形象，优质服务正面信息，国际标准礼仪第一时间传达给每一位来店客人。 （6）每日汇报 4、工作流程 （1）每日做好上岗前准备：个人仪容、仪表、个人卫生按中心相关规定执行。 （2）营业前准备：服务范围内检查卫生，检查电话线路，灯光，音响监控系统，香熏灯。 （3）在繁忙时期需要帮助各部门的服务人员进行产品的配送。 （4）在繁忙时期需要到达前台站岗迎接客人并将客人服务到位（礼仪按标准服务礼仪规定）。（5）每日工作做日志，并向上级呈报。 （6）遇客人有特殊情况（如投诉），及时向上级汇报。 （7）定时训练标准服务礼仪。 （8）负责每日的布草回收、清点、记录。十二、水吧 1、岗位要求：身体健康，五官端正，工作积极，中学学历，有相关厨房经验。持有健康证、厨师相关资格证书。2、直接上级：行政总监 3、岗位职责： (1) 负责中心客户的饮品餐点工作；(2) 负责保管水吧区的物置存放及清点；(3) 负责采购每日餐点所需的材料以及饮品餐点安排；(4) 负责水吧及厨房的清洁工作；(5)配合中心主管安排的工作。4、工作流程： (1)营业前准备，每日营业前半小时做好准备工作； (2)按中心规定，在下班前将水吧区的物品摆放储存好；(3)为客人做餐点、饮品及水果；(4)周日前设计好下周的新餐单，并呈报行政总监、审核； (5)每日汇报每周汇报每月总结；(6)将每日消耗的流水记录，呈报行政总监。十三、文员1、岗位要求：高中以上学历，形象端庄。2、直接上级：行政主管（店长\董事长）3、岗位职责： （1）直接向主管部门负责，服从主管的指挥及工作安排。 （2）做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。 （3）具备基本的职业道德，遵守公司的各项规章制度。 （5）每日记录工作会议 （6）定期查阅相关部门的有关规定及通知4、工作流程 （1）每日做好上岗前准备：个人仪容、仪表、个人卫生按中心相关规定执行。 （2）营业前准备：服务范围内检查卫生，检查电器使用情况，灯光，监控系统。 （3）每天整理和检查公司内部文案及资料（4）负责保管整理文案资料 （5）每日负责对外对内的通讯。 （6）每日听候董事总经理和店长的工作安排。 （7）遇客人有特殊情况（如投诉），及时向上级汇报。（8）每日汇报工作情况衡请示命令。 （9）每日记录工作会议十四、财务 1、岗位要求：大专以上学历，有会计上岗证书 ，要有工作经验。 2、直接上级：行政主管（店长\董事长）3、岗位职责：（1）直接向主管部门负责，服从主管的指挥及工作安排。（2）做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。（3）具备基本的职业道德，遵守公司的各项规章制度。 （4）每日清查款项和帐目，发现问题及时向上级汇报。 （5）负责做好流水帐目，呈交上级部门。 （6）审查原始凭证，保证其合法和真实性。（7）做记帐凭证 （8）每日进帐、款盘存，做好日审 （9）对凭证核实，月结报表的交由会计。 （10）每日将现金存入银行，定期对帐 （11）填写收支、存款日报表，报行政总监或店长。 （12）掌管保险柜 （13）对原始凭证的合法性负责（14）对现金日记帐和银行存款帐的正确负责。 （15）对现金安全负责，负责保管财物安全，防盗，防抢。（16）主要权力是： a、如报销单据不合法及不符合企业有关规定的，由拒绝付款的权力； b、对任何不符合手续的提取现金有拒绝的权力。 （17）每日汇报4、工作流程 （1）负责公司的财政交收 （2）员工每月薪金、提成准时发放 （3）负责支付店内的所有的开销费用（4）负责每日借贷的流水帐（5）负责银行账户的相关事务 （6）定期交纳对外所有行政和税务的费用（7）每月负责盘点店内的所有的固定资产（8）遇特殊情况及时向上级汇报。 （9）直接向董事会负责 （10）每日汇报每月总结 （11）每日听候董事总经理和店长的工作安排。 十五、仓管 1、岗位要求：高中以上学历，形象端庄，皮肤较好，身材适中。2、直接上级：行政主管（店长）3、岗位职责：（1）直接向主管部门负责，服从主管的指挥及工作安排。 （2）做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。 （3）具备基本的职业道德，遵守公司的各项规章制度。（4）负责公司的所有的材料、设备、物品的收、发、存。 （5）负责公司所有的固定资产的定期盘存，管理物品帐，项目剩余材料，申请大宗项噢目的订货。 （6）负责填写库存常用物资的申请采购单，注明个各物资的品名、数量。写明库存量、月用量、申购量，确定无误后交行政总监或店长审批。（7）货物入库前必须严格检验，根据申购的数量及规格，检验货物的有效期、数量、质量，符合要求方可入库。（8）在货物入库时，物品装卸要轻拿轻放，分类码放整齐，杜绝不安全因素。 （9）加强对库存物资的管理，楼实防火措施及卫生措施，保证库存物品的完好无损，存放合理，整齐美观。 （10）物品好货后要及时入帐，准确登记。 （11）发货时要做到按规章制度办事，领货手续不全不发货，如有特殊原因，须得到行政总监或店长审批后方可出库。（12）发货后要及时按发货单办理物品的出库手续，登记有帐卡。 （13）经常易使用部门保持联系，了解物品的使用情况，迅速高效地完成本职工作。（14）积极配合成本部门做好每月的盘点工作，做到物卡相符、帐卡相符、帐帐相符。（15）下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库门，把库房钥匙交到前台或店长，办完登记手续后方可离开。 4、工作流程（1）每日做好上岗前准备：个人仪容、仪表、个人卫生按中心相关规定执行。（2）每日负责管理店内所有货物进出（3）每日做流水帐记录 （4）每日做仓存记录 （5）做好每月的预购计划 （6）直接向董事会负责汇报工作 （7）负责清点损耗工作 （8）每日汇报每月总结十六、锅炉工 1、岗位要求：初中以上学历，形象端庄。 2、直接上级：行政主管（店长） 3、岗位职责：（1）直接向主管部门负责，服从主管的指挥及工作安排。 （2）做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。 （3）具备基本的职业道德，遵守公司的各项规章制度。 （4）负责锅炉房内的所有设备安全及运用，按照锅炉的职能内容实行。（5）负责会所的所有的固定暖气管道的维修及检查，如需增加零件的配设，需向上级领导提出申请或申购，填写相关的申购单据。 （6）负责锅炉房内的正常运做，确定保会所暖气的正常供应。 （7）积极会所的部门做好配合工作。 （8）负责锅炉房内使用煤的成本控制以及煤的申报工作。（9）负责提供使用煤的供应商的相关资料以及监督使用煤的质量工作。（10）下班时要检查锅炉房内的各项工作，确保锅炉无安全隐患，与下一班的部门同事进行工作的交接，办完登记手续后方可离开。 （11）每日汇报，每周工作总结，每月工作总结。 4、工作流程 （1）每日做好上岗前准备：个人仪容、仪表、个人卫生按中心相关规定执行。（2）每日负责锅炉房内的所有设备安全及运用 （3）每日负责会所的所有的固定暖气管道的维修及检查，如需增加零件的配设，需向上级领导提出申请或申购，填写相关的申购单据。（4）每日负责锅炉房内的正常运做，确定保会所暖气的正常供应。 （5）做好每月的预购计划（6）直接向董事会负责汇报工作 （7）负责清点损耗工作（8）每日汇报每月总结
第二篇：售楼部保洁员岗位职责
售楼部保洁员岗位职责
【篇1：售楼处保洁员岗位职责】
售楼处保洁员岗位职责
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生； 3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；
7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；
13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1） 包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；
（2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；
（3） 每日擦拭售楼处木地板；
（4） 每日售楼处大理石牵尘工作； （5） 每日售楼处地毯吸尘；
（6） 每日售楼处家具擦拭；
（7） 每日售楼处一层玻璃清洁；
（8） 每周售楼处墙面弹尘；
（9） 每周沙盘吸尘；
（10） 售楼处客户接待区随时清洁工作；
（11） 售楼处洽谈室随时清洁工作；
（12） 售楼处卫生间随时清洁工作。
【篇2：售楼部保洁人员岗位职责】
售楼部保洁人员岗位职责
1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。
2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。 3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。 5、负责工具的清洁和保养。
6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。
7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。 8、确保储放物品区域的整洁卫生。
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。 10、 11、 12、
13、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。 定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。 遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
14、完成上级领导交办的其他临时性事务。
【篇3：售楼部保洁员工作内容及标准】
售楼部保洁员工作内容及标准
一、工作内容：
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁。
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、等区域卫生。 3、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态。
4、负责工具的清洁和保养。
5、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）。
6、定期拟订保洁物品的购买清单，消耗清单及需购买清单。 7、确保储放物品的地方要保持干净整齐。
8、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管领导。
9、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知案场经理处理。 10 客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。
二、工作标准：
1、严格按照公司的要求，注意个人形象、服务态度、不得无故脱岗、闲聊、睡觉。
2、注意礼仪，面带微笑为客户提供服务。 3、工作时间遇到任何客户均应微笑致意
，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情。
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1）售楼处内桌面擦拭、办公垃圾处理
（2）每日擦拭办公家具、室内玻璃
（3）每日售楼处地面清理
（5）每日售楼处经理办公室、财务室、主管档案室的清洁
（6）每日售楼处内洗手间应保持时刻清洁、无异味
（7）每日保持售楼处客户接待区随时清洁工作
（8）每周售楼处植物的保养和清洁
第三篇：水吧服务员的岗位职责
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服中心等;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好;
5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等;
6、及时整理客户坐过的桌椅使用过的物品，保证洽谈区和VIP室以xxx的状态迎接客户;
7、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅。
第四篇：5水吧员岗位职责
1、按规定着装，以规范、整洁、干净仪容上岗；
2、熟悉餐厅的整体台位号码及房号；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有饮品出品单时，应检查水吧的物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好；
5、当有出品单时应及时送上饮料，如时间过长应提前通知；
6、当在13：45或20：45时，及时回收水吧扎壶，保证器具正常使用；
7、在没有客单的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁。
8、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
9、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时补充；
10、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。
