it技术支持岗位的工作职责

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第一篇：it技术支持岗位的工作职责

职责：

1.负责保障软件正常运行，提供维护支持;

2.通过远程协助、电话、邮件、现场指导等方式及时受理用户问题;

3.分析问题原因，向相关部门提交问题分析报告并跟进直至解决;

4.负责拟定技术文档编写及完善维护;

5.结合市场及客户需求，对公司软件产品提出优化建议;

6.协助完成公司内部培训工作。

任职资格

1.计算机相关专业，专科以上学历;

2.沟通表达能力较强，较强的责任心;

3.认真谨慎，有敬业精神，及时处理客户问题并提高客户满意度;

4.了解基本的软件测试方法及流程，;

5.优秀的应届毕业生亦可投递;

第二篇：it技术支持岗位的工作职责

职责：

1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

4、负责解决公司产品的售前技术问题;

5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

6、收集客户需求反馈给公司;

7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

6、有管理团队经验的优先考虑