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第一篇:保安部岗位职责保安部岗位职责OK
保安部岗位职责[保安部岗位职责OK] 保安部岗位职责
1、服从命令,听从指挥,遵守纪律,认真履行岗位职责,积极完
成各项任务。
2、
3、保护酒店内的人身和财产,维护酒店的正常秩序。 严格验证登记,防止未经许可人员、车辆,铲子等进入酒店,
把好大门关,做好班间的车辆停放管理。
4、坚持岗位,尽职尽责,认真做好巡视,检查工作并做好记录,
预防执勤区发生刑事案件和治安灾害事故。
5、 6、做好防火、防爆、防盗、防事故等工作,确保执勤区安全。 保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场,维护
现场秩序,对进行违法 __应遣送公安机关或保卫部门处理。
7、
保持好区域内的卫生清洁工作。
客房收银员岗位职责
1、在酒店经理的领导下,负责客人的结帐、收款工作和贵重物品寄存工作。
2、做好班前准备工作,备齐结帐时所需的用品和找零现金。
3、严格执行“员工手册”和财务部的有关规定、制度。
4、负责收取入住客人的押金,注意客人登记表上的入住天数,保证收足押金。 5、接到客人的退房卡时,认清房号,准确、清楚地电话通知客房部
楼层服务员该房退房,客房接到通知尽快检查房间。
6、准备 客人帐单,给客人查核是否正确,该步骤完成时,楼层服务
员必须通知总台检查结束有无短缺物品等,再查核有无其他消费等。
7、客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后,收银方可收款,收款
时认真、快速、不错收、不漏收,快速地为客人办理结帐手续。
8、下班前,交班工作时,交清客人的押金单和押金,对押金不足的
客人列出名 单以便使接班人员追收押金,记录好班次交接,确保交接无遗漏。 9、负责包干区域的卫生工作,保持工作环境清洁。
10、每日交接班由客房部领班对当班的财务报表进行核对和督查,由
领班确认后签字上交财务科。
内容仅供参考
第二篇:酒店行政部工作计划
一、基本确立酒店各项制度体系,形成较为规范的人事管理
根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合酒店的实际情况,明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善劳动人事管理制度。
二、为适应酒店发展和员工个人发展需要,大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力,提高员工素质和能力,满足酒店及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。
1、通过精心组织,认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训,共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。
2、各部门日常培训工作效果显著。
以客房部为例,一方面,各班组重点抓好员工素质,工作态度、服务礼节培训;另一方面,认真落实当月培训计划,完成培训任务,组织日常性的岗位业务学习。
3、组织员工参加比赛,检验了员工的教育培训工作。
组织服务员参加滕州市职工技能比武,获得团体第二名,厨师烹饪比赛团体金奖等。
三、严格“执法”,有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。
因此,在质检部没有成立前,人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等,维护了酒店及员工的正常利益。
人力资源部采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度,严格落实服务区各项制度的实施,严肃处理违反酒店规定的行为。
四、强化管理,精简机构。
XX年,是老板更换的一年,我部结合大酒店管理模式,逐渐形成了能体现新酒店自身的人事管理系统。在组织结构上,以精简、必需、合理为原则,根据各部门功能和职权情况,设置了合理的三级垂直管理模式,初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。
第三篇:酒店行政个人年终工作总结
一、前台接待方面。
xx年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,我指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年x月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。