技术部主管岗位职责及岗位考核标准

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工程技术部主管岗位职责

工程主管在项目经理/经理助理指导下，全面负责本项目工程技术部的工作，对项目经理负责。具体工作如下：

1. 负责处理业主维修申请，与客服中心配合，及时安排维修人员为业主提供服

务，并按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量，保证维修及时率及合格率达100%。做好维修回访记录及时报管理中心存档。

2. 熟悉项目规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地

下各类管线的分布、走向、位置和使用情况，开展定期检修工作，保证公共设施完好率100%。

3. 制定项目内公共设施设备的大、中、小修计划，并组织人员进行施工。

4. 负责维修材料领取的审批及采购计划的申报。

5. 负责各类维修工具、材料的检查、保养。

6. 配合客服中心做好投诉解释工作及分户查表收费工作。

7. 办理业主验房、装修巡查、空房检查等工作。

8. 经常巡视项目，走访、回访业主，把维修工作做在投诉之前。

9. 以身作则，带领本部门员工，秉承公司的服务理念，严格执行公司的各项规

章制度，营造良好的工作氛围。每周组织一次工作例会，交流服务技能，提高服务水平。

10. 完成上级领导交办的其它任务。