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第一篇：银行大堂经理岗位职责说明
岗位职责说明
银行大堂经理助理的作用主要表现在配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销中行各类中间业务产品，向客户解答各类关于中行的金融业务产品。满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
大堂经理的岗位职责包括如下内容：
（一） 严格按照规定，协助大堂经理完成工作。
（二） 收业绩表。
（三） 对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（四） 耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（五） 协助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅等待不耐烦时（通常客户会过来找大堂经理抱怨），此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解情况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
（六） 在大厅走动时，如果看到地面纸屑烟头等及时清理，对设施等保持整齐摆放和维护。负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。
（七） 指导客户使用ATM取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。为客户复印证件。
（八） 为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。
（九） 为理财客户提供贵宾服务， 为一般客户提供基础服务。
（十） 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。
（十一）熟记中国银行各项服务的相关手续及费用，熟悉使用相关计算机办公软件。
其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的能力，更重要的是素质，首先就需要一定的亲和力，具备一定的工作能力，做到遇事沉着冷静，能有条不紊处理应急事件，必须具备一定的文化修养，要不然客户抱怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂？那是不可能的，这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵，知识面要广，做到有问必答。最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。说这么多，其实沟通真的很重要，不会说话，不会表达，
第二篇：PA岗位职责
保洁岗位职责
1.热爱卫生清洁工作，工作要勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化，标准化，制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。
2.严格遵守各项规章制度，按时上下班，不擅离职守，不串岗、不干私事，尽自己最大的努力把工作做好。
3.负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。
4.对负责的卫生区域除按规定清洁外，要及时清除杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生。
5.将垃圾、废物倒到指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放在指定地点，不得乱堆乱放。
6.爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，卫生清洁用品，并能够进行简单的维修，发现设备损坏、丢失、断电、断水、等不能正常工作的情况应及时报告，不得拖延。
7.提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领导。
8.按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。
第三篇：行政部经理岗位职责与工作描述
天府美丽华酒店
部门：行政部起草人：康彬
执行部门：行政部经理
生效日期：2012/9/27
内容：岗位职责与工作描述编号：TF20061003-03页数：1页 批准人：目的：明 确工作职责，提高工作效率 岗位职责：
1、出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上情下达，下情上达。
2、协调人事培训部的正常工作，确保人力资源的供应，团结协作。
3、审核人事培训部的年度和月度工作计划。
4、审核人事培训部的财政支出，并控制各种成本消耗。
5、协助总经理制定并落实有关人事培训方面的方针政策及规章制度。
6、负责审批《劳动合同》、《员工手册》及酒店的人事培训规章制度。
7、负责员工招聘、考评、调动、处罚。
8、负责计划、组织、落实、安排各种大型员工庆典活动和员工大会。
9、负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。
10、负责同其他部门总监/经理建立并保持良好的工作关系。
11、负责同其他酒店和人才交流中心建立并保持友好的工作关系。
12、负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。
13、审批修订有关人事培训的表格及程序。
14、审批并执行主管以上人员的培训计划。
15、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。
16、根据市场调查和酒店状况提出工资年度、月度、季度福利计划和年度调整方案。
17、负责员工劳保计划、福利、医疗报销等等工作。
18、办理员工劳动保险。
19、负责员工活动的组织、管理、费用预算工作。
20、完成总经理临时委派的其他工作任务
工作描述
了解并执行国家有关法规和政策，全面管理人事培训工作，保证宾馆人力供应，人员培训，制定宾馆长年人力计划，培训计划并建立、健全劳动人事制度。
第四篇：电工主管岗位职责
1、负责酒店电力系统的运行管理。
2、负责高低压配电柜、变压器、发电机及控制设备的维修保养及故障检修工作安排。
3、负责水泵房、锅炉房电器设备保养及故障检修的`安排。
4、负责空调、制冷机设备动力供电。
5、负责餐厅、厨房、客房、洗衣房动力设备电器的维护保养和故障检修。
6、负责酒店范围内所有照明设备的保养和故障检修。
7、负责有线电视、电话及线路的维护。
8、负责KTV、多功能厅、休息大厅等电器设备维护。
9、负责一定对外的专业联系。
10、负责一定的对酒店各部门的联系。
11、负责电工人员的培训及日常管理。
12、负责所属员工安全教育。
第五篇：区域经理岗位职责与权限
区域经理岗位职责与权限
职务名称：区域经理
定 员：3 名
直接上级：总经理
职位概述：负责区域内销量利润达成
一、区域经理岗位职责
1、销量达成
根据区域销量计划，制定区域市场的分区销量计划，并负责组织实施。
2、新品任务达成
根据区域新品任务计划，制定区域市场的新品任务计划，并负责组织实施。
3、利润目标达成
负责区域利润目标的达成
4、人员管理
利用沟通、监督、奖罚、培训等系列管理行为实施对管辖人员进行培养、指导对新入职人员进行全程关注培养。
5、车辆配送派发
通过对配送人员及工作结合节省和及时送达原则，监督并完善配货机制。
6、重点客户维护
负责区域重点客户运作的指导，客户经营的协作及帮助。
7、市场监控
负责区域市场销售信息的收集、整理、分析，并根据市场情况做出相应调整计划上报总经理。
8、总经理安排的其他临时任务
二、区域经理岗位权限
1、人事任免权
区域经理有对司机、配送业务、业务人员任用的最终决定权，有对上述人员免职的建议权。上述人员未经区域经理同意不得入职，上述人员的免职需上报总经理审批。
2、价格浮动权
区域经理有权根据市场情况对区域部分客户（不超过客户比例的5%）价格进行调整，授权范围内调整事后报总经理和财务备案，超出授权范围的需提前向总经理打书面申请。授权范围由公司制定。
3、内部人员奖罚权
区域经理有权根据情况对本部门人员奖罚，单次 100元内，月 累计300元内事后报总经理和财务备案。超过限额需提前向总经理打书面申请。
