无忧范文网小编为你整理了多篇《营销专员岗位职责(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《营销专员岗位职责(合集)》。
第一篇：营销专员岗位职责
岗位职责：
1、负责产品在自有门户网站的广告位发布、更新、下线等维护工作；
2、负责新媒体渠道的宣传文案编写，发布及跟踪执行结果；
3、负责微信、易信等公众号平台信息发布，宣传材料制作，图文动画等；
4、配合产品运营人员定位活动策划推广方式及推广渠道；
5、主管领导交待的其它工作；
任职要求：
1、熟悉社会化媒体运用，擅长微博微信执行、精准客户传播执行及互联网整合营销执行；
2、熟悉各种新媒体营销传播，整体策划；
3、具有较强的栏目、选题、文案策划能力，有宽阔的知识面；
4、熟练进行信息采集与编辑，能够独立撰写文章，有较好的文字功底；
5、至少掌握一种营销推广所需的图文、动画视频制作软件；
6、能够在压力环境下开展工作；
第二篇：客服专员的实习报告
第一、真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术.
第二、勤学好问.刚来到单位时,有很多东西不懂.比如说有些技术问题，不明白,我就问到明白为止。我始终觉得问别人不是一种可耻,不仅能很快提高自己的能力，而且还会赢得别人的尊敬。
第三、讲究条理.该做什么的时候就做什么,要有条不紊，这样才不会漏这漏那。
第四、要有足够的耐心和宽容，这是作为客服最必须具备的优点。当然还要讲究说话技巧，这个别人是没办法教会你的，只能在日常的工作中不断积累。
第五、作为宽带市场的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。这样才能在工作中如鱼得水。
在这里我感谢老师，是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训，督促我们练习打字，培训普通话，这些在工作中都给我带来许多益处。但令人遗憾的是，我没把专业课程学好。刚来公司的时候，主管对我说，“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢?如果你学得好的话可以帮到公司哦!”只可惜我一走出校门，就把在学校所学的知识忘得差不多了，这也都怪我没把专业知识学牢!
这份工作，总体是还是比较辛苦的，不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。不管有多累，我一定会坚持到能做到最好，而不是没做好就丢弃。这毕竟是我大学毕业的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后还能做好什么呢?
第三篇：营销专员岗位职责
营销专员岗位工作手册
职位说明书 编制日期：2015年
职位名称 营销专员 所属部门 营销部 岗位人数 *人
直接上级 营销部经理 直接下属 晋升方向 主管
业务接触对象 公司各部门、业务所涉及的社会各阶层人员 岗位概述：执行由部门制定的市场调研计划，市场营销策划方案的推行和代理商开发与维护，以及公 司的产品推广策略。
岗位工作任务
职责描述：市场调研计划
职
1、收集行业内竞争对手信息（价格、校区分布、招生情况、促销情况、营销方
责
工作
式等）并生成调研报告。
任务
2、执行部门制定的针对性调研计划，并撰写调研总结报告。
一
职
职责描述：营销策划与策划案的组织执行
责
1、参与营销策划案的研讨和编制。
工作
任务
二
2、按时执行部门推行的市场策划方案分配工作 职
职责描述：品牌推广与维护管理
1、定期向部门提交促销或者产品宣传创意方案。
责
工作
任务
2、按时执行部门推行的宣传方案。
三
职
职责描述：代理商开发与维护
1、完成月度代理商开发任务指标。
责
工作
2、配合公司代理商运营制度对负责区域的代理商进行走访维护工作。
任务
3、编写代理商运营状况月度工作总结报告。
四
职
职责描述：营销工作
1、依据部门制定所负责区域的营销计划，分解产品销售目标，完成销售任务。
责
工作
任务
五
职
职责描述：营销行政管理工作 1、客户档案、销售资料管理。
责
工作 任务
2、完成公司和部门领导交办的临时工作。
六
1、部门销售任务
岗位关
2、代理商开发及维护数据
键业务
3、市场调研数据真实完整性
指标
4、市场营销策划方案的执行完整程度
职权：1、对部门工作流程的合理性有建议权
权限范
责任：1、市场调研数据的真实完整 2、维护代理商合作关系
围
岗位任职资格
年龄范围 20-40岁 性别要求 不限
学历要求 大专以上 资格证书或技术职称 市场营销、新闻传播专业
身体要求 身体健康状况良好
工作经验要求 暂无要求
1、办公软件的使用：掌握Word、excel等常用办公软件的使用
基础素质 2、计算机网络知识：熟练掌握办公自动化的应用知识 3、具备写作能力
市场信息收集、分析和管理相市场营销策划相关知识
关知识
专业知识
1、计划管理能力：能够根据本岗位工作要求求制订工作计划并按计划实施
2、人际交往能力：与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力， 以及正确处理上下左右关系
综合能力
3、执行能力：对本岗位工作按计划实施并切实履行到位
4、沟通能力：能用各种沟通技巧与内部同事、外部相关联人员进行沟通
5、学习能力：不断从理论和实践中学习，并应用到工作中
具备良好的职业道德、工作责任心和工作激情；有很好的团队合作精神，工作
其他要求
热情细心，勤奋好学。
编制/日期 审核/日期 批准/日期
以下工具表格填写该岗位各项工作内容（经常、重复性工作），从而
提炼出该岗位职责，按照重要级别分别填写到该表及上表。
建议
时间类别 序号 工作名称 备注
时段
例：
１
9:00-10:00
每天 2
3
价格、校区分
布、招生情况、收集行业内竞争对手信息并生成调研 １
1-5日
促销情况、营销报告。
方式等
每月
２ 代理商走访工作 1-5日
3
１
每年 2
3
对应该岗位的各项工作内容按照本范例制作流程图作为“工作说明”。
工作说明：
（一）日记账、总账账务处理流程 （该其它各项） 核对日记账、编制会计报表
编制记账凭证 汇总记账凭证 明细账及总账余额 开始
财务人员正确合理地粘
附原始凭证
财务人员尽可能将同类
原始凭证编制成原始凭
证汇总表
财务人员根据原始凭证 1．财务人员根据收款、
或原始凭证汇总表编制
付款凭证登记现金日记 记账凭证（收款凭证、付
账、银行存款日记账
款凭证、转账凭证） 2．财务人员根据原始凭
证或原始凭证汇总表、记
账凭证登记各种明细账
财务人员根据企业情况
财务人员根据记账凭证
核对总账各账户的余额
逐笔登记日记总账
财务人员收集、整理其
财务人员于月末核对总
他会计资料
账与明细账、日记账
财务人员根据明细账、
总账及其他会计资料编
制会计报表
财务总监
审核
总经理
审批
总经理将通过审批的会
计报表提交董事会
结束
以下表格记录该岗位经常性发生的错误，或偶尔会发生的重大错误，
作为该岗位日常工作的警示提醒，最大程度的避免错误的发生。
工作警示
序号 责任人 发生时间及发生内容 规避措施 反馈流程 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
以下表格按照该岗位各项职责分别描述标准要求，并分别提取督查要
点，使就职该岗位明确各项职责的具体标准及要求。
督察要点
序号 督查要点 督查要求工作标准 备注 （督查项目） 频率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
附表附件（制作该岗位的各种执行工具，提高本岗位的工作成果和效 率）
第四篇：风控专员岗位职责
风控专员岗位职责：
1.负责对客户资信调查工作，收集资料，撰写可行性报告，出具明确的初审意见。
2.负责解答客户的疑问，做好融资业务的咨询服务。 3.负责对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示。
4.负责填写各种合同文本及相关法律文书，保证客户资料的完整及真实性。
5.负责协调客户关系，定期对客户进行回访，维系优质客户。 6.负责风险业务的创新及制定相关管理章程，优化内部审核流程。 7.负责借款到期前客户的通知和配合资产保全人员做好追资清收工作。
8.负责办理风控副总及公司领导交付的其他任务。
第五篇：客服专员的实习报告
一、对岗位实践过程的认识
**年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。
我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：
一、没经验;
二、没资格证;
三、没胆量。
虽然有了的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。
接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。
二、对专业岗位职责的认识
我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销――办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。
我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：
一、有正面的语言表达，不用负面有语;
二、能用我则不用你;
三、能不用“不”则不说;
四、涉及企业形象，避免就事论事;
五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……
有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
三、对理论与实践结合的认识
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。
因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
四、对企业文化的认识
合通信有限公司成立于1994年7月19日.中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用.中国联通在全国30个省,自治区,直辖市设立了300多个分公司和子公司.中国联通是国内唯一一家同时在纽约,香港,上海三地上市的电信服务企业.
中国联通就企事业单位对安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性极高的CDMA通信网络.CDMA起源军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰,安全通信,保密性好等特性.联通CDMA网络安全,保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等).
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大;其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。
而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击;其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反-攻中低端市场存在的广阔潜力。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。
五、对所学专业技能应用的认识
①、客户资料管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
②、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
