购物中心品质管控岗位职责(合集)

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第一篇：购物中心岗位职责说明11

市场经理：

任职条件：

1、本科及以上学历；

2、5年以上商业地产运营工作经验，具有完整的商业广场、购物中心或大型 百货筹备期自主招商或开业后营运管理及企划推广工作的管理经验；

3、具备较丰富的商业资源、较强的谈判和沟通协调能力以及团队管理的能力 ；

4、文笔优秀，职业形象、气质佳。

岗位职责：

1、负责商业综合体中大型项目的宣传推广及营运企划工作；

2、执行市场推广计划方案，包括线上线下活动、广告、公关、合作的执行等 ；

3、负责公司各种宣传资料的制作与完成；

4、协助购物中心营运管理为客户提供推广支持与营销策划；

5、制定品牌策略、对产品的整合营销方案和内部营销方案提出合理化建议；

6、收集行业市场、产品信息，通过调查研究，收集市场数据，进行竞争性分 析，为品牌和市场策略的制定提供依据；

7、活动 / 广告 / 营销等文案的撰写，包括撰写完整的项目策略方案、活动策划、细化执行方案等；

8、指导设计团队及文案日常工及任务工作，有效组织部门高效率工作；

9、主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；策划或召集举行相关重要会议及公关活动；

10、部门团队建设与管理工作。

客服主管：

任职条件：

1.大专或以上学历，不少于3年的购物中心客服主管经验；

2.口头表达能力较好，具有英语听说读写能力； 3.具有亲和力；

岗位职责：

1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提 供周到的服务；

2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交上一级投诉 受理部门解决；

3、能够熟知并实施购物中心的应急预案；

4、负责日常工作进行监督检查；

5、有良好的人际沟通和独立工作能力。

客服专员：

任职条件：

1.大专或以上学历，具有相关商业客服的工作经验；

2.口头表达能力较好，具有英语听说读写能力； 3.具有亲和力；

岗位职责：

1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提 供周到的服务；

2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交上一级投诉 受理部门解决；

3、能够熟知并实施购物中心的应急预案；

4、负责日常工作进行监督检查；

5、有良好的人际沟通和独立工作能力。

物业品质中心岗位职责

购物中心安全品质部岗位职责（共8篇）

品质控制主管岗位职责

品质文控岗位职责

品控质检岗位职责

第二篇：质量检验员岗位职责说明书

质量检验员岗位职责说明书

1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO2000质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现，

2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。

3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。

4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。

5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观

6、及时处理产品实现各过程中的品质工作

7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的.再度发生

8、确保公司的品质能够满总客户的需求

9、协助做好相关部门的配合工作

IQC方面：

1、负责公司所有原材料的进厂检验，

2、负责公司外加工的外协件的进厂检验

3、妥善处理不良品及报废品

4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议

5、储存原材料、外协件的品质盘点工作

6、填制相应记录，上报相关部门

PQC方面：

1、负责公司所有工序产品的在线检验

2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督

3、妥善处理工序产品的不良品

4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议

5、储存工序产品的品质盘点工作

6、填制相应记录，上报相应部门

OQC方面：

1、负责公司产品的出厂检验

2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议

3、妥善处理成品品质异常

4、储存成品的品质盘点工作

5、填制相应记录，上报相应部门

QE方面：

1、品质策划。

2、产品质量分析

3、纠正措施等

4、协助公司工作

5、处理质量事故

6、客户投诉的处理

第三篇：岗位职责说明书填写规范

岗位说明书填写规范

一、岗位基本信息

1、岗位名称

严格按照《组织管理办法》的规定，填写岗位名称。

2、岗位定员

填写岗位编制，即本岗位编制为多少人。

3、拟定人签名、上级主管审批、评审代表签字

拟定人签名要签上岗位说明书撰写人的姓名。上级主管审批是由岗位所在部门负责人对岗位说明书进行审核并与员工逐条确认、审批通过后进行签字。评审代表签字由评审代表对岗位说明书进行终审之后，签字确认。

上级主管的责任是对岗位说明书的内容进行审核，审核岗位基本信息、工作的环境与条件、工作设备填写是否正确；岗位工作关系是否清晰；岗位设置目的是否明确；岗位职责的划分是否合理，确保部门职责由上而下分解到各个岗位上去，不存在职责空白，岗位之间没有交叉重叠；任职标准是否合理；关键绩效指标设置是否能够反映本岗位的工作绩效。

评审代表的责任是对岗位说明书的完整度、填写格式、填写规范以及语言的规范性进行终审。

二、岗位设置目的

4、岗位设置目的

岗位设置目的要体现出岗位存在的意义，体现本岗位对部门目标的实现，对公司目标的实现做出的贡献。

句式结构为：依据+动词+内容+目的。依据应写明岗位履行职责的依据；动词与内容应简要概述岗位开展的工作，履行的职责；目的应写明本岗位履行以上责任，开展以上工作所要达到的目的。

三、主要工作关系

5、主要工作关系图

直接上级填写本岗位的直接上级岗位名称，即岗位结构图中位于本岗位上一级的岗位名称；直接下级填写本岗位的直接下级岗位名称，即岗位结构图中位于本岗位下一级的岗位名称，岗位名称之间用分号隔开。

部门内部相关岗位应填写在本岗位所在的部门内部，与本岗位发生工作关系的相关岗位名称，直接填写岗位名称，岗位名称之间用分号隔开；公司内部相关部门及岗位应填写与本岗位发生工作关系的其他部门的岗位名称，格式为部门+岗位名称，不同岗位名称之间用分号隔开。

公司外部相关单位应填写与本岗位发生工作关系的主要外部相关单位与岗位名称，格式为外部单位+（部门）+岗位名称，不同岗位名称之间用分号隔开。

四、工作职责及权限

6、工作职责

填写本岗位的主要工作职责，并且按照重要程度进行排序。句式结构为：（依据）+谓语+宾语+目的。依据应写明开展此项工作需要哪些制度规范以及信息等，谓语即开展职责的动作，应使用规范化的动词，尽量避免采用模糊化的动词如“负责”、“管理”等，以明确权责，避免歧义；宾语应写明动作的具体内容；目的应写明开展此项工作职责的意义所在，需要得到的结果是什么。

岗位职责来源于部门职责的分解，应当首先明确部门职责，并分析要履行部门职责，完成部门的目标，各个岗位需要承担哪些职责，从而确定岗位职责。

7、衡量标准

即判断此项工作职责履行的依据是什么。

8、工作权限

工作权限分为决策、执行、参与、协助，根据本岗位在此项工作职责中的参与程度与负责程度来填写。

9、花费时间

填写此项工作花费的时间占总工作时间的百分比。

五、任职资格

10、身体素质

健康状况，格式为：具备优秀/良好/一般的健康状况；

重大病史，格式为：不能接受任何过往重大病史/不能接受下列病史：„„，后者需要具体列出不能接受的病史种类；

工作压力，格式为：需要/不需要在高压力状态下工作。

11、教育背景

格式为：最低需具备硕士/本科/大专/高中学历；

如果对院校有要求，则为:最低需具备„„院校的„„学历。

12、培训经历

是指担任该岗位的工作过程中（包括担任前、担任中）所应该参与的培训要求。此条视公司具体情况进行编写，此项内容在日常管理工作中只起到指导性作用。

13、工作经验

格式为：具有„„年行业工作经验

具有„„年相关岗位工作经验

14、专业知识

应填写为完成本职工作所要求具备的专业知识。格式为：程度词汇+专业知识。程度词汇从高到底为：精通、熟练掌握、熟悉、了解。

15、技能技巧

外语水平填写所要求的外语级别；计算机水平填写所要求的计算机级别；专业技能填写我弄成本职工作所要求具备的专业技能。格式为：程度词汇+专业技

能，程度词汇从高到低分别为：精通、熟练掌握、熟悉、了解。

16、素质要求

能力素质指本岗位在日常管理工作中所应该具备的处理工作事务等相关的工作能力，请选择最重要的3-5项能力进行填写。格式为：具备+程度词汇+能力素质，程度词汇从高到低分别为优秀的、良好的、一般的、较低的。

17、个性特质

此项填写岗位的任职者应当具备的，不能包含在以上项目中的个性特质。

六、工作环境与条件

18、工作环境

填写所处的工作地点，写明岗位工作所处的环境，是在室内还是室外，是否需要在高温、高湿度、高噪音等环境下工作，是否需要接触有害气体或物质等。

19、工作时间

正常工作时间，句式为：正常工作时间每日„„小时，„„时开始至„„时结束”

工作时间如果忙闲不均，句式为：工作时间忙闲不均，最忙时段发生在„„。 如果没有忙闲不均的情况，则不需写此项。

如果工作几乎不需要出差，句式为：工作几乎不需要出差。如果工作中会有出差的情况，句式为：工作需要偶尔/经常出差，出差时间占工作时间„„%。

工作若需要长期上夜班，句式为：需要长期上夜班。如果不需要上夜班则不需写此项。

工作若需要日夜班轮班，句式为：需要日夜班轮班。如果不需要日夜班轮班，则不需写此项。

七、工作设备

20、工作设备

工作活动填写需要使用设备的工作活动；使用的设备填写需要使用的设备的名称；设备使用频率有每天、经常、一般、偶尔，根据实际使用情况进行填写；使用设备所需的专业技术与知识，应写明需要具备哪些知识和技术才能够操作该设备。

八、关键绩效指标

21、关键绩效指标

是一种可量化的、被事先认可的、用来反映本岗位目标实现程度的重要指标体系。请填写本岗位目前的绩效考核指标。

第四篇：费用管控岗位职责

岗位名称：费用管控岗 直接上级：部门经理 直接下级：无 岗位主要职责：

1.负责公司行政预算汇总、审核、分析； 2.负责日常行政费用支出管控；

3.负责公司总经费汇总、审核、报销； 4.负责公司携程商旅对账、报销；

5.负责对接办公区开办工作，及时反馈； 6.负责综管月度例会PPT制作；

7.参与协调安排公司会议各项接待工作； 8.负责办公区安全检查工作； 8.定期完成工作总结与工作计划；

9.积极配合部门经理，完成日常行政事务工作。 工作量及工作流程：

1.月度编制月报一次，每周编制周报一次，定期完成成长手册； 2.每月编制综管月度例会PPT一次；

3.每月10日前，完成汇总办公区安全检查表，以城市公司/片区为单位提报； 4.月度收集城市公司总经费汇总表，跟进签批流程，及时反馈签批完毕文件； 5.每月20日前，完成各类报销工作，包括日常费用报销、携程商旅报销等； 6.与集团对接城市公司办公区开办工作，及时向部门经理反馈工作进度；

第五篇：岗位说明书例子

你知道岗位说明书怎么写吗?需要写明哪些内容?以下是小编搜罗的岗位说明书例子，希望对你有帮助。

岗位职责：

负责公司及公司产品在网络上的销售及推广;

维护、更新公司及产品信息和数据;

负责多种方式和渠道宣传推广网站。

任职要求：

大专以上电子商务及相关*者优先;

熟悉b2b、b2c平台;

熟悉网络推广渠道，熟悉网上购物流程;

思维灵活、逻辑清晰，具有较强学习能力。

发展前景：

公司提供良好全面的带薪培训;

每半年一次的考核加薪机会;

对能力出众或业绩优秀者公司会进行考核提供良好的升职任用机会。

岗位描述：

1、审核施工组织设计，按权限审核工程洽商;

2、全面协调控制施工现场，包括施工目标、进度、质量和安全;

3、协调和施工有关部门的关系;

4、负责项目移交后的维保和客户服务管理。

任职资格：

1、工程相关*本科以上学历;

2、具有5年以上相关工作经验，熟悉地产施工工艺和验收标准;

3、丰富的施工管理经验，一定设计管理经验;

4、具有中级(含)以上职称、相关**书;

5、具有较强的组织能力和计划控制能力。

提供创意策略和表现的方向控制，领导策略执行，确保创意品质

善于沟通协调，具有责任感，领导本部门成员完成各项目工作

全面管理创意策略部门，负责工作安排和进度跟踪

要求：

首先你得是一个有趣的人，对创意策略工作充满热情，热爱创意热爱生活

良好的洞察力和逻辑思维能力，永远都有新奇鲜活的创意想法，哪怕偶尔有点匪夷所思

2年以上同等职位经验，并且有成功的案例来让我们见识你的实力

认同我们的价值观，我们寻找志同道合之士一同前行

第六篇：岗位说明书填写要求

【定义】

岗位说明书是通过职位描述的工作把直接的实践经验归纳总结上升为理论形式，使之成为指导性的管理文件。一般岗位说明书是由一线经理来制定的，人力资源经理起到辅助的作用，主要是提供制定岗位说明书的框架格式，并提供参考性建设建议。通常岗位说明书为一式三份，一份为用人部门负责人保管，一份为员工自己保管，一份由人力资源部备份保管。

【作用】

1．为招聘、录用员工提供依据

2．对员工进行目标管理

3．是绩效考核的基本依据

4．为企业制定薪酬政策提供依据

5．员工教育与培训的依据

6．为员工晋升与开发提供依据

【构成】

岗位说明书根据用途不同有各种不同的标准，通常使用的是内部管理用途的岗位说明书，内部管理用途的岗位说明书的一般是下面的有机组成部分构成的：

一、 职位名称。例如，拿人力资源部门的经理来说，以下简称HRM。职位名称应该写为经理。

二、 部门名称。HRM的部门名称应该写为人力资源部。

三、 任职人。要写上任职人的名字。并要有任职人签字的地方，以示有效性。

四、 直接主管。HRM的直接主管应该写为分管副总经理。要提供直接主管签字的地方，以示有效性。

五、 任职时间。任职时间也就是生效时间，一般也就是与劳动合同的时间一致。

六、 任职条件。包括学历要求，工作经验要求，特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握现代人力资源管理运作模式，熟悉国内人力资源管理政策法规及人才市场动态等等。

七、 下属人数。指的是部门内所管辖的人数。

八、 沟通关系。一般分为外部与内部两个层面。如HRM的内部沟通有分管副总经理，部门经理与员工。外部沟通有上级主管部门，所在城市人事劳动部门，各主要媒体或招聘网站，各主要培训机构，应聘人员或同行，相关行业协会。

九、 职位设置的目的。如HRM的职位目的为：根据公司战略发展需求，设计运用人力资源管理模式和相关激励政策，激发员工潜力，开发人才，实现人力资源开发在行业内具有市场领先者的目标。

十、 行政权限。指的是在公司所拥有的财务权限和行政审批权限等。

十一、 工作内容和职责。这是岗位说明书重之又重的地方，所耗费的笔墨也最多。包括了职责范围与负责程度，衡量标准等。如HRM的职责包括这几方面：组织体系与制度；培训；人事考核与绩效评估；招聘；薪酬激励政策；职位管理，部门管理与建设等等。

十二、 能力要求与个性倾向与特征等。属于个性化的东西，应该算是职位的修正要求吧。

十三、 职业生涯发展规划。包括职位关系与理论支持。职位关系又分为直接晋升的职位，相关转换的职位，升迁至此的职位。理论支持是指学习和培训所达到的相关要求。

岗位说明书编制要点

岗位说明书编制要点

1、对职位的描述，不是任职者的现在工作

2、不局限于现状，着眼于组织设定岗位需要

3、针对岗位而不是人

4、归纳而非罗列

岗位说明书一般用表单形式编制，通常分七大部分设计表单：

1、基本信息：职位名称，部门，直接上级，所属下级，职责分析日期，编写日期等；

2、职位目的：对职位概述；

3、职责和权限：分主要职责权限、相关职责权限和临时性工作；

4、工作关系：分内部关系和外部关系，包括联系部门、人员；

5、任职资格：包括教育水平、工作经验、技能和水平、个性和品质等；

6、考核指标，权重，薪资等级，职位发展方向；

7、工作环境。

ΧΧ有限公司岗位工作说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：品质保证部经理 隶属部门： 品质保证部

岗位编码： 直接上级： 生产副总经理

工资等级： 直接下级： QC 、QA、QM主管，质量监督

可轮换岗位： 无 分析日期：

二、岗位工作概述

负责公司内所有与品质相关的工作，不断降低质量成本，实现公司指标。

三、工作职责与任务

（一）负责公司产品品质保证

1．负责分供方材料进料质量保证

（1）负责分供方资格的认可；

（2）负责分供方的监控、优化、提升；

（3）对于提交的有关原材料问题予以解决。

2．负责过程质量控制

（1）设定公司整体质量控制方案、分解任务；

（2）监控控制方案的实施情况及合格率变化，针对客观实际进行修正。

3．负责最终质量控制

（1）保证出货符合客户质量要求；

（2）清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量；

（3）针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。

（二）负责质量体系运行控制

1．保证公司各项工作严格按照程序文件执行；

2．制订内审计划，监控内审工作，提交管理评审。

（三）培训/指导/评估下属及相关职能

1．培训、指导

（1）培训、指导产品标准和客户需求；

（2）分配工作，根据具体结果指导相应工作。

2．评估

（1）评估下属工作效果；

（2）评估相关工作职能工作效果。

（四）审核审批与体系有关的各类文件

1．维护现有文件有效性；

2．发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批；

3．引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。

（五）执行公司5S规范

（六）完成上级委派的其他任务

四、工作绩效标准

（一）产品质量符合公司业务计划要求

（二）产品出货符合客户要求标准

1．内部质量体系运行有效，通过外部（客户、第三方）审核；

2．下属工作及绩效符合公司要求。

五、岗位工作关系

（一）内部关系

1．所受监督：受总经理、副总经理的监督；

2．所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督；

3．合作关系：与其它部门经理发生联系。

（二）外部关系

1． 在材料质量控制方面与供应商发生联系；

2．在产品质量、回访方面与客户发生联系；

3．在接受常规检查和监督、咨询方面与产品认证机构、质量认证机构发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对所属人员的岗位调动权；

（二）对所属人员的工作指导权；

（三）对所属人员的工作分配权；

（四）对所属人员的工作监督、考核权；

（五）对所属人员的违纪违规纠正权；

（六）对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权；

（七）资金使用的审核权；

（八）对供应商的审核权和决定权；

（九）对产品质量的最终判定权；

（十）对工艺文件的制订权、审核权、审批权。

七、岗位工作时间

在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

八、岗位工作环境

主要在办公室、车间工作，办公室略多些，在车间会接触到噪音、轻微粉尘和刺激性气味。

九、知识及教育水平要求

（一）PCB制程；

（二）专业外语知识；

（三）计算机基础知识；

（四）管理专业知识；

（五）统计学知识。

十、岗位技能要求

（一）计算机简单操作能力；

（二）内部审核员资格；

（三）组织协调能力。

十一、工作经验要求

大本以上，管理或相关专业，有5年工作经验，任主管职务2年以上。

十二、其他素质要求

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；好的视力，强烈的责任心；年龄在45岁以下为宜，无特殊性别要求。