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第一篇：清洁工岗位职责
1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序;
2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态;
3、保持清洁区域的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用;
4、发现异常情况或设施报修事宜及时上报;
5、完成领导交办的其他清洁任务。
第二篇：公关系部组织结构岗位职责
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公共关系部第一节 概述及组织结构
概述一、
公共关系部是饭店对外宣传的职能部门，其目标是提高饭店的知名度，在公众中树立良好的时常形象，在与政府部门、社会团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构及饭店宾客的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到外部环境的支持与参与，最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。
二、组织机构
公共关系部经
信营新客
息销户闻
咨策关宣
传 询
系划 员 文
岗位职责及素质要求 第二节
一、公共关系部经理 ：总经理直接上级 直接下级：营销策划、客户关系、新闻宣传、信息咨询、文员 岗位职责 1维护酒店和公共关系部良好的公众形象。、做好饭店公关策划、广告宣传和形象管理工作，、根据市场状况和饭店实际经营需要，制订长期、近期广告宣传计划。并根据饭店的总体2经营思路组织策划饭店各类主题营销活动，制订相应的广告宣传计划。负责审核饭店各 部门内外宣传品，确保酒店统一的企业形象和良好的格调。 3、负责设计、联系制作饭店各种广告宣传单、地图册、小礼品等。听取下属汇报，4、参加饭店各类例会和专题会议，主持召开部门各类会议，传达上级指示， 批阅工作日志，布置部门工作。、对公共关系部人员的工作进行合理分工，不定期地对下属员工的工作进行检查和审核，5 以保证整个部门的工作有序、高效地进行。、协调饭店和各种社会组织的关系，同社会各界（尤其是新闻媒体和客户）保持长期稳定6的良好协作关系。及时了解当地政府的大型活动情况，供总经理决策。及时发布饭店最 新服务、最新产品和各种活动的信息，做好集团品牌在本地的宣传。、负责做好新闻界、文艺界人士的接待工作。7、负责定期组织开展宾客满意度调查，并向总经理提交宾客满意度报告。8、向总经理提交环境美化、氛围营造等相关合理化建议。9．
10、制定人员评估和考核制度，组织开展部门培训和对外交流活动，掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，做好本部门的人力资源开发和培养工作。
11、完成总经理交办的其它工作。
素质要求
基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的纪律性和高尚的职业道德。
自然条件：身高男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康。
文化程度：大专以上学历。
外语水平：中级英语水平。
特殊要求：具有在人际关系、组织、策划、分析宣传、形象管理方面的知识和技能。
二、文员
直接上级：公共关系部经理
直接下级：无
岗位职责：
1、受经理委托代理文件和信函的打印收发及存档工作，做好与其他部门间的文件往来和保管工作，做好月度、年度计划、总结的文字整理及打印工作，负责建立、整理部门文件档案。
2、协助制定本部门的各种报表、表格，并对各种报表分类保存，定期装订、存档。
3、参加部门例会，作好会议记录。
4、做好各种文件、报表的英文翻译工作，并负责收集和购买资料。
5、负责本部门人员的考勤，员工奖金和工资、补贴及员工劳保福利用品的核算发放工作。
6、做好办公室各种办公用品的领用和保管、记录，做好办公费用的控制工作，并做好办公室的卫生工作。
7、做好办公室日常接待、接听电话，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。
8、完成部门经理交办的其它工作。
素质要求
基本素质：事业心强，有良好的纪律性和高尚的职业道德。
自然条件：女，30岁以下，身高1.60米左右，身体健康。
文化程度：大专以上学历。
外语水平：中级英语水平。
特殊要求：能够熟练操作各种办公室自动化设备，通晓常用电脑应用软件。
三、新闻宣传 直接上级：公共关系部经理
直接下属：网页维护、美工
岗位职责
1、在公共关系部经理的领导下，积极维护酒店及部门的良好公众形象。
2、做好年度新闻宣传计划和预算，报公共关系部经理审核。
3、和重要媒体相关人员保持经常联系，确保酒店的新闻宣传工作顺利进行。
4、积极撰写或收集相关稿件，在集团内外媒体进行发布。
5、对重要活动提前进行宣传报道；做好在媒体上的相关广告内容策划。组织相关经营性部门宣传小组成员关注活动情况并提交报告；取得较大成功、产生较大影响的活动进行效果报道。
6、做好酒店内部会议、活动及培训等的宣传工作。
7、负责饭店重要宾客、重大会议、重要活动的摄影摄像工作，并妥善保存相关图文资料。
8、协助做好新闻界、文艺界人士的来访、参观接待工作。
9、定期检查网页的宣传，及时督促网页维护员做好网页更新。
10、不定期检查美工的工作，保证新闻宣传工作的顺利进行。
11、完成公共关系部经理交办的其它工作。
素质要求
基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的语言表达能力、良好的纪律性和高尚的职业 道德。
自然条件：身高男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康。
文化程度：大专以上学历。
外语水平：中级英语水平。
特殊要求：具有在人际关系、分析宣传、形象管理方面的知识和技能。熟悉酒店的日常经营。
四、美工
直接上级：新闻宣传
直接下属：无
岗位职责
1.在公关策划经理的领导下，负责各种广告、工艺美术品的设计和制作。
2.负责饭店内各种告示、标语、路牌、横幅的设计和制作。
3.每月完成员工橱窗的出刊工作。
4.每周对各区域广告标志进行巡查。
5.向部门经理提交有关环境美化、氛围营造、场地布置等合理化建议。
6.协助有关部门完成重大活动场地布置工作。
7.协助网页维护员做好网页设置。
8.妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料、材料，合理设计，做到物尽其用。保持工作场地整齐清洁。
9.完成新闻宣传交办的其它工作。
素质要求
基本素质：熟悉工艺美术的专业知识，具有绘画技能。
自然条件：23岁以上，男女不限。
文化程度：高中以上学历。
外语水平：初级英语水平。
工作经验：一年以上同级饭店相关工作经验。。
特殊要求：美术字写得好。
五、网页维护 直接上级：新闻宣传
直接下属：无
岗位职责
1、运用先进的科技手段，及时做好酒店网页、酒店电视广告和电子屏幕的制作、维护工作。
2、在接到工作指令后8小时内准确地将酒店的有关活动信息发布在酒店网页、酒店电视广告和电子屏幕上。同时保证新闻、信息、广告等的正确性和美观度。
3、及时查看集团酒店网页、酒店电视广告和电子屏幕，发现问题及时做出修改。
4、按收费标准进行网站金额核算和收入划转，保证酒店的利益。
5、积极参加培训，努力钻研，不断提高综合技术水平。
6、掌握市场信息，了解同行动态，收集网上有经验价值的资料及时向上级汇报。
7、完成上级交办的其它工作。
素质要求
基本素质：熟悉电脑操作、网页制作，能熟练操作相关网页制作软件。
自然条件：23岁以上，男女不限。
文化程度：高中以上学历。
外语水平：初级英语水平。
工作经验：一年以上相关工作经验。
六、客户关系
直接上级：公共关系部经理
直接下属：无
岗位职责．
1、在公共关系部经理的领导下，定期发放饭店给宾客的《主题营销活动宣传册》、《开元旅业报》和广告文案、新闻稿等。
2、及时到总台、销售、预订等区域收集客史资料并建立和更新客史档案。
3、通过前厅预订、商务中心、大堂经理、信函、电子邮件等渠道发放宾客信息反馈表并每月定时回收，及时充实、更新客史档案。
4、定期开展宾客满意度调查，编写宾客信息分析报告，并及时上报公共关系部经理。
5、做好宾客消费统计，对有较大变动的单位及个人予以重点关注并以书面形式写出分析报告。
6、对已推出的主题营销活动和重大活动进行宾客意见反馈调查，对下阶段主题营销活动的策划进行前期市场需求调查和分析。
7、做好重要宾客（如团队、婚宴等）的定期回访。做好重要宾客的节假日拜访工作。并负责开展客户联谊活动。
8、每月为当月生日宾客发送生日贺卡。每月为前一年同期下月在酒店举办婚宴的宾客寄发结婚周年纪念卡。
9、完成公共关系部经理交办的其它工作。
素质要求
基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的语言表达能力、人际关系交往能力、良好的纪律性和高尚的职业道德。
自然条件：23岁以上，男女不限。
文化程度：大专以上学历。
晚育水平：中级英语水平。
工作经验：两年以上同级饭店相关工作经验。熟悉饭店经营状况。
七、信息咨询 直接上级：公共关系部经理
直接下属：无
岗位职责
1、在公共关系部经理的领导下，做好饭店及同行信息的收集工作。
2、收集上月同行酒店的各项经营情况信息。
3、经常了解其它酒店、商场、景点等企业的公关宣传信息，对市场信息进行整理、分析，向总经理提出建议。
4、定期饭店部分自行采购物资的市场讯价工作。
5、了解同行各酒店会议及客房入住情况；近期所推出的各类餐饮、康乐活动及各项主题营销活动。
6、收集当地政府活动信息，及时汇报部门经理。
7、酒店各种经营信息及时反馈给网络维护员，发布相关广告宣传。
8、维护酒店大纪事。
9、完成公共关系部经理交办的其它工作。
素质要求
基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的语言表达能力、人际关系交往能力、良好的纪律性和高尚的职业道德。
自然条件：23岁以上，男女不限。
文化程度：高中以上学历。
外语水平：中级英语水平。
工作经验：一年以上同级饭店相关工作经验。。
八、营销策划
直接上级：公共关系部经理
直接下属：无
岗位职责
1、在公共关系部经理的领导下，负责做好饭店相关营销活动的前期策划工作。
、针对客户群需求，组织收集主题营销活动点子，进行汇总整理并及时反馈至各部门2． 负责人。
3、定期组织召开营销活动策划讨论会。
4、负责拟订营销策划方案并及时提交公共关系部经理。
5、协助公共关系部经理做好各类活动的实施。
6、及时做好主题营销活动的评估工作并进行全面的总结分析，整理归档。
7、负责印刷品及酒店宣传品制作，酒店形象布置策划。
8、酒店广告及重大新闻（社会公益活动）策划。
9、协助做好酒店的文化建设。
10、完成公共关系部经理交办的其它工作。
素质要求
基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的语言表达能力、良好的纪律性和高尚的职业道德，富有创造力。
自然条件：23岁以上，男女不限。
文化程度：大专以上学历。
外语水平：中级英语水平。．
第三篇：清洁工岗位职责
1、负责校内卫生的清扫、垃圾清运，保证责任区卫生清洁工作，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。
2、保证责任区内路边无杂物，沟内无垃圾、无白色污染，地面干净整洁。
3、每天必须在规定的时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常八小时巡视保洁工作。
4、负责工具的保管，减少不必要的开支。
5、清扫的杂物垃圾必须运到指定的垃圾场，严禁任意乱倒。
6、完成总务处交办的其它任务。
第四篇：岗位说明书
营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力熟悉废水处理工作原理和方法以及工艺流程，熟悉设计规范及标准，能独立完成工艺方案编制和初步设计工作。水工，是中国古代的水利工程技术工作者。这类人员在秦汉以后通称为水工。如秦郑国，汉徐伯等。后代没有专称，水利工程人员官衔和一般官吏相同，而宋、金、元有所谓“壕寨官”者，确为主持施工的水利人员。也可以是水利工程的简称。
岗位描述：
1、填写各类维修质量记录，做好工序间交接。
在各种复杂的特别是突如其来的情况下，营销人员仅用一种姿态或模式对待顾客是很难奏效的，这就要求营销人员具有灵活的应变能力。
2、上级交办的其他事项。
任职资格：
1、初中及以上学历。
2、有2年以上相关工作经验，技术熟练。
负责组织医院的后勤物资供应、食堂、房屋维修、院容整顿、保卫安全、消 防安全、车辆管理、卫生保洁等工作，保证医疗、经营工作的顺利进行。
3、有相关上岗证书者优先。
参加工程例会和现场巡视，协助现场代表进行工程施工和验收，处理现场施工问题，跟踪现场巡视意见的反馈和落实。
4、工作认真负责，能吃苦耐劳。
第五篇：岗位说明书
1、根据公司的整体规划和运作规模,由部门经理协助制定大客户开发计划及年度发展计划； 由部门经理协助量化各项大客户开发的工作指标；
2、根据公司要求协助市场调研，并制定相应市场策略及大客户开发的可行性方案； 由部门经理辅导，根据市场竞争状况及客户的实际要求制定相关营销方案及客户运作方案；
3、收集大型目标客户的相关资料及信息，有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访； 每周根据个人工作实际状况安排各类客户的信息收集，初步接触等工作；
4、负责处理客户咨询，确保良好沟通及准确记录客户的需求； 以高度负责的专业工作态度处理客户的相关咨询，并作好记录；并及时上报上级；
5、负责跟进运营部门各环节,确保客户的服务质量； 与运营部保持充分的沟通，认真跟进所属客户服务项目的各个运作环节；及时提出相关运作建议；
6、协助公司相关部门与客户沟通，维护好客情关系，确保客户对公司服务质量的满意度； 准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾；
7、负责处理客户投诉及相关事项，与营销部及时主动沟通解决运作中出现的各类问题；
8、配合营销部相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件；
9、完成由部门经理交付的其它工作，按交办的工作要求按时、按质、按量完成。
定期工作内容 ：
第六篇：办公室保洁员工作职责
1办公室保洁员工作职责1:办公室保洁员工作职责
主要负责各办公室、会议室、总经理办公室和洗手间的卫生保洁工作。
前台
1.大门口玻璃推门两天必须洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等。
2.每天地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘。
3.前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。
4.前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。
卫生间: 每天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。
茶水间:
饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。 会议室:
地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。
总经理办公室:
1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。
3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。
各办公室:
地面每天早上、打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;每天收集办公室纸篓垃圾一次。2:办公室保洁员工作职责
1)配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排;
2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象;
3)报告保洁部领班每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德;
4)每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次;
5)每周对玻璃窗户清洗一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁
楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次; 6)每日对办公室保洁四次，接待台面每日用碧丽珠保养一次，清洁卫生死角一次;
7)每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次; 8)严格按照操作规程进行保洁;
9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能;
10)完成保洁领班交办的其它工作; 3:办公室保洁员工作职责
为充分调动员工的积极性，提高工作质量与效率，保障教学科研的顺利进行，特制定本岗位职责。
1、服从领导或管理人员安排，工作时间统一着装、戴胸卡。
2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。病事假必须提前向本楼管理人员请假，未请假者按旷工论处。
3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。
4、同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺先进工作者。杜绝吵闹、打骂事件的发生。
5、爱护公物、节约水电，维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。
6、拾到物品主动上交，不留作私用。 7、工作时间禁止干私活、拾废品。
8、保持上下水通畅，洗刷间、厕所堵塞应及时上报。
9、未经分管人员同意，不准私自关锁洗刷间门和小厕所门，地漏盖保持在原位。
10、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮，门面、门框、窗台及窗框内外不能有刻画或灰尘。
11、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
12、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。厕所没有异味，便池内外保持清洁，不能有粪便等脏物。
13、厕所、洗刷间及休息室内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。
14、走廊及楼梯内门、扶手及铁栅栏应干净无灰尘。暖气设施、饮水设施、消防器材、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的踏痕。
15、卫生间纸篓应及时清倒，纸篓内废弃物不应超过2,3;纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾箱内，不得冲入厕所(洗刷间)下水道内。
16、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。
17、积极完成领导交办的其他工作。
