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第一篇:清洁工的工作职责
1、服从单位的工作调配和任务安排,严格执行岗位职责,遵守单位的各项管理条款,本着不怕辛苦不怕脏的劳动态度,达到岗位的工作任务要求标准,积极的完成单位安排的各项工作任务;
2、保持仪容仪表的干净整洁,工作时按照要求佩戴工作卡,以亲切友善、认真负责的态度进行工作,对于单位的客人或员工的咨询要热情的进行引导回答;
3、做好清洁工作达到要求的工作标准。单位的走廊通道、楼梯楼层、办公地面没有垃圾杂物堆积、没有积水、痰迹等现象;保持办公室、会议室、领导办公室以及接待室、玻璃门窗的干净明亮,单位内的办公桌椅、沙发摆放整洁,定期进行清理擦抹保障没有灰尘的堆积;墙壁干净光洁、没有乱涂乱画、乱贴乱挂的现象,没有各种污渍及蜘蛛网的存在;每日对地面进行清扫、更换垃圾袋工作,对桌面摆放的烟灰缸进行清理,办公室内配备有垃圾桶、抹布以及扫把等工具,并在指定的.位置进行摆放;
4、每天对单位的厕所进行清洁工作,正确的使用各种清洁试剂、按照正确的办法进行操作,保障厕盆、洗手盆干净洁白无污迹无污痕、地面无积水,厕所通风无异味,及时的对当日的垃圾进行清运清理工作,不在厕所里面堆积各种杂物、各种垃圾或是清洁工具的堆放,检查厕所内洗手液、厕纸等相关物品是否准备充足并进行补充;
5、清洁时注意检查单位的各项设施设备的使用情况,如果发现漏水、水管阻塞、电器等设施发生损坏时及时上报主管或是相关工作人员进行故障排除工作,并负责监督过程,进行协助控制处理故障;
6、对单位的阳台、绿化带、花草进行清扫、浇水工作,维护花草,保障没有杂物、没有落叶的堆积,并每日对区域内的卫生情况进行巡视及时进行清扫清理工作;
7、保洁员每天下班前检查单位的办公室、会议室等地方的空调、门窗、灯光、电器等是否有正常管好,厕所水龙头等开关是否有正确关闭,做好安全防盗、防火、防资源浪费、防止突发事件发生的预备工作;
8、按时上岗工作,爱护单位财务,以维护单位的利益为首位,妥善完成上级交办的工作任务。
第二篇:工厂清洁工岗位职责内容
1、仪容端正、着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。
2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。
5、协助管理处做好小区安防工作,发现可疑人或事,应立即向管理处负责人报告。
6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议,()及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
7、完成公司临时指派的其他工作。
第三篇:组织结构与岗位职责
组织结构与岗位职责
【篇1:组织架构及岗位职责】
旅游资源开发有限公司 人员机构设置方案
根据我公司实际情况,拟下设1室3部1店,5个职能部门,即行政办公室、财务部、景区管理部、市场经营部、。总编制人员65名,其中公司领导3名,中干4名,主管8名,一般管理员6名,工作人员44名。
一、组织架构
二、部门职责及岗位编制
行政办公室(编制4名。其中:主任1名,人事主管(主任兼),文员1名,驾驶
员2名。)
1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作;
2、审核或起草重要文件、汇报材料,负责公文流转及印章管理工作; 3、负责公司各种会议准备工作,协助公司领导组织会议决定事项的实施; 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执行情况; 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动;
6、负责公司值班工作、信访工作,协助领导处理突发事件和重大事故; 7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作; 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作; 9、负责公司对外宣传工作; 10、完成公司交办的其他工作。
(二)财务部(编制:2名。其中:部长(兼任会计)1名,出纳1名)
1、负责公司的会计核算工作,定期编制各类会计报表和财务报告,提供真实完整的会计信息;
2、负责公司的会计管理,并对本部门人员进行培训、考核;
3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督,保证公司资产的安全完整;4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度,做好财务信息化工作;5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作,为公司决策提供财务信息和决策建议;
6、负责开展全面预算管理,做到各项费用开支事前监督,事中控制,事后总结分析、考核; 7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管,科学管理资金,降低企业成本;8、负责按期申报缴纳各种税金,争取各项税收优惠政策,合理避税,减轻公司税 赋负担;
9、完成公司交办的其它工作。
(三)景区管理部(编制28名。其中:部长1名,安全主管1名,内勤1名,景区土建工程师1名,绿化工程师1名,水电工程师1名,水电工2名,清洁工5人,景区工作人员15名) 1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度;
2、负责制订部门年度工作计划,并对计划执行情况进行督促检查,确保全年工作任务完成;
3、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作;
4、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作;
5、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等,并提出合理化建议,编制预算和制订具体的维修计划,不断提升部门工作质量;
6、负责对景区道路、危险地段的巡查,及时消除安全隐患,确保员工和游客的人身、财产安全;
7、负责对景区水、电、污水处理的管理与维修;
8、负责景区新建、改扩建工程的管理,包括从方案设计到竣工结算、交付使用与缺陷责任期的全过程管理;
9、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培训学习,加强劳动纪律及考勤、考核工作,提高员工素质,优化队伍结构,建立一支有一定专业管理水平的物业队伍;
10、负责景区绿化管理工作; 11、承办公司领导交办的其他工作。 (四)市场经营部(编制24名。其中:部长1名,主管2名,商业专管员1名,市场营销员2,收费员18名)
1、根据公司总体战略部署,制订年度营销、营运工作计划、目标及考核标准; 2、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案,做好营销工作费用预算,并检查督促相关方案执行情况;
3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓,搭建旅游促销网络平台,提升金刀峡旅游新形象; 4、了解和收集旅游市场信息,建立客户档案,广泛征求客户意见,随时掌握客户的要求。并定期组织营销及营运工作会议,随时向总经理汇报相关情况;
5、全面负责景区门票收费管理,根据交旅集团《票据管理管理办法》相关规定,制订出金刀峡《景区门票管理制度》,切实加强门票管理,杜绝违规违纪现象的发生;
6、根据公司年度经营目标,对所属部门、员工工作业绩进行考核,并提出奖惩建议;
7、掌握景区游客预订情况,制定接待规范,加强导游人员的管理; 8、加强部门员工理论及业务知识培训,增强员工业务技能及操作水平,以提升游客满意度为核心的优质服务;
9、景区对外招商引资工作; 10、完成领导交办的其他任务。 (一)经理类岗位职责 1、职位:总经理 上级:董事长
下级:副总经理、营销总监 岗位描述:
主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议。 岗位职责:
(1)主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议;
(2)组织实施公司年度经营计划和投资方案; (3)拟订公司内部管理机构设置方案; (4)拟订公司的基本管理制度; (5)制定公司的具体规章;
(6)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;
(7)决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员。 (8)股东会或董事会授予的其他职权。 2、职位:副总经理 上级:总经理
下级:景区建设部部长 岗位描述:
在总经理授权下,分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等工作。 岗位职责:
(1)在总经理直接领导下,贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章;
(2)负责公司工程项目预算、结算的编制、审核;
(3)负责制订本公司安全、景区建设管理制度及年度工作计划及日常管理的领导工作;
【篇2:公司组织架构图及岗位职责】
黄金珠宝公司组织架构图及岗位职责
一、组织架构图设计说明 组织架构在企业十分重要,企业的经营和管理是围绕组织架构开展的,而组织架构又是以公司的规模、经营的项目、业务关系而定的。组织架构清晰,使其工作职责明确,工作目标性强 。
从人力资源管理的角度讲,组织架构是排在第一位的,这说明其重要性。如果组织架构设置不合理,就会导致责权不清,工作混乱。
从企业管理学的角度讲,企业的组织架构分五种形式:(1)直线制;(2)直线职能制能;(3)事业部制;(4)矩阵组织形式;(5)多维组织形式。此组织架构设计的理由是: 1、
根据公司目前状况,按职线职能制设计比较合适。所以,
此图按直线职能制的组织架构形式设计。 2、
根据公司发展,和现代企业的管理特点,设置了营销策划
部,和行政部。此组织架构设计,使工作职能和责权划分清楚。 3、
在人员配置上,使其一人多职的原则。
二、组织架构图
三、各部门岗位职责: (一)董事会职责
根据《公司法》规定和公司章程,公司董事会是公司经营决策机构,也是股东会的常设权力机构。董事会向股东会负责。
1、负责召集股东会;执行股东会决议并向股东会报告工作; 2、决定公司的生产经营计划和投资方案; 3、决定公司内部管理机构的设置; 4、批准公司的基本管理制度;
5、听取执行董事及总经理的工作报告并作出决议; 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案;
7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案;
8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人,并决定其奖惩。
(二)执行董事职责
1、主持召开股东大会、董事会议,并负责上述会议决议的贯彻落实。
2、召集和主持高级管理层会议,组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 3、提名公司总经理和其他高级管理人员的聘用和解职,并 报董事会批准和备案。 4、提议公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。
5、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表,全盘控制全公司系统的财务状况。
6、签署批准调入公司的各级管理人员和一般干部; 7、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 8、处理其他由董事会授权的重大事项。 9、制定公司的基本管理制度 。
【篇3:公司组织架构及部门职责】
森岛集团公司组织架构及部门职责
一、组织设计的基本原则
二、集团总部组织结构图 1
三、机构设置
?最高权利机构(高级管理层):
【股东会】股东大会是公司的最高权利机关,它由全体股东组成,对公司重大事项进行决策,有权选任和解除监事、董事,并对公司的经营管理有广泛的决定权。
【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。
【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监和董事会秘书履行职责的合法性进行监督,维护公司及股东的合法权益。 2
?公司部门设置(职能部门):
暂拟定,总经办、财务部、资本运营部、企业发展部、企业管理部。
四、各部门细化结构及部门职责 ?总经办工作职能及职责:
主要职能:
总经办
总经办在集团内部处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持集团公司工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为集团的发展,提供强有力的后勤保障。
主要职责: 1、协助集团领导控制和协调各部门经营管理,制定并发布公司重要制度,发表决策、宏观控制的各种指令,督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。
2、对集团下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查,了解实际运营情况,协助相关决策管理部门进行深入探讨分析,形成并落实优化或整改建议、措施。
3、促成集团各部门制度化、信息化、人性化管理,实现管理有序,业务高效,协作紧密,团队和谐。
4、协助集团领导处理外部公共关系,配合其它部门做好与外联系的具体工作。 3
5、开展精神文明建设,扶植并引导集团企业文化的形成与发展,营造浓厚的人文关怀氛围,实现集团商业活动与社会责任承担的共赢。
6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。
7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目,进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资 产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件,收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等;
10、在集团公司领导和上级工会组织的领导下,努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力,组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力,承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家,让员工通过工会渠道将合理化建议和合理要求反映到集团高层,努力营造和谐的劳资关系环境。 ?财务部工作职能及职责:
主要职能: 集团财务部是集团公司承担资本保值增值、财务管理、会计核算、资金综合筹措及投资管理的综合职能部门。主要负责制定集团公司资金及投资的中长期规划,会计核算管理, 资金管理和调度,投资项目的财务审核,参与投资评价及下属企业财务审计等工作。 4
主要职责:
1、负责集团资金管理; 2、负责集团财务计划制订;
3、负责集团公司及所属公司财务预算管理; 4、负责集团公司会计核算及资金支出的审核; ?资本运营部工作职能及职责:
主要职能:
根据集团发展战略和发展目标建立适团公司经营管理和发展需要的投融资和资本运营体系,按照集团总体规划进行拓展融资渠道,进行项目融资活动,满足集团项目正常运作的资金支持,同时进行项目风险评估及财务分析预测,对项目资金使用进行有效地监管,并把握国内外金融市场和相关政策,负责与财政、银行等金融机构的沟通与协调,实现资本运营的利益最大化,维护集团公司的良好声誉。
主要职责:
1、根据公司的战略发展,制定公司年度等中长期融资计划,适时选择、提供项目融资 5
第四篇:岗位说明书
一、校长岗位说明:
1、学校整体发展方向的规划;
2、各部门关系的协调;
3、市场及教学部门计划的审批;
4、市场及教学部门工作的监督;
5、学校管理部门关系维护;
6、日常行政事务的处理;
7、对经理或主管级人员的绩效考核;
8、财务监管;
二、教师岗位说明:
1、严格按照教材教学大纲的基本要求和培训中心的教学计划,认真编写教案,组织好课堂教学;
2、负责授课班级的学员管理及出勤情况;
3、。负责各项教学服务的执行;
4、负责保持、维护及增加所授班级的学生数量;
5、负责学生在中心学习期间的安全和纪律;
6、负责授课后教室的清洁工作。
7、负责授课期间所用书籍和其它教学用具的保管;
8、协助培训中心的收费工作;
9、配合教学部负责人搞好其他教学管理工作;
10、协助市场人员进行市场宣传活动。
四、课程顾问岗位说明
1,通过各种渠道挖掘学员资源,搜集潜在的学员信息,对有意向的学员做好跟踪回访;
2,为学员家长做好参加本机构项目的市场前景分析,对家长讲明利弊,尊重客户的个人选择;
3, 做好电话咨询工作,接待前来咨询的客户,对其所提出的疑问耐心的讲解;
4,通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料,培训产品的相关资料;
5,及时搜集整理市场调查的相关资料,做到准,快,细;
6,通过电子邮件的方式,电话的方式,传真的方式等对客户的问题进行答疑,并及时通过各种方式联络及回访;
7,对于客户的资料要及时做好详细的归档及分类,以便市场工作的顺利展开;
8,制定有效的销售政策,并对此展开宣传工作;
9,认真贯彻公司市场主管规定和实施细则,努力提高业务水平;
10,积极完成规定的各项销售指标,为客户提供主动,热情,满意,周到的服务;
11,填写有关销售表格,提交销售预测和总结报告;
12,完成市场主管交办的各项任务。
六、会计岗位说明
1,严格遵守国家有关财务工作的法律,法规和各项制度,认真学习并严格执行《会计法》;
2,认真编制并严格执行财务计划和预算,遵守各项收费标准,遵守中心有关经费开支的规章制度,分清资金来源,监督经费开支,合理使用资金,从经费上保证中心工作的正常需要;
3,按照会计制度规定记账,算帐,结帐,做到手续齐全,内容真实,数字准确,账目清楚,日清月结;
4,按要求编制会计划内报表,如期上报;
5,妥善保管会计凭证,账簿,报表等档案资料;
6,按照勤俭办事业的原则,定期检查,分析中心的经费预算执行情况和经费使用情况,考核经费使用效果,制止各种浪费现象。及时向上级反映经费使用中存在的问题,提出财务工作意见和建议;
7,按会计手续和有关制度要求,监督财产管理,做好财产,物资增减变化的相关工作。
第五篇:岗位说明书
工作现状
我国旅游业随着我国经济的飞速发展目前正处于蓬勃发展阶段,但有关规章制度建设却是是呈现出了明显的滞后性。尤其是对导游人员的管理办法,没有一套完整的标准的管理体制,没有职称标准,导游员的薪酬、工作体制等本人所在的旅行社的影响较大。 岗位名称:导游
所属部门:前台及导游部
岗位工作关系
对于旅行社内部,导游是最基层的员工,计调是其直接上司,很多旅行社的导游和计调不分上下级关系,导游直接由经理管理。导游员接受上级委派的带团任务,独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。
对于旅行社外部,导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。在旅游的整个行程中,与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。 岗位工作概述与发展目标
导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生,随着旅游活动的发展而发展的一种服务。是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行,游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
导游工作的目标是尽自己最大的能力,使旅客享受到最好的导游服务!在旅途过程中能够认真负责,真心诚意的为旅客服务。在旅途过程总合理安排行程,服务要有热情,使自己成为一名优秀的导游员。
工作职责与任务
工作职责如下:
(1)导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动,不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
(2)导游应当自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
(3)导游在工作中应当遵守职业道德,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
(4)导游必须按照旅行社安排的旅游计划,安排旅游者的活动,不得擅自增加或减少旅游项目或者终止旅游活动。
(5)导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。对可能危及旅游者安全的情况,应当向旅游者作出真实说明和明确警示,并采取必要措施。
(6)导游在工作中,不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品,不得以任何方式索要小费。
(7)导游在工作中,不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费;也不能与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
导游的工作职责是以立法的形式确定下来的,所以,它不仅是工作职责,还是一种法律义务。导游人员受旅行社的委派,代表旅行社履行对旅游者的义务,导游人员要对旅行社负责,出色完成旅行社交给的任务,安排好旅游者的食宿出行,维护好旅游者的利益,确保他们旅途顺利,心情愉快。
具体工作任务如下:
导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后,认真阅读计划,提前安排好游客的吃住行游购娱。准时接到旅游者或旅游团队,前往酒店或者旅游景区,负责讲解工作,维护旅游者的人身财产安全,解决游客可能出现的问题或者接纳游客提出的意见建议,以后更出色的完成导游工作。最后游览结束后送团。
岗位工作时间
导游员的工作时间比较特殊,受地理区域、季节,法定假期等影响较大。在旅游旺季时,导游基本没有休假,休息时间也很短,几乎一直处于带团的状态,带团过程中要时刻与旅游团队在一起,可能会持续好几天,为旅游团服务,解决出现的问题。在旅游淡季时,又特别清闲。无论是淡旺季,一般的旅行社都不要求导游员严格遵守工时制度,甚至不用到旅行社上班,比较自由。
岗位工作环境
导游员的工作环境比较复杂,在带团过程中,一直处于流动状态,与很多协作单位发生联系,包括酒店、旅游景区、交通运输部门、购物商店等,直接与旅游者打交道,如果不出什么大的问题,不会与工作单位旅行社有什么接触。
岗位工作权限
(1) 带团过程中持有导游证IC 卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用。
(2) 受旅行社计调或经理委派接受带团任务,没有特殊原因不得挑团,拒绝接团任务,任务完成后取得相应薪酬。
(3) 根据需要可以获得旅行社提供的免费培训。
薪酬制度:基本工资+带团补贴
职业发展
学习期:从一名导游做起,通过导游工作,不断学习知识,锻炼自己的社交能力和解决问题的能力,培养自己思考问题的思维方式。
成长期:拥有足够的导游经验和基本能力后,可以转做计调,熟悉导游工作和旅行社工作的流程,提升自己的业务能力。
成熟期:凭借着自己的能力和知识还有工作上的业绩,可以提升为经理或者也可以自己注册一家新的旅行社,发展自己的事业。
主要考核指标
(1) 导游员是否有强烈的责任心,能不能自觉按照导游服务质量的要求提供服务。
(2) 导游员是否掌握了扎实的导游业务知识,如史地文化知识、政策法规知识、旅行知识等。
(3) 导游员在带团过程中能否做好宣传、讲解工作。
(4) 带团过程中遇上一些棘手或紧急的事,导游员是不是总能妥善处理。
(5) 导游员是不是能组织协调好带团过程中的各种关系,如与全陪/地陪、司机、景点、饭店、购物点等关系。
(6) 导游员是不是总能精神饱满、热情友好的面对游客。
(7) 导游员没有受到过游客投诉。
(8) 导游员能否尽力满足游客的特殊需求,提供个性化服务。
(9) 游客对导游员的意见建议评价表。
任职要求
(1) 按照我国《导游人员管理条例》规定取得导游证。
(2) 具有良好的职业道德,遵守国家的相关法律法规。
(3) 具有良好的语言表达能力、交际能力和组织能力。
(4) 良好的身体健康状况和心理素质。