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第一篇：收费员年终工作总结
时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。又迎来了满怀希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将20xx年的工作做一如下总结：
一、完成的主要工作
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠；
4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；
5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符；
6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息；
7、能认真完成领导交办的其他任务。
二、工作中存在的问题
1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；
2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；
三、针对问题的改进措施
1、加强学习
平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在20xx年的工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。
第二篇：收费员的岗位职责
1、遵守财经纪簦煜げ⒅葱幸皆焊飨畈莆窆芾碇贫龋
2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准；
3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作；
4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰；
5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、不少收、不漏收。"
第三篇：收费员岗位职责
2020年4月19日
1
收费员岗位职责
收费员岗位职责
1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责；
2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。
4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。
5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责
2020年4月19日
2
一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度
二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。
三、保持药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。
四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。
五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。
七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。
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2020年4月19日
儿童保健岗位职责
一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。
二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。
三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。
四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。
五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。
六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。
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2020年4月19日
康复科职责
一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。
二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求情况，建立残疾人康复档案。
三、督促家庭成员对其进行康复训练。
四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。
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2020年4月19日
护理部分工职责
一、在护士长的领导下进行工作。
二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。
三、凌红梅同志负责中心的护理质量。 四、吴娟同志负责中心的计免工作。 五、许娟同志负责中心的院内感染工作。 六、何丹同志协助做好体检的检验工作。
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2020年4月19日
第四篇：收费员的个人工作总结
xx年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率 0%，确保了电费回收工作圆满完成，为xx年划了一个完美的句号。
一、努力学习提高自身素质
我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费回收
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉
由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。
第五篇：供电所安全管理岗位职责
供电所所长安全职责
1、坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和上级主管部门颁发的规程、标准和制度。
2、所长是供电所安全生产第一责任者，定期与分公司经理签订安全生产责任书。负责全所安全生产管理工作，完成上级下达的各项安全、生产指标。
3、认真落实和履行安全生产责任制，保证本所安全生产体系的正常运转，负责与所内人员签订安全生产责任书。
4、负责管辖范围内10kV及以下线路、配电设备的运行维护、缺陷管理和事故抢修等工作。
5、加强施工现场安全管理，严格贯彻执行各项规章制度，严禁无票作业和违章操作。
6、负责定期组织安全检查，制定和落实反事故措施，确保管辖范围内电网的安全运行。
7、负责主持每周本所的安全活动，分析安全生产形势，对本所存在的安全隐患和薄弱环节，制定有针对性的防范措施，强化安全教育，提高安全意识。
8、负责督促全所人员业务技术、安全规程的培训和教育，提高人员素质。
9、负责辖区内农村客户的安全用电管理，定期组织安全用电宣传，普及安全用电常识，提高村民安全用电意识，防止农村人身触电伤亡事故的发生。
10、负责本所辖区内电力设施的保护，定期组织有关法律法规和规章制度的宣传，协助看管供电区域内的其他电力设施。
11、坚持“四不放过”的原则，协助对供电辖区内人身触电伤亡事故及设备事故的调查分析，参与事故处理。
12、负责本所的消防、治安保卫工作。
13、督促落实有关人员按时报送安全工作总结，安全检查资料、安全报表、并认真完成上级交办的其他安全工作。
二〇一〇年一月三日
供电所安全员（专兼职）安全职责
1、坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和上级主管部门颁发的规程、标准和制度。
2、认真履行安全职责，监督本所人员严格遵守和执行各项安全生产制度，在所长领导下，组织完成本所的各项安全生产任务。
3、加强现场施工安全管理，经常深入施工现场，检查安全工作，对违章行为及时制止和处罚。
4、负责本所人员的安全教育和培训工作，强化职工的安全意识。
5、协助所长定期组织安全检查，对发现的问题、隐患按缺陷闭环管理原则，及时组织整改，确保管辖范围内电网的安全运行。
6、负责制定本所安全工器具购置计划，督促检查安全工器具的管理工作，按规定周期定期试验。
7、负责组织每周一次的安全活动，定期开展安全分析，对本所存在的安全隐患和薄弱环节，制定有针对性的防范措施，并组织落实。
8、开展管辖范围内农村客户的安全用电管理，定期组织安全用电检查，普及安全用电常识，防止农村触电伤亡事故的发生。
9、负责组织开展本所范围内电力设施的维护，协助看护供电区域内的其他电力设施，并做好消防、治安保卫工作。
10、坚持“四不放过”的原则，参与对供电区域内事故的调查分析。
11、按时报送安全检查资料、安全工作总结、安全报表，并完成所长交办的其他安全工作。
〇一〇年一月三日
二供电所职工安全责任
1、贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，认真遵守国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和上级主管部门颁发的规程、标准和制度。
2、自觉履行责任书中规定的责任和义务。
3、认真巡视管辖区内10kV及以下线路、配电设备，对发现的缺陷及时上报，积极参加事故抢修工作，确保设备运行正常。
4、现场施工中，服从安排，牢固树立“四不伤害”（不伤害自己；不伤害他人；不被别人伤害；保护别人不受伤害）意识，严格执行各项规章制度，对各种违章行为及时进行制止。
5、积极参加安全学习、培训和考试，强化安全意识，提高自身素质。
6、认真参加本所定期组织的安全检查工作，对发现的隐患，如实上报，及时处理，确保管辖范围内电网的安全运行。
7、负责按期对管理的客户进行安全用电检查，对发现的问题，以书面形式通知客户，并督促其限期整改。
8、按照DL736-2000《剩余电流动作保护器农村安装运行规程》的规定，定期对辖区内各级剩余电流动作保护器进行巡视、维护，确保各级保护器的正常运行。
9、按时参加安全活动和安全分析会，查找本所的安全隐患和薄弱环节，提出有针对性的防范措施。
10、积极开展安全用电宣传，普及安全用电常识，防止农村触电伤亡事故的发生。
11、积极参加本所辖区内电力设施的保护工作，宣传有关的法律法规、规章制度，并协助看管供电区域内的其他电力设施。
12、认真完成所长交办的其他安全工作。
二〇一〇年一月三日
第六篇：供电所营销班班长岗位职责
供电所营销班班长岗位职责
1、负责本班的管理工作，做到规范化、标准化、专业化“三化”管理。
2、负责辖区内高、低压客户计费表计、变台总表的抄表和电费催收工作。
3、严格执行周期校表计划，加强专变客户的周期巡视检查，定期不定期组织开展用电检查、营业普查工作，查处违约用电和窃电。
4、加强电价电费管理，积极开拓农村电力市场。负责执行国家制定的各项电价、电费政策及收费标准和局有关营销管理制度，负责电费电价核算管理。
5、负责安排新装增容等用电业务的现场查勘，拟订并报批供电方案，组织安排和参与供用电工程的中间检查、竣工验收，拟订并报批低压供用电合同或电费结算协议，组织安排装表接电。
6、负责组织安排计量装置的新装、更换安装和周期轮换工作。负责电能计量资产和台账的管理。
7、负责搞好农村供用电优质服务，热情接待客户，认真履行供电服务承诺。
8、负责实施线变承包考核办法，加强电能计量装置、漏电保护器和专变客户的日常巡视检查，开展用电营业普查，查明线损高的原因，发现问题，及时处理并报告领导。
9、
负责建立健全营销业务台账和记录。按规定及时、准确填报
1 有关业务报表。
10、严格执行“三公开”、“四到户”、“五统一”营销管理制度，坚决杜绝“三乱”和“三电”现象的发生。
11、负责定期组织开展本所经济活动分析，对本所售电量、线损率、平均电价、抄表率、电费回收率等情况按月进行统计分析，及时发现和查找问题，制定整改措施并加以落实。
12、完成领导交办的其他工作任务。
