无忧范文网小编为你整理了多篇《客服异常主管岗位职责(推荐6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《客服异常主管岗位职责(推荐6篇)》。
第一篇：客服主管工作职责
职责：
负责天猫店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺等销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务;
关注天猫的规则变更并及时作出调整;
带领同事完成销售目标，有合作团队精神;
管理客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
熟知天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工;
根据运营部门业务要求，推广沟通活动内容传达给客服;
上级安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验;
2、熟悉淘宝的.各种操作规则
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
4、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧;
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系;
7、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。
第二篇：酒店主管岗位职责
1、根据经营管理需要，对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。
2、负责人事培训制度的`起草，如员工手册、劳动管理制度、培训制度及人事培训方面的各种工作计划。
3、负责计划与实施员工的招收、招聘工作。
4、制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。
5、负责员工纪律管理、奖惩管理。
6、管理员工档案，处理员工离职安排，做好人事统计。
7、负责劳动定额与定员编制等劳动组织管理。
8、做好职工工资、福利及劳动保护工作。
9、全面负责酒店各级种类员工的培训管理工作。
10、负责全店人事、劳动和培训的日常管理工作，并发挥建议、咨询、服务和协调控制的功能。
第三篇：酒店主管岗位职责
1、根据客户订单及工厂能力制定周生产计划以及日生产计划;
2、订单履行，对接销售团队制定出货计划并跟进出货状态;
3、负责将主计划需求(MPS)转化为物料需求计划(MPR)并下达物料采购订单到供应商端;
4、管理供应商，对物料的供应能力进行风险管理，及时提出策略备货申请;
5、负责所管理的原材料库存控制，预防呆滞物料的.产生，并及时清理原材料呆滞库存，不断提升原材料库
第四篇：酒店主管岗位职责
1、协助分管监控的经理，做好日常事务工作，完成各项工作任务。
2、管理监控室人员组织记录、录像，培训监控员使用消防报警、防盗报警、监控器等消防器材。
3、保护储备的.灭火器材。
4、将事件录像保存完好，随时为有关方面提供资料。
5、每一次消防警报监督检查到底，并详细记录。
6、保证监控室设备完好，督促正常维修工作。
7、负责本部门人员的考勤、考核工作，并负责消防防范检查及布置工作。
8、负责督导各级领班及监控人员履行职责，保证各项措施落实到位。
第五篇：物业客服主管工作职责
1、熟悉所在物业情况、业户动态，完成上级领导交办的各项工作；
2、保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息；妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访；
3、熟练掌握小区各项费用标准，做好日常各类费用催收及收取的监管工作；监督、统计收费，并将情况汇总至相关部门处；
4、配合项目经理做好交房、装修、维修等相关事宜；
5、负责客服组与其它部门之间的'沟通、协调工作；
6、负责客服组的日常事务及管理工作，并对小区保洁绿化工作进行监督管理；
7、负责客服组员工的的人员招聘、培训、考核等指导和监督管理工作；
8、负责监督考勤管理、物资管理；项目的宣传工作，微信公众号的维护；
9、负责项目客服组的管理体系文件的管理工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。
第六篇：客服主管工作职责
1、负责管理客服团队、制定项目目标、项目计划，项目进度、完成任务目标；
2、负责业务受理部相关工作文件的编写，制定客服管理制度、客服流程与用语规范；
3、负责客服团队人员的培训，提升客户服务水平；
4、负责业务受理部考勤及采购的审批工作；
5、记录项目处理过程中的.相关问题并向上级管理层传达项目信息。
