电商售前售后客服岗位职责

时间:2023-06-02 00:22:42 作者:网友上传 字数:369字

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职责描述

此岗位工作地点为:常州科教城铭赛科技大厦

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件,促成交易;

2、维护和优化listing 页面,新产品上架,对产品的信息整理翻译,确保账号安全;

3、售后服务,提高店铺的好评率和良好的信用度;

4、结合站内站外推广,提高网站的'访问量。

5、处理客户邮件及查询, 提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量;

6、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求

1、大专及以上学历,英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;

2、英语四级,沟通能力强,会使用办公软件;

3、为人诚实守信,做事能脚踏实地;

4、有较强的学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;

《电商售前售后客服岗位职责.doc》
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