无忧范文网小编为你整理了多篇《售后客服的岗位职责(大全)》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网可以找到更多《售后客服的岗位职责(大全)》。
第一篇:客服售后岗位职责
职责描述:
1. 主要解决课程售后问题;
2. 负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;
3. 配合部门做好学员信息统计;
4. 学员日常服务的开展;
5. 定期电话回访学员,做好学员问卷调查;
职位要求:
1.大专及以上学历,可接受应届生;
2.认真负责,态度端正,积极主动;
3.细心、耐心,普通话良好;
4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;
5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;
6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;
福利待遇:
1、基本工资+提成+奖金+年终奖;
2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;
3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;
4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;
5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;
6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;
第二篇:售后客服工作岗位职责
1、管理客户保单,根据保单续费、保险咨询、保单检视、保险理赔/领取、加保等;
2、跟进全国客服热线转接的客户咨询。
3、客户关系维护与客户管理。
《售后客服的岗位职责(大全).doc》
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