售后客服的岗位职责(大全)

时间:2023-06-02 00:20:30 作者:网友上传 字数:536字

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第一篇:客服售后岗位职责

职责描述:

1. 主要解决课程售后问题;

2. 负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

3. 配合部门做好学员信息统计;

4. 学员日常服务的开展;

5. 定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

职位要求

1.大专及以上学历,可接受应届生;

2.认真负责,态度端正,积极主动;

3.细心、耐心,普通话良好;

4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

福利待遇:

1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;

第二篇:售后客服工作岗位职责

1、管理客户保单,根据保单续费、保险咨询、保单检视、保险理赔/领取、加保等;

2、跟进全国客服热线转接的客户咨询。

3、客户关系维护与客户管理。

《售后客服的岗位职责(大全).doc》
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