无忧范文网小编为你整理了多篇《物业公司客服岗位职责》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《物业公司客服岗位职责》。
第一篇：物业公司客服岗位职责
1、客户维护：定期对责任区域内的业主进行走访，了解业主需求，及时改善管家工作;客户接待及客户投诉处理，改善客户关系;
2、日常巡检：负责责任区内秩序维护、保洁、绿化、公共设施维护等日常巡检工作，并跟踪、落实整改情况;
3、费用收缴：负责责任区内物业管理费、停车管理费及特约服务费等的催交和收取工作;
4、装修及维修管理：负责责任区内业主装修管理(审查装修方案、监管装修现场等)及业主报修相关事宜;
5、资料管理：及时做好业主信息更新、完善;
6、服从安排,做好上级领导交办的其它管家服务工作。
第二篇：物业公司客服岗位职责
1.负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
2.负责接听电话、填写“服务中心工作记录”
3.掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的收费标准和计算方法。
4.负责做好服务中心值班记录。
第三篇：物业公司客服岗位职责
1.制度流程管理：负责协助物管处客服板块管理办法、流程的建立，并对公司各项制度进行培训、执行、检查及考核;
2. 计划管理：负责管家中心年度、月度和周工作计划的编制、实施、监控和调整;
3.客服管理：负责房屋交付、装修管理、特约服务、客服服务管理工作，并对各客服岗位的工作进行监督、检查;
4.经营管理：协助经营部开展招商活动，并负责经营合同的执行及问题上报的工作;
5.资金管理：负责营业款(物管费、装修保证金、临时停车费、经营性收费等)和备用金的管理工作;
6.社区文化建设：项目年度社区活动编制、实施、监督，并做好社区精神文明建设宣传工作;
7.风险管控：参与重大投诉处理及回访;组织建立客服分级评估工作;群体性事件防范及处理;
8.法务管理：熟悉物业管理条例，能独立起草催费函件、业主起诉等相关资料;
