前台收银员的岗位职责

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前台兼收银员岗位职责

一、直接上级：大堂经理

二、岗位职责：

1、规定着装，不浓妆艳抹，化淡妆，仪表整洁，美观，热情礼貌；

2、顾客进店时，站立笑迎，问好接待。让座、递茶、沟通、填写顾客资料、安排房间和理疗师；

3、坚守岗位，不准脱岗、离岗，不准高声喧哗、聊天、打闹或干私活，任何时间前台不能空岗；

4、有顾客咨询时，负责按标准回答顾客，不得有任何顶撞顾客的语言；

5、记录房间和理疗师上钟情况，有问题时或有重要顾客需特殊接待时及时报告大堂经理；

6、每日上班时打开并检查前台收银设备是否正常，登陆收银系统；

7、严格遵守各种财务制度和操作程序，准确收取客人现金，或会员可刷卡并保留小票票据；

8、负责前台收银，如实登记每天流水、会员结算、收银单复核，监督技师签工作单等；

9、做好当日理疗师上钟情况，记录账单，整理好现金，次日上午现金上交出纳，留存300元并兑换零钱；

10、负责接听预约电话，填写咨询表；

11、负责大厅宣传展示物的摆放、更新；

12、经常核对账目，做到账款相符，严禁挪用公款；

13、做好安全工作，杜绝非工作人员进入前台；

14、纳客期间负责保管、填写、记录纳客卡消费记录表；

15、积极参加公司组织的培训或其他活动；

16、按时完成上级临时指派的其他任务。