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影楼门市主管岗位
职责
2020年4月19日
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影楼门市主管岗位职责
【篇1：婚纱摄影门市主管岗位职责】
国际婚纱摄影
门市主管岗位职责
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和团队意识，工作积极主动、任劳任怨，作风正派、
不谋私利。
2、负责店长分派工作以及协助店长做好店务工作。 3、负责协助店长设定目标及设法完成目标任务。 4、负责门市的定期接单技巧培训考核与实战演练。 5、负责门市统一接单规范动作语言的监督执行。 6、负责门市的的出勤及妆面（仪容仪表）合格情况。 7、负责店内卫生区域的验收查核。
8、负责门市工作态度及工作积极性的调动。 9、负责带领门市每日进行早训、晚训。
10、不作对公司不利的事，不私下煽动同事，如有发现给于重罚。2020年4月19日
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【篇2：影楼门市主管工作职责及岗位标准】
门市主管岗位职责
工作内容
作息安排
1、每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间；
2、因工作开展需要（外展或人事异动）提前做好员工作息调整。
上班流程
每天8:50准时到到公司参与管理层会议.召开主管会议时需准备当天计划.以及需解决的问题.
一.9:00前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服，佩戴工号牌，并注意个人卫生、
仪表，做到发型整齐，精神焕发。
二.9:00-9:10应做好营业上岗的准备工作及桌面、地面的卫生工作.三.9:10.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到（服务客户除外）.
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四.9:30召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查卫生，未达到卫生标准需搞干净为止.
五.每日16:30，按公司《夕会程序》组织部门员工进行下班前夕会；
六.组织员工对当天工作进行分析总结。
七.下班前检查吧台主机和显示器处于关闭状况
八检查公司电源关闭状况
沟通协调
1、随时与部门员工进行沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；
2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题；
3、服从上级指示及安排，有建议经过正规途径与上级沟通，认真完成部门工作任务。 工作会议 1、组织部门员工每周召开周会
（1）对部门工作存在的不足及业绩完成情况进行总结；
（2）学习公司新出台制度及工作要求；
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（3）布署下周工作计划及目标，并进行员工士气激励或组织员工学习；
2、参加门市部组织召开的每周主管会、每月例会及各种临时会议
（1）对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划；
（2）接受上级工作布署；
（3）与相关部门进行沟通交流，提出自己意见及建议
新人培训
1、据人力资源部安排，认真落实“师带徒”新人培训计划；
2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 质量检查
1、督查员工形象，若不符合员及时指正并纠偏。
2、督查员工进行责任区域清洁维护，若不符合员及时指正并纠偏。 （1）将店堂区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁；
（2）督查员工接单后物品是否及时归位，桌椅是否及时整理归正； （3）每周星期一带领员工对样本样框进行一次清洁、维护 3、督查员工服务质量，若不符合员及时指正并纠偏。
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文档仅供参考
4、督查接单门市对各项运用表单是否及时规范运用。
客怨处理
以任何问题到我为止的心态处理，事后向客服经理汇报处理结果，及预防方案。
质量纠偏
1、对部门员工及上环节存在的问题，进行索酬纠偏签字，并就问题与责任部门主管沟通； 业绩管理
业绩计划
1、无条件接受公司下达的业绩；
2、根据公司下达业绩，将业绩分解到人、到日；
业绩提升
1、进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养；
2、群策群力，与员工一道拿出完成业绩具体可行措施（渠道、办法）。
3、做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性；
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4、督查员工按业绩完成方案执行（企划案、完成具体措施），及时发现问题作出调整。 5、场控指挥
（1）安排好店外引客及迎宾工作
（2）关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩
（3）根据接单需要，在公司规定权限内把控好价格折扣及套系内容优惠；
6、分析总结：查看《新客承接表》及《顾客咨商介绍表》，了解未成交原因，并与门一道进
行分析、总结
7、加强与门市沟通，多予鼓励，激励门市士气，营造良好的工作氛围。
统计分析
1、每日填写《接单门市业绩追踪表》，了解门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。对那些业绩落后的门市人员单独开导加油打气，以激励的方式加以鼓励她们。
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2、每月20号收集各门市下月各旬预定拍摄数量，报调度进行摄控规划。
3、每日累计统计门市的成交率，及成交均价。
【篇3：影楼门市岗位职责】
门市岗位职责
1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不
谋私利。
2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、
应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工
作做好。
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6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业
道德的行业。
7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。 8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并经过顾客。
9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10.及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。 11.服从主管安排，配合部门其它人员做好本职工作。
12.客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。 13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必
须详细完整。
14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或
出件数量写错，照价赔偿。
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15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
一 门市的工作职责
1.严格遵守公司的各项规章制度。
2.服从主管安排，认真做好自己的本职工作。 3.应参加每天早会。
4.每天做好自己分担区的清洁卫生。
5.每天提前十分钟到岗，整理好自己的仪容，包括：头发、面部、制服、胸卡、衬衫、鞋子等。
6．上岗后保持良好的心情，做好微笑服务。
7.认真做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范。
8.工作时间不准串岗，不准喧哗打闹。 9.门市不得空岗，吃饭时应轮流值守。
10.午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物，包括口香糖。
11.要爱惜制服，保持制服整洁。
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12.必须按照排班表上班，不得随意休息，迟到，早退，串班须亲自请示主管。
13.病，事假须亲自请示经理。
14.随时与同事交流业务，加强培训自己的业务知识。 15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议。 16.门前迎宾不得空岗。
17熟记并能很好的运用门市问答题。
二 门市的行为规范
1.迎宾：每天店门口必须保证有迎宾，当顾客踏上台阶时，就要面带微笑，为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后，主动为客人倒水，给顾客以亲切感。
2.上前询问顾客来由，了解到顾客是拍照，看样还是取件，再根据情况分别介绍：
（1）拍照拿样本给顾客看，接单成功后迅速而准确的为顾客办好必要的手续，用信封将发票装好，合并找回的余钱，双手交还顾客，然后登记摄控表，待顾客走后，再将相册桌椅摆放。
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（2）看样：顾客来看样，应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹，帮助顾客看样，顾客的要求应写清楚，最后在共同与顾客核对确认没有差错后，请顾客阅读看样合约单并签字。
（3）取件：为顾客取件要轻拿轻放，珍惜自己的产品，在调度室将顾客的照片点清查看后，方能交给顾客，并亲自送出门外，目送顾客离去。
（4）接单未成：要填写客商表留下顾客的姓名电话，及未成交的原因，以便以后追踪。
（5）门市应对未成交顾客及时追踪，追踪三次后方可放弃。
三 门市的语言规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛，微笑点头问候（对店内上司及外部人员也都一样）
1.门市礼貌用语“早”欢迎光临二位里边请“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”
“您是”“先生吧！”“再见”
2.让顾客等候时 “我就去问问，请稍等”“让您久等啦”
3.被询问不知之事时“由有关人员带您去，请稍等”“那件事由*说明*”
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4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周，真是非常抱歉”“给您添麻烦了，实在对不
起”“多谢您的赐教，真是非常感谢，今后我们一定充分注重”
结束语
门市应认真阅读此工作说明书并认真？行,如有违反将以5元-20元罚款。
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