无忧范文网小编为你整理了多篇《足浴前台领班岗位职责(推荐2篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《足浴前台领班岗位职责(推荐2篇)》。
第一篇：客房部前台领班岗位职责
客房部前台领班岗位职责
1、负责前台一切事务的工作，确保当班员工能严格按照酒店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。
（1）负责检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
（2）客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。
（3）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
（4）通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。
2、完全熟知酒店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
3、协助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。
4、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
5、完全了解酒店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等，以满足客人的问询。
6、及时了解每天客房状况，检查和准确控制客房状态。①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号；
③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。
7、收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时
刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。
8、完全熟知酒店电脑系统的操作，并保证员工熟练操
作。
9、检查上一班代办服务的落实情况，尽量满足客人的
要求。
10、完成、主管分派的其它工作。
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第二篇：酒店收银员的岗位职责
1、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等;
2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接;
3、负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作;
4、积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议;
5、负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序;
6、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊;
7、接受领导布置的专项任务和临时性任务;
8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作;
9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋，并做好书面的交接。
