酒店总监岗位职责(范文5篇)

时间:2022-06-08 23:20:24 作者:网友上传 字数:17089字

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第一篇:酒店总监岗位职责

1、参加酒店组织的公司会议并组织部门的会议召开及信息传达

2、与财务部和工程部沟通,做好本部门的固定资产的清点,保养和维护工作

4、与其他部门协作,共同完成酒店的接待团队任务和特殊的活动项目

5、保证客房系统的正常运转

6、完成酒店下达的各项营业指标,保证客房高平均房价、高出租率

7、计划与组织召开部门的培训和考核

8、培养优秀的管理团队,提拔优秀的员工,为优秀的人员提供更高的发展平台

9、负责客房服务品质的提升,提高客人的满意度

10、做好周计划、周总结、月计划、月总结、季度计划、季度总结、年计划、年总结、经营分析等文本书写

11、导入最新的、最实用的管理理念,保证团队以更高的能力完成任务

12、不断学习,保证时刻提高自己的领导能力

第二篇:酒店总监岗位职责

1、全面协调与酒店管理公司财务的合作关系,切实保证酒店财务管理工作顺利、公正的执行;

2、严格按照总部财务管理制度的固定,参考管理合同中相应的财务条款,审核并上报酒店财务管理制度,监督指导酒店财务管理制度的执行情况;

3、贯彻执行总部下达的各项经营和管理目标,负责组织全酒店的经济核算工作;

4、审核并按时上报酒店管理方提交的经营预算、资本性支出预算和资金预算;

5、监督指导酒店资金运营计划,监督资金管理报告和预、决算,审批公司重大资金流向;

6、监督指导酒店资产的管理工作,确保酒店资产的安全与完整;

7、监督会计核算、会计处理和成本控制的运作工作,审核并按时上报酒店管理部要求的各项财务报表和财务报告,确保其准确性和完整性;

8、参与酒店月度损益分析会,对实际经营成果和财务状况进行分析,提出合理化建议和措施,服务于经营管理决策;

第三篇:设计总监岗位职责

设计总监岗位职责

总则:

1、绝对服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向总经理负责;

2、严格遵守公司规章制度;认真履行其工作职责;

主要职责:

1、公司网站及公司DM媒体的整体设计及客户广告设计;

2、品牌与包装的创意与设计;

3、公司市场宣传品的创意与设计;

4、公司网站前台及后台的日常更新及维护。协助网页设计人员对公司网站风格的把握,色调搭配,布局合理性,图片整理、企业徽标处理等等。

5、在总经理的指导下,收集整理创意参考资料和图片资料,运用消费者洞察,提出创意构想,草拟创作表现稿,达成创意目标;

6、参与创意讨论,与销售经理和企划经理商讨市场策略方向及创意的认同,清晰策略方向;

7、对设计人员的正稿及成品的制作方法、思路、步骤、规则给予指示、建议、引导;

8、负责店面装修设计,配合各项市场活动布展。

9、陈列效果布置,效果图制作。

10、负责公司形象广告、促销广告,画册等平面设计。

11、根据加盟商提供的尺寸做出平面设计图,立面图,效果图等所需施工图纸。

12、负责店铺整体形象及开店装修流程实施;

13、公司其他PC及MAC设计文件的使用,修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;

14、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;

15、按照现有规范及组织实际状况,确定并执行质量和安全标准;

16、与协作方沟通,保证各类平面项目的质量极其时间的把握,成功的验收。

17、负责设计控制的执行和维护,不断改进设计水平,以达到公司日益发展的要求。

18、利用自身的行业背景和知识,在设计和制作上有效的控制成本。

19、完成上级领导交办的其他工作任务。

第四篇:设计总监岗位职责

设计总监岗位职责

设计总监岗位职责篇一:

1、负责设计部项目的组织实施,执行项目设计的规划、分配工作及规则制定; 合理优化组内人员工作分配,(主要是按其组员特长分配工作,有利于提高工作效率,减少无必要的加班)

2、负责对本部门组员进行定期技能培训,并且协调组员之间工作上的问题,充分调动组员专业方面的最大创意能 力及创意效率,头脑风暴这类创意会议尽量让组员全体参与,定期做技能专业考核并且列入全年工作业绩中;

3、能独立果断地判断出概念设计方案并能遵循大市场定位、国际时尚风格走向等;同时负责与客户进行沟通,精 准地向客户阐述出设计理念,并让客户信服;

4、建立设计部服务规划文档及部门开发运行中的各项规定,让组员知道是规定在管理你而不是领导,身为领导也 要严格遵守这些规定,这才能让组员感觉到这是一个团队。切忌不要摆出领导的作风,这样很可能失去威信;

5、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力。如第2条所说定期做技能专业考核并且列入全年工作业绩中;

6、部门财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;奖罚分明,奖励是给工作中最突出的员工,作为领导不论做 出多大的支持也不要去贪这份功劳,这样会得不偿失。处罚是最不愿意发生的事情,因为组员的大意失误导致 工作损失的,视情况给与量罚,但作为部门领导在这些事件中有不可推卸的监管责任,因此也需要负有承担你 不的责任,因此经济处罚必不可少的会有你一份,这样的做法会让组员更加服从你的领导,对公司上层有很大 度的交代和老板的信任,对组员也笼络了人心。

7、管理设计部门就要学会去融合、和谐和激励,要学会分析每个组员的不同性格,管理上因人而异。领导设计团 队,不要有国企或国有职能部门那种不可一世的作风,组员不同于普通的员工,他们个性张扬,性格随意。多去包容你的组员。

篇二:设计部总监岗位职责设计部总监岗位职责职位: 设计总监直接上级:

总经理 主管部门:

设计部 工作性质:

在总经理的领导下全面负责公司设计部的各项技术和管理工作,相关部门总的协调工作。 岗位职责:

1、全面负责设计部各项工作,负有计划、组织、协调、督办的职责。

2、参与组织运作项目前期调研,工程项目的规划定位,协助完成项目设计总体规划;明确有关具体工程设计项目的信息指标,确保设计项目符合建筑要求和甲方要求。

3、承担公司总经理下达的设计任务,负责对部门各成员的任务下达及制定详细任务目标并做以合理分配。

4、负责监督本部门工作实施的过程及实施效果,同时负责与其它项目相关的公司或部门总的协调工作,以助于项目的顺利实施。

5、根据项目时间要求完成项目上所有设计图纸的校核、出图和项目上使用材料的选择、确认工作。

6、按照规范设计要求组织编制设计图纸、材料样板、施工图纸、竣工图纸、资料(法律文件),并进行校核,上交领导审核后,交由专员归档;

7、负责工程施工中的设计变更、技术支持等工作

8、有效整合团队,组织协调分工,增强团队凝聚力和战斗力,更好地发挥每个设计师的设计水平,从而为公司创造更大的效益。

9、负责对本部门组员进行定期技能培训,并且协调组员之间工作上的问题,充分调动组员专业方面的最大创意能力及创意效率。

10、研究、了解和跟踪国内外同类建筑在规划、设计方面的发展趋势;能独立果断地判断出概念设计方案并能遵循大市场定位、时尚风格走向等;同时负责与客户进行沟通,精准地向客户阐述出设计理念,并让客户信服。

1、根据设计部实际情况、结合公司总体规章制度,加以修改或制定合理、有效、深入的工作管理细则;同时要定期组织本部门成员学习公司的各项规章制度。

篇三:设计主管工作职责设计主管工作职责直接上级:

总经理 参加会议:各项工作会议,部门工作例会主要职责

1、执行及遵守公司的规章制度,服从公司管理;

2、负责监督公司各项规章制度的执行;

3、负责考勤监督及起表率作用;

4、负责设计部的全面工作,及时完成总经理要求的任务;

5、负责设计部工作任务的制定和实施;

6、负责分解设计部的任务,跟踪进度,保证工作目标的实现;

7、负责网站页面质量审核、监督与管理;

8、负责协调各部门之间的关系;

9、考核部门工作人员工作绩效,评定工作能力;

10、负责安排对销售和本部门员工的培训;

1、配合销售约见客户或与客户沟通;

2、审核制定单子的制作周期和单子的分配。 设计助理工作职责工作内容:

一、 在设计主管的领导下进行工作;

二、 热爱公司,热爱本职工作;

三、 认真遵守公司各项规章制度;

四、 认真学习各项业务知识,不断提高操作技能;

五、 必须按时、按质、按量完成总经理,设计主管交给的绘图工作任务,图纸绘制要求点、线、面标注准确无误;

六、 认真完成领导交待的临时性工作。

七、 坚守工作岗位,以规范的语言、礼貌的态度、诚信的服务精神迎接所有前来咨询的客户。

八、 独立地完成业务咨询、洽谈和报价,并协助设计师与客户进行沟通,顺利完成设计任务。负责处理施工过程中与业务有关的疑难问题,及时完成增补项目,参与验收并及时收回尾款,填写质量保修卡;

九、 根据公司统一报价标准进行预算,助理设计师不得以个人意志或客户的要求随意降低或抬高报价,不得擅自承诺对客户的安排。如遇特殊情况,须经总经理同意并签署书面意见,方可处理;

十、 报价要清晰,项目要准确、全面,材料要按公司标准标明品牌、规格、产地、价格,增补项目下单要及时。如因工作疏忽报价失误造成的经济损失由助理设计师全额赔付;

一、助理设计师如发现工作质量、工艺等方面的问题应及时将信息反馈给总监或总经理。不得随意指责工人,更不能擅自决定更换人员,影响工作正常进行。否则,将承担由此而造成的一切经济损失;

十二、 准确填写《业务洽谈预约表》,并及时进行跟踪服务,随时解答客户咨询。报价单在给客户看之前,应通知经理审核;

十三、 有义务协助同事间的业务洽谈(特别是指在其它助理设计师不在公司的情况下)及与其他助理设计师客户间的沟通;

十四、 在签约前,应对设计图进行通读,提出疑问,对价格进行最后调整。对回头单,原则上应归原助理设计师处理;

五、 有权力和义务对公司的发展提出自己的想法和意见。有义务将公司向外进行宣传,做无形广告;

六、 不断提高自己的业务水平和自身素质。项目专员岗位职责

一、 协助部门经理制定公司长期项目发展规划和项目计划 及实施;

二、 在部门经理领导下,负责公司的项目策划、运行、维护、 监控、持续进行;

三、 组织制(修)定公司各项项目管理手册、程序文件、技术 文件、管理文件并监督执行;

四、 组织协调项目执行、保证项目计划和项目目标的实现,组织协调项目组人员、保证项目顺利开展;

五、 检查、指导帮助项目小组人员工作;

六、 定期开展小组会议,沟通项目进展情况; 1)、每周例会,总结上周工作情况进展,结合具体情况制定本周工作计划。 2)、随时开展小组会议,沟通项目进程、协调相互间工作。

七、能够与设计部进行良好沟通,转达客户的相关要求;

八、熟悉掌握项目财务管理;

九、完成部门交办的其他工作。

十、提高自身业务水品、领导能力、沟通能力、项目管理能力,能够良好的与客户沟通并能够准确的了解客户的需求、把握客户心理,能够及时对客户需求做出反馈信息。

篇四:设计总监岗位职责设计总监岗位职责总则:

1、绝对服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向总经理负责;

2、严格遵守公司规章制度;认真履行其工作职责; 主要职责:

1、公司网站及公司DM媒体的整体设计及客户广告设计;

2、品牌与包装的创意与设计;

3、公司市场宣传品的创意与设计;

4、公司网站前台及后台的日常更新及维护。协助网页设计人员对公司网站风格的把握,色调搭配,布局合理性,图片整理、企业徽标处理等等。

5、在总经理的指导下,收集整理创意参考资料和图片资料,运用消费者洞察,提出创意构想,草拟创作表现稿,达成创意目标;

6、参与创意讨论,与销售经理和企划经理商讨市场策略方向及创意的认同,清晰策略方向;

7、对设计人员的正稿及成品的制作方法、思路、步骤、规则给予指示、建议、引导;

8、负责店面装修设计,配合各项市场活动布展。

9、陈列效果布置,效果图制作。

10、负责公司形象广告、促销广告,画册等平面设计。

1、根据加盟商提供的尺寸做出平面设计图,立面图,效果图等所需施工图纸。

2、负责店铺整体形象及开店装修流程实施;

3、公司其他PC及MAC设计文件的使用,修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;

4、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准;

5、按照现有规范及组织实际状况,确定并执行质量和安全标准;

6、与协作方沟通,保证各类平面项目的质量极其时间的把握,成功的验收。

7、负责设计控制的执行和维护,不断改进设计水平,以达到公司日益发展的要求。

8、利用自身的行业背景和知识,在设计和制作上有效的控制成本。

9、完成上级领导交办的其他工作任务。

篇五:设计主管工作职责设计主管工作职责直接上级:

总经理 直接下级:

设计师及制作员 参加会议:

各项工作会议,部门工作例会 主要职责:

1、执行及遵守公司的规章制度,服从公司管理;

2、负责监督公司各项规章制度的执行;

3、负责考勤监督及起表率作用;

4、负责设计部的全面工作,及时完成总经理要求的任务;

5、负责设计部工作任务的制定和实施;

6、负责分解设计部的任务,跟踪进度,保证工作目标的实现;

7、负责网站页面质量审核、监督与管理;

8、负责协调各部门之间的关系;

9、考核部门工作人员工作绩效,评定工作能力;

10、负责安排对销售和本部门员工的培训;

1、配合销售约见客户或与客户沟通;

2、审核制定单子的制作周期和单子的分配;工作。 对部门内部,相处融洽 设计环境很重要,工作当中与同事相处时间很长,营造活跃、融洽的气氛很难得,这要求管理要花点心思。设计工作讲究有创意,管理上也要有技巧,很简单——用心。 设计部设计员岗位职责:

设计师将与项目经理合作,提供有创意的设计展示,完成业务并提供客户支持及咨询,监督和指导助理设计师的工作。 设计部主任岗位职责:

主任设计师,必须保证自己所做的项目中自己的工作要做好; 再说作为主任设计师,为本单位所有项目在专业方面把关,可能有些小项目或者说项目是由老设计师作为工程负责人和专业负责人,就用不到;但如果有些工程,本单位缺乏工程经验,或者类似的问题,需要大家商议确定,就要由专业负责人找到主任设计师,然后主任设计师联系设计专业的人,一起做商议,探讨;还有就是做方案评审,方案阶段的成果要通过方案评审征求大家的意见,这个工作要由主任设计师来组织实施。 基本上也就这些,主任设计师是建筑装饰公司行业上的头,说白了就是个拍板儿的,当有争议的时候找主任设计师定方案就行了,不会的就问主任设计师要解决办法……

设计部经理岗位职责:

此管理职位将协助规划设计总监开展工作,着重于领导规划团队,管理及协调各项目进程并保证其质量,监督和指导设计师及助理设计师的日常工作,并负责培训规划团队的专业技能等。 设计总监岗位职责:

此重要职位将为合格的候选人提供成为公司合伙人的机会。设计总监将共同参与设计工作,并负责进行内部培训指导,从而为各建筑装饰项目带来极富创意的设计成果。设计总监将协助维系客户关系,建筑装饰公司的日常工作管理,同时培养和激发公司团队的才能和潜能

篇六:设计总监的职责职责: 指导项目的设计及设计团队管理职责:

1)负责设计业务的管理、指导,负责与客户协调沟通;分析目标客户需求,充分理解客户意图,正确把握项目设计创意;设计相关工作规范、流程的制定、监督和执行

2)领导并组织平面画册、VI设计、海报设计等项目的定位、定向、定风格的研究,指导平面设计师策划具体设计与制作,解答设计师在创意方面遇到的问题

3)全面负责设计项目的质量,对设计的创意、色彩、版式等进行评审

4)负责设计业务的成本控制

5)管理、培训平面设计团队,督促团队为客户提供持续优化的长期形象传播顾问服务 1)负责项目设计方案的制定、审查与修订 2)领导设计师及制作人员对设计任务的有效完成 3)负责与客户进设计思想的交流,协助业务部与项目部对设计项目前期与后期的跟踪服务 4)负责和设计人员进行设计思想的交流与沟通 5)关注国际与国内设计潮流的动向,及时掌握设计的时尚形态,并融入设计之中 6)及时反馈设计思想成果,并与市场和客户接轨 负责设计方案的制定和过程的追踪以及方案的最终出品。 履职新说:

他认为作为设计总监,除了要具备专业设计能力外,更多的是履行设计管理职责。引领团队保持正确的设计取向,激发团队成员工作主动性和专业潜力,为设计团队创造和谐的工作氛围,帮他们解决各种可能会遇到的困难。 岗位职责:

1、审核设计方案和施工图纸,确保设计方案、图纸准确无误。

2、把握设计时尚、潮流,对重要工程设计进行指导、把关。

3、协调设计部内部工作,按各人特长、情况进行分配工作,保证设计部及时、保质保量完成设计工作任务。

4、能带领设计部人员建立企业品牌设计。

5、组织设计部人员定期开展学习、研讨和交流活动,不断提高企业整体设计水平。 95年毕业于湖南大学美术系,注册项目经理。96年—99年就职于东莞市点石广告装饰工程公司任室内设计师一职,99年—201X年组建红土设计工作室,201X年—201X年就职于东莞扬诚国际空间设计工程公司设计总监一职。本人精通CAD、天正、3Dmax、LS、Phtshp、Creldra、Excel、rd等电脑软件,及工程预算、施工材料及工艺流程、工程项目管理。曾主持过多个大型工程项目的设计及工程管理。个人作品:.da-gng. 篇七:

设计总监岗位职责设计总监岗位职责

1、负责设计部项目的组织实施,执行项目设计的规划、分配工作及规则制定;合理优化组内人员工作分配;

2、负责对本部门组员进行定期技能培训,并且协调组员之间工作上的问题,充分调动组员专业方面的最大创意能力及创意效率,头脑风暴这类创意会议尽量让组员全体参与,定期做技能专业考核并且列入全年工作业绩中;

3、建立设计部服务规划文档及部门开发运行中的各项规定;

4、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力;

5、部门财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;奖罚分明,奖励是给工作中最突出的员工,作为领导不论做出多大的支持也不要去贪这份功劳,这样会得不偿失。处罚是最不愿意发生的事情,因为组员的大意失误导致工作损失的,视情况给与量罚,但作为部门领导在这些事件中有不可推卸的监管责任,因此也需要负有承担你不的责任,因此经济处罚必不可少的会有你一份,这样的做法会让组员更加服从你的领导,对公司上层有很大度的交代和老板的信任,对组员也笼络了人心。

7、管理设计部门就要学会去融合、和谐和激励,要学会分析每个组员的不同性格,管理上因人而异。领导设计团队,不要有国企或国有职能部门那种不可一世的作风,组员不同于普通的员工,他们个性张扬,性格随意。多去包容你的组员。 篇八:

设计总监岗位职责美辰装饰设计有限公司 设计总监岗位职责 图片已关闭显示,点此查看 1 篇九:

岗位职责说明书-设计总监岗位职责说明书(设计总监) 岗位名称:

设计总监 所属单位:

岗位类别:

管理岗位 任职者:

岗位概述:

负责公司平面设计部的发展,保持部门营业额增长,公司自身宣传支持,设计师团队建设,客户关系维护,严格执行工作规范等高级管理岗位。 岗位职责:

一、平面设计部的发展。 保持平面设计部有效积极地开展工作,建立团结稳定的工作团队,树立良好的企业形象,建立有效的宣传模式,提高企业竞争力。力求成为一个拥有极高客户满意度、业务有特色、爱岗敬业,高效率的设计团队。

二、部门盈利及增长。

1. 每年至少完成20%的营业额递增。 2. 每年至少完成3个新客户开发。

三、设计业务的执行。 1. 项目合同确立工作。 a) b) c) 充分了解客户的需求,拟定初步合同蓝本。 在与客户充分交流后,制定正式合作合同,明确合同权利和义务,完成签订工作。 落实项目合同中细节问题,完成项目文件,与客户最终确认。

2. 项目执行工作。 a) b) c) d) e) f) g) 合理确定完成项目所需要的人员安排,有效控制人员使用成本。 及时合理安排项目执行计划,确定工作时间点报总经理监督。 完成阶段设计成果后按时间点与客户完成沟通工作。 根据客户的反馈修改,并按工作时间点提交客户审核。 与客户要求达成一致后,收取阶段性设计费用。 按工作时间点,最终收取设计费用。 完结合同后,及时汇报工作,并对项目工作进行总结。

四、团队建设。

1. 平面设计团队管理工作。 a) b) c) d) 建立平面设计师资源库,预备足够的设计师资源备用。 根据设计需要,及时寻找合适的设计师安排工作。 控制人力资源成本,合理安排设计师资源。 管理设计师团队,及时向人事部提交设计师储备情况。

五、制定工作规范。

1. 制定平面设计部的工作规范 a) 建立在职岗位的《岗位责任书》。b) c) 监督《岗位责任书》的执行。 发现问题及时上报人事部处理。

六、客户关系维护。

1. 客户宣传工作。 a) b) c) d) 向目标客户展示公司作品,宣传公司业务。 了解客户需求情况,建立客户需求档案,填写《客户调查表》。 根据客户情况,有针对性的推荐公司相关业务。 每月拜访目标客户,以期初步建立合作意向。

七、公司自身宣传支持。 1. 公司推广工作。 a) b) c) d) 根据公司推广安排,完成市场推广的策划工作,提交策划方案待审批。 根据经审批的策划方案安排设计宣传用相关资料,提交待审。 及时汇报宣传方案工作进度,保障宣传质量。 总结宣传效果,填写《工作总结表》。 岗位任职资格:

1. 2. 3. 4. 5. 及时有效的完成公司布置的任务、不得以任何理由推诿。 高质量维护客户关系、无投诉。 保证工作速度,确定工作时间节点,按时间节点完成工作。 接受总经理监督指点,项目完成后及时向总经理汇报工作。 清楚工作流程,合理安排人力资源,高效完成工作。 篇十:

设计部经理工作职责设计部经理工作职责

1、设计部经理的直属领导是设计总监,负责主持设计部的日常工作,并向设计总监、公司领导汇报日常工作,执行和向下传达公司的各项工作指令。

2、负责编制设计部的工作职责,根据公司的计划、项目计划编制设计计划。

3、参与项目前期的投资分析、调研等项目开发前期的策划工作。

4、根据公司要求,选择设计单位,并配合成本部编制设计相关的合同。负责收集设计基础资料、向设计单位传达设计指令、提供设计条件,控制设计质量,并负责设计单位的设计费用的审核及向公司领导报批。

5、负责开展设计的输入、验证、输出、确认的评审工作,控制设计的质量。

6、配合设计总监日常工作,配合设计总监组织专家论证,对各专业的重要方案、重要施工部位、施工部位、施工难点、各项含量指标进行论证,以在满足规范前提下安全施工最大化节约工本。

7、负责协调设计过程中各相关部门及内部的组织与借口工作,配合做好招投标和材料选样、定样,确保工作的顺利实施。

8、积极配合公司领导及其部门的工作,做好与配合部门的交流工作。

9、组织设计部各专业工程师为现场施工提供技术支持。

10、编制各阶段的设计任务书,并组织公司相关人员评审设计方案,收集评审结论。 1

1、安排设计部专业工程师配合报建部门进行项目报建,为报建部提供相关图纸、数据及资料。 1

2、配合其他部门、设计院进行设备及材料选型定样工作,对重要材料进行封样。 1

3、督促资料员及时、准确、认真做好设计文件资料的收集、整理、保管、使用和归档管理工作,做好图纸、设计变更、设计资料的存档工作,利用电脑编排,便于资料快速检索。 1

4、参加项目部组织的各项质量验收工作,提供技术支持及图纸解答工作。 1

5、全力配合公司贯标工作的开展,负责设计相关的表格、制式、流程、制度的编制工作。 1

6、负责设计部员工的工作考核、培训工作,若能得到公司批准,采取邀请业界精英、专家、考察等方式,不定期组织业务素质培训活动,提高部门人员整体素质。 1

7、收集、总结项目设计过程和成果,为公司其他项目运作提供成果资料,为公司成本、各个阶段的方案、公司管理等提出合理化建议。

第五篇:影楼数码部岗位职责

影楼数码部岗位职责

【篇1:影楼数码部规章制度】

影楼数码部规章制度

一责任范围 1.制作方面

必须服从分配,如有意见可与主管勾通。

不能托件,落件;加急件必须在规定时间内完成。 2.看样方面

对每位来看样的顾客应面带笑容接待,使顾客对自己的成品样满意。 安排顾客看样的时间要分配平均。 3.环境卫生方面

即时清理工作台,当日卫生负责人要对室内卫生进行检查。 4.节约方面

每一张纸,每一度电都要节约;爱护公司物品。

二奖惩制度

1.制作单所要求没修者:

相册内部问题罚款五元,放大五十元。

2.因色彩或后期制作成品时出现的问题由后期自行负责。 3.未经公司同意随意刻片者扣除当月工资外劝其自动离职。 4.每月制作量最多最好者奖励。(由罚款金额中获取)

三考勤管理规定

不迟到不早退,按时打卡,如临时有事请假者应提前向主管请示。

四 考核制度

每月定期进行一次考核,由其它部门主管及员工进行综合打分评定级别,按级别的不同调定工资。

【篇2:影楼各部门工作职责】

工作室各部门工作职责 ? 化妆师岗位责任制

1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲

究卫生,作风正派,不谋私利,服务好每一位顾客;

2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法; 3.掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力;

4.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细问顾客的

喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执;

5.仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面

对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护工作室声誉;

6.负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥

善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净; 7.遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行工作室各项规章制度,不准擅离职

守,上班时间不做与本岗位无关的任何事;

8.新娘妆化妆师提前20分钟到位,不得让顾客等待;

9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通,工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾

客意见,顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师;

10.有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、

气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型;

11.顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班; 12.负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分

新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充;

13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱

丢;

14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合; 15.化妆师必须每月抽空学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调, 不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因短货而影响造型。 对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理,如可清洗干净交与干洗店或自己清洗,如太旧请经理签字换掉; 16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放; ? 客户经理岗位职责

1.树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私

利;

2.具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应

变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务; 3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作;

4.熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题; 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把接待工作做

好;

6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德

的行业;

7.送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口;

8.顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告经理,一起清点,记录并通知顾客;

9.服务中一定要留下顾客档案,服务后注意存档;

10.及时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持接待区的格调; 11.服从上思安排,配合其他人员做好本职工作;

12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐督促经手人负责催缴;

13.开单据(预约单、流程单、客户沟通单等)必须详细完整;

14.顾客选片时,必须在流程单及小样(如有)后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺

寸写错或出件数量写错,照价赔偿;

15.门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须经理签字以减少不必要的成本浪费。

一、客户经理的工作职责

1.严格遵守公司的各项规章制度; 2.服从上司安排,认真做好自己的本职工作; 3.应参加每天早会;

4.每天做好自己分担区的清洁卫生;

5.每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等;

6.上岗后保持良好的心情,做好微笑服务;

7.认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范;

8.工作时间不准串岗,不准喧哗打闹;

9.前台迎宾不得空岗,吃饭或外出时应知会经理以安排人员值守; 10.午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖;

11.要爱惜制服,保持制服整洁;

12.必须按照排班表上班,不得随意休息、迟到、早退,串班须亲自请示经理;

13.病、事假须亲自请示经理;

14.随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识; 15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议; 16.熟记并能很好的运用销售问答题。

二、客户经理的行为规范

1.迎宾:当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动

为客人倒水,给顾客以亲切感;

2.上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:

1) 拍照:拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发

票(收据)、预约单装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记《客户联络表》,待顾客走后,再将相册桌椅摆放;

2) 看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字,引领客户到修图师处电脑上打开客人照片,帮助

顾客看样。顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读《后期制作流程单》并签字;

3) 取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在接待室将顾客的照片点清查看后,方 能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去;

4) 接单未成:除要填写《客户联络表》留下顾客的姓名电话外,还需注明未成交的原因,以

便以后追踪;

5) 客户经理应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃;

三、客户经理的行为规范

正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候:

1.门市礼貌用语“早”、“欢迎光临二位里边请”、“您是哪位”、“您贵姓”、“劳驾您填

写”、“谢谢”、“您是**先生吧!”、“再见”;

2.让顾客等候时“我就去问问,请稍等”、“让您久等啦”;

3.被询问不知之事时“由有关人员带您去,请稍等”、“那件事由**说明”;

4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周,真是非常抱歉”、“ 给您添麻烦了,实在对不

起”、“多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重”。 ? 摄影师岗位职责

1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,作

风正派,不谋私利;

2.熟悉了解摄影基本知识及操作程序,熟悉各种摄影用品的性能,特点和使用方法及保管、保

养方法;

3.具有高超的摄影枝术,研究摄影方面的机会报发展趋势,不断推陈出新;

4.仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护工作室声誉;

5.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好。“请”字当头,“谢”字不离口,耐心细致地了

解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客人时说祝福语句;

6.严格遵守工作室各项规章制度,不准擅离职守,不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事

务,原则上未获得经理批准不得会客;

7.必须用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度; 8.提前做好摄影准备,不让顾客等候,上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生,保证器材正

常工作;

9.提前跟客户经理及化妆师沟通,了解当天工作内容,尤其是拍摄服装的套数,以便做好安排;

11.在帮顾客摆pose时,不得损坏顾客的造型,妆面。保持口气清新,不面对顾客呼吸;

12.拍摄前及时与顾客交流,提前做好策划;

13.外拍时提早准备好要带的相机、内存卡、道具并负责保管;

14.道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材;

15.懂得节约,原则上在没有顾客时不得开空调,音响声音也不得开的太大;

16.每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅

的要求;

17.每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调; 18.每款古装、和服尽量搭配传统背景。

(最后三条只作为建议,摄影师可根据实际情况自行调整) ? 修图师(美工)岗位职责

1.认真做好本职工作,不断进取; 2.工作中严禁嬉笑打闹;

3.每套顾客片必须保存三个月,不得造成照片的丢失;(如照片丢失将承担所有责任并于以处

罚)

4.工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品(如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等)

损坏、遗失等照价赔偿;

5.工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重

处罚并追究其弄事责任;(依情节轻重罚款100元----1000元) 6.每天下班前必须关闭所有设备电源方可离开。 一、职责 二、转片、分片

1.摄影部将拍摄完毕将顾客片转在“\\客片(g)”目录中,并与数码部人员进行交接;(转片 文件夹以顾客姓名、日期命名)

2.数码部首先在修片前先进入“\\客片(g)”盘中,将所修的片子进行重新排列并重命名;然

后复制到“\\选样(h)”盘中再进行修片;

3.数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法

修改的片子删除。(注:切记必须在“\\客片(g)”盘进行重排及编号,除负责照片外,初选、删除、修片等操作必须在“\\选样(h)”盘中进行)

三、修片

1.调整照片的亮度、颜色、对比度;

2.修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣(如允许)、脏点等问题; 3.对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图;

4.修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到看样的电脑上,并将套袋及看样单交给

客户经理,签字认可。

四、设计

1.设计前必须看清看样单上的要求,细修每张照片;

2.根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排,不需多加片也不可漏做片;

3.设计要求美观大方、时尚,力求不断创新,提高自身设计水平; 4.有特殊要求的一定按其要求制作;

5.设计完毕仔细检查细节,没有问题方可出件;

6.正常件必须在顾客取件前2天、加急件必须在顾客取件前1天交于客户经理;

五、分件

1.分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单,确定无误后方可分件;

2.分件时细修每张照片;

3.认真仔细看清要求及尺寸;

4.对已到时间而未看样的顾客片另外保存。

【篇3:影楼岗位职责】

一、店长(1人)

岗位职责:

1、根据公司营销战略,制定营销计划,并进行目标分解; 2、分析市场动态,撰写分析报告;

3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力;

4、维护与客户长期良好的合作关系,保持公司品牌形象; 5、根据营销计划,定期进行渠道动态调整;

6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。任职资格:

1、热爱儿童事业

2、有销售类工作经验,有大型企业商务运作经历者优先; 3、能承担较大压力。

二、门市经理(1人)岗位职责: 1.认真执行经理交办的各项任务

2.协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务

3.负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估,监督部门

员工完成营业计划

4.了解有关市场状况及同行业状态,有针对性地向经理提出策划方案,供其参考和决策

5.协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力

6.以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,尽量避免跑单或毁单

7.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正

派和以身作则的职责素质

8.负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员

工奖”

9.每日统计客流量,了解顾客流失原因,找到解决办法并汇报经理 10.对突发事件及时予以解决,解决不了汇报经理 11.督促员工不得私拿影楼物品,提升员工节约意识 12.上情下达,下情上传协调员工与影楼之间的关系

13.定期召开部门会议,商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理

三、门市(5人) 岗位职责:

1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户,结合销售技巧为客户推荐套系形成定 单;

2、如客户有走单意向,必须经主管领导押单,一周内进行连续电话追踪,促成二次进店;

3、主动将联系方式留给客户,送客至电梯口。整理谈单桌,物品归为,摆放整齐。拍摄

前一周电话问候并提醒客户;

4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案; 5、做好顾客选服装,拍摄,选片,设计、取产品等流程的后续服务工作;

6、做好老客户经营,促成转介绍客户,并本着对客户负责到底的原则,对客户提出的任

何问题都要跟进解决。任职要求:

1、形象气质佳,性格开朗,有较强的亲和力; 2、具备较强的销售能力,积极热情;

3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神; 4、有大中型影楼同行工作经验者优先。 另:

公司营业场所卫生状况

四、摄影艺术总监(1人)

岗位职责:

1协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,

包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。 2对下属作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,激发下属的创造力。 3每天对拍摄的照片进行检查。发现有技术问题当天与技术人员进行沟通与改善。 4定期调查顾客对技术的反馈意见。 5组织督导下属进行新产品(包括外拍场地、道具、

拍摄手法)及新造型的开发。任职要求:

1同行业5年以上从业经验,3年以上管理经验。2有丰富的儿童摄影经验,能把握儿童摄影流行前沿动态,思维新颖,富有激情和团队

意识,创作能力强。

五、摄影师(2人)

岗位职责:

1.及时准确了解顾客拍摄需求。

2.准确无误的高质量完成拍摄工作。

3.及时查看自己拍过的照片,发现问题、总结问题、改正问题。 4.平时注意搜集好的素材,理解并创新的应用到自己的拍摄中去,不断提高自己的艺术

修养。

5.多与同事互相沟通,交流经验。

6.保管好自己专管的器材,每天检查并及时加以清洁。每月15号对相机进行维护。

7.对工作提出合理化建议。

8.认真遵守公司各项规章管理制度。

9.有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。 10.对所带助理的工作安排及监督权。 11.每周五按时上交周总结。任职要求 : 1.3年以上大型工作室或影楼师职工作经验 2.高中以上或同等学历 3.年龄22-35周岁

4.除专业的技术功底意外有良好的审美意识以及创新意识,具有一定的样片创作能力;

5.吃苦耐劳,有团队意识,服从管理。(招聘时主要注重人品及技术两个方面) 备注:面试时要求携带个人作品(原片未经后期修饰、原大像素)

六、摄影师助理(3人) 岗位职责: 1.多与顾客沟通,把客人的需要及时向摄影师反馈,以便在第一时间把问

题解决掉。

2.准确无误的高质量完成助理的工作。

3.随时查看摄影师拍的照片,发现问题、总结问题、改正问题,学习摄影师的拍摄技术。

4.出外景注意周围的风景和建筑等,若发现有好的场景告之摄影师。 5.多与摄影师互相沟通,交流经验。

6.维护好自己摄影师的器材,每天检查并及时加以清洁。 7.对工作提出合理化建议。

8.认真遵守公司各项规章管理制度。

七、引逗师(3人) 岗位职责:

1、拍摄之前与家长确定相关拍摄风格、要求等沟通工作;

2、拍摄时积极配合摄影师,引逗及保护孩子,完成拍摄工作; 3、做好拍摄道具及服装的修理维护工作,服装清洁整理工作; 4、拍照过程中服从摄影师的合理安排。 岗位要求: 1、20-25岁之间,高中以上学历,应届毕业生亦可; 2、男女不限、户籍不限; 3、形象气质佳,口齿伶俐;

4、幼师相关专业毕业女生优先,有影楼摄影助理工作经验者优先; 5、能够承受较大的工作压力;

6、有较强的服务意识、亲和力和沟通能力。

八、化妆造型师(3人)岗位职责

1.及时准确了解顾客想要的妆面造型要求。

2.准确无误的高质量完成顾客要求的妆面造型。

3..及时查看自己给顾客画的妆面以及造型,发现问题、总结问题、改正问题。

4.平时注意搜集好的造型,在平时做一些创新的造型,不断提高自己的艺术修养。

5.多与同事互相沟通,交流经验。 6.7. 8. 9.

保管好自己专属的化妆用品以及造型用品,每天检查并及时加以清洁。 对工作提出合

理化建议。 认真遵守公司各项规章管理制度。 对礼服质量的检查和监督权。 任职要求 :

1.3年以上大型工作室或影楼工作经验 2.高中以上或同等学历 3.年龄21-27周岁

4.吃苦耐劳,有团队意识,服从管理。

九、数码总监/数码师(2人) 岗位职责: 1、根据客户提供要求,设计图片整体框架;

2、为公司客户提供全方位的创意、策划及文案支持;

3、及时关注行业发展潮流,根据公司具体情况进行不断吸收与优化。任职资格: 1、1年以上相关工作经验,平面设计等相关专业; 2、具备一定广告营销知识,及一定的审美观及评判能力; 3、良好语言表达和沟通能力,具备团队思维;

4、有较好的沟通、协调能力和分析能力;细致、负责的工作态度; 5、熟练操作potoshop,掌握一定的美术设计、能独立完成修图工作。 6、服从管理,按时完成部门主管交付的任务;篇2:影楼各部门、岗位职责 各部门、岗位职责

总经理

1、公司最高人事、行政管理领导人,行政管理签批权,监督检查权。全 面负责,主持公司的日常行政事务。

2、人事任命权、调配权,公司各部人事异动任免权。

3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。 4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划,总指挥。

5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权,公司内部财产管理监督权。

6、公司员工准假权(三天以上)。

7、检查公司重大事务,接待重要来宾、处置紧急事件,对外签约合同处理等业务。

8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。

9、遵守公司管理章程制度,董事会决议、董事长指令。 10、开展建立企业文化建设,提高公司知名度。 经营总监 1、全面协助总经理工作。

2、行使05级(包括本数,以下同)以下主管的人事任免表决权、建议权。

3、公司行政事务的监督检查权,04级以下主管的行政签呈签批权。 4、公司行政事务、业务业绩向上报告权,合理化建议权,员工考核评审 权,奖励惩罚权。

5、总经理临时授权的其他工作。

6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。

7、总经理缺席时,在董事会的授权下,代行其职。

8、负责搜索同行情报,分析公司内外环境,订立富有挑战性的计划和实施方法。

9、负责公司干部教育培训评议考核。 10、04以上主管加班签卡。 11、有2天以下的准假权。

12、公司内部事务纷争裁决权。

13、负责公司经营业绩的成败,订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。 14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用,经营成本的节育和控制,负责公司财产的安全、保值和增值。

15、负责公司内部管理有序,高效运作,建立健全公司规章管理制度和工作流程。

16、负责公司内部人事稳定,精神激励,凝聚向心力,负责部门间的协调、合作和相互

支持,负责员工日常教育培训全面提升素质。 店长

1、隶属于行政总监,全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相 应的管理工作。 2、 3、 4、

5、全面对店务业绩负责,定期对员工业务技巧进行培训。 负责店内所有工作的流程顺

畅,并对流程进行监督、改良。 所有店内的财产管理及财产责任归属。 负责店内员工的业

绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的 提升。 6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。 7、部门人事变动(06级以下主管)的建议权。 8、部门经营业务执行监督检查。

9、各项店务工作呈报、合理化建议权。

10、上级临时授权的其他工作。11:在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。

12、经营总监缺席时,在总经理办公会议的授权下,代行其职。 13、参与值班主管轮值,负责调度与管理当日各项事务。 14、负责部门员工24小时内加班签卡。

15、有4小时(半个工作日)以内的准假权(以一般事假论,不足4小时的按4小时记)。

16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。 17、完成上级临时交办的工作。18:每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。

19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。门市主管

1、隶属于店长,完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管 理工作。 2、其班组的人事变动的建议权。

3、其班组经营业务执行监督检查权。 4、各项工作呈报、合理化建议权。

5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况,制定班 组成员的绩效考评办法并进行考评,并定期将考评结果向04级主管汇报。

6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。

7、负责人个其班组资产管理、器材维护。8:完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关,布置用品归位。 9:开简短的早会,

设定指标,检查服装仪容,布置工作任务。 10:检查当日业绩完成情况,并督导下属追踪到

位。

11:做各部门辅导建议工作。12:督导下属联络近期拍照客户,确定拍照对数与日期。 13:预估下属各人的明日收入指标,并督导下属提早联络。14:督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 15:督导下属上班中的行为规范,并及时汇报、处理。 16:随时做好环境清洁工作,布置物品的整理与调整。 17:做好每日资产盘点记录,并及时汇报。 人事行政经理岗位职责1:负责员工的招聘,筛选,详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。 2:负责公司考勤

制度的制定和查核。

4:负责部门员工/主管的年度考核。 5:负责流程制度的监督、执行。 6:负责直属行政单位的关系的维系(人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、

环卫局、卫生局等)

7:负责人员定岗,定编,控制劳动力成本。 8:负责行政、人事公文的拟订,签呈。 9:负责员工的生活的管理(吃、住、行)。 10:负责后勤管理(夜班、车辆、物品)。

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