无忧范文网小编为你整理了多篇《银行业务推动岗工作总结(推荐3篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《银行业务推动岗工作总结(推荐3篇)》。
第一篇：银行业务总结
粗总结一下银行业务
一、账务相关
1、借贷关系：资产增加余额方向为借方，银行发放贷款是资产增加的业务，所以借方余额增加，吸纳存款是负责增加的业务，贷方余额增加。
2、表内和表外：资产负债表科目以外为表外，基本原则是应收、应付类都记在表外，但是表内欠息例外，表内欠息是指正常贷款的欠息，如果表内欠息超过90天还没有收到，就会转入表外欠息以免虚增利润。
3、贷款分户：每笔贷款的本金会根据会计科目的设置，按每个科目一个分户的方式来进行管理，一般有正常本金分户，逾期本金分户，二逾本金分户，呆滞本金分户，呆账本金分户，每个分户又对应着自己的明细。当一笔贷款的本金发生形态转化的时候就会有两个相应的操作销户和开户，例如正常转逾期，那么就是正常本金销户，逾期本金开户。
4、传票：只要进行了账务操作，都会有传票生成，并且传票一般是成对的，有借必有贷，但也有一借多贷和一贷多借的情况。一张传票包含了账号，借贷方向，发生金额等信息。
5、存取款记账方式：产生两条传票和交易明细，一条发生帐户为客户储蓄账户方向为贷方，还有一条是银行内部现金账户方向为借方，取款的时候正好相反。
二、业务说明
1、综合授信：银行根据客户的信用情况以及提供的担保方式，授予客户的一定的贷款额度，这里的贷款是广义的贷款，包含了保函、承兑汇票、贴现等信贷业务；
2、银行承兑汇票：银行承兑汇票是由银行担任承兑人的一种可流通票据。承兑是指承兑人在汇票到期日无条件的向收款人支付汇票金额的票据行为。付款人在汇票上注明承兑字样并签字后，就确认了对汇票的付款责任，并成为承兑人。
承兑人对承兑申请人给与承兑，即是给了申请人一个远期信贷承诺，并向任一正当持票人保证，如果在汇票到期时申请人的存款账户余额达不到汇票的金额， 承兑人负有无条件支付的责任，银行承兑汇票从开出之日起至到期承付日止，最长不超过六个月；
先写这么多，有空了，我再补充
今天胡里胡涂又做了几张报表，忽然想起一年前也是在做类似的报表，但是似乎还是对每张报表的含义把握不到，不知道为什么要有这个样子的报表，不同报表之间是否能合并删减，完全被客户指使着开发。这不是合理有效的状况，还是得多了解银行的业务。 很多银行术语中常常出现“表内”“表外”两个词，比如表内利息，表外余额，就拿他们来为了解业务开刀吧。
这个表指的是资产负债表.表内业务就是指在资产负债表上反映的业务。比如银行存款、贷款等。一般认为贷款和存款涉及银行资产和负债为表内业务，结算业务不涉及资产负债为表外业务。
表外业务是不在资产负债表上反映,但是在一定时期可以转化成资产负债表上的内容的或有负债业务.比如,担保业务、承诺业务。表外业务也称为中间业务。
资产负债表只要稍微了解财务的同学都知道，包括流动资产，长期资产，无形、递延资产，流动负债，长期负债，所有者权益几大项。
下面要各个击破，以现有一家银行的资产负债表的统计情况来解释。
一、流动资产 包括以下： 现金及周转金：（现金）+（业务周转金）+（在途外币资金） 存放中央银行款项：（准备金存款）+(一年(含)以内到期的存放央行特种存款)+（缴存中央银行财政性存款） 专项央行票据：（专项央行票据） 央行专项扶持资金：（央行专项扶持资金）
存放同业款项：(一年(含)以内到期的存放同业款项)+(一年(含)以内到期的存放系统内款项)+(一年(含)以内到期的存放境外同业款项) 拆放同业：（调出调剂资金）+（拆放银行业） 拆放金融性公司：（拆放金融性公司） 买入返售资产：（买入返售贷款）+（买入返售票据）+（买入返售债券）
短期贷款： "（短期农户贷款）+（短期个人助学贷款）+（短期个人房产贷款）+（短期个人消费贷款）+（短期农业贷款）+（短期工业贷款）+（短期商业和服务业贷款）+（短期房地产贷款）+（短期项目开发贷款）+(一年(含)以内到期中长期农户贷款)+(一年(含)以内到期中长期房地产贷款)+(一年(含)以内到期中长期个人房产贷款)+(一年(含)以内到期中长期项目开发贷款)+(一年(含)以内到期中长期农业贷款)+(一年(含)以内到期中长期工业贷款)+ (一年(含)以内到期中长期商业和服务业贷款)+(一年(含)以内到期中长期房地产贷款)+(一年(含)以内到期中长期项目开发贷款)+（国际贸易融资） +（单位短期透支）+（银行卡透支）+(其他债权性资产)" 待处理抵债资产：（待处理抵债资产）-（抵债资产待变现利息） 应收账款：(应收利息) 拨付营运资金：(拨付营运资金) 其他应收款：（期收外汇款项）+（其他应收款） 贴 现：（贴现）+（买入外币票据）-（转贴现；备抵科目）-（再贴现款项；备抵科目） 短期投资：（短期投资）+(自营记账式债券) 待处理流动资产净损失：（待处理流动资产损溢） 一年内到期的长期投资：(一年以内到期的长期投资) 预计资产： (银行承兑汇票应收款)+(开出保函应收款)+(开出信用证应收款)+(保兑信用证应收款)+(保兑保函应收款)+(提货担保应收款)+(买断型出口保理应收款)
二、长期资产
中长期贷款：大于1年的贷款，除1年内到期的贷款 逾期贷款：（逾期贷款）+（逾期单位短期透支）+（垫款）+（逾期国际贸易融资）+(逾期银团贷款)+(逾期社团贷款)+（应收再贴现款）+（应收转贴现款） 呆滞贷款：（呆滞贷款）+（呆滞单位短期透支）+（呆滞垫款）+(呆滞银团贷款)+(呆滞社团贷款)+(呆滞国际贸易融资) 呆账贷款：（呆帐贷款）+（呆帐单位短期透支）+(呆账垫款)+（呆帐国际贸易融资）+(呆账银团贷款)+(呆账社团贷款)" 减: 贷款呆账准备：（资产减值准备） 长期存放银行款项： 长期投资： 固定资产原值：（固定资产） 减: 累计折旧：（累计折旧） 固定资产净值： 固定资产清理：（固定资产清理） 在建工程： （在建工程）
待处理固定资产净损失：(待处理固定资产损益)
三、无形、递延资产 无形资产 递延资产
四、流动负债
短期存款:（活期存款）+（待结算财政款项）+（地方财政库款）+（财政预算外存款）+（财政预算专项存款）+（半年以内(含)到期的单位定期存款) 短期储蓄存款:（活期储蓄存款）+（个人结算存款）+(半年(含)以内到期的定期储蓄存款) 财政性存款 ： 向中央银行借款：（借入中央银行款项）+（借入支农再贷款） 央行拨付专项票据资金：（央行拨付专项票据资金） 同业存放款项：（同业存放存款）+（系统内上存资金） 同业拆入：（调入调剂资金）+（银行业拆入）
卖出回购资产款： （卖出回购债券）+（卖出回购贷款）+（卖出回购票据） 金融性公司拆入：(金融性公司拆入) 应解汇款：（应解汇款） 汇出汇款：（汇出汇款）+（开出本票） 应付账款：（应付利息） 拨入营运资金：（拨入营运资金） 其他应付款：（其他应付款）+（委托及代理负债业务）+（应付返售债券）+（管理部门统筹资金）
-（委托及代理资产业务）
预计负债 ：(银行承兑汇票)+(开出保函)+(开出信用证)+(保兑信用证)+(保兑保函)+(提货担保)+(买断型出口保理)
五、长期负债 长期存款： 长期储蓄存款： 保证金：（保证金存款） 发行长期债券：（发行债券）科目中发行一年期以上债券账户的期末余额填列。 长期借款：（长期借款）+- 长期应付款：（长期应付款）+（住房周转金） 待转资产价值：
六、所有者权益
实收资本(股本)： （实收资本） 其中：股本金 ：(股本金) 资本公积 ：（资本公积） 盈余公积：（盈余公积） 其中: 公益金：(公益金) 一般准备：(一般准备) 本年利润： 年度中间为所有损益类科目余额合计/年末无该项目 未分配利润 ：未分配利润明细账户期末余额 减: 未弥补历年亏损：(利润分配) ------ 注：
“轧差”[ga cha]: 某些科目统计需要用到的办法。资产类用贷方-借方，负债类相反。 补充：
1.(来自itpub：http://www.itpub.net/657463.html) 应收利息反映的是逾期贷款的欠息, 属于应收款类(按资产负债表分,是资产类), 利息收入反映的是实收利息或者已转逾期的利息的金额,属于收益类,(按资产负债表分合并在本年利润中).这两个科目是一对的,应收利息反映资金运用,利息收入反映资金来源.当逾期利息反映在表内时,会以一借一贷方式进行分录.由于表内核算逾期利息会带来虚增利润,并引发多缴税的问题,后来改成利息收入只记实收利息收入,不记逾期利息收入的方式.在这种情况下,应收利息就要记在表外,登记贷款客户的欠息情况.另：应收利息是用来核算当期(一般是季度)应计入损益的应收未收(没有收到或者没有收)的利息,表内应收利息一般是正常贷款当期结息时未收到的利息,表外应收利息一般是逾期贷款当期结息时未收到的利息.一般说来,表内利息在90天内没有收到时需冲减利息收入,计入表外利息,这不存在虚增利润的问题.表外利息在收到时,纳入表内利息,进利息收入.各家银行在表内利息和表外利息科目的运用上有一些差别,需具体情况具体分析.-- richedit真是很难用，折腾死了。
上回主要在讲一个“表”，这回再来看看银行都干了些什么，也就是他们的业务细分。 最通用的分类是：负债业务（商业银行形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务）
一、资产业务
资产业务，是商业银行的主要收入来源。
1、贷款(放款)业务--商业银行最主要的资产业务
1） 信用贷款：
信用贷款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的贷款，是一种资本贷款。
（1） 普通借款限额：
企业与银行订立一种非正式协议，以确定一个贷款，在限额内，企业可随时得到银行的贷款支持，限额的有效期一般不超过９０天。普通贷款限额内的贷款，利率是浮动的，与银行的优惠利率挂钩。
（2） 透支贷款：
银行通过允许客户在其帐户上透支的方式向客户提供贷款。提供这种便利被视为银行对客户所承担的合同之外的“附加义务”。
（3） 备用贷款承诺：
备用贷款承诺，是一种比较正式和具有法律约束的协议。银行与企业签订正式合同，在合同中银行承诺在指定期限和限额内向企业提供相应贷款，企业要为银行的承诺提供费用。
（4） 消费者贷款：
消费者贷款是对消费个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款，商业银行向客户提供这种贷款时，要进行多方面的审查。
（5） 票据贴现贷款：
票据贴现贷款，是顾客将未到期的票据提交银行，由银行扣除自贴现日起至到期日止的利息而取得现款。
2） 抵押贷款：
抵押贷款有以下几种类型
（１） 存货贷款。存货贷款也称商品贷款，是一种以企业的存贷或商品作为抵押品的短期贷款。
（２） 客帐贷款。银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。这种贷款一般都为一种持续性的信贷协定。
（３） 证券贷款。银行发放的企业借款，除以应收款和存货作为抵押外，也有不少是用各种证券特别是公司企业发行的股票和债券作押的。这类贷款称为“证券贷款”。
（４） 不动产抵押贷款。通常是指以房地产或企业设备抵押品的贷款。
3） 保证书担保贷款：
保证书担保贷款，是指由经第三者出具保证书担保的贷款。保证书是保证为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。
银行只要取得经保证人签字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。
4） 贷款证券化：
贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库（Aets Pool）， 出售给专业性的融资公司（Special Purpose Corporation）， 再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。
2、投资业务：
商业银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。投资是商业银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。
商业银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。国内证券投资大体可分为三种类型，即政府证券投资、地方政府证券投资和公司证券投资。
国家政府发行的证券，按照销售方式的不同，可以分为两种，一种叫作公开销售的证券，一种叫作不公开销售的证券。
商业银行购买的政府证券，包括国库券、中期债券和长期债券三种。
１） 国库券。国库券是政府短期债券，期限在一年以下。
２） 中长期债券。中长期债券是国家为了基建投资的资金需要而发行的一种债券，其利率一般较高，期限也较长，是商业银行较好的投资对象。
二、负债业务：
负债是银行由于授信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。存款、派生存款是银行的主要负债，约占资金来源的80％以上，另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。
1、活期存款：
活期存款是相对于定期存款而言的，是不需预先通知可随时提取或支付的存款。
活期存款构成了商业银行的重要资金来源，也是商业银行创造信用的重要条件。但成本较高。商业银行只向客户免费或低费提供服务，一般不支付或较少支付利息。
2． 定期存款：
定期存款是相对于活期存款而言的，是一种由存户预先约定期限的存款。定期存款占银行存款比重较高。因为定期存款固定而且比较长，从而为商业银行提供了稳定的资金来源，对商业银行长期贷款与投资具有重要意义。
3、储蓄存款：
储蓄存款是个人为积蓄货币和取得利息收入而开立的存款帐户，储蓄存款又可分为活期和定期。
储蓄存款的活期存款，或者称为活期储蓄存款，存取无一定期期限，只凭存折便可提现。存折一般不能转让流通，存户不能透支款项。
4.可转让定期存单（CDs）：
可转让定期存单存款是定期存款的一种主要形式，但与前述定期存款又有所区别。可转让存单存款的明显特点是：存单面额固定，不记姓名，利率有固定也有浮动，存期为３个月、６个月、９个月和１２个月不等。存单能够流通转让，以能够满足流动性和盈利性的双重要求。
5、可转让支付命令存款帐户：
它实际上是一种不使用支票的支票帐户。它以支付命令书取代了支票。通过此帐户，商业银行既可以提供支付上的便利，又可以支付利息，从而吸引储户，扩大存款。
开立这种存款帐户，存户可以随时开出支付命令书，或直接提现，或直接向第三者支付，其存款余额可取得利息收入。由此满足了支付上的便利要求，同时也满足了收益上的要求。
6、自动转帐服务存款帐户：
这一帐户与可转让支付命令存款帐户类似，是在电话转帐服务基础上发展而来。发展到自动转帐服务时，存户可以同时在银行开立两个帐户：储蓄帐户和活期存款帐户。银行收到存户所开出的支票需要付款时，可随即将支付款项从储蓄帐户上转到活期存款帐户上，自动转帐，即时支付支票上的款项。
7、掉期存款：
掉期存款指的是顾客在存款时把手上的由名义上兑换成其所选择的外币，作为外币定期存款存入银行。到期满时顾客先将外币存款连本带息兑回本币后才提取。存款期限由一个月至一年不等。
三、中间业务：
中间业务又称表外业务，其收入不列入银行资产负债表。
1、结算业务
结算业务是由商业银行的存款业务衍生出来的一种业务。
1） 结算工具：
结算工具就是商业银行用于结算的各种票据。目前可选择使用的票据结算工具主要包括银行汇票、商业汇票、银行本票和支票等。 主要的票据结算工具：
（1）、银行汇票：由企业单位或个人将款项交存开户银行，由银行签发给其持往异地采购商品时办理结算或支配现金的票据。
（2）、商业汇票：由企业签发的一种票据，适用于企业单位先发货后收款或双方约定延期付款的商品交易。
（3）、银行本票：申请人将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转帐或支取现金的票据。可分为不定额本票和定额本票。
（4）、支票：由企业单位或个人签发的，委托其开户银行付款的票据，是我国传统的票据结算工具，可用于支取现金和转帐。
2） 结算方式：
（1） 同城结算方式：
a.支票结算
商业银行最主要或大量的同城结算方式是支票结算。支票结算就是银行顾客根据其在银行的存款和透支限额开出支票，命令银行从其帐户中支付一定款项给收款人，从而实现资金调拨，了结债权债务关系的一种过程。
b.帐单支票与划拨制度。这是不用开支票，通过直接记帐而实现资金结算的方式。
c.直接贷记转帐和直接借记转帐。
这两种结算方式是在自动交换所的基础上发展起来的。自动交换所交换的是磁带而不是支票。它通过电子计算机对各行送交的磁带进行处理，实现不同银行资金结算。
d.票据交换所自动转帐系统。
这是一种进行同城同业资金调拨的系统。参加这种系统的银行之间，所有同业拆借、外汇买卖、汇划款项等将有关数据输入到自动转帐系统的终端机，这样收款银行立即可以收到有关信息，交换所同时借记付款银行帐户，贷记收款银行帐户。
（2） 异地结算方式：
a.汇款结算
汇款结算（Remittance），是付款人委托银行将款项汇给外地某收款人的一种结算方式。汇款结算又分为电汇、信汇和票汇三种形式。
b.托收结算
托收结算（Collection），是指债权人或售货人为向外地债务人或购货人收取款项而向其开出汇票，并委托银行代为收取款项的一种结算方式。托收业务主要有光票托收和跟单托收两类。
c.信用证结算
信用证（Letter of Credit），一种有条件的银行付款承诺，即开证银行根据进口商的指示，向出口商开立的，授权其签发以进口商或银行为付款人的汇票，保证在条款规定条件下必定付款或承兑的文件。
d.电子资金划拨系统
随着电子计算机等新技术投入银行运用，电子计算机的大型化和网络化改变了商业银行异地资金结算的传统处理方式。通过电子资金结算系统进行异地结算，使资金周转大大加快，业务费用大大降低。
2、信用证业务：
信用证（Letter of Credit），作为商业贸易的手段之一，银行信用证是进口商的代理银行为进口商提供自身的信用，保证在一定的条件下承付出口商开给进口商的票据，即将所开票据当作是开给本行的票据。所谓信用证即是保证承付这些票据的证书。
信用证的种类：
1） 银行信用证
汇票的接受人是银行，开证行或受其委托的保兑银行承兑开给自己的汇票，这种信用证是银行信用证（Bank Credit）。
2） 不可撤销信用证与可撤销信用证
不可撤销信用证（Irrevocable Credit），是指开证行一旦开立了信用证并将之通知了受益人，在其有效期间，如若没有开证委托人、受益人或已依据此信用证贴现汇票的银行的同意，不可单方面地撤销此信用证，也不可变更其条件。
3） 保兑信用证与不保兑信用证
开证行以外的银行对卖方开出的汇票保证兑付，这种信用证称为保兑信用证（Confirmed Credit），而无此保证者则称为不保兑信用证（Unconfirmed Credit）。
4） 一般信用证和特定信用证
信用证的开证行特别指定某一银行贴现根据此信用证开出的汇票，这种信用证称为特定信用证（Special or Restricted Credit ），而不限定贴现银行者称为普通信用证（General or Open Credit）。
3、信托业务
信托（Trust），可以从两方面考察，从委托人来说，信托是为自己或为第三者的利益，把自己的财产委托别人管理或处理的一种行为；从受托人来说，信托是受委托人的委托，为了受益人的利益，代为管理、营运或处理信托人托管财产的一种过程。广义的信托还包括代理业务，如受托代办有价证券的签证、发行、收回、掉换、转让、还本付息以及代客保管物品等。
信托与代理的主要区别在于财产权是否转移，如果财产权从委托人转移到受托人，则是信托关系，而代理则不涉及财产权转移。
信托关系（Fiduciary Relationship）是一种包括委托人、受托人和受益人在内的多边关系。
______________________________________________________
信托行为、财产转移
本金
委托人－－－－－－－－－- > 受托人－－－－－> 受益人
有关管理指示
受益 ______________________________________________________
按信托方式划分：投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。
（1） 证券投资信托
证券投资信托是以投资有价证券，获取投资收益为目的信托。它是由信托部门将个人或企业、团体的投资资金集中起来，代替投资者进行投资，最后将投资收益和本金偿还给受益人。
（2） 动产或不动产信托
动产或不动产信托是由大型设备或财产的所有者提出的、以融通资金为目的信托。
（3）公益信托业务
公益信托是一种由个人或团体捐赠或募集的基金，以用于公益事业为目的的信托。
4、租赁业务
1） 融资性租赁（Financial Lease ）是以融通资金为目的租赁。一般先由承租人自行从供货处选好所需设备，并谈妥交易条件，然后找出租人（金融机构或其附属的专业子公司），要求后者按谈妥的条件向供货商购买设备，并签订租赁合同，取得设备使用权，并按期交纳租金。这时出租人支付了全部资金，等于提供了百分之百的信贷，因此又叫融资性租赁或资本性租赁。
2） 操作性租赁（Operating Lease）又叫服务性租赁，是由出租人向承租人提供一种特殊服务的租赁。这种特殊服务主要是指设备的短期使用或利用服务，如出租人买下库房、车船、电子计算机等，然后出租给承租人。操作性租赁通常适用于一些需要专门技术进行保养、技术更新、使用频度不高的设备。
3） 出售与返租式租赁（Sale and Lease back）是财产所有人将其财产出售以后又租回使用的一种租赁方式。这种租赁的后半段与一般租赁完全相同，只是增加了前半段的出售过程，财产所有者又变成了财产使用者。
4） 转租赁（Sublease ），是将设备或财产进行两次重复租赁的方式。国际租赁中通常采用这种租赁方式。
5、代理业务
代理融通（Factoring ）又叫代收帐款或收买应收帐款，是由商业银行或专业代理融通公司代顾客收取应收款项，并向顾客提供资金融通的一种业务方式。
代理融通业务一般涉及三方面当事人，一是商业银行或经营代理融通业务的公司，二是出售应收帐款、取得资金融通的工商企业，三是取得商业信用及赊欠工商企业贷款的顾客。三者的关系是，工商企业对顾客赊销货物或劳务，然后把应收的赊销帐款转让给银行或代理融通公司，由后者向企业提供资金并到期向顾客收帐。
6、银行卡业务
1） 信用卡
信用卡是消费信贷的一种工具和形式，具有“先消费”、方便消费者的特点。
信用卡的种类很多，除银行发行的信用卡外，还有商业和其他服务业发行的零信用卡、旅游娱乐卡等。
2） 支票卡
支票卡又叫保证卡，供客户开发支票时证明其身份的发卡。卡片载明客户的帐户、签名和有效期限。
3） 自动出纳机卡和记帐卡
自动出纳机卡是一种印有磁带、专供在自动出纳机上使用的塑料卡。卡上除标明发行银行、卡片号码外，磁带上还记录有客户的存款户帐号、密码和余额。
4） 灵光卡和激光卡
灵光卡又叫记帐卡、方便卡，是一种带微型集成电路的塑料卡片，具有自动、数据处理和储存的功能，卡片可以记录客户每笔收支和存款余额。
7、咨询业务：
在现代社会，信息已成为社会发展的主要支柱之一。商业银行通过资金运动的记录，以及与资金运动相关资料的收集整理，可以为企业提供丰富实用的经济信息。其主要内容有：企业财务资料资信评价；商品市场供需结构变化趋势介绍；金融市场动态分析。
四、商业银行的国际业务（这项比较特殊，单独列出）
1、国际结算业务
国际间进行贸易和非贸易往来而发生的债权债务，要用货币收付，在一定的形式和条件下结清，这样就产生了国际结算业务。
国际结算方式是从简单的现金结算方式，发展到比较完善的银行信用证方式，货币的收付形成资金流动，而资金的流动又须通过各种结算工具的传送来实现。
1） 汇款结算业务
汇款是付款人把应付款项交给自己的往来银行，请求银行代替自己通过邮寄的方法，把款项支付给收款人的一种结算方式。银行接到付款人的请求后，收下款项，然后以某种方式通知收款人所在地的代理行，请它向收款人支付相同金额的款项。最后，两个银行通过事先的办法，结清两者之间的债权债务。
汇款结算方式一般涉及四个当事人，即汇款人、收款人、汇出行和汇入行。
国际汇款结算业务基本上分为三大类，即电汇、信汇和票汇。
2） 托收结算业务
托收是债权人为向国外债务人收取款项而向其开发汇票，委托银行代收的一种结算方式。
一笔托收结算业务通常有四个当事人，即委托人、托收银行、代收银行和付款人。
西方商业银行办理的国际托收结算业务为两大类，一类为光票托收，另一类为跟单托收。
3） 信用证结算业务
信用证结算方式是指进出口双方签订买卖合同后，进口商主动请示进口地银行向出口商开立信用证，对自己的付款责任作出保证。当出口商按照信用证的条款履行了自己的责任后，进口商将货款通过银行交付给出口商。
一笔信用证结算业务所涉及的基本当事人有三个，即开证申请人、受益人和开证银行。
4） 担保业务
在国际结算过程中，银行还经常以本身的信誉为进出口商提供担保，以促进结算过程的顺利进行。目前为进出口结算提供的担保主要有两种形式，即银行保证书和备用信用证。
（1）银行保证书（Letter of Guarantee）
银行保证书又称保函，是银行应委托人的请求，向受益人开出的担保被保证人履行职责的一种文件。
⒉备用信用证（Stand-by Letter of Credit）
备用信用证是一种银行保证书性质的凭证。它是开证行对受益人开出的担保文件。保证开证申请人履行自己的职责，否则银行负责清偿所欠受益的款项。
2、国际信贷与投资
国际信贷与投资是商业银行国际业务中的资产业务。国际信贷与投资与国内资产业务有所不同。这种业务的对象绝大部分是国外借款者。
1） 进出口融资
商业银行国际信贷活动的一个重要方面，是为国际贸易提供资金融通。这种资金融通的对象，包括本国和外国的进出口商人。
商业银行为进出口贸易提供资金融通的形式很多，主要有以下几种：
进口押汇，是指进出口双方签订买卖合同后，进口方请求进口地的某个银行（一般为自己的往来银行），向出口方开立保证付款文件，大多为信用证。然后，开证行将此文件寄送给出口商，出口商见证后，将货物发运给进口商。银行为进口商开立信用保证文件的这一过程。
出口押汇，出口商根据买卖合同的规定向进口商发出货物后，取得了各种单据，同时，根据有关条款，向进口商开发汇票。
另外，提供资金融通的方式还有打包贷款，票据承兑，出口贷款等。
2） 国际贷款
国际贷款由于超越了国界，在贷款的对象、贷款的风险、贷款的方式等方面，都与国内贷款具有不同之处。
商业银行国际贷款的类型，可以从不同的角度进行划分。
⑴根据贷款对象的不同，可以划分为个人贷款、企业贷款、银行间贷款以及对外国政府和中央银行的贷款。
⑵根据贷款期限的不同，可以划分为短期贷款、中期贷款和长期贷款，这种期限的划分与国内贷款形式大致相同。
⑶根据贷款银行的不同，可以划分为单一银行贷款和多银行贷款。单一银行贷款是指贷款资金仅由一个银行提供。一般来说，单一银行贷款一般数额较小，期限较短。多银行贷款是指一笔贷款由几家银行共同提供，这种贷款主要有两种类型：第一，参与制贷款。第二，辛迪加贷款。
3） 国际投资
根据证券投资对象的不同。商业银行国际投资可以分为外国债券投资和欧洲债券投资两种。
⑴外国债券投资。外国债券（Foreign Bond）是指由外国债务人在投资人所在国发行的，以投资国货币标价的借款凭证。外国债券的发行人包括外国公司、外国政府和国际组织。外国债券的购买人为债权国的工商企业、金融机构以及个人等，其中，商业银行是重要的投资者。
⑵欧洲债券投资。欧洲债券（Europe-Bond ）是指债务人在欧洲金融市场上发行的，以销售国以外的货币标价的借款凭证。
欧洲债券是目前国际债券的最主要形式。
欧洲债券有很多形式：
①普通债券（Straight Band）。 这是欧洲债券的基本形式，其特点是：债券的利息固定，有明确的到期日，由于所支付的利息不随金融市场上利率的变化而升降，因此，当市场利率波动剧烈时，就会影响其发行量。
②复合货币债券（Multiple-Currency Bond）。债务人发行债券时，以几种货币表示债券的面值。投资人购买债券时，以其中的一种货币付款。
③浮动利率债券（Floating Rate Bond）。浮动利率债券是指债券的票面利率随金融市场利率水平的变化而调整的债券。
④可转换为股票的债券（Convertible Euro-Bond）。 这种债券的特点是：债务人在发行债券时事行授权，投资者可以根据自己的愿望，将此种债券转换为发行公司的股票，成为该公司的股东。
商业银行的国际业务中，外汇交易业务也是很重要的一部分，它包括：外汇头寸、即期外汇买卖、远期外汇买卖、期权交易、套汇与套利、以及投机等。
五、商业银行联行往来业务（银行之间的交易）
1、联行往来的基本概念
社会资金往来运动最终要体现在银行间的划拨上，当资金结算业务发生时，必然要通过两个或两个以上的银行机构往来才能完成，如果往来双方同属一个银行系统，即同属一个总行的各个分支机构间的资金帐务往来，则称其为联行往来：
1）全国联行往来。全国联行往来适用于总行与所属各级分支之间以及不同省、自治区、直辖市各机构之间的资金帐务往来。全国联行往业帐务由总行负责监督管理。
2）分行辖内往来。分行辖内往来适用于省、自治区、直辖市分行与所辖各分支机构之间以及同一省、自治区、直辖市辖内各银行机构之间的资金帐务往来。分行辖内联行在往来帐务由分行负责监督管理。
3）支行辖内往来。支行辖内往来适用于县（市）支行与所属各机构之间以及同一县（市）支行内各机构之间的资金帐务往来。 其所涉及的帐务由县（市）支行管理监督。
2、联行往来账务核算
1） 发报行核算
发报行是联行往来帐务的发生行，是保证联行帐务正确进行的基础，对整个联行工作质量，起着重要作用。包括：报单的编制；报单的审查与寄发；联行往帐报告表的编制。
2） 收报行核算
收报行是联行往帐的受理者，它对发报行寄来的联行报单及所附凭证，必须进行认真审核和再复核，并应准确、迅速办理转帐和对帐，以保证全国联行往来核算工作的正确进行。
3） 总行电子计算中心
总行电子计算中心是对全国联行往来帐务进行逐笔集中监督的部门，它根据联行往帐报告表监督联行往帐；按收报行行号编制对帐表，寄收报行对帐，监督联行来帐，以保证全国联行往帐与来帐双方一致。
信贷管理系统需求总结，商业银行业务学习
（四）
做完了3个信贷系统了，很需要把这个系统的需求总结一下，希望以后能以consultant的姿态到客户那边跟他说信贷系统该如何如何的。
很显然这个系统最基本的要求是能提供客户申请贷款，然后能把贷款发放给客户。但是贷款是客户向银行借钱，银行不会随随便便就把钱借出去，所以需要审批，审批需要详细的客户信息和审批流程。贷款发放后，银行必须采取一系列的监控措施来保证贷款的正常回收，以避免出现逾期、欠息等情况。决策层、信贷人员需要对贷款进行分析，所以需要贷款数据的查询、报表、多维分析、数据分析。贷款发放以后客户可能是分期还款，还有利息的计算等等问题一般不在信贷管理系统的范围，因为每个银行都有一个叫做核心系统的东西，核心系统其实就是一个会计系统，计算利息，余额是他们的工作。所以对于信贷管理系统来说又多了一个工作，就是与核心系统的交互，比如审批通过的贷款数据发往核心系统，贷款发放后贷款余额的变化必须接收过来等等。
所以整个系统大致可分为：客户管理、贷前业务受理、贷款审批、贷后管理、系统管理、贷款分析
一、客户管理
客户包括来贷款的客户，与银行贷款合作的企业，比如房贷中的楼盘开发商，还可能包括合作银行，联行等。具体看业务范围决定，最主要的当然是贷款客户。 为了避免贷款风险，贷款客户信息越多越利于考察是否能发放这笔贷款。所以客户信息应该设计的很详尽，包括客户基本信息(姓名、工作)，客户信用信息（公用事业拖欠等，似乎有些不可能实现），客户以往贷款记录(本行的记录容易实现，他行的难办)，客户关系人信息（夫妻父母等），客户信用评分（根据评分标准打个信用分，是否科学不清楚，这个最理想的实现是通过数据挖掘，未来可能是个市场），企业客户还需要提供财务信息，还有客户黑名单管理。
客户信息涉及到以往信息的查询，在办理业务的时候一般以身份证号（军官证号等）作为唯一检索条件，所以最好把唯一检索客户的条件设计成证件种类＋证件号码，身份证号重复咋办？加一位标识重复的这些怪人。 另外一个尴尬的地方是，因为客户来申请贷款一般都会要求在本行开户，也就是说在核心系统肯定有该客户的信息，所以是否在信贷系统重新录入客户信息是一个值得考虑的问题，但是核心系统的客户信息一般比较简单，无法满足信贷的要求，一般只能获得基本信息，其他信息还是需要维护的。
二、贷前业务受理
受理就是信贷业务员准备给一个客户贷款了，需要他填写一份贷款申请资料，当然通过信贷系统输入这些信息最方便。
这个模块最麻烦的地方在于不同的贷款需要录入不同的信息，而且对于一个银行来说不同的贷款有非常多，房贷、车贷、公司贷款等等。对于不同的贷款银行称之为产品，并且随着市场的变化贷款产品也是变化的，所以一般来说需要贷款产品的动态配置，这个任务可以放在系统管理模块。所以贷前业务受理就是如何根据不同的贷款产品录入相应的信息的问题。
三、贷款审批
对于开发人员来说这是一个工作流，对于银行审批人来说这个最好是一个工作台，每天上班打开系统的我的工作台就能看到今天要审批的贷款，填上自己的意见，调整可以调整的参数（比如贷款金额，期限等）就通过。 这个模块设计的好能比传统纸质文件审批过程大大地提高生产效率，特别是有些偏僻地支行必须把他们的贷款一级级的向上审批送往总行，这是多么艰巨的一个过程。通过联网的审批系统就能轻易解决了。
比较麻烦的是不同级别的权限、额度控制问题。不同级别的人应该拥有不同的最高额度审批权限。
四、贷后管理
包括贷款的五级分类管理及风险预警，贷款变更管理（展期，抵押、担保变更，提前还款等）
五、系统管理
系统中需要用到的基础数据的管理。包括信贷员管理，贷款产品管理，利率管理，其他一些可以配置的参数管理等。
六、贷款分析
上面五个模块都是业务系统，也就是oltp系统，这个模块不是oltp,而是olap.所以设计原则应该是不同的，很多银行也把他独立开来开发，然后通过potal集成到信贷业务系统中。 需求主要包括：报表、查询，多为分析，数据挖掘。绝大部分需求集中在报表、查询，后两者有些银行甚至不知道他们的存在，更别说提出需求了，尽管在现在的项目需求上写了：“①自动组合功能：由于部分信贷报表内容较多，表头大，为能适应管理需要，报表表头能根据需要进行组合，请开发公司提供。②汇总功能：A、省联社级：汇总各地（市）数据。B、省联社地（市）办事处级：汇总各市、县联社（合总行）的数据。C、县联社（合总行）级：汇总本县下属各信用社（支行）的数据。D、信用社（支行）级：本机构所辖各网点数据。③统计图功能：报表中的数据，可按具体要求自动生成所需要的统计图形（如：趋势图、折线图、直方图、饼形图等）。”这些实际是标准的多维分析需求，但是很不幸的是他们没有配合去买个olap的工具，而是要我们通过报表来实现，damn it!
（一）查询需求：(也可以在业务系统中实现，在哪边实现需要权衡考虑) 客户查询（名称,额度级别，贷款余额，信用余额，表内余额....），合同查询（合同号，风险分类，合同余额...),借据查询,流水查询(贷款发生的流水）
（二）报表需求
1、对外报送报表
贷款质量迁徙情况表、贷款按逾期时间分类情况表、贷款质量五级分类月报表..
2、客户清单类报表
最大N家贷款户清单、最大N家不良贷款客户清单、最大N家逾期贷款清单等..
3、合同清单类报表
贷款清单查询、股东业务清单、贷款风险分类迁徙清单...
4、不良贷款报表
不良贷款收回方式月报表（风险分类、期限两种）、不良贷款变动情况月报表（风险分类、期限两种）、本期收回不良贷款流水清单、本期新增不良、本期......
5、总行用报表
信贷资产五级分类机构汇总表、总行审查审批项目清单、总行信用项目审批/否决通过项目情况表、授信审批部×年×月份工作量统计表（后面几个报表侧重审批控制的银行需要）
6、考核报表（主要是考察信贷员工作情况） 信贷员业绩查询、柜员业务量统计
（三）多维分析需求
1、合同多维分析
贷款合同是贷款管理的主线，所以这个角度来分析是必不可少的。
维度主要有：日期、机构、客户类型、业务品种、发生类型、币种、期限月、实际发放年月、实际到期年月、终结年月、逾期天数、欠息天数、风险分类、国标行业投向、本行投向、主要担保方式、国标行业分类、民营标志、经营组织形式、企业规模、所在行政区域、信用等级
度量值主要有：合同金额、合同余额、未用余额、逾期余额、欠息余额、表内欠息余额、表外欠息余额、本期发放金额、本期收回金额、合同笔数
2、借据多维分析
借据是放款凭证之一，从这个角度来分析贷款也是很必要的。
维度：日期、机构、核心机构、客户类型、业务品种、发生类型、币种、风险分类、借据类型、发放年月、到期年月、终结年月、期限月、会计科目、原会计科目、逾期天数、欠息天数
度量：借据金额、借据余额、表内欠息余额、表外欠息余额、本期发放金额、本期收回金额、借据笔数
3、审查审批多维分析
从这个角度进行审批情况分析，包括机构、信贷员考核
维度：信贷员、日期、机构、贷款币种、贷款风险分类、贷款审批日期、贷款审批通过/否决、....度量：贷款比数、贷款金额、贷款余额、审批通过笔数、否决比数....(四）数据挖掘需求 待探索的空白区域....
收单业务
信用卡做为银行卡的一种，还得先看看银行卡收单是怎么回事。
银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费，银行结算。收单银行结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据，扣除按费率计算出的费用后打款给商户。
信用卡收单同银行卡收单的过程是一样的。
收单分为：
1)网络收单
?
2)pos收单
参与的有各收单行(如工行、建行、交行等)、银联、数字王府井、广东汉鑫、上海杉德。
3)ATM收单
? 授权
信用卡在刷卡消费的时候是必须得到收单银行的授权(Authorization)的，要不然收单行不会轻易打款给商户。
授权一般有POS授权和人工授权两种
1）就是我们常见的刷卡
POS机把卡号信息给收单银行 收单银行通过国际组织或者银联从发卡银行取得授权
再回复给机器
打印授权号在单据上
持卡人签字
2）手工压卡
把卡号 持卡人姓名等等信息压印在单据上证明此卡在你这里出现过
然后收银员会打电话给收单银行
告诉收单银行卡号等等
由收单银行通过国际组织从发卡银行取得授权
在通过电话把授权号告诉收银员
收银员把授权号写在单据上
持卡人签字确认
为什么特约商户必须支付给收单行一定的手续费？
工行的解释是：
(1) 按国际信用卡组织的规定，特约单位受理信用卡应按结算金额的4%向收单银行支付手续费。根据中国人民银行统一规定，我国发卡机构区别不同行业向特约商户收取1-4%的手续费。
(2) 收单银行为特约单位提供了多种受理牡丹卡的机具、凭证和电子设备，并负责更换和维修，同时负责对特约单位经办人员进行培训、辅导，适当收取手续费是合情合理的。
(3) 商户成为牡丹卡特约单位后，可以借助牡丹卡获得免费的广告宣传，提高营业收入和自身形象。
(4) 收单银行对持卡人的资信情况负责，保证特约商户及时回笼销货款，相应地要承担一定的资金风险。
(5) 对特约单位择优奖励是收单银行激发特约单位受卡积极性的重要手段，奖励的范围包括两个方面：一是奖励特约单位截获止付和伪造牡丹卡的有功人员；二是用于奖励那些受卡业务量大、服务质量好的特约单位和受卡人员。这些奖励费用来自于手续费。
手续费为多少？
按内外卡区分，外卡还得按卡组织区分，特约商户再按行业区分，收单行的费率也是不一样的。一般是0.1% - 4%。有些交易是按笔数来收取费用的，比如每笔0.3元。
收单行、银联或外卡组织、发卡行如何分配利益
未知...
等额本息还款法贷款利息计算方法及还款计划 关键字: 利息计算 贷款
贷款后一般有两种方法还款：等额本金、等额本息，对于房奴一族来说，买房后手头余粮无几，只得选择等额本息还款，尽管等额本金在相同期数的情况下还款能节省不少的利息。
等额本息对还款人来说很简单，就是每个月还固定的一个金额给银行，只要给定贷款本金额，利率，贷款期数就能计算出这个每月还款额来，计算原理是货币的现值计算方法，具体数学公式先不管，可以用excel的pmt公式来实现。
每月还款额=-pmt(年利率/12,贷款期数,贷款本金) 以下都用15年公积金贷款70000作为例子。
则-PMT(0.435%,180,70000)=561.61
这里180是15年180个月，0.435%是年利率5.22%/12
每月还款额中利息的计算
当月偿还利息=上月本金余额*本期利率
这个公式是一个简单的乘法，很简单
每月还款额中本金的计算
当月偿还本金=每月还款额-当月偿还利息
第一期还款的这三个值得到之后，就能得到第一期还款后的本金余额，即为 上一期本金余额-本期偿还本金，这个值用于计算下一期的利息，依次类推得到整个还款计划。
利息计算过程中有个利率调整的问题需要加以说明。
如每月还款日为20日，2009年1月1日施行新利率，则2008年12月20日到2009年1月19日这一期的利息计算必须用两个利率，计算公式如下：
当月偿还利息=旧利率天数*旧利率*本金余额/30+新利率天数*新利率*本金余额/30
每次利率调整后，这个月直至最后一期的每月还款额都要做调整，使用-pmt(0.3225%,173,68176.57)得到为514.81。
514.81比之前的561.61少了46.8，这就是08年多次下调利率后公积金贷款7万元可以每月少还的数额。
之后的还款计划全部按照新得到的514.81每月还款额来计算。
为什么要将整个180期的还款计划都列出来呢？
因为要查看最后一期的本金余额为多少，如果没有调整过利率，则最后一期的本金余额为0，但是经过调整利率后，因为使用过分段利率，按照等额本息还款的话，最后一期的本金余额不为0，这时就需要最后一期还款多还一部分，即把剩下的那部分本金还上。
利率调整那个月使用分段利率比不使用分段利率需要多还103.63元。
具体计算见excel附件
银行业务Portal方案寻求讨论？
手头有一个项目是开发各个银行接口，我们规划一个Bank Portal服务器。各个银行有各自的Socket接口、HTTP等接口，于是我们在服务器前端连接银行的地方又加入了一个我们的前置机，专门处理与银行的通讯接口的差异以及报文格式的差异。
同时Bank Portal的后端直接向我们的业务系统提供支持。
结构大概就是这样：
业务系统————〉Bank Portal————〉银行前置机(匹配银行的差异，一个银行一台) ————》各专业银行
现在我们在业务系统至Bank Portal的接口选型上遇到问题，现在有四个方案：1.ejb，2.Socket，3.Web Service，4.JMS
我们的业务情况是比较繁忙，每天有上千笔的交易需要提交到银行。因为银行交易不可能实时返回结果，所以业务系统与Bank Portal之间有互相的消息往来，基本上都是异步的消息。如果考虑互为服务器的话，那只有Socket才合适两边互建端口监听，但如果允许业务主动去查询交易结果。那这四种方式都应该是可以采用的？
我是主张Socket，当然Socket操作起来需要关心网络层处理。但，如果使用一些开源的封装网络操作的开源项目如QuickServer等工具，将消除这个缺点。
但由于使用EJB的习惯，很多人希望使用EJB。
Web Service当然优点是是可以跨平台，接口简单等。
JMS我就不太了解了，也是其他人的建议。
现在就是举棋不定，望高手们给个意见？
第二篇：人力资源部岗位职责
人力资源部岗位职责
人力资源部部门职能
直接上级：总经理
主要职能
1、负责公司劳动、工资、人事、福利综合管理工作。 2、负责公司员工的招聘和调配。
3、负责建立员工的工作业绩档案，组织对干部进行绩效评估的工作。 4、公司工资、奖金、加班费的审核及支付管理。 5、建立人员、技术、信息管理档案。
6、做好员工的考勤管理工作，检查各部门对公司考勤管理执行情况。 7、负责临时工、外协工的录用、聘用及解聘的管理工作。 8、负责员工培训工作，做好岗前、素质、专业培训。 9、负责处理劳务纠纷。
10、完成领导交办的其他工作。
人力资源部各类人员岗位职责
人力资源部经理岗位职责
直接上级：总经理
□ 职务
１、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。
２、组织建立人员、技术、信息管理档案。
３、协助总经理拟定公司机构设置、管理人员编制工作。
４、组织对干部考评、考核，进行绩效评估工作。
５、根据公司需要，组织制订、修改公司就业规则、分配制度。
６、组织负责对人才选拔、培养、培训、招聘、聘用工作。
７、掌握公司运作情况，合理配置劳动力资源。
８、审核签发公司工资、奖金、和福利。
９、负责组织处理劳务纠纷。
１０、参与公司有关管理制度的编写并检查落实。
１１、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
１２、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。
１３、完成领导交办的其他工作。
□ 职权
１、有权对各部门的员工状况进行了解、考察、检查。
２、有权合理调配劳动力资源。 ３、有权对干部进行绩效评估。
４、有权检查各部门对公司劳动纪律的执行情况。
５、对员工的晋升、晋级有建议权。
□ 职责
１、对未完成或未正确履行本部门的各项工作负责。
２、对所审核签发的工资、奖金及福利的正确性、及时性负责。
３、对所组织的干部绩效评估工作负责。
３、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。
４、对所辖文件资料保管不善，造成丢失、损坏或泄密现象负责。
第三篇：快递岗位职责
快递岗位职责
运管部企划科: 1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广； 2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略； 3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管 理；具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理；
4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施； 5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作； 6、完成领导交办的其它工作。、
运管部业务科：
1、完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；
2、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法
规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；
3、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项 目营销和开发方案并组织实施；
4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息
资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；
5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟 踪服务；
6、积极完成领导交办的其他工作。 运管部网络科：
1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等；
2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护； 3、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护， 4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全； 5、处理网络及计算机故障；
6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理； 运管部车线科：
1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划；
2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划； 3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定； 4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作； 5、负责信息系统的应用和管理工作；
6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作； 7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作； 综合部后勤科
1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理 2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、3、会议室及其设备的管理、4、负责外来客人的接待安排工作 5、完成公司领导交办的相关工作 综合部行政科：
1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作； 2、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；
3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；
1 / 10
快递岗位职责
4、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作； 5、完成领导交办的其他工作 综合部物料科
1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。 2、严格领物制度，领物需填写领料单。
3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。
4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。
5、做到6s即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全！ 6、完成领导交办的其他工作 出纳
1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统 计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作； 2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款 凭证办理款项的收付；
3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金 安全和完整；
4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用 制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；
5、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；
6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项， 发现错误及时通知会计调账；
7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督
促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理； 8完成公司领导交办的其它工作。
会计：
1.、正确核算税金，并及时上缴各种税款。
2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；
3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。
4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理； 5、及时办理各种请款报销业务 前台操作
1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作； 2、负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训； 3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作； 4、负责电子平台系统的日常管理工作；
5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作； 6完成领导交办的其它工作。 客服咨询
1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理 2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题 3、货物转运信息的及时更新。
4、不断发现问题，总结问题，给客人发货做指导。 5、耐心解答客人的询问，获得客人满意。
6、接受客人订单，传达相应的取货信息至作业部。 经理
2 / 10
快递岗位职责
1、负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实； 2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责；
3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；
4、具有较强的市场预测和分析能力，提供所辖区域的市场经营状况信息，编制 较准确的供需计划，为公司的总体经营布置提供可靠的依据；
5、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则， 率领属下完成公司的各项目标。
6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负
责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源；
7、负责经济
