atm管理员岗位职责

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第一篇：网络管理员岗位职责网络管理员岗位职责网络管理员职责

网络管理员岗位职责-网络管理员岗位职责 网络管理员职责

网络管理员的基本职责是负责网络线路、设备及相关子系统的运行、管理和维护工作，保证网络正常运转及其安全，并对网络建设规划及改造现有网络系统提供技术建议。

1、负责本校接入教育城域网的设备的日常维护，对教育网接入线路连通性进行日常检查，保证线路畅通。不能自行排除故障的，上报相关维护部门。

2、负责组织对本校网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。

3、负责统筹规划本校校园网络和信息管理系统的建设。

4、负责本校入网计算机IP地址的申请、发放、登记和管理等工作。网络管理员岗位职责

5、负责本校管理信息系统的维护、管理、数据的后备与恢复。网络管理员岗位职责

6、随时监控本校计算机或网络的任何异常现象，及时与教育局信息中心管理人员取得联系，以便及时处理。

7、监控本校校园网的黑客行为，如发现立刻上报。

8、负责从技术上杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。

9、负责本校病毒防护软件的升级，防止病毒扩散、下载、传播。不能处理的立刻上报。

10、监控本校网站，随时过滤各种有害信息。

11、负责对本学校的上网记录进行登记，并保留上网记录60天，对外服务的服务器必须记录日志，并保留90天。

12、协助本校用户解决网络使用

上的疑难问题。组织协调本校行政工作人员学会并用好教育管理系统。

13、不得非法以各种方式监控上网用户的上网行为，不得泄露用户的私人信息及邮件内容。

14、定期更改学校计算机系统的管理密码，确保信息安全。

15、负责建立本校的计算机网络信息安全管理制度、机房管理制度等制度；协助学校建立本校的计算机网络信息安全管理领导机构。

16、网络管理人员应加强责任心，保证现有各种网络设备良好运行，充分发挥效率，最大限度地为广大师生服务、为社会服务。

17、负责本校的计算机室、网管中心等场所和设备的防火、防雷、防盗设施的检查和维护，发现问题立刻上报学校负责人，尽快处理。

18、有责任和义务举报任何使用计算机和网络进行的非法行为。

第二篇：零售分销专员岗位职责

第三篇：业务助理岗位职责

业务助理岗位职责

小伙伴们知道业务助理是做什么的吗？业务助理岗位职责有哪些呢？业务助理有没有发展前景呢？本期乔布简历小编将为大家科普的就是业务助理岗位职责，对业务助理工作感兴趣的小伙伴们下面就一起来看看吧~

业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供必要协助的岗位。一般来说，业务助理岗位职责主要有以下几条：

1、接待客户并提供咨询服务，为销售部提供后勤支持。

2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

4、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

5、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

6、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

7、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员的业务水平能有所提升。

对业务工作感兴趣有意向求职的小伙伴们还可以看看《业务员和销售员的区别》~

本文来源简历http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56405a780cf272c2a5558c0c

第四篇：银行网点岗位职责

第一部分 网点经理

一、岗位职责

（一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。

（二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。

（三）负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。

（四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。

（五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。

二、日常活动和工作任务

（一）组织网点营销活动

1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。

2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好 VIP客户的销售和服务工作。

3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。

（二）协调网点日常营运

4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。

5、根据业务需求合理调配服务窗口。

（三）担任大堂经理角色

6、利用50%的时间担任大堂经理角色。

（四）指导员工服务，展示网点精神

7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。

8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神, 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

（五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实

9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。

10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。

11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单 证以及重要物品的检查。

（六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质

12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。

13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。

14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。

（七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成

15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。

16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完 成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。

三、汇报路线和职业发展

（一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。

（二）网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。

（二）具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协 调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。

（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能 力。

（四）性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌 和尊重，能够成为展示网点精神的典范

（五）大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个 人银行业务工作经验。

五、主要考核指标参考

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第二部分 个人业务顾问

一、岗位职责

（一）发展和维护网点客户，销售各类金融产品，超额完成销售指标。

（二）遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度。

（三）严格执行风险内控制度，确保操作的合规性。

二、日常活动和工作任务

（一）发现销售机会，提供和销售金融产品

1、分析客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现

实需求，并提供适合的金融产品；从大堂经理或柜员处接受客户推荐，为客户推荐、讲解、提供金融产品。

2、制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关

系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户，发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。

3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划，收集客户对金融产品的意见和建议，向网点经理汇报。

4、发现潜在VIP客户，将VIP客户推荐给合适的客户经理。

5、协助网点经理制定和实施营销计划。

（二）受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证；

营业中保持营运所需用品，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续；营业终了确保重要物品的账实相符，满足限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理相关物品交接手续。

7、准确高效地办理低柜交易，回答客户关于服务操作的相关咨询，跟进处理当场不能完成的客户后续服务，将本岗位不能办理的业务，引导到合适的区域办理。

8、对不能有效解决的客户不满或投诉，及时移交给大堂经理，受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。

9、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；在需要时审核其他个人业务顾问的业务并进行授权。

10、柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。

11、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。

（三）担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

12、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色。

13、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理，或在本岗位没有客户等待时，主动成为第二个大堂经理。

（四）规范服务操作，展现网点精神

14、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。

（五）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能

15、接受网点经理现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能

16、按照个人职业发展规划，不断自我学习和自我提高。

三、汇报路线和职业发展

（一）个人业务顾问向网点经理汇报

（二）个人业务顾问向网点经理方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。

（二）具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。

（三）个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。

（四）具有较强的学习能力和应变能力。

（五）原则上应有大专以上文化程度 ，2年以上的个人银行业务经验。

五、考核指标参考

（一）个人绩效指标

1、产品销售量

2、业务差错

3、服务评价

（二）团队绩效指标

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第三部分 柜员主管

一、岗位职责

（一）负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。

（二）严格执行内控制度，监督管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。

（三）熟悉建行柜面业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导培训工作，提高柜员综合素质。

（四）激励和管理柜员团队，指导柜员柜面服务，展现网点精神，提高柜面业务营运状况和客户满意度。

（五）指导网点柜员的销售推荐活动，促进网点销售业绩的提高。

二、日常活动和工作任务

（一）负责网点柜面的日常营运

1、协助网点经理安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员卡的维护管理工作。

2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。

3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员对ATM、CDM每日进行清机轧帐（自助设备集中管理的行除外）。

4、负责网点库存现金、重要单证、印章、账薄、报表、

业务凭证等重要物品的管理；负责与中心金库调拨现金、重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；负责调剂柜员和个人业务顾问的现金、重要单证，确保现金、重要单证等物品满足业务需求；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。

5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。

（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险

6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。

7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。

8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。

9、配合网点经理和上级行做好查库工作。

（三）加强柜员服务指导，展现网点精神

10、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。

11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的投诉及时移交大堂经理。

12、协助网点经理实施网点服务质量日常检查；率先垂范，确保网点精神贯穿于柜面服务的全过程。

（四）辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能

13、做好对柜员的现场和日常辅导，提高柜员业务知识和业务技能。

14、组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训，向网点经理推荐发展优秀柜员。

三、汇报路线和职业发展

（一） 柜员主管向网点经理或管辖行对应管理部门汇报。

（二） 柜员主管向网点经理或管辖行管理人员方向发展。

四、能力与素质要求

（一）非常熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度。

（二）具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的水平。

（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。

（四）对人能够表现出礼貌和尊重，能够成为展示网点精神的典范。

（五）大专以上文化程度，原则上要求有2年以上个人银行业务工作经验。

五、考核指标参考

（一）个人绩效指标

1、业务差错

2、服务评价

（二）网点绩效指标

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第四部分 高级柜员

一、岗位职责

（一）准确、高效地办理柜面现金和非现金复杂业务交易，提升客户满意度。

（二）严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险。

（三）发现客户销售机会，做好销售和销售推荐工作。

（四）遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神。

二、日常活动和工作任务

（一）受理客户高柜复杂交易需求，做好柜面营运服务

1、营业前准备好现金、重空、印章以及营销资料和营业所需凭证；营业中保持营运所需的尾箱现金和重空，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续; 营业终了确保尾箱现金、重要单证账实相符并满足库存限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理凭证交接手续；日始、日终做好柜员双人开箱、封箱工作。

2、准确高效地办理复杂的现金和非现金业务交易，对于不能当场完成的客户服务，及时移交柜员主管后续跟进,受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。

3、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；落实系统授权、签字授权等制度，确保经办业务的合规性。

4、柜员离岗应收妥本人保管和使用的现金、重要单证以及业务印章、柜员卡等重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。

5、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。

（二）发现销售机会，提供和销售金融产品

6、发挥团队协作精神，做好客户销售推荐工作。

7、主动发掘客户现实需求，并提供适合的金融产品；发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。

（三）遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神

8、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。

9、面对客户的不满或投诉及时做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题及时移交柜员主管。

（四）担当柜员主管或大堂经理的后备

10、在柜员主管轮休或临时需要顶岗时接替柜员主管工作。

11、接受网点经理指示，接替大堂经理角色或担任第二个大堂经理。

（五）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能

12、接受柜员主管现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能，通过内部网络主动学习业务知识。

三、汇报路线和职业发展

（一） 高级柜员向柜员主管汇报。

（二） 高级柜员向柜员主管和个人业务顾问方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟悉银行网点业务，包括现有的规章制度、银行产品、服务流程和操作流程。

（二）具备职业操守和敬业精神，有较强的洞察力和执行力，有一定的沟通能力以及与客户建立关系的技巧。

（三）具备较强的学习能力、应变能力。

（四）对人能够表现出礼貌和尊重，能够展示网点精神风貌。

（五）原则上要求有一年以上普通柜员工作经历。

五、考核指标参考

（一）个人绩效指标

1、柜面业务交易量

2、业务差错率

3、服务评价

4、成功的产品销售推荐

5、产品销售量

（二）网点绩效指标

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第五部分 普通柜员

一、岗位职责

（一）准确、高效地办理柜面现金和非现金简单业务交易，提升客户满意度。

（二）严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险。

（三）发现客户销售机会，做好销售推荐和少量销售工作。

（四）遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神。

二、日常活动和工作任务

（一）受理客户高柜简单业务交易，做好柜面营运服务

1、营业前准备好现金、重空、印章以及营销资料和营业所需凭证；营业中保持营运所需的尾箱现金和重空，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续; 营业终了确保尾箱现金、重要单证账实相符并满足库存限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理凭证交接手续；日始、日终做好柜员双人开箱、封箱工作。

2、准确高效地办理简单的现金和非现金业务交易，对于不能当场完成的客户服务，及时移交柜员主管后续跟进,受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。

3、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；落实系统授权、签字授权等制度，确保经办业务的合规性。

4、柜员离岗应收妥本人保管和使用的现金、重要单证以及业务印章、柜员卡等重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。

5、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。

（二）发现销售机会，提供和销售金融产品

6、在受理客户服务需求过程中，通过查看客户信息以及与客户的简短交流，发现和捕捉客户的产品需求。

7、发挥团队协作精神，做好客户销售推荐工作。

8、在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户时，做好销售工作。

（三）遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神

9、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。

10、面对客户的不满或投诉及时做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题及时移交柜员主管。

（四）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能

11、接受柜员主管现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能，通过内部网络主动学习业务知识。

三、汇报路线和职业发展

1、普通柜员向柜员主管汇报。

2、普通柜员向高级柜员方向发展。

四、能力与素质要求

（一）熟练掌握本岗位必须了解的业务知识、服务流程和相关规章制度。

（二）具备职业操守和敬业精神，有较强的执行力。

（三）具备较强的学习能力和应变能力。

（四）对人能够表现出礼貌和尊重，能够展示网点精神风貌。

（五）经过上岗前系统培训，并符合上岗条件。

五、考核指标参考

（一）个人绩效指标

1、柜面业务交易量

2、业务差错率

3、服务评价

4、成功的产品销售推荐

5、部分产品销售量

（二）网点绩效指标

1、网点产品销售量

2、自助业务替代率

3、客户等待时间和总交易量

4、神秘人考评结果

5、客户投诉

第六部分：大堂经理

一、大堂经理岗位设置

1.大堂经理的定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。 2．大堂经理职责由网点负责人履行。

3．网点负责人暂时离开大堂时，应由其他能够协调网点资源、组织客户服务工作的岗位员工担任（建议为低柜客户经理）。

4.大堂经理繁忙时，可临时增加大堂经理数量，建议由低柜客户经理与网点负责人同时履行大堂经理职责。

二、大堂经理主要职责

1．负责协调网点资源，组织和管理营业大厅。

2．负责问候客户，了解客户基本需求，并将客户引导到合适的功能区域，或者柜台。 3．负责为客户提供基本的咨询服务，协助客户办理业务，指导客户使用自助设备。

4．负责搜集客户的需求，受理客户意见和建议，调解纠纷，做好解释工作。

5．负责维护营业场所秩序，保持营业场所内外的良好环境，对柜员服务、设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅内的突发事件。

6．负责根据客户需求，主动营销宣传我行金融产品，维护客户关系，向客户经理推荐优质客户。

7.监督和指导网点员工，以身作则，言传身教。

三、大堂经理主要工作活动

1．坚守岗位，并安排好岗位交接，确保大堂经理在岗率达到100％。 2．给予客户热情地问候致意，使客户体验到尊重的服务。 3．引导客户到达适合的服务区域。

4．识别VIP客户，引导VIP客户到达理财中心和VIP室，体验尊贵服务。 5．引导和指导客户使用自助设备。 6．指导客户在填单台填写相关凭条。

7．积极主动挖掘客户销售需求，填写《客户推荐表》和《客户需求记录表》，向客户经理推荐。

8．大堂繁忙时，管理等候区，缓解客户等待的焦虑心情。 9．体现岗位权威，有效解决客户投诉，缓解客户矛盾。 10．观察和指导员工，时刻展现网点精神，做到言传身教。 11．收集有益的客户建议，为服务和产品优化提供第一资料。 12．摆放和管理网点内的营销材料。

四、大堂经理的能力、行为要求 1．熟悉银行网点的规章制度和操作流程。 2．具有良好的职业道德。

3．积极主动，具有专业的行为举止。

4．时时表现出礼貌和尊重，能够成为展现网点精神的典范。 5．较强的组织协调能力和沟通能力。 6．较强的学习能力和应变能力。 7．具有较强的观察能力，能够关注细节。 8．个性开朗，服务热情。

第五篇：ATM自助设备管理员岗位职责推荐

ATM自助设备管理员岗位职责

1、负责自助设备日志打印和凭条打印纸及打印架、色带的更换工作。

2、按规定进行清机，清机的间隔期最长不得超过三天（包括在行式和离行式），清机后应做好清机记录。

一、ATM机加钞情况管理

负责做好加钞工作，根据自助设备的交易量，当钞箱余额少于一万元时应及时加钞，加钞前需先清机对账，加钞后应做好加钞记录。

4、负责及时做好自助设备业务差错处理工作，做好自助设备吞没卡的核对和处理工作。

5、负责每日对ATM的巡检及周边环境保洁，检查监控录像设备、“110”报警系统是否正常运行。

6、当自助设备故障不能及时排除时要及时和科技部门沟通，联系厂商工程师到现场处理，降低设备故障率，提高设备运行效率（故障时间不能超过一个小时）。

7、各网点自助设备管理人员根据短信提供情况关注设备信息、故障短信信息，及时处理设备故障，对纸张缺纸等简单的问题要及时处理，自助设备要做到及时扎帐、加钞。

8、负责协调、处理自助设备业务其他相关事项。 支行名称：

管理员：

第六篇：茶楼有哪些岗位？

茶楼有哪些岗位？

茶楼主要有以下几个岗位：经理/主管，领班，组长，茶艺师要是有茶庄还有销售员，我们是专业的茶楼咨询公司（千龙汇茶楼咨询管理 有限公司），以下是岗位的职责部分内容，希望能对你有帮助，

经理 2.1.1、组织与管理本部门实现企业产品销售目标，保证本部门日常工作的正常运行。2.1.

2、激励、支持与考核本部门人员，调配本部门人员和督促实施各项工作。2.1.3、参与招募和培训新的销售人员，研究把握销售员的需求，充分调动其积极性；2.1.

4、建立健全的本部门规章制度，奖惩条例。做好本部门的设备设施的管理、保洁、保养、维护工作。2.1.5、严格控制销售纪律，遵守公司的行为准则，提高员工个人业绩，鼓舞销售士气。2.1.

6、保证茶叶的及时采购，做到勤进勤出。按要求进行茶叶的拼配、分装、与检验。2.1.7、管理、督导评茶室的正常工作运作及审评工作，并负责督导向国家茶叶质检部门报检的工作。2.1.

8、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2.1.9、负责监督、督导、制定本部门的库房管理制度及茶叶、茶具、与手工艺品的保管工作。

2.1.10、决策本部门的所有的营销、促销活动；配合本企业相关部门作好推广促销活动；2.1.

11、收集市场信息，并反馈到企业的有关部门；建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；2.1.

12、进行市场调研，组织茶叶包装与相应茶产品的调整。

主管2.3.1、负责本部门全面工作，工作积极主动，认真负责。 2.3.

2、主动协调各部门工作，努力作好自己的本职工作，在工作中严己，事事以身作则。

2.3.3、给员工作好表率。对下属员工严格管理，热心帮助，对新老员工进行全面的培训。2.3.

4、严把服务质量关，受到经理及客人的信赖。2.3.5、通过工作总结并制定茶楼各岗位的具体职责。 2.3.

6、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。 2.3.7、妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量。 2.3.

8、处理客人投诉，协助本店领导和有关职能部门处理在本店内发生的各种突发事件。2.3.9、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

2.3.10、每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

茶艺员2.6.1、遵守公司各项规章制度，保证提供给客人优质的服务。

2.6.2、遵守纪律，严格按流程去做，确保营业工作有序。2.6.

3、尊敬领导，听从安排，以工作第一的角度出发。2.6.4、认真工作，保守单位商务机密，不说不做有损单位形象的事，2.6.

5、有对公司做宣传的义务，有保护公司财产的义务。