外贸业务员岗位分析(合集)

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第一篇：外贸业务员岗位职责

上海泽吉纺织品有限公司

外贸业务部岗位责任

1、 熟悉公司的主要产品（纱线和贴剂），对外贸流程了解，对产品有所掌握，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。熟悉公司产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别，能独立分析产品的要求并且给予准确的报价。利用公司提供的阿里巴巴和环球资源两个平台，能独立开发客户，处理好客户的疑问，并努力争取下单和供应厂商协调，对生产过程中产品跟踪、验货，做到质量保证。能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库，及时通知客户和货代有关货物装运的情况，妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

2、 提交季度业务汇总和总结，在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

3、 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

4、

5、 协助外贸部经理，参与对外谈判 根据市场的变化，适时地开发新产品

6、 及时安排好打样，要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

7、 严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。报价单(成本核算单)原则上是由技术部提供的。业务员在向技术部索取报价单(成本核算单)时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到技术部提供的报价单(成本核算单)后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部，要求技术部立即改正错误。

当遇到技术部未能及时提供报价单(成本核算单)，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据，自己制作出准确的报价单。

业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

8、 积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。 样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

9、 业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

10、 在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户?%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

11、 把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉发运部门，以保证包装物品的及时到位。

12、 与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。

如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概„„”这样的言语。

13、 会同技术人员和生产部质量检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。 如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

14、 业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。 提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。

出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

15、 做好货款的回收。如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任.

16、 按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据(包括提单复印件,报关单复印件,场站收据,订单合同,装箱单以及税务局出口产品专用发票)提交到财务部门,以便财务部门及时办理核销及退税。

17、 负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回复。

18、 注：严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。业务员需要根据工厂的最新报价，运用ERP畅想软件，计算出美金销售价格（软件中设置公式，可以估算出单笔的利润。在一定范围允许区间内，业务员可以根据客户的实际情况，适当的调整部分的美金销售价格，但决不能低于我们设定的利润。特殊情况另行规定）。同时，对于客户的回盘必须及时，快速。美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

19、 负责样品的打样、收集及分发，接待客户等销售辅助工作。

20、 及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰相应的要素，并准确、及时的提供工厂。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案（如有多出的样品，可以自己留底一套）。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。

21、 总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

22、 样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。我们应做到：积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

23、 在分管区域内争取订单，巩固老客户，开发新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施。

24、 客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关工厂。如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即将正确的中文订单并下发。中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”等等。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。特殊情况另行规定。

25、 订单的制作过程全部都需要在畅想软件中完成，并经经理审核后方可发出。

26、 对于以后所有的都需要在畅想软件中完成，我不知道以后的核算表还需要他们填吗？如果需要，这里要补充进去。

27、

5、跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货。

28、 业务员应及时的将出货计划通知到单证部门，并将正确的订舱资料发出，格式如下： CK130404-532256 收货人：（FOB SHANGHAI） NKD VERTRIEBS GMBH BUEHLSTRASSE 5-7, 95463 BINDLACH,GERMANY TEL: +49 9208 6990 目的港 HAMBURG 货物名称：KNITTING YARN(100% Acrylic) 单价：USD0.30/pcs 数量：32256pcs 总价：USD9676.8

箱数：224箱

体积:20.16立方 毛重：1836.8 公斤 净重：1612.8 公斤 报关请报个数。

工厂已完货,订最早到德国汉堡的船。

请把托书给客人指定货贷

符小姐：Kelly_Fu@apllogistics.com 网上订舱，网址：www.xiexiebang.com 工厂信息： 真爱毛纺，联系人：小郑

客人不要CO 真爱开票 品名：纱线

总数量：1612.8公斤 总金额：59834.88元

唛头、验货证明等订舱需要的相应文件也需要附在邮件中。

注：业务员需要将完整、正确的订舱资料给出单证部门，如因业务员给出的资料或数据有误，造成单据或出运有误，所有的损失则由业务员个人承担；反之，则由单证人员个人承担。

29、 出运计划在畅想ERP软件中有，但邮件也需要同时给出，方便记录，避免出错。

30、

31、 负责对账和催收货款。

业务员在出货后从单证部门取得出运复本单据后，应及时将全套单据邮件发给客户，催促客户及时安排付款；同时，应协助财务部门进行对账工作。所有收到客户货款需按如下格式，并邮件通知相应人员：** 订单号，预付款or余款，是否正确

32、 负责将提单正本、原产地、发票、箱单及时寄给客人清关。

33、 业务员需在收到货款后，并确认无误后，方可将全套清关用的正本单据寄给客户。

34、 组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户。

35、 配合财务和出纳的工作，出纳整理处开票资料后，需及时快速的填写开票内容以及厂家，不得以其他事情为由拖延时间，上交的开票资料必须自查无误。

每周五下班前，需将订单核算表交给财务，由财务整理汇总。

36、 完成上级交办的其他工作。

第二篇：外贸业务员岗位说明书

某公司外贸业务员工作说明书

一、基本资料

岗位名称：外贸业务员岗位评价：……

岗位编码：10032133定员标准：5人

直接上司：业务部经理分析日期：2012年9月

二、岗位职责

（一）概述

在业务部经理的领导下，负责公司客户的沟通，谈判和接待。

（二）工作职责

1、配合公司所需，及时做好翻译工作；

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成，给予准确报价；

3、熟悉产品在市场上的定位，找出报价的不同；

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复；

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单；

6、及时安排打样，严格审样，寄出前，拍照存档；依照产品数量及客户情况，考虑运费等；

7、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证；

8、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库；

9、及时通知客户和货代有关货物装运的情况；

10、退税核销要及时，将所需全套资料送至财务办理；

11、提交季度业务汇总和年底总结；

12、建立客户档案、产品档案、质量信息反馈表和制定出口货物统计台账，并对每笔订单

的技术状态、形式、销售合同及附件进行备份，以备查用。

13、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档；

14、外事接待。

三、其他职责

上级交给的其它工作

四、监督及岗位关系

1．所受监督：业务员直接接受业务部经理的监督领导。

岗位权限

1. 对客户的接待权

2. 在业务洽谈中，在公司授权范围内有决定权

3. 对客户服务中，在公司授权范围内有承诺权

4. 对某些质量问题有否决权

七、劳动条件和环境本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境温、湿

度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。

八、工作时间

本岗位实行每周40小时的标准工时制

九、资历

1. 工作经验：2年及以上相关工作经验

2. 学历要求：大专及其以上学历

十、身体条件

本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力。

十一、心理品质及能力要求

1. 智力：具有较强的学习能力，理解指令和原理的能力及推理判断能力。

2. 语言能力：口头和书面语言表达流利。

3. 具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。

4. 有效信息捕捉能力、数据分析能力和判断能力。

5. 对国际市场行情有一定的了解,具有独立开拓国际市场的能力。

十二、所需知识和专业技能

（一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能

1. 掌握国际贸易相关专业技能

2. 具有一定的外语水平，能够运用外语进行听、说、读、写。

3. 具有一定的计算机水平，能够使用计算机办公自动化软件。

（二）招聘本岗位员工应考核的内容

1. 政治思想素质和对外贸行业的热爱程度。

2. 业务规范、安全保密等专业知识。

3. 计算机操作知识。

4. 外语水平。

（三）上岗前应接受的培训内容

1. 了解外贸业务员的主要职能和责任，熟悉公司和业务部现行各项规章制度。

2. 掌握业务部人员分工情况，了解部门业务进展状况。

3. 安全意识、保密意识。

（四）上岗后应继续教育训练的内容

1. 业务规范、安全保密知识。

2. 营销学，心理学和社会学知识。

十三、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定及同级评定为辅进行。其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。

（一）本岗位工作考核的内容

1. 德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守。

2. 能：⑴业务能力：①外贸行业专业知识和实际运用能力。②日常行政管理能力和处理突发事件的能力。③公关和协调能力⑵管理水平：具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力。

3. 勤：出勤率达到80%

4. 绩：⑴是否按工作计划和领导指令圆满完成工作任务。⑵是否能够事先计划规定的经济管理目标。⑶工作状况有无改善，工作绩效有无提高。⑷对整个公司业务工作影响程度。

（二）本岗位工作从时间角度考核要求

1. 每月要向业务部经理提交书面工作报告一次

2. 根据工作紧张情况，随时向业务部经理提出合理化意见和建议

3. 每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际状况，向上级作述职报告。

（三）考核结果的分析和反馈

由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。

第三篇：外贸业务员岗位分析

外贸业务员岗位分析

1、职业概念：外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。

2、职业教育要求: 一般要求大专以上学历，贸易类、语言类、服装类、金融类相关专业，而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。

3、所需知识技能：外贸业务员除了要掌握好英语和计算机基本知识之外，还应熟悉和掌握商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪等专业知识

4、所需职业能力：外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。

5、其他素质能力：应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素质。