收银组长岗位职责

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第一篇：超市收银组长岗位职责

超市收银组长岗位职责

A.目的；

为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。 B.工作职责；

1) 负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提供热情、快捷的服务。

2) 负责收银员仪容仪表的检查和整改。

3) 门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。

4) 负责检查收银区域的卫生及整改。 5) 负责收银台现金的管理和安全。

6) 正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。 7) 负责收银员的考勤工作。 8) 负责兑换零钱给收银员。

9) 根据门店的客流安排员工开机数量。 C.每日工作流程；

1) 门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。 2) 检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3) 检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。

4) 检查收银台的卫生，是否干净。

5) 针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。 6) 客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。 7) 合理安排员工倒班吃饭。

8) 遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾客打包。

9) 每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。

10)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员工结账服务。

11)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。

第二篇：柜组长岗位职责

美罗店柜组长岗位职责

直属部门：IT卖场事业部

直属上级：数码港总监

适用范围：数码港店长

岗位职责：

（一）营业前

1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作；

2、检查员工参加晨会，并做好记录；

3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生；

4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌；

5、检查商品陈列是否整齐、丰满、POP书写是否规范，摆放是否整齐；DM吊旗是否整齐划一，有无破损、脱落；

6、营业设备设施检查，是否运转正常。

（二）营业中

1、检查员工迎宾情况；

2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力；

3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录；

4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催；

5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》；

6、对员工交接班检查；

7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈；

8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉；

9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；

10、检查商品进出情况，原则上不允许调出，确属需在更换调出时，须到店长处办理放行审批手续

（三）营业后

1、员工送宾检查；

2、卫生保洁和垃圾清运检查；

3、安全检查，关闭电源；

4、考勤检查：防止早退、脱岗；

5、监督员工列队出场、是否走员工通道；

6、填写检查记录。

四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。

五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。

第三篇：超市主管工作总结

**年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20xx年国内经济形势分析

1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20xx年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。综观20xx年的超市业发展出现四个特点

（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。20xx年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶猛。

（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、20xx年公司各项数据分析

20xx年安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年的95%，综合毛利率为18.8%；公司的利润总额达到了300万元

三、20xx年公司主要工作业绩

（一）加快门店拓展，抢占市场先机

1、开新店、抢市场、保增长。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

（二）加大门店整改，挖掘发展潜力

“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

第四篇：商场柜组长年度工作总结

商场柜组长年度工作总结

及新年工作计划商场柜组长年度工作总结及新年工作计划商场柜组长年度工作总结及新年工作计划商场柜组长年度工作总结及新年工作计划

转眼间，2011年已挥手向我们说再见了。在这新年来临之际，回想自已在过去的一年里，有失败、也有成功、有遗憾、也有欣慰。在这一年的成长中却更多添一份镇定和从容。 在这一年的光阴里，自已的业务知识和能力都有了很大的提升。这首先要感谢商场给我们提供了良好的工作氛围，更要感谢***经理在每一个前进和成长的过程中给予我们的鼓励和支持。

2011年是紧张忙碌的一年，同时也是多事之秋的一年。全球性的经济危机，不间断的物价上涨，对我们的销售行业造成了很大的影响。但是就是在这种多变的条件下，我们**内衣专柜依附在商场大的行业竞争优势下，在2011年的年度销售总额较于2010年有了平稳的增长，增长比例为6.9%。

我作为**内衣专柜的组长，结合这一年来的工作及销售情况，做了一个全面的工作总结，并对2012年的工作做出了一个良好的展望。

2011年工作总结年工作总结年工作总结年工作总结（（（（服务服务服务服务、、商品商品商品商品、、销售销售销售销售、、学习学习学习学习））））

一、服务

服务作为销售行业的第一要素，可见它的重要性。我总结自已在全面的服务过程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力争在新的一年中做也更好的表现。

在2011年根据前一年的销售情况以及结合我们**内衣产品的定

位标准，我们设立了**内衣会员系统。登记了重要顾客的个人信息，设置了商品的会员价格，并在商场的大型活动和顾客的生日前，致上信息祝福及精美的礼品，这样不但确保了老顾客的不流失，也树立了内衣的品牌形象，从而为全年的销售打下了重要根基。

服务，要贯穿到销售的每一个细节，微笑面对，细心介绍，做到顾客买与不买一个样，特别是一些年迈的顾客，记性和眼力都不太好，更需要我们细致耐心的服务。我们在给顾客介绍商品的时候，不但要介绍顾客所需要的商品的面料特性，更要在顾客确认购买以后介绍详细的洗涤和保养常识。这样一来，让顾客对我们的服务质量和专业知识留下深刻的印象。对此有很多的顾客都说买了很多年的内衣，还不知道内衣原来也需要保养的，还是**商场的服务质量高，我想这句话应该是对我们服务的最高肯定了。

相较于2010年，2011年商场的管理更趋向于标准化。在2011年春节过后商场内衣部进行了大规模的商品品牌调整，要求品牌专厅专售，这样一来我们****内衣的销售就有了很大的下滑，针对这一情况，又考虑到**内衣单品过于是单一，单品价格比较高，而且春夏秋季商品又太少，结合这一现况，在商场和部门张经理的同意下，柜组人员协同商户对商品类别和价格间区做了一次大的补充，保证了商品的丰满和类别的空白，从而在提升销售和同时也确保了顾客的多样选择空间。

冬季作为内衣的旺季，也是提高柜组销售的黄金季节，**羊绒内衣和保暖内衣的全面上市，极有效的提高了柜组的日单销售额，我在

销售过程中及时掌握商品单品的销售情况，有效的调整商品畅销及滞销库存，确保旺季商品的不断货，并提高有效库存的最大量化，解决商户的库存压力。 三销售2011年全年销售额为******，较于2010年的******，提升了6.9%。这样的稳步上升在经济危机和通货彭胀的2011年来说，算是比较可喜的成绩。这一切要归结于充沛的商品货源、营业员的细心服务销售，当然也离不开商场这一年来做的几次大型活动的推动。像“五一”、“十一”黄金周的整体抽奖活动，极大的刺激了顾客的购买欲望。让柜组的销售较于往年同期又攀新峰，10月份相较于去年同期增长了37.6%。但是到11月份，因为今年冬季无雪。天气又不够寒冷，气温一直在-5˚C以上徘徊，所以今年保暖内衣的购买人数相对于去年少了很多，11月份销售额较于去年同期下降了34.8%，也创下了同期下降点历年最高。到了12月份，柜组会同商户向总公司申请了**保暖内衣“买一送一”的大力度活动商品以回馈广大的新老顾客。让**老顾客在得到实惠的同时吸收了一批新顾客，也让单品销售月破百套。在12月份期间，商场也做了很大的营销活动，设置了“平安夜”和“新年夜”的两大活动夜场。柜组结合商场也推出了“买一送一”、“买衣送衣”的活动折让。连续的活动主题、大力度的折让幅度，让平安夜和圣诞夜的日销售达到目的*****和*****，新年夜的销售也达到*****。系列活动的高销售额让12月份的总销售达到******，比去年同期增长了41.4%。 四四四

四、、学习学习学习学习有成长就要有不断的学习，每一个能力的提升都要有学习的灌输。商场每年为了提升员工的服务质量和企

业文化素养，都要针对性的进行大的员工培训学习，大到企业的发展前景，小到面对顾客的细致微笑服务；远到每年的年终考核，近到不间断的示范岗演练，商场及服务的本身都要求我们要不断的进步，然后还有品牌商家对我们系统的业务知识的培训，内容包括：产品、成份、陈列、包装、促销等。从而让我们更加详尽的了解产品的卖点，以及新产品较于老产品的优势所在，这样二合一的培训交叉，极大的提升了我们在旺季时销售效率和服务水平。

2011年要总结的方面还有很多，一年的365天里，有喜有忧，有工作上的难以达成完美的奥悔，也有同事伙伴在一起的欢声笑语，商场就是一个极大的光亮舞台，上面的任何舞曲都需要自已的努力谱写。

伴随着新年脚步的悄然而至，2011年已然成为历史，2012年的舞台也已拉开围幕，在新的一年里，我们更要在工作上严格要求自已，以身做则，用自已的行动和微笑擦亮商场这一金字招牌。 2012年工作展望年工作展望年工作展望年工作展望

一、首先要做好商场安排的各项工作，做好上传下达，认真执行。

二、积极学习商场新的企业文化知识，把学到的运用到工作的每一个细节当中，让服务渗透到工作的第一天。

三、有效的掌握及控制库存，把握好80/20商品的补货、调货。

四、结合商场，配合商户，在大的活动期间，做好柜组内的活动策划及布置。

五、认真做好应季商品的上货及陈列。

六、及时向商户反馈市场信息及顾客意见，并对好的信息做出及时的吸收采纳。

七、记录好商品的进货、补货币及库存盘点。

八、配合经理

做好柜组人员的管理工作，做到不缺岗、不空岗。

2012年是新的、充满希望的一年，同时也是全球经济形势不太乐观的一年，如何在新的一年里稳步提升，更加要求我们能力和服务的更好表现，力争用我们的每一个微笑、每一声问候，谱亮自已的个人舞台！

祝：新的一年里，工作愉快！！

第五篇：超市收银员岗位职责

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退

还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．

10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．

11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可，否则一切损失由承接责任人承担。

第六篇：超市工作计划

xx年以匆匆过去了，回想走过的这一年里，有过欢笑，有过苦水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，积极落实采供工作。坚持同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本的工作原则出发。

首先我要感谢公司能给我一个这么好的平台，让我参与到采购的环节中。以往都是我和周总一起出差的。在周总的直接指导支持和公司其他同仁的配合下，xx年的自采年货供应上明显体现出来了。完成超市属需要商品工作，销售情况良好，完成了所承担的任务。

在新的一年里公司也确定要有新的调整，把我还是放在关键位置上采购员。我身知这个岗位的重要性。在新的一年里我会以身作则加强对采购工作的细节，在采购中做出以下几个环节。

第（1）在采购前、采购中、采购后的各个环节。积极和其他部门相互沟通并且关注销售的环节。

第（2）在采购的工作中做到采购的商品质量是没有任何问题，采购的生鲜商品是绝对新鲜，采购的商品大部分是消费者受欢迎的。

第（3）在采购的过程中积极寻找，新的产品新的商品。调查掌握供应渠，同时也保证商品质量。

第（4）负责采购的物流。资金流信息流跟踪到货是否及时是否准确的相关工作。

第（5）以往我们去福州采购生鲜商品的费用一般是1200到1400元左右一年到头来也是不少的费用啊今后我会大力加大和庆元的一些大厂里联系，帮他们担运货物，并取得一些运费，为公司减轻采购费用。

另外在连锁店的项目上。在我们去年100多家连锁店的基础上。今年我会再接再厉，在增加50家完成公司今年的计划。

在xx年我希望公司各个部门各个员工、都对我的工作提出好的意见和建议出来为公司在新的一年里更上一层楼，贡献出自己的一份力量。