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第一篇:完整高铁乘务员的基本岗位职责
高铁乘务员的基本岗位职责有哪些呢
1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它具有穿透心灵的力量,它能够消除所有猜忌与误会,能够冰释所有哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。
2.使用文明用语。在日常服务中,使用“您好,请,对不起,谢谢,再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
3.按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整洁。
4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。 5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
6.维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时抢救伤员,协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
7.遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
第二篇:高铁乘务员要求_高铁乘务员招聘条件
高铁乘务员要求_高铁乘务员招聘条件
高铁乘务员是专门在旅客列车上为旅客服务的工作人员。近年来,随着我国高铁动车网越铺越广,每年都会新开通多条线路,铁路工作人员供不应求。不少人考虑趁此时机成为一名高铁乘务员。那么,高铁乘务员有什么要求呢?高铁乘务员招聘条件有哪些呢?怎样才能成为一名高铁乘务员呢?本期乔布简历小编将为大家带来的主题就是高铁乘务员招聘条件,下面就一起来了解一下高铁乘务员要求有哪些吧~
大家都知道,空姐招聘要求十分严苛,那高铁乘务员要求怎样呢?高铁乘务员招聘条件主要有以下几条:
1、有良好的思想道德素质,遵纪守法。有高度的责任感和事业心。
2、形象气质佳,语言表达能力好,思维敏捷,善于沟通,普通话标准。
3、高中以上(含高中)学历,能够胜任工作要求。
4、女,身高160cm-172cm,体态匀称身高最低可放宽到158cm。
5、年龄18-32周岁,特别优秀者可放宽。
6、空乘、舞蹈、礼仪、表演等相关专业优先。
经过面试、考核后确定的拟录用人员,要先参加单位组织举办的岗前集中培训,培训期满后表现合格者上车实习。高铁乘务员一般做二休三(工作两天休息三天),休息期间可以凭工作证免费乘坐高铁、动车。
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本文来源简历http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/562745b00cf2d988028f7679
第三篇:高铁乘务员面试
高铁乘务员面试
高铁乘务员面试没有想象的那么麻烦,我面试的时候也是跟一群空乘专业的学生一起,还记得上海客运段的一位工作人员说我的妆清汤挂面的,可最后我还是进了,我觉得这个面试没什么特别要注意的,你只要把自己拾掇的大方得体就行了,切忌浓妆艳抹,高铁面试的领导一般都是老一辈的人,他们审美跟现代年轻人不一样,千万不要贴假睫毛什么的,建议化淡妆,眼睛可以画,但不要化猫眼,眼线只能上眼线,而且要淡,还有要注意一下头发,头发一定要全梳起来,额头不能有刘海,要光溜溜的,越干净他们越喜欢,高铁乘务员要求就是头发一丝不苟,不能有刘海,我自己刚刚从他们培训基地回来,上了化妆课,对高铁乘务员的妆容要求也算清楚,用我们老师的话说,不要太靓,只要雅,雅致大方即可,到时面试时注意下自己的站姿,丁字步,左脚前右脚后,左脚脚跟立于右脚二分之一处,两手至于腹前,身体挺直,注意微笑~其它也就没什么了,祝你好运~ 要求:
1.年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业;
2、五官端正,体态均匀;身体健康无疾病;政治可靠无前科;
3、敬岗爱业,能尽职尽责,能吃苦耐劳。
工资待遇;做2休3, 奖金,绩效工资,综合收入2500~4000元。
问题:遇到不讲理的乘客怎么办? 1, 2, 要态度温柔,热情和蔼
对客人不礼貌的言语要耐心倾听,切忌与客人争论
自我介绍:我叫xxx,今年30岁。来自江西的我从小吃苦耐劳,勤劳务实。以前从事服务行业多年,拥有丰富的从业经验。温柔大方,待客得体,富有团队合作精神是我的从业优点。如果能给我这个机会,我一定在今后的工作中好好表现,一定不会让你们失望的。谢谢!
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