工作计划(范文6篇)

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第一篇：工作计划

目录

第一章夜场介绍

第一节：夜场的概念

一、什么叫夜场

二、夜场的共同特点

三、酒吧、disco、夜场、会所的不同特点

四、量贩式ktv

第二节：夜场行业术语

第二章夜场服务工作人员应具备的素质和要求

第一节：正确认识娱乐服务和服务质量

一、什么是服务

二、服务质量

三、什么是客人

第二节：仪容、仪表、仪态

一、仪容、仪表、仪态的概念

二、注重个人仪容仪表的意义

三、夜场对员工个人仪容、仪表的基本要求

四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求

五、夜场服务员工仪容仪表规范图

第三节礼貌、礼节、礼仪

一、礼貌

二、礼节

三、礼仪

四、礼貌、礼节的意义

五、风度

第四节夜场日常礼貌用语

一、基本礼貌用语

二、基本礼貌用语十字

三、常用礼貌用词

四、夜场工作中服务礼貌用语五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）

六、夜场服务工作中严禁说的话语

第五节服务人员的职业道德与态度

一、职业道德的论述

二、服务人员应有的态度

第三章夜场服务日常操作规范与技巧

第一节服务员服务操作规范

一、服务规范

二、礼貌用语规范

第二节服务技巧

一、服务推销技巧

二、服务操作技巧

第四章楼面部

第一节：ktv包房

一、ktv经理

二、ktv主管

三、ktv服务员（少爷）

四、ktv服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧

五、ktv厅房布局细节标准

六、ktv用具配置表

七、ktv洗手间卫生标准

第二节disco演艺大厅

一、disco演艺大厅主管工作岗位职责

二、disco演艺大厅服务员

第三节传送部

一、传送主管工作职责

二、传送员

第四节楼面部相关运作流程

一、电脑死机使用手写单流程

二、充公酒的流程

三、赠送单的流程

四、取消单流程

五、取消房卡流程六、打烂杯具赔偿的运作流程

七、酒吧存酒流程

八、酒吧取酒流程

九、货物申购流程

十、领货流程

十一、物品报损流程

十二、手写单运作流程

十三、直拨单运作流程

十四、退、换货物流程

十五、领麦、还麦流程

十六、自带酒水处理程序

十七、签单、挂帐运作程序

第五章咨客部（迎宾部）

第一节咨客主管

一、咨客主管的岗位职责

第二节咨客（迎宾员）

一、咨客（迎宾员）的岗位职责

二、咨客工作流程图

三、咨客部工作流程图`注解分析

四、咨客员服务流程及礼貌用语

五、咨客工作程序及规范

六、咨客部工作中注意事项

七、咨客带客原则

第二篇：主管述职报告

尊敬的老师亲爱的同学们：

大家好！ 我叫xxx，来自10级酒店管理四班。今天很荣幸能够站在这里，同时也很感谢老师与同学们给予我的这次机会，我对自己此次述职充满信心，希望能够继续担当班长这一职务。

自20xx年11月份开始，通过大家选举，我很荣幸被推举为酒店管理四班的班长。在这个班长职务的考察期间，我深深地得到了锻炼，并且也认清了自己的长处与不足之处。

起初，竞选班长一职，我是怀有锻炼自己、考验自己的目的参加选举的。20xx年度酒店管理述职报告文章20xx年度酒店管理述职报告出自wk-78500000562988。html，此链接！。当我幸运的被推选为班长之后，自己也确实得到了锻炼，在与人交际、怎样处理问题方面得到了深深的体验。在这考察期间，我能严于律己，由于本院纪律严明，同学们刚刚入学，都能够遵守规章制度。因此，在迟到、旷课、逃课方面现象很少，这方面减少了我的压力。

刚刚面对这个班级的时候，真的不知从何做起？我们只能不断的去探索。因此，很多次都是我不断的组织开班委会，而在这班委会之中，我不断地想用各种办法来面对问题，来总结上一周的工作情况和本周的计划。

大学的上半学期，我很幸运的是我们每周都能够开一次导师见面会，这样不断的交流，能够增强班级的和谐气氛。每一次，我都主持，主持不同的内容，而在这主持的过程中，我会把每周发现的问题，作为这次的主题，让大家能够警醒，能够认识到我们的问题。

期末到来的时候，我们班委决定，上课的时候为大家占座，而每一次的占座，我都是很早去，害怕同学们做不到前排，我努力了。

在当上班长的这段时间里，我深深地体会到大学的班长与高中的班长真的是差别巨大，什么事情都要依靠自己独立的去想，然后与班委会交谈之后再去做。考察期间里，我遇到了最大的挑战，也是最大的问题，一个班级如何能够走到一起？我想了好多方法，但是没有一个能够去实际应用成功，我想过大家一起出去玩！每次早操大家能够在一起玩耍！每个月能够班级聚一次会，但是没有一次我得到满意的结果。刚刚开始大一的下学期，我也看到大家的变化，迟到、旷课、逃课的现象明显增加，自习课的纪律不是很好。20xx年度酒店管理述职报告各类报告。

当我经历了上学期失败的经验之后，如果我还能够继任班长这一职务，我决定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我会不断的严格要求自己，也要严格管理这个班级。并且，在这学期，我也坚定自己的想法，尽量帮助这个班级变得更加团结、更加强大。自私点说，从今以后我要严格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我；让这个班级变得更加优秀，也是在锻炼我的组织协调能力。因此，从今以后，如有得罪，请大家包涵；如有犯错，也请老师、同学指明。我会继续与大家一往直前。

以上是我的述职报告，请老师同学们指正。

第三篇：收银主管的岗位职责说明

直属部门：门店

直属上级：门店店长

一、岗位职责

1、规范结帐流程，保*收银工作的顺畅进行；

2、为顾客提供良好的服务；

3、负责控制现金差异和现金安全；

4、确保准确、安全地收回货款；

5、维持收银设备的正常运作。

二、主要工作

1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；

4、分析现金差异，提出解决方案；

5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；

6、负责安排组员知识的训练及组员的绩效考核；

7、及时安排收银台数的增减，保*员工工作效率；

8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

9、做好大宗顾客的服务工作；

10、负责对收银区货架商品及卫生的管理

11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。

三、辅助工作

1、维持结帐区机台与环境的整洁；

2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标；

3、协助做好防火、防盗工作。

四、每日工作

（一）营业前

1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项；

2、带领收银员到财务室领取备用金；

3、迎宾仪式。安排收银员站超市入口，

微笑迎接顾客；

4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机；

5、查验收银机是否正常工作；

6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查；

7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况；

8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。

（二）营业中

1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。

2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客；是否唱收唱付、双手递票等；

3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作；

4、对特殊作业处理，如“购物卡、银联、礼券”的使用等，解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等）；

5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）；

6、监督对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留；

7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银

区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；

8、带好新员工，帮助新员工尽快熟悉业务知识；

9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候；

10、避开顾客高峰，科学合理安排收银员就餐，不能影响正常收银工作；

11、早班下班前与午班主管做好工作交接；

12、对负责区域商品做好补货工作。

（三）营业后

1、整理收银区域卫生，返还孤儿商品；

2、关闭收银机和电源，到财务室上缴营业款；

3、督促对各种券、卡、单据的整理，同时上交财务室；

4、在财务室记下长短款，与财务人员核对无误后签名确认。

五、每周工作

1、对负责区域商品做好补货、仓库管理、控制与检查库存工作；

2、参加门店例会，分享本周工作的长处和不足；

3、和本部门各组同事面谈，制定相关培训计划。

六、每月工作

1、了解本月收银区域商品销售情况；

2、每月的收银设备定期养护；

3、对本月工作总结，制定下月工作计划；

4、审核员工考勤，对收银员的工作态度、能力进行考核；

5、针对员工工作中的不足培训员工，培训新员工。

第四篇：主管述职报告

20xx年2月下旬，本人在朋友的推荐下，来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职，并很快进入前期筹建工作。由于前期遗留问题较多，各项工作进展缓慢。为使工作顺利进入正常的轨道状态，本人认为需要加强以下几个方面工作：

一、目前各项工程处于收尾阶段，为了解决前期工程遗留问题，也费了很多的精力。由于施工方与酒店方部分项目尚未交接，各项目推进缓慢，中间协调环节上过于拖沓，也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下，本人意识到只有解决前期历史遗留问题，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下，一定能够在保证质量的情况下，加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。

1、音响设备的安装：现因家具方提供机柜到位情况缓慢，造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过，会在月底前全部到位，到位后音响设备随后即可安装完毕。

2、电器的到位情况：本人接手后曾查阅过以前的采购计划，还不能满足于未来的开业需求，于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂，所以也是没有安装到位。

3、酒柜的制作：按领导的要求，在KTV大厅区域需增设酒柜，本人按实地的勘察与测量，最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸，目前酒柜还在图纸设计阶段，暂未进入制作阶段。

4、窗帘的安装：因KTV包房公共区域室的窗帘安装已经有段时间，但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事，答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案，还望各位领导给予批示及认可。

5、棋室的多项电器没有到位，最主要的作战工具，麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。

二、人员编制的问题较为突出。目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜，目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺，但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要，往领导们给予重视。

三、确定对KTV的定位：对于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因，暂不太适宜做传统KTV模式。传统KTV模式也有其弊端，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门，是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统KTV的那种模式，只能定位于绿色KTV模式。但就绿色KTV来讲，又与模式也相对比较成熟的量贩式KTV也有那么一些差距。在以后的经营及未来发展过程中，会逐步适应当地的需要做适当的调整。直到适应酒店整体运作协调流畅为最终目标。

四、开源节流、降本增效、从点滴做起：KTV虽是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，尤其就目前来看，未来整个酒店所在份额并不是很大的KTV来说，更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益，并会交代下属员工也能够做到从个人做起，杜绝资源浪费。

以上为本人在20xx年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来，主要负责的各项工作及任务目标。由于本人的经验不足及能力有限，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请酒店领导批评指正。 特此报告。

第五篇：主管述职报告

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

（一）20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

三、主要经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的'申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（二）总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提升和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提升。

五、要定期召开工作会议

兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这一些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

第六篇：工作计划

一、20xx年工作总结

（一）农田水利基本建设

全县共开挖疏浚骨干大沟28条113公里，完成土方550万方，实施高标准农田水利小区9片13.7万亩。更新改造小型泵站5处671千瓦，加固新建小型涵闸15座，新打及修复机井1457眼，改造小型灌区3片1万亩，提升末级排灌系统6片2.87万亩。工程完成后，新增除涝面积4.0万亩，改善除涝面积6.5万亩；新增有效灌溉面积5.0万亩，改善灌溉面积3.5万亩，改善中低产田3.0万亩，新增旱涝保收田4.0万亩，新增节水灌溉面积0.87万亩，完成了全年目标任务。在乡镇开展了小型农田水利设施权属登记工作，对新建工程“两证一书”或“一证一书”的覆盖率达100%。逐步把发放范围扩大至已建工程，完成发放“两证一书”或“一证一书”1800余册。

（二）农村饮水安全工程

解决饮水困难人口7.98万人，完成投资3990万元。建设水厂4处，分别是连城镇连城水厂管网延伸，仲兴乡仲兴水厂扩建，杨庙乡乔店水厂扩建，新马桥镇怀洪水厂续建。建设管理房876平方、砼水箱1780平方、变压器架设2台套、供水设备10台套，铺设干支管网40万米。水厂主体工程已经全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。

（三）防汛抗旱工作

开展汛前检修和清障。完成浍河河道40座穿堤涵闸的的维修保养工作，共维修保养启闭机25台，更新发电机组6台，维修电动机和柴油机4台，维护管理房、启闭房21间300m2、闸门2扇、低压配电盘7块，更换防雨罩5个。投资64万元，完成化家沟涵、三里涵、大何涵、唐元涵、苗圃涵、木李沟涵、徐庄涵、马沟涵、新湖沟涵、车汪湖涵等10座涵闸的改造提升工程。投资400多万元，完成浍河湖沟魏庙小张庄塌陷区堤防的复堤加固工程。迁移河道内船只236艘，清理树木10935棵，转移网箱156只6290平方米，拆除围网56处6100米、木桩2350根。加强防汛队伍建设和物资储备，组建防汛抢险队，开展防汛应急演练。

（四）项目谋划工作

已初步达成意向项目有怀洪新河流域洼地治理项目，浍河治理工程，县污水处理厂二期工程，农村饮水安全工程及重点县项目，投资约20亿元。

（五）重点工程建设

1、世行水利综合整治工程（城市防洪工程）。总投资8764万元，其中一期工程已完工并通过验收，二、三期工程基本完工，近期组织验收。

2、中小河流治理项目。总投资5220万元，浍河下段（闸至九湾段）治理工程主要建设内容包括疏浚河道23.55公里，维修涵闸10座等。其中李沟涵至九湾段已完工并通过验收，闸至李沟涵段年底前全面完工。

3、淮水北调工程。总投资4.0亿元，已完成投资2.2亿元，年底前具备通水条件。

4、老闸除险加固工程。概算投资898万元，目前正在招标，计划11月完成招标并全面开工建设，20xx年5月完工。

5、浍河城关段综合整治工程。总投资约1.8亿元，总长 5km，建设内容包括铺设堤顶彩色沥青道路6.15公里，新建谷阳排涝站，滨水景观治理面积3000亩。10月底全面完成。

6、谷阳城遗址公园。位于县南城区内，规划用地总面积3200亩。工程分二期实施，一期投资6000万元，主要建设内容为4000米长护城河，东西南北四个阙门，四个转角城墙（1120米），4000米浏览车道及绿化工程，修建一个三角广场面积77亩。10月底全面完成。

7、北城区水系疏通工程。总投资1000万元，计划改造疏通城市防洪运河，设置排涝泵站，铺设高标准雨水管网等。其中圩北沟东段疏通工程已完成。刘庄站及蓄水坝工程10月底完成施工招标，12月底完成主体工程施工。

（六）水政、水资源及水行政执法工作

发放《责令停止违法行为通知书》30份，《责令改正违法行为通知书》25份，及时查处涉水案件36起，立案查处20件，申请法院强制执行案件4起，罚没款15万元，共受理在浍河、屎印⑷撕印③椎人こ坦芾矸段谑鞲恕⒓埽瘢┥柘呗贰⒔ㄉ枨拧⒑壬昵16件。加大水规费征收力度，下达《水规费缴纳通知书》35份，办理《取水许可通知书》75份，发放《取水许可申请书》30份，《取水许可登记表》45份，依法取缔县城供水管网内非法打井取水户6家。征收水资源费、船舶过闸费等各类水规费385万元。节水型社会试点建设稳步推进，完成东方雅苑（二期）居民小区300户智能远传水表系统安装，共实施全县13家自来水厂16处取水监测站设备安装工程。

（七）城区供水运行状况

完成供水量511万吨，售水量343万吨。销售收入460万元，安装维修收入647万元，排污费211万元。新增用户8686户，用户累计达33538户。新敷设dn100以上管网28千米，现供水管网dn100以上总长度114.5千米。抢修及时率99％，维修管网446处，抄表准确率85％，水质综合合格率99％，水量回收率69％，水费回收率达70％，供水普及率80％，上交税收40万元，实现利润600万元，实现安全供水365天。

（八）污水处理运行状况

年约处理污水808.74万吨，削减cod1690吨、氨氮220吨，产生污泥4056吨，平均出厂尾水cod含量29.79mg/l, 氨氮含量0.88mg/l,持续稳定地达到了国家规定的一级a排放标准，改善了县城居民的生活质量和居住环境。

二、“十二五”工作总结

（一）农田水利基本建设成果喜人

全县开工14590处，平均日投入机械70台套，完成机械台班22791个，日最高完成土方15万方。完成小区治理55片40万亩，大沟疏浚113条507km，累计完成土方2400万方，新打及修复机井5760眼，累计完成投资14亿元。工程完成后，新增除涝面积11万亩，改善除涝面积18万亩，新增灌溉面积15万亩，改善灌溉面积24万亩，建设旱涝保收田12万亩。

（二）农村饮水安全工程惠及百姓

按照适度规模，集中连片的原则，集中解决了仲兴、石湖、新马桥、任桥、湖沟、连城等乡镇29.48万人的饮水不安全问题，新增日供水能力2.59万方。

（三）防汛抗旱工作夺取胜利

一是修订完善全县防洪预案、抗旱预案、防台风预案、县城与分河流的各类防汛预案8个。二是完成采购200万元抗旱服务设备，投资4000万元抗旱经费，战胜了20xx年冬春夏三季连旱。三是投资800万元，对各类涵闸等设施进行全面维修保养。四是建立防汛会商视频系统。五是全力开展汛前清障工作。六是与县人武部开展联合防汛应急演练。七是投资1.5亿元对浍河城关段进行美化亮化。

（四）重点工程建设稳步推进

共完成重点工程投资9.96亿元。其中，完成投资1.39亿元的淮河流域重点平原洼地治理工程，完成投资0.87亿元的世行水利综合整治工程，完成投资0.05亿元的政务区景观河项目，完成投资0.9亿元的南城区地表水厂项目，完成投资0.85亿元的中小河流治理工程，完成投资2.4亿元的浍河城关段综合整治及谷阳城遗址公园一期工程建设，完成投资0.1亿元的北城区水系疏通工程，完成投资1.2亿元的小农水重点县项目。淮水北调工程完成投资2.2亿元并试通水。

（五）水政水资源和水工程管理迈出新步伐

完成国有水利工程维修经费200多万元，查处涉水案件300多起，罚没资金40万元，直接挽回经济损失8000多万元。征收水资源费和水土流失防治费350万元，各类水费160万元，过闸费750万元，河费165万元，河道滩地临时占用补偿费20万元。节水型社会试点建设基本完成，在制度建设、工业节水、农业节水、生活节水、水源工程建设、水环境保护及节水宣传等方面取得了明显成效，通过中期评估，即将进行省级验收。

（六）水利项目前期工作全省领先

坚持规划先行，基本构建县水务发展框架，完成《县县级水利综合规划》、《县农村饮水安全工程“十三五”现状与调查》、《县农田水利规划（20xx-2020）》、《县小型水利工程改造提升规划（20xx-2017）》、《县节水型社会建设试点规划（20xx-2014）》等一系列水利规划，形成了较为完善的水利规划体系，为全县水利可持续发展提供了科学的依据。

（七）水利普查全面完成

县第一次全国水利普查从组织协调、方案细化、人员选聘和培训、督导检查、宣传动员、经费落实、台账建设、对象清查、全面普查、质量控制、保密工作、数据库建设及档案管理等12个方面入手，涵盖12个普查分区230个行政村。全县共举办培训班4期，培训村级普查员230人，县乡普查员、普查指导员103人，发放并收回普查表12559张。各类普查对象12668个，已全部按照要求普查完毕并通过验收，普查成果符合全国第一次水利普查质量控制要求。

（八）河湖岸线综合整治成效显著

共组织挖掘机75台次、自卸车260余辆。清理河道垃圾6.8万吨、黄砂75万吨、船只26条、违章建筑及草垛146处、广告牌6块、小码头及砂场26个、河道渔网320处、涉河骑路经营摊点3处、河滩非法栽种5.6亩、三八河杂草7公里。拆除岸线塔吊和船舶浮吊21台、水利码头1个、地矿驾校1所、供电专线1000米、窑厂1处。转移人口113人，规范砂场6个，修建和整修堤顶道路22.3公里，建设生态护坡3公里，整治疏浚省道、县道路边沟65公里，建设水利滨水景观公园1处，绿化面积650亩。投入资金750万元。

（九）城区供水工作安全有序

累计供水总量1978万吨，单位电耗330.2千瓦时／千吨水，压力合格率99％。水质综合合格率、管网合格率均达到国家标准，通过省级验收。水费收入l968.66万元，安装工程收入2853万元，上交税金189万元，实现总利润897万元。共新发展用水户14995户，到20xx年底累计用水户33538户。新铺dn100mm以上管道47.9千米，总长度达125.8千米，供水普及率达80％，维修服务1460处，查漏160余次，水表抄见率达98％，实现安全供水11912天。

（十）污水处理工作质量达标

县污水处理厂是我省重点国债项目，国控重点企业。共处理污水3802.69万吨，削减cod8005.16吨、氨氮1045.5吨，产生污泥18870吨，平均出厂尾水cod30.76 mg/l、氨氮0.857mg/l。均持续稳定达到了国家一级a排放标准,为我县经济和社会发展作出了较大的贡献。

三、20xx年工作计划

（一）快速推进今冬明春农田水利基本建设

计划疏浚骨干大沟85条，新打机井374眼，老井修复450眼，加固新建小型涵闸、大沟蓄水坝16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌区1万亩，提升末级排灌系统1万亩。工程完成后，新增灌溉面积6万亩，改善灌溉面积5万亩，新增除涝面积3.5亩，改善除涝面积5.5万亩。

（二）继续实施农村饮水安全工程

计划扩建石湖鑫利水厂1处，涉及石湖乡陡沟、徐祠、后马等3个行政村，解决饮水不安全人口9852人，新增供水规模w=730m3/d。项目总投资605.19万元。

（三）加快水利工程建设进度

6月份完成淮水北调工程，5月份完成老闸除险加固工程。加快实施谷阳城遗址公园扫尾工程建设和小农水重点县项目建设。按时完XX县委、县政府安排的城市重点工程建设任务。

（四）加强水政水资源和水工程管理

认真执行《县水资源管理办法》，严格依法办事。继续加大各类水规费征收力度。加强执法培训，整合执法力量，加大执法力度，保证执法效果，维护法律尊严，树立水利形象。确保节水型社会试点县建设顺利通过全面验收。

（五）认真谋划好防汛抗旱工作

（六）加快城区供水工程建设

完成工程营业收入 656万元，营业利润375.6 万元。完成5个住宅小区接水工程,新增用户4500户，新增dn100以上接水干管总长约 11km。

四、“十三五”工作计划

“十三五”期间，县水务局将按照科学发展观要求，用5年左右的时间，进一步完善包浍河、屎拥戎饕恿鞣篮楸０蔡逑担淮罅Ψ⒄钩窍绻┧醪浇⒊鞘杏彼幢Ｕ咸逑担饩雠┐迦丝谝踩侍猓患忧啃∏卫砼涮祝岣叻篮悼购的芰Γ挥呕试磁渲茫哟笏试幢；ちΧ龋涌熘行『恿髦卫砗退肪痴尾椒ィ徊酵晟葡爻俏鬯砉こ探ㄉ瑁鼐蒙缁岱⒄固峁┘崆恐С拧

（一）加快农田水利工程建设

在中央小农水专项补助重点县建设项目的带动下，整合农业开发、土地治理、土地整理、粮食安全项目，争取上马实施万亩吨粮田工程及节水示范工程建设，加强田间工程、末级渠系、涵闸、泵站等设施建设，完善农田灌排体系，大力推广节水灌溉技术，努力扩大有效灌溉面积。加强排涝工程建设，加快排涝泵站更新改造，确保引得进、灌得上、排得出。加快中低产田改造，建设高产、稳产、节水、高效农田。重点以大沟和干渠系统为单元实施水、田、林、路综合小区治理，加快桥、涵、闸、井等配套建设，整体提高农田抗旱排涝降渍能力。每年计划实施中央小农水重点县工程2.0万亩，农田开发项目1.0万亩，吨粮田及节水灌溉示范项目2.0万亩。“十三五”期间计划完成25.0万亩。开展农村沟塘整治工程，按“五年一遇”标准疏浚面上排涝大沟，每年计划疏浚10条50km，“十三五”期间共完成排涝大沟疏浚50条250km。

（二）加快农村饮水工程建设

改建、扩建农村水厂16处，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管网长度904km，新增受益人口9.04万人。改造水处理设施、消毒设备、供水泵站，实施信息化建设、应急供水能力建设和水源保护建设，新建水质化验室。实现农村自来水‘村村通’，水质达到国家生活饮用水卫生标准。成立县农村饮水供水公司，出台 “二部制”水价及收费机制，完善水质检测监测监管制度。

（三）加强水资源、水工程管理

坚持依法行政，采取最严厉的措施保护水资源和水工程。在县城区范围内分步开展自备井清理整顿工作，封闭自备井，限采地下水。做好跨区域水资源配置工程管理工作，提高水资源承载力。继续开展节水工作，提高水资源的利用效率和效益。启动乡镇供水水源及农业灌溉水源的保障工程，探索景观水利发展之路，谋划推进县城备用水源地建设。足额征收各类水规费，促进水资源和水工程的管理和保护。

（四）实施怀洪新河水系洼地治理工程

该工程包括浍河治理、沱河治理和屎又卫怼

1、浍河治理：对浍河两岸县境内的化家沟、杨庙、车汪湖、城关三里圩、九湾、连城、殷楼西、杨圩等8片洼地实施集中连片治理。具体为疏浚申善沟、八里沟、陈刘沟、八丈沟、化家沟本干、化家沟泵站引水沟、塘沟、浍河堤后截水沟、新徐家沟、李沟、车汪湖站南沟、车汪湖站北沟；新建化家沟泵站、管庄泵站、车汪湖泵站、九湾站、连城站、殷楼西排涝站，杨圩站；新筑杨庙洼地塘沟左堤、车汪湖洼地李沟右堤；配套大沟桥梁。

2、沱河治理：按5年一遇标准疏浚沱河本干河道，新建沱河集以下堤防，加固沱河集以上堤防；新建霸王城西涵、霸王城东涵,重建青龙闸。

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工程完成后，排涝标准由现状不足3年一遇，提高到5～10年一遇，防洪标准由现状5～10年一遇提高到10～20年一遇。工程总投资：16.7亿元，其中县境内投资8.18亿元。《安徽省怀洪新河水系洼地治理工程可行性研究报告（修编）》正在水利部审查，批准后开展初步设计编制工作。

（五）实施县浍河流域县城段综合治理工程

内容包括浍河城关段、三八河、浍室印⑻吩撕印⒔绻档裙岛幼酆险危浪阕芡蹲10.30亿元。

（六）实施城市供水管网建设与改造工程

供水管网建设与改造工程共铺设供水管网146.337km，其中XX区改造管网15.242km，新建管网11.695km；北城区新建管网37km；南城新区新建供水管网46.1km；XX区新建管网36.3km。工程总投资1.1亿元。

（七）实施县城污水处理厂扩建工程

在原厂址西侧扩建建污水处理厂，铺设90km污水管网及尾水管网，建成后日处理污水2.5万吨，总投资3.7亿元。