it公司年终工作总结

无忧范文网小编为你整理了多篇《it公司年终工作总结》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《it公司年终工作总结》。

第一篇：it公司年终工作总结

在过去一年里销售经理做出年终工作总结如下――

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60％，货款回笼率为80％，销售单价比去年下降了10％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12％和16％。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、 明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、 涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

（一）市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、 XX年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。

（二）0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

（三）0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、 对销售管理办法的几点建议

（一）0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

（二）0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1－2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

（五由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0*年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好！

第二篇：硬件及网络IT专业人员岗位职责

第三篇：it公司年终工作总结

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首即将过去的一年，公司全体员工充分发扬了艰苦奋斗、吃苦耐劳的宝贵精神，大家迎难而上，搏击市场、争创效益，公司深深感到企业之蓬勃发展的热气，公司同仁之拼搏努力的精神。在局领导和队授权下，经过公司全体员工的积极努力，分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。20xx年公司取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，现将今年公司的工作总结如下：

一、高效高质量完成工作任务

20xx年我们公司以岩土工程勘察、地基基础施工为基础，积极开拓地质灾害评估、勘察、设计和施工业务、地质灾害治理以及其他相关业务。主要进行了勘察、地灾、评估、环评、储量核查、设计、投标等技术性工作，工作完成效果较好，受到领导及各方的满意，在岩土工程勘查过程中我们对工程地质调查和测绘、勘探及采取土试样、原位测试、室内试验、现场检验和检测、场地工程地质条件进行定性或定量分析评价，编制满足不同阶段所需的成果报告文件。在工作过程中公司的员工都怀着极强的责任心，不容忍有一丝的马虎和大意，认真履行自己的职责和使命。

二、认真解决工作中遇到的问题

在岩土工程勘察工作中，工期紧，孔数多是该工程的特点，在放孔的时候我们要首先熟悉图纸，了解、掌握每一个孔在图纸上的大体位置，在放孔的时候要记住每一个孔的周边环境特点，为接下来的钻探工作打下良好的基础。由于场地广、孔数多、任务紧、钻机多，在安排钻机方面就要按照“劲量减少钻机搬家距离，多钻孔”的原则选择好钻机钻探方向，这样既能节省了劳动力又加快了工程进度。在实际工作中由于钻机多而编录员少，所以有时不能保证所有的钻孔都能及时编录，有的土样在编录时已经失水多时了，我们的质量管理体系运行基本到位，但质量记录不及时，存在事后补记现象：总体是在运行过程中，大部分程序是有序可控的，但是在项目的质量记录方面不及时，事后补记常常发生，部分项目各环节控制不到位。质量管理体系运行中质量报告记录在及时性、完整性方面有待加强，有时在工作过程中区分粉土和粉粘上是很困难的，这时候要用脚踩踩土样，观察土样整体韧性，在一般情况下粉粘的整体韧性要高于粉土。在处理这些问题时我们的员工都尽全力解决，20xx年任务的成功完成，离不开所有员工的责任感和信心，以及卓越的工作技能，当然公司也更加注重员工的安全，在钻探的时候一定要保证人人都戴安全帽，尤其要注意的是在每一个工程最后阶段是该工程事故突发的阶段，一定要提醒钻探人员不要着急赶进度，安全是最重要的。公司一直把员工的工作安全问题放在首位，并一直努力提高公司员工的安全意识，在获得较好业绩的同时也让员工的家人放心，公司从事的是一项光荣而艰巨的事业，高效高质量地完成工作是每位公司员工的职责。今后公司将继续安全高效的完成好地质灾害评估、勘察、设计和施工业务、地质灾害治理等其他相关业务，并以此来获得客户的满意和提高公司的知名度。

三、注重完善工作制度

公司今年加强各项工作制度的建设，俗话说没有规矩不成方圆，好的规章制度是一个公司正常运作的根本，每年公司都会加强对各项工作制度的建设与完善，使公司的能在一个良好的环境下运营，今年公司也从各方学习了不少工作管理经验，大大加强公司的工作制度建设，提高了公司的运营效率，特别是公司年前与各部门分别签定了责任书，明确了各方业务的责任，当有问题出现时公司能尽快查出问题的所在并及时予以完善和改正，将问题的发展和恶化扼杀在摇篮里，新制度的建立也大大提高了员工们的工作热情，员工们都将工作视为己任，不论是工作态度还是工作质量都有了极大的改进，完善制度的设立不仅会大大提高职工的工作效率，而且员工在工作中考虑到自己的责任就会更认真更好的完成工作，提高了工作质量，本年度制度的完善与修改可谓一举多得，今后公司仍将以不断完善和修改工作制度作为日常工作的主要任务，改进工作遇到的各种不足，使公司的管理状况一直处在流动的状态，使公司的工作氛围有如处在活水之中，充满生机和活力，相信我们公司的全体员工也会会积极配合好公司下达的一切指令，遵守公司实行的工作制度，员工与公司共同发展和进步，努力为为促进公司的`成长和发展做出积极的强有力的贡献。

四、加强对员工的培训

员工是我们公司的财富，今年公司下大力度增加对员工进行培训，我们公司的工作具有很强的技术性和专业性，而且随着社会的不断进步和科学技术的不断发展，我们以前掌握的有些理论与方法如今可能有些不太适用，所以公司全体的员工都需要不断的学习和不断的改进，今年公司对现有人员进行的培训包括安全、基坑、地质灾害等专业知识的培训，公司只有凭借非常专业的工作技术和质量才能赢得各方人士的信赖和公司声誉，信誉是一个公司长期发展的根本，也是公司员工对自己能力的肯定，这不仅是一项事业更是一种责任，社会需要我们这样的团体，我们也不能辜负社会对我们的信任，加强专业技能水平，加强文化建设，今后公司仍会加强在这方面的培养和训练，员工也会积极响应不断提升自己。在公司文化活动方面，公司也积极举办一些文娱活动，要求员工在辛苦工作的同时，也要注意精神层次的提高，身心的愉悦，公司举办大小运动会来提高员工的身体素质，运动技能，使员工意识到拥有强健的体魄是生活和工作的基础，公司在员工的培训和员工的生活上都给予了极大的鼓励和帮助，公司以员工为存在的意义将继续影响着公司的文化，因为只有员工生活的幸福，公司才能在快乐的环境下成长和发展，随着今后社会需求的增大，公司的员工就越显珍贵，公司会尽一切努力，将公司的未来打造成人才齐聚的地方。未来公司还会加大人才引进制度，特别是本专业毕业生的招聘工作，更要加大中、高档人才的引进工作，使得我公司的各阶段的人才满足生产的需要。

五、20xx年重要经营项目完成情况

20xx年是我公司发展重要的一年，对公司项目价值20xx万的台县土地整理完成了决算，现已进入收款阶段，今年又接了县的土地整理，预计今年年底能完成初验。公司接受的这些项目使公司的整体业务水平得到了大幅度的提升，这些项目的较好完成也加强了公司全体员工的信心与更好更快完成工作的决心，公司必须更好地规范技术管理工作，对优秀工程的申报、评比，大型复杂工程技术把关、组织专家评审、技术进步，技术人才的选拔及培训工作进行规划及管理。公司一直不断加强对工作质量与技术的提高，对员工技术能力的培训，这些努力使公司不断接到大的单子，使公司的运营状况一直处在较好的水平，为了更好的适应经济的高速发展和公司的未来发展，公司今后将会随着社会发展而不断转变发展方式，加强地基与基础设计所建设，提高岩土工程设计水平。物竞天择适者生存，公司将不断强化产业结构，以地质找矿为核心、为自已找矿为核心、为产业开发为核心，进一步强化精细化管理，进一步加强安全管理。为以后接到更大的业务做好准备，同时也为更好的完成工作做好准备，为公司创造良好的声誉，使公司的发展能更进一步，公司将继续乘胜追击。

第四篇：网络部经理岗位职责

网络部岗位职责

网站部岗位职责：

1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的 规划；

2、根据公司领导安排，制定网站运营计划、并组织实施工作；

3、与企划、咨询以及其他部门的沟通工作；

4、网络部的日常工作安排及考核工作；

5、对部门员工业务培训工作；

6、网站各类数据的统计、分析工作；

7、网站运营总结、分析工作；

8、完成公司、部门领导交办的其他事务。 网络管理员的岗位职责

1、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立

2、负责网络及数据安全策略的实施

3、负责公司网络安全进行设置、管理以及维护

4、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理

5、服从上司的工作分配

IT 基础设施管理职责

主要职责描述：

负责管理和保证公司网络、服务器、

台式机等基础设施的安 全性、

稳定性运行， 规划、设计、记录、日常管理、服务监控、

知识培训等工作，

为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，

为确保公司工作流程制定相关网络 使用规定和建议，

并监督及确保相关人员对规定和制度的执行； 必要时仍会兼顾

公司分配的其他任务，但主要以 IT 基础设施管理为主。办公室管理主要为三个

方面：①网络维护管理；②系统维护管理；③常用设备管理

一、网络维护管理

总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运 作，包括路由器、交换机， VOIP 设备等等；

网络设备管理；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级 记录等；

网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部 署、升级，网络防火墙的配置管理；

网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽 监测；

二、系统维护管理 1、硬件方面；

硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运 行；

常规故障处理；

协助硬件资产登记，使用情况记录；

2、软件方面；

根据需求规划、安装、配置、管理服务器；

桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制） ，

必要时指导用户使用相关设备；

常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配） ；

服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理；

关键服务 / 服务器运行、日志监控

根据实际需求规划、实行数据备份 / 恢复策略。

三、常用设备管理

打印机，复印机缺墨应及时更换硒鼓或墨盒；

卡纸必须关掉电源后正确取出；

硬件出现问题及时与经销商联系，根据情况进行修理或更换。

一、网管区域负责人职责: 除了做好网管工作外，还要兼顾以下工作：

1、指导和监督负责区域内的各网管处理网络故障（2个工作日内完成）；

2、负责培训本区域内的新网管：如做水晶头、网络故障处理经验、工作报表、设备使用（分线器、光

纤收发器、交换机等）、工具使用等；

3、

组织该区域内的网管多交流工作经验，

力求做到该区域内所有网管都了解该区域内每栋宿舍楼网络 情况，在假期可以相互处理故障；

4、督促新旧网管做好交接工作 ( 包括旧网管培训新网管、故障处理、设备使用、日常工作表使用等； 用户资料、设备交接由网络中心派工作人员监督交接 ) ；

5、每月总结本区域的网络情况：把常出现的故障及其解决办法做好记录。

6、保管好本区域的工具，在离职时确保工具完好无损地交还给网络中心。

二、网管责任

1、IP 地址的分配和管理

各宿舍的 IP 地址由管理员分配。请管理员按照 IP 顺序依次分配，不允许用户自己挑选。也可以把停 网空余出来的 IP 地址进行重新分配。不允许私自把 IP 分配给没有登记上网的人。

2、详细准确地整理用户资料

为用户开通网络后，记下其 IP 地址和网卡号，将用户资料用 Excel 表格文件的方式（详细情况可以看 《用户资料模版》

）整理好；有新用户加入时，资料要及时更新并报送，一般不要超过 3 天。注意一定要将

新用户资料或是旧用户的更改资料用红色字体显示。

3、网管中心财物

网管有权利和义务管理和保护网管中心的网络设备 , 包括本楼内的交换机，集线器，网络线，网络端口 （网络模块或水晶头）等属于网管中心的设备。

4、使用过程的监督、管理

已经开通过的端口用户不得以任何理由和形式把该端口转让给任何人。网管有权利和义务监督这种情

况，如有发现该情况，要立即通知网管中心，由网管中心出面处理该情况

5、特殊天气情况的处理

针对夏季雷雨天气多发的情况，网管要在打雷下雨前把所有的网络设备（交换机，集线器，光纤收发

器）关闭，同时把电源线拔掉，以免因电源线引雷导致设备的损坏。

6、机房环境卫生

网管有义务维持机房良好的卫生状况。

7、楼内的网络故障处理（ 2 个工作日内完成）

：如水晶头坏、网络速度慢、端口不够时申请设备等

8、按时完成每月的工作表（下月的 5 号前提交上月的工作报告） ；

9、非网络问题，如系统、硬件等问题网管可以不处理；但要耐心指导用户解决；

10、将离任的旧网管做好新旧网管的交接工作：

（ 1 ）根据我们给出的要求，进行各种资料的登记，包括上网用户资料，设备连接拓扑图，机房设备清

单，用户端口状况表，机房网线标签状况表。

用户端口状况表是指每个端口的好坏情况，

新网管要检查每个端口是否能够正常使用或者损坏的状况， 并且做好书面和电子版的记录。机房网线标签状况表是指机房里网络线的标签是否正确，显示清晰。

（ 2 ）新旧网管在一周内做好资料的交接手续，新网管自行留下原版，复印一份送交网络中心保存。

（ 3 ）资料一定要准确，真实，如有关于资料准确性，真实性的问题，新旧网管不能自行解决，一定要

向网管中心反映，否则出现问题，由新网管负责。

（ 4 ）对于资料登记的工作，如果旧网管不配合新网管的工作，新网管要向网管中心反映，否则出现问

题，由新网管负责。

（ 5 ）旧网管必须在做好交接手续的情况下才允许离任。

2 网络管理中心岗位职责

例子一

一、网络管理中心主任岗位职责

1、负责网络管理中心的日常工作。制定网络管理中心工作计划和网络管理有关办法。

2、协助主管领导组织制订网络建设规划。

3、负责网络管理中心各项工程的实施。

4、负责协调解决各联网单位网络使用中的问题。

5、负责网络管理中心工作人员的队伍建设。

6、负责网络管理中心资产的管理工作。 7、监督机房网络设备及软件的正常运行。

8、拓展网络管理信息中心业务范围，发挥校园网的作用。

9、落实网络管理信息中心内部岗位责任制，为学院教学、科研创造良好的网络应用条件。

10、完成主管领导交办的其它工作。

第五篇：单证部主管岗位职责

外贸单证主管岗位职责

● 完善单证组管理，制定本组工作规划。负责单证组人员的培训，确保单证组各项工作的顺利进行。

● 协调各部门工作，做好销售部与财务部的桥梁工作，保证本组工作顺利开展。

● 掌握市场汇率变化和国家汇率政策，协助总经理制定销售政策。负责为外贸单证制作提供技术支持，以确保每票单证的质量及各项条款的正确性。

● 负责生产订单单价、付款方式的审核，及时发现问题，警示业务员。汇总后，通知总经理调整条款，确保公司利益不受侵害。 ● 负责建立销售部各区域小组信息及客户付款细腻档案，核销销售统计提供的各项报表，根据客户付款方式，按期及时通知业务员、财务部结回货款。

●

审核业务员各项销售费用并汇总，统计各业务员及客户的销售毛利润，及时通知总经理和各区域经理。

● 与外经贸和商务部等部门协调，通过分配和招标及转受让，保证货物政策及时出口通关。保持和海关、商检、外经贸局、银行等单位的联系，及时掌握相关信息和国家政策。 ● 负责信用证的审证、交单、收款的管理。

● 在做好本职工作的同时，积极完成领导临时交办的工作，遵守公司制定的《员工守则》和各项规章制度。