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第一篇：汽车售后服务的岗位职责是什么
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施。
3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）。
4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通。
5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。
6、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水平的顾客满意度。
7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。
10、完成上级领导交办的其它工作。
第二篇：销售部岗位职责
岗位职责： 协助销售总监和大区经理、各省区域经理处理各种内勤业务，如样书寄送、文件盖章、通知发放、费用划拨、财务报销、客户档案归类整理，数据记录与核实、监督客户服务经费落实到位等。
1、负责公司销售及其他销售相关文件资料归类、管理工作。
2、负责各类营销数据整理，并随时答复领导对销售动态情况质询;协助销售总监对相关市场数据做汇总、整理工作。
3、负责销售人员周报汇总统计，并就相关信息整理归档。
4、协助销售总监对销售人员销售费用、市场费用做初期审核，并做好历史记录。
5、接受委托，帮助区域经理安排、联系、接待来京重要客户。
6、协助销售总监做好部门内务、部门例会组织召开，并做好会议记录。
7、协助销售总监做好市场活动组织、召开工作，执行具体会务性事务。
8、完成销售总监临时交办其他任务。
