无忧范文网小编为你整理了多篇《店规章制度(范文6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《店规章制度(范文6篇)》。
第一篇：店铺规章制度
1、上下班规则
店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。
2、储物柜
店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。
3、员工工号牌
员工当班时必须佩带工号牌。
4.semir店员的形象：青春、健康、整洁、开朗、友善
5、公司财物
店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者，予以严重处罚。
6、保密制度
员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。
7、不良行为
店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。
8、私人探访/私人电话
工作时间内不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。
9、遗失物品
在公司范围内所拾得的财物，应立即上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。
10、个人通讯器材
未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。
11、兼职
在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。
12、顾客投诉
员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。
第二篇：店铺规章制度
一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。
3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应爱惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、整洁，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
7、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
七、闲聊接打私人电话。
1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。
2、不准在忙时接打私人电话。
八、员工的整体素质。
1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。
2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。
3、在遇到难缠的顾客时要有耐心。
4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。
九、对货品的熟悉程度。
1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。
2、熟悉产品的位置、归类。
十、店铺的整体陈列。
1、根据服装的色系及其款式进行陈列。
2、根据不同的风格进行陈列。
十一、团队合作意识。
1、小组之间的相互合作。
2、组与组之间的相互帮助。
十二、新近员工制度。
1、老员工要带新员工熟悉环境、货品。
2、在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答。
3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿。
第三篇：店铺规章制度
一、店铺考勤制度
1、工作时间：
①、店长工作时间：中间班12：30―20：30，星期二休息。
②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。
上午班8：00―14：00下午班：13：50―20：30
③、周五、周六时间延长至22：30。
实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。
2、考勤记录：
①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。
②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。
③、助店执行考勤制度，店长进行监督。
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。
⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
⑥、早退：
1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
3、擅自离岗：
未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假：
（1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。
（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。
5、病假：
（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。
（2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。
（3）特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
（4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，
（5）员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。
（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。
（7）视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。
（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定 委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。
（9）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理处分，直接解除劳动合同 。
（10）职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同。
6、加班：
（1）如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资200%的加班费用。
（2）如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。
7、调（代）班：
调（代）班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担。
8、用餐时间：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店长/助店视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。
第四篇：门店规章制度
门店员工行为规范制度
（一）员工形象
1、仪容仪表
1.1制服
1.1.1员工上班须按规定穿戴制服：公司指定制服、下身穿黑便裤、黑布鞋、白袜子。
1.1.2制服要保持整洁无异味，清洁无污渍。
1.2妆容
1.2.1上班时间内女员工要化淡妆。
1.2.2男员工头发不得过长，要定期刮胡须、修剪鼻毛，不可蓄胡。
1.2.3脸、手不得有污脏。
1.3饰品
1.3.1不可佩带夸张的饰物。
1.3.2男员工不可佩带耳饰。
1.4头发
1.4.1短发梳理整齐，长发往后梳扎马尾或挽起。
1.4.2不可有头屑，给人“油淋淋”的感觉。
1.4.3男员工一律不得留长发。
1.5指甲
1.5.1修剪整齐，不宜过长。
1.5.2甲缝不可有污垢，不可涂有色指甲油。
2、站姿标准
2.1站位姿势
男员工八字步：右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳，两脚自然叉开与肩同宽，
昂首挺胸，收小腹，两眼平视前方。
女员工丁字步：右脚在前，脚跟放在左脚窝处，同左脚成45度角姿势，双脚并拢，四指并
拢，大拇指展开，两手虎口交叉，右手放于左手上面相握。
身体不可依靠餐桌、门/墙板、收银台等。
2.2当服务客人时不受站位标准姿势限制，但要注意两手不得搭于胸前、叉腰或背在背后。
乐捐项目：以上各项工作未做到者，每人每次乐捐10元；上级领导督查发现未落实到位，店长店助每人次乐捐5元，当事人乐捐10元。
（二）卫生
1、每天早晨清扫各自卫生责任区，各死角需打扫干净。
2、打烊时桌椅要摆放整齐，椅子翻过来放在对应的桌子上；地面、垃圾要清理干净。
2、前厅地面、餐桌、收银台无灰尘，无油印，无污渍。
3、桌、椅摆放要整齐，纵线横线要对准，整体要求整洁。
4、店内摆饰要求每日擦试，要求无灰尘、油印、污渍等。
5、后厨地面、洗台、厨台要求干净整洁，厨房用品摆放整齐。
6、厨房用品按卫生标准定期进行消毒。
7、厨房间定期安排专业人员上门清洗油烟、灭三害。
8、灯、店招要定期清扫灰尘。
卫生标准：
桌面、酒坛、屏风、收银台、餐台等台面不得有灰尘；地面不得有杂物、水渍；垃圾筒垃圾不得超过垃圾筒二分之一位置；墙面、窗台、商品不得有灰尘。
乐捐项目：以上各项工作未做到者，每人每次乐捐10元；上级领导督查发现未落实到位，店长店助每人次乐捐5元，当事人乐捐10元。
（三）工作规范
1、不允许用店铺电话打私人电话，不在上班时间聊私人电话、发短信、上QQ 或当着顾客
的面接电话等。
2、下班后不可在店铺内逗留、玩闹、等人。
3、不可借用店铺内的所有资金（备用金、店铺流动资金、当日营业收入等）。
4、工作时间店铺内不允许因私人事件长时间（三分钟以内）会客，并将之带入营业重地（厨
房、收银台等）。
5、店铺钥匙不得外借他人或私配。
6、在工作过程中始终保持微笑，不得在店铺内争吵、嬉戏、跳舞、追逐，甚至打斗。
7、不得在工作范围内吃食物、聚众聊天、粗言碎语、高谈阔论、饮酒、赌博等。
8、不得两手叉腰坐、靠收银台，除开单，任何情况都不要围在收银台。
9、不得穿着工作制服在公共场合有亲热行为或损坏公司形象的行为。
10、不得在店铺内睡觉，不得串岗、外出、擅离工作岗位。
11、上班时间不可扎堆闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。
12、不得在营业场所议论同事或顾客是非。
13、不得因结账、盘点、打烊等原因不理睬顾客。
14、按规定时间上班，不得擅自调动班次。
15、遵守公司的用餐规定，按规定时间用餐，膳后及时上岗（除规定的工作用餐，不得享用
其他时间段的工作餐）。
16、不得以任何形式为他人代销商品。
17、不得在店铺内看书、看报、做与工作无关的事情。
18、禁止收银台堆放任何不相干物品，随时保持工作范围内的卫生整洁。
19、爱惜店内一切物品并妥善保管，店铺财产如因个人原因遭到损坏，则由当事人承担所以
相应赔偿。
19、在任何情况下都不得与顾客发生争执、辱骂或殴打，情节严重者交由当地派出所处理。
20、未得允许不得随意翻看其他同事或顾客的私人物品。
乐捐项目：以上各项工作未做到者，每人每次乐捐10元；上级领导督查发现未落实到位，店长店助每人次乐捐5元，当事人乐捐10元。
（四）服务规范
A 、顾客服务流程：
1、客人在外询问时，标准用语：“本店乃百年老店，童叟无欺；经营福建风味小吃，各式福建小酒，适合小饮、聚餐、休息。吃不吃没关系，小坐片刻，休息休息，里面请咧~~~~~” 客人迈步进店时，需吆喝一声“客官*位，里面请咧~~~”
2、引客进入店内时，需把毛巾顺手从左手肩内搭到左手，前头带路，腰微弯曲，慢步小跑，左手做引路状，口述：“本店乃百年老店，小酒怡情自酌，小菜风味独特，面食可饱。”或“本店乃百年老店，童叟无欺，有小酒、有小菜、有面食”
3、引客入座，小二手执毛巾快速轻拭桌面：客官您请坐，XX 桌上茶水一壶哟~~~~~，客官您是小酒小菜休息打尖，还是酒菜面食填填肚子？本店价格实在，有招牌小菜****，有招牌酒******，还有福建当地的名小吃“莆田卤面、兴化炒粉。。。。”熟记菜单，引导顾客消费。报菜名时需根据顾客需要，语言需洪亮，有节奏。在顾客等菜时，可向顾客推荐“客官，酒菜可能还有一小会，本店花生米脆、香、酥，先来盘花生米（或其他小碟熟食菜）？”
4、顾客入坐后，需同时端上茶水一壶，茶杯若干、小碟若干、筷子若干（有几个人需有几个茶杯、几个小碟、几双筷子），并口述：“客官，茶来咧~~~” “客官，酒菜可能还有一小会，本店花生米脆、香、酥，先来盘花生米（或其他小碟熟食菜）？”当顾客表明要时，可吆喝一声“**座，加花生米一碟哟~~~~”，同时离开向顾客说：“客官，酒菜马上就来，你先用茶”，当顾客表明不需加碟时，可向顾客说：“好咧~~，客官！酒菜马上就来，您先用茶！”摆杯碟盘筷时，不得越过客人的头摆，不得撇过客人摆，让客人为你让身；
5、为顾客上菜时，需注意客人的座位，一般在下座上菜，上一道菜，要报一道菜名，同时简单介绍菜。上菜时，不得越过其他菜，不得从其他菜上面摆菜；不得越过客人的头摆菜，不得撇过客人上菜，让客人为你让身；需帮客人拼盘、换小盘、撤空盘时，需先请示顾客“客官，这个先帮您撤下咧~~”客人同意，方可撤空盘；
6、客人表示要结账时，可向收银台吆喝：“掌柜的，**桌结账咧~~~`”不得用“现代用语如买单、收银员、店长、名字等”。带领客人到收银台结帐“客官，这边请”帐房告诉顾客：“客官，吃得还满意吧？一共是****元”“收您***元，找您***元，您拿好！谢谢光顾” “客官，本店有福建名酒***，口感醇香，可当礼品赠送、可小聚畅饮，带上两瓶？”“客官，本店有传统工艺制做的福建小吃***，可做为旅游礼物赠送亲友、同事、家人，也可当做旅途、家中小食，价格不贵***元；可带几包回家”无论客人选择要还是不要，都面带笑容“欢迎下次再来”
7、顾客离店时，门口小二标准用语：客官慢走~~~~~，欢迎下次再来！
8、需客官当顾客需要什么帮助时，应面带笑容：客官，有什么需要？
9、如果正忙于接待客人，另有顾客需要服务时，应说：客官您稍等，马上来咧~~~~~。
10、不允许用手指引导方向、不得由于任何原因怠慢顾客、不得使用禁忌语（附禁忌语一份）、
不得不理睬顾客、不得有不耐烦表情，必须热情耐心地回答顾客提出的问题，尽可能的提供方便。
11、在听取顾客意见时，不得无故打断顾客发言。耐心的记下顾客反馈的问题，避免造成顾
客投诉。并告之顾客“客官，您说的我都记着呢，一定加以改进。“
12、不得以任何理由与顾客发生口角、打斗等，若发现有顾客无理取闹的，要立即通知主管
人员妥善处理（如要进行必要的缓冲的，先带离营业现场）。
13、在与顾客介绍时，语气要温和、有礼；不得口齿不清、言语含糊。
14、临近打烊且顾客稀少的情况，需给顾客适当的提示“客官，感谢您的光顾，夜已深，本
店22：20打佯，离打佯时间还有**分钟，如果您有需要，随时叫我们。“
11、打烊前二十分钟进店的顾客，先让客人入座，然后告知客人打烊的时间：“客官，欢迎
光顾，本店22：20分打佯，我们会侍候到每一位顾客，不过后厨到点可能就休息了。“
12、如打烊后，顾客仍希望继续消费，应象平时一样耐心为顾客提供服务，不得有任何无理
的言语和催促行为。
处理规定：试用期员工，有三次督导的机会，发现后店长店助师傅需加强培训，第四次开始同样未达标地方，试用期员工每次乐捐5元；
正式员工，每次乐捐10元，店长店助乐捐5元；
B 、开单流程
1、写菜单时，需注明日期、菜名、酒名、价格、小二名、班次。帐房需核实菜名、酒名、价格是否正确；如发生错单，错价，损失由帐房和小二各承担50%；
2、后厨需严格根据小二所开单上菜，后厨不得自行修改小二菜单；
3、改单或加单时，需先到收银台填上改菜或加菜的名称、价格，然后需到后厨填上加菜的名称、价格；厨师需确认小二有在单上加菜单后，方可上菜，否则如果漏单，由后厨和小二，各承担50%责任；如先到后厨加单或改单，被发现，但没有带来经济损失的，按每单10元乐捐；
4、改单或删单的，需有店小二、厨师、帐房、店长共同签字方为有效单，如没有四方签字而结算的，没有经济损失的，帐房按每次乐捐20元处理，有经济损失的还需加补损失。
5、顾客外带的小吃、酒等商品，需同样先开单，然后销售，不得无单销售，如发现一次无单销售的情况，当事人罚款商品价格的10倍，店长乐捐50元；
6、签单时，仅限副总以上级别授权或签字，在没有得到副总以上级别人授权的情况之下，签单无效；如授权人，未在场需由顾客签字，并需在第一时间由授权人加签名字。签字一律需有名字、日期、时间。
第五篇：店铺规章制度
一、店铺陈列
橱窗
1、橱窗商品正常每周更换1―2次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）。
2、橱窗灯光使用到位。
氛围
1、灯光：所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启。
2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1―3米内可以自由交流）。
货品
1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放。
2、所有商品遵循显而易见的陈列原则，每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列。
3、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满。
4、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则。
5、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列。
6、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。
7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满。
8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品。
其它
1、海报POP、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及时更换。
2、不能用已损坏的货架以及道具。
二、店铺卫生
店铺外围
1、门前整洁，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）。
2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等。
营业区
1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物。
2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物。
3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象。
4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物。
5、空调出风口：正常、干净、不漏水、无蜘蛛网。
6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色。
7、店铺里的座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）。
8、镜子的清洁：保持明亮、无污点、积灰和毛絮。
9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物。
仓库
1、货架整洁：无明显积灰、无蜘蛛网等。
2、地面整洁：无明显积灰、无积水等。
3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。
4、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁。
收银区
1、收银台周围：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等。
2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、手机、包、水杯等私人物品。
3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严重积灰。
三、行为规范
考勤
1、早上营业时间10分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作。
2、实行登记考勤，不得延误。
仪容仪表
1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头。
2、衣服：统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起。
3、工号牌：统一左上胸佩戴。
4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水。
5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不可戴超过一条以上；戒指、手镯：不可戴超过一只以上；手表不可戴太大或颜色过多的款式。
6、手：保持手部干净，不得留长指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。
7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁。
8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜。
服务
1、"您好，欢迎光临"（当客人进店时，亲切招呼）。
2、"慢走，欢迎下次光临"（当客人离开店铺时，态度真诚）。
3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食。
4、为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生争执。
5、上班时间手机需调至震动状态，不允许店内打私人电话。
其他
1、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假。
2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等。
3、店铺电话铃响后必须接听，使用服务用语（您好，XX专卖店）。
4、尊重上级，团结友爱，树立良好团队精神；不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。
5、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、嬉戏，不说脏话。
6、所有POS系统不允许登录腾讯QQ及非法网站进行娱乐等行为。
第六篇：门店管理规章制度
门店管理规章制度
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的.安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
