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第一篇：销售管理制度
一、目的：为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。
二、 适用范围：中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理
三、 工作标准：
1、考勤管理
城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督；中心办公室不定期进行抽查，并对抽查结果出具考核通报；
城市经理需要参加驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置；
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必须拜访当地客户，并对市场进行走访；同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期；
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。
激励办法：
晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上，
按照旷工扣除相应全天工资；
未参加晨会，负激励50元/次；
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未拜访当地客户、未走访市场，负激励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费；
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未按照当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；特殊情况除外（出差到该市
场时已过上班时间）。
2、会议管理
要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议；
各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案；
要求销售人员在必要时，提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查；
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查。
激励办法：
未按时提报下月会议排期，负激励50元/天；
未按照会议排期参会，负激励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，按照未参会执行负激励；
经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议，负激励50元/次。
3、市场走访
市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场。如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案；
市场走访标准见下表：
要求各中心经理每月25日提报下月市场走访计划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室，；要求严格按照计划走访市场，如有特殊原因需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认；
在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题，并明确整改的措施和排期；
每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费；
城市经理每天在走访市场后，需对每天工作情况进行记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。
激励办法：
未按时提报市场走访计划，负激励50元/天；
没有按照计划排期走访市场，负激励50元/次。特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励；
走访市场没有走访报告，按照未走访执行负激励；
公司人员检查市场过程中，如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负激励25元。
4、经销商拜访
中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访；对所管辖区域内的'非重点经销商每月至少有两次电话拜访；
负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访，对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访；负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。
激励办法：
中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励50元/项；城市经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励30元/项；
销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表，未携带负激励50元/次，少带按未带处理，负激励50元/次。
5、经销商提出问题回复
经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反馈给省经理，如省经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如省经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理，如销售中心经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售部，销售部在6小时内给予处理意见，全部流程时间控制在24小时内。
-- 所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。杜绝出现经销商越级反馈的情况。
激励办法：
销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认，如发现经销商反馈的问题已告知城市经理，但城市经理未予解决，或未向上级反馈，第一次出现对城市经理负激励200元，第二次出现城市经理回总部学习；如城市经理反馈至省经理处，省经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对省经理负激励200元，第二次出现省经理回总部学习；如省经理反馈至中心经理处，中心经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对中心经理负激励200元，第二次出现中心经理回总部学习
6、终端售卖
售卖时间为17：00―19：00
售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店；
销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查； 激励办法：
未售卖，对销售中心经理负激励200元/次，行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次，城市经理负激励100元/次；
参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况；
第二篇：四服装规范
着装规定：
1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。
2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。
仪容要求：
1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。
2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。
3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。
第三篇：公司*品召回管理制度
*品召回管理制度
第一节 总则
第一条 为保障公众用*安全，规范*品召回管理，切实履行*品安全企业第一责任人的职责，根据、、、，结果公司实际情况，制定本制度。
第二条 本制度所称*品召回，是指公司按照规定的程序收回已上市销售的存在安全隐患的*品。
第三条 *品召回领导小组组成
组 长:集团总裁
副组长:集团技术副总裁、销售副总裁、市场总监、总工程师、生产基地总经理
成 员:营销公司销售总监、运营管理部部长、技术发展部部长、生产基地总工程师、副总经理、质量保*部部长、生产技术部部长、物料部部长及各*品销售区域经理等。
第四条 *品召回管理制度由集团技术发展部协调实施。各相关部门具体职责如下:
营销公司:负责建立完整的*品销售记录，保*销售*品的可溯源*。负责将*品召回计划按规定通知到各销售商、与各销售商协调组织实施*品的召回，*品召回的进展、召回*品的统计和召回效果的评价等，并主动收集召回*品给用户造成的危害程度和损失和安抚，给企业造成的影响。
*品召回领导小组:负责对可能存在安全隐患的*品进行评估，对*品召回进行定级，制定召回计划，并将*品召回计划、*品召回的进
展情况和*品召回总结等按召回等级规定时限向市*监局报告和备案；负责对企业内部和社会公众发布*品召回信息。
基地质量保*部:负责*品安全隐患的调查，并报告至*品召回领导小组，负责召回*品返工或销毁的监督事宜。
第二节 *品安全隐患的调查与评估
第五条 基地质量保*部门应主动收集、记录*品的质量问题与*品不良反应信息，对*品可能存在的安全隐患进行调查。调查的内容应当根据实际情况，主要包括:
(一)、已发生*品不良事件的种类、范围及原因；
(二)、*品使用是否符合*品说明书、标签规定的适应症、用法用量的要求；
(三)、*品质量是否符合国家标准，*品生产过程是否符合gmp等规定，*品生产与批准的工艺是否一致；
(四)、*品储存、运输是否符合要求；
(五)、*品主要使用人群的构成及比例；
(六)、可能存在安全隐患的*品批次、数量及流通区域和范围；
(七)、其他可能影响*品安全的因素。
第六条 *品召回领导小组应及时组织有关人员，必要时组织有关专家进行*品安全隐患评估，评估的主要内容包括:
(一)、该*品引发危害的可能*，以及是否已经对人体健康造成了危害；
(二)、对主要使用人群的危害影响；
(三)、对特殊人群，尤其是高危人群的危害影响，如老年、儿童、孕妇、肝肾功能不全者、外科病人等；
(四)、危害的严重与紧急程度；
(五)、危害导致的后果。
第七条 *品召回领导小组应根据*品存在安全隐患的严重程度，按以下分级标准对*品召回进行定级:
(一)、一级召回:使用该*品可能引起死亡或严重健康危害的;
(二)、二级召回:使用该*品可能引起暂时的或者可逆的健康危害的;
(三)、三级召回:使用该*品一般不会引起健康危害，但由于其他原因(如:*监局抽查不合格、*品包装质量问题)需要收回的。
第三节 *品安全隐患的控制
第八条 通知成品仓库停止发货，核对存在安全隐患*品的规格、产品批号、数量、货物去向、库存数量等。
第九条 物料部仓库停止发放该产品所用原辅料、包装材料，并检查各原辅、包装材料的供应商资质、生产单位、产品批号等；
第十条 相关生产车间立即停产，并检查该产品相应的批生产记录包括:配料是否正确，工艺控制是否符合工艺要求，物料平衡是否符合限度，生产过程重要技术参数是否异常，记录是否完整、正确，包装材料的使用情况等；
第十一条 质保部门检查批检验记录包括:原辅料、包装检验记录是否正常、是否为定点采购厂家、检验数据是否真实，是否符合标准规定的限度、检验方法是否正确、产品留样的质量情况等；
第十二条 营销公司追查存在安全隐患*品的销售情况，包括:产品批号、规格、数量、收货单位、详细地址、联系人、电话等内容。同时，通知销售渠道中各批发单位、零售单位和相关医院等销售单位。
第四节 *品召回与报告
第十三条 公司*品召回领导小组应当对收集的*品信息进行分析，对可能存在安全隐患的*品按照本制度第六条、第七条的要求进行调查评估，发现*品存在安全隐患的，应当及时决定召回。
第十四条 当作出*品召回决定后，*品召回小组应当根据召回分级与*品销售和使用情况制定召回计划并组织实施，一级召回在24小时内，二级召回在48小时内，三级召回在72小时内，按照召回计划的要求通知到有关*品经营企业、使用单位停止销售和使用存在安全隐患的*品。
第十五条 *品召回领导小组组织营销公司人员到各分销商/代理商、相关医院、零售*店等单位，核对问题*品的规格、产品批号、数量是否相符，库存数量和销售去向，了解问题*品的销售及使用情况，封存在库问题*品并对其进行召回。
第十六条 营销公司人员应收集安全隐患*品给各级分销商造成的损失，给用户可能造成的危害程度，给公司造成的影响和损失，为后期的安抚、善后工作或事故处理做准备。
第十七条 *品召回领导小组应指定信息发布人和相关人员协调与处理各项事务。必要时在新闻媒体中进行公布，明确指出所发生的*品安全隐患给公众和公司造成的影响，并向用户建议把问题*品全部退回各销售点或对用户进行补偿。必要可采取补救措施，控制事故的蔓延，以免造成更大的损失和后果。
第*条 调查评估报告应当包括以下内容:
(一)、召回*品的具体情况:召回*品名称、批次、规格、流通数量和主要销售区域等基本信息；
(二)、实施召回的原因；
(三)、调查评估结果；
(四)、召回分级:应按照本制度第七条的进行分级。
第十九条 召回计划应当包括以下内容:
(一)、召回产品的生产、库存情况及拟召回*品的数量；
(二)、召回措施的具体内容，包括实施的组织、召回的范围和时限等；
(三)、召回信息的公布途径与范围，如:企业对外网站、报纸、电台或电视等媒体；
(四)、召回的预期效果，可根据拟召回数量和市场流通数的百分比得出，预期效果分为部分消除、基本消除或彻底消除安全隐患；
(五)、召回的*品处理措施；
(六)、*品召回负责人和各地区召回联系人的姓名及联系方式(略)。
第二十条 当启动*品召回，实施召回过程中，一级召回在1日内，二级召回在3日内，三级召回在7日内，*品召回小组应当将调查评估报告、*品召回计划、召回进展情况和召回效果总结上报至市*品监督管理部门备案。若中途对召回计划进行变更的，也应当报市*品监督管理部门备案。
第二十一条 基地质量保*部门对召回*品的处理应当有详细的记录，由*品召回领导小组向市*监局报告。必须销毁的*品，应当在*品监督管理部门监督下销毁。
第二十二条 积极配合各级*品监管部门开展对存在安全隐患*品的查处。执行各级*品监管部门下达的处理决定。在控制召回安全隐患*品之后迅速开展对受害群众的安抚善后工作，尽力控制社会影响，维护社会安定。
第二十三条 在召回完成后，应当对召回效果进行评价，向市*监局提交*品召回总结报告，市*品监督管理部门对报告进行审查和评价，待审查和评价通过后，本次召回行动方可宣布结束。
第二十四条 召回总结报告的主要内容包括:
(一)、召回*品的具体情况:召回*品名称、批次、规格、生产情况、流通数量和主要销售区域等基本信息；
(二)、实施召回的原因；
(三)、召回分级；
(四)、召回措施的具体内容，包括实施的范围和时限、数量、评估等；
(五)、召回*品的处理措施和处理情况；
(六)、召回效果的评价；
(七)、召回信息的公布途径与范围；
(八)、企业法人、召回*品负责人、报告人等。
第五节 附则
第二十五条 本制度由集团技术发展部负责解释。
第二十六条 本制度自发布之日起开始执行。
二oo八年五月八日
第四篇：销售管理制度
第1章总则
第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。
第2条本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于销售部的销售合同审批及订立行为。
第2章销售格式合同编制与审批
第3条销售合同采用统一的标准格式和条款，由销售部经理会同法律顾问共同拟定。
第4条销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。
1.供需双方全称、签约时间和地点。
2.产品名称、单价、数量和金额。
3.运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
4.付款方式及付款期限。
5.免除责任及限制责任条款
6.违约责任及赔偿条款。
7.具体谈判业务时的可选择条款。
8.合同双方盖章生效等。
第5条销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。
第6条销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。
第3章销售合同审批、变更与解除
第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总经理等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。
第8条销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。
第9条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。
第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。
第11条变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。
第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。
第13条法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。
第4章销售合同的管理
第14条空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。
第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。
第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。
第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。
第18条销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。
第19条销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。
第5章附则
第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。
第五篇：销售管理制度
一、新员工入职
1.新员工试用期为个月，转正需填写《试用期员工转正申请》根据其销售情况及工作表现，由销售经理评定其能否转正，签字生效后交行政备案，4s店销售部管理制度。
2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3.试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。
4.试用期间由公司专门由培训讲师进行相关业务培训，老销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责。
5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策)，其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内，管理制度《4s店销售部管理制度》。
二。日常规范
1.着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2.公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。
3.晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜
4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘。
5.上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假销售经理批准后，方可离开。
6.请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部;不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周五不允许休息。
7.展车卫生由销售主管负责检查，晨会前销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。由销售主管负责检查。
9.新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10.销售顾问接待客户完毕后及时清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。
11.销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。
12.全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退;参会期间，手机必须调到振动或静音上。
第六篇：销售管理制度
甲方：
地址：____________________ 邮编：____________________
联系电话：________________ 传真：____________________
乙方：
地址：____________________ 邮编：____________________
联系电话：________________ 传真：____________________
甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。
第一条 项目内容甲方同意作为买方向乙方购买_________系列防病毒产品，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品及服务清单是合同的附件。甲方应提供详细、正确的用户配置，如因甲方提供的配置出现错误，因此而导致用户蒙受损失，全部损失由甲方承担。
第二条 项目所涉及产品及配置
第三条 货款及交货地点1.甲方购买本合同第二条所列___________软件，合同总额为￥____________(大写人民币：____________元整)。
2.安装费用：
付款期限：甲方应于本合同签字之日起_____个工作日内支付乙方￥_____________(大写人民币：_____________元整)。
付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以支票方式支付于乙方以下帐户。
收款单位：_______________
开户行：_________________
帐号：___________________
交货地点：_______________
第四条 安装、测试与验收乙方将按照下列安排对本合同第二条项下的软件进行安装：
1.乙方授权技术工程师与甲方技术人员配合实施。
2.测试期限：自甲方的防病毒系统的每一项安装完成时起，甲方应在乙方的指导下____小时之内进行测试，否则视为该项安装已经合格;
3.测试内容及地点： 系统防、杀病毒能力测试测试地点：________________________安装地点：________________________ 4.验收： 甲方项目用户应于测试完毕后____天内验收，并即时就验收结果出具书面文件予乙方; 甲方项目用户未按本合同的规定进行验收并出具书面验收结果予乙方的，视为甲方项目用户已验收并认定合格。
第五条 技术支持乙方为甲方项目用户提供专业电子邮件及传真病毒问题解答; 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务; _________公司负责为甲方提供的反病毒快讯与最新产品资讯; 甲方发现新病毒，__________________技术人员将在甲方项目用户通知时起_____小时内给予回复，并在_____工作日内提供更新病毒码。
第六条 升级在乙方交货之日起一年内，为甲方项目用户免费提供软件升级服务，其中包括：一年内免费提供电话技术支持、一年内免费扫描引擎升级、一年内免费产品升级。 第二年及以后甲方项目用户可根据自身情况选择乙方提供的以下升级方式：每年按时向乙方交纳本合同第三条提及的成交货款的_____%，继续享受全年的产品升级服务。
第七条 服务本合同所列的所有服务及技术支持，可以由乙方单独提供，如甲方项目用户需要另行制订单独服务及培训，则需支付乙方每天培训费用______元(不包括机票及食宿费用)。
第八条 服务期乙方提供服务的服务期为一年，即乙方交付本合同项下的__________________软件之日起的一年内。
第九条 变更与解除经本合同双方同意，可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不 能合理预防或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的，遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话通知他方，并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同，本合同任何一方有权通知对方解除合同。
第十条 违约责任1.双方不得因主体变更而违反合同约定。
2.如合同一方未能履行其于本合同项下承担的义务，构成合同违约，致使本合同解除，给他方造成损失的，除应支付违约金外，还应赔偿守约方超过违约金的实际损失。违约金按未付货款、未供货款的_____%支付违约金。
第十一条 本合同的解释及争议的解决，均适用中国法律、行政法规。
第十二条 双方在解释或履行本合同、章程时发生争议，应尽量通过友好协商解决。经协商无效，可向北京市仲裁委员会提请仲裁解决。
第十三条 在解决争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同规定的其他各项条款。
第十四条 本合同各附录、附件
