无忧范文网小编为你整理了多篇《销售管理制度》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《销售管理制度》。
第一篇：销售管理制度
甲方：
地址：____________________ 邮编：____________________
联系电话：________________ 传真：____________________
乙方：
地址：____________________ 邮编：____________________
联系电话：________________ 传真：____________________
甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。
第一条 项目内容甲方同意作为买方向乙方购买_________系列防病毒产品，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品及服务清单是合同的附件。甲方应提供详细、正确的用户配置，如因甲方提供的配置出现错误，因此而导致用户蒙受损失，全部损失由甲方承担。
第二条 项目所涉及产品及配置
第三条 货款及交货地点1.甲方购买本合同第二条所列___________软件，合同总额为￥____________(大写人民币：____________元整)。
2.安装费用：
付款期限：甲方应于本合同签字之日起_____个工作日内支付乙方￥_____________(大写人民币：_____________元整)。
付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以支票方式支付于乙方以下帐户。
收款单位：_______________
开户行：_________________
帐号：___________________
交货地点：_______________
第四条 安装、测试与验收乙方将按照下列安排对本合同第二条项下的软件进行安装：
1.乙方授权技术工程师与甲方技术人员配合实施。
2.测试期限：自甲方的防病毒系统的每一项安装完成时起，甲方应在乙方的指导下____小时之内进行测试，否则视为该项安装已经合格;
3.测试内容及地点： 系统防、杀病毒能力测试测试地点：________________________安装地点：________________________ 4.验收： 甲方项目用户应于测试完毕后____天内验收，并即时就验收结果出具书面文件予乙方; 甲方项目用户未按本合同的规定进行验收并出具书面验收结果予乙方的，视为甲方项目用户已验收并认定合格。
第五条 技术支持乙方为甲方项目用户提供专业电子邮件及传真病毒问题解答; 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务; _________公司负责为甲方提供的反病毒快讯与最新产品资讯; 甲方发现新病毒，__________________技术人员将在甲方项目用户通知时起_____小时内给予回复，并在_____工作日内提供更新病毒码。
第六条 升级在乙方交货之日起一年内，为甲方项目用户免费提供软件升级服务，其中包括：一年内免费提供电话技术支持、一年内免费扫描引擎升级、一年内免费产品升级。 第二年及以后甲方项目用户可根据自身情况选择乙方提供的以下升级方式：每年按时向乙方交纳本合同第三条提及的成交货款的_____%，继续享受全年的产品升级服务。
第七条 服务本合同所列的所有服务及技术支持，可以由乙方单独提供，如甲方项目用户需要另行制订单独服务及培训，则需支付乙方每天培训费用______元(不包括机票及食宿费用)。
第八条 服务期乙方提供服务的服务期为一年，即乙方交付本合同项下的__________________软件之日起的一年内。
第九条 变更与解除经本合同双方同意，可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不 能合理预防或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的，遭受不可抗力的一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话通知他方，并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同，本合同任何一方有权通知对方解除合同。
第十条 违约责任1.双方不得因主体变更而违反合同约定。
2.如合同一方未能履行其于本合同项下承担的义务，构成合同违约，致使本合同解除，给他方造成损失的，除应支付违约金外，还应赔偿守约方超过违约金的实际损失。违约金按未付货款、未供货款的_____%支付违约金。
第十一条 本合同的解释及争议的解决，均适用中国法律、行政法规。
第十二条 双方在解释或履行本合同、章程时发生争议，应尽量通过友好协商解决。经协商无效，可向北京市仲裁委员会提请仲裁解决。
第十三条 在解决争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同规定的其他各项条款。
第十四条 本合同各附录、附件
第二篇：公司销售规章制度
公司销售规章制度大全
销售管理制度大全
1、销售部经理职责
2、销售人员职责
3、销售人员奖罚制度
4、销售管理
5、谦和平台管理
6、销售回款控制
7、销售跟单管理
为了规范销售管理与日常管理,特制定以下制度
销售部经理职责
1、负责公司销售每天晨会的召开,主持与日常工作安排.组织每周销售例会，总结销售情况。
2、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
3、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
4、定期组织安排IT市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
5、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
销售人员职责
1、完成经理安排的工作，完成公司制定的销售任务。
2、定期向经理汇报工作情况与销售任务。
3、参加公司组织的销售培训与学习。
4、根据经理制定的销售方式开发客户。
5、每一笔销售必须录入系统或做销售合同。
销售人员奖罚制度
绩效核算：以回款金额为准；
计算基数：毛利（单个1000元以上）、外包合同、单次维护...
公司销售人员管理制度2016-09-19 23:26 | #2楼
一、 推销用语
（一）自我介绍与打招呼
1、 微笑给对方留下良好的印象
2、 对其他人也要点头致意。
3、 作自我介绍时应双手递上名片。
4、 随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5、 打招呼时，不妨问寒问暖。
6、 若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7、 若对方忙，要等对方忙完后再洽谈若自己帮上忙，应尽力趋前帮忙，
边干边谈与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
8、 注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。
9、 准确的称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。
(二)话题由闲聊开始
推销过程，是一个相互交流，相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单 ，所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。
1、 闲聊的话题是，但原则有一个：使对方敢兴趣，如天气、人文地理、
趣闻轶事、体育、社会时尚，企业界动态等。
2、 注意不要不要老生常谈、云亦云、量少谈政治、宗教问题 以免因观点不同引起分歧，破坏谈话的气氛。
3、 注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心的听对方的高谈阔论， 更能取得好感。
4、 见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打 住，再找其它的话题。
5、 切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话， 题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。
6、 在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、 价值观、兴趣爱好、业务专长等。
7、 在交谈的过程中，注意了解客户经营情况、未来的发展计 划、已取得的成就和面临的困难。
8、 在交谈过程中，善于征求对方对时常走势，畅销产品、经
营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方的意见如何，都要虚心听取，不能反驳。
9、 在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。
10、 在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用 信息。
（三）业务洽谈的技巧
1、 洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势 企业的信誉和良好的交易条件。
2、 洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量， 依对方的决
定行事，尊重对方。
3、 向客确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方
案，供对方选择.
4、 列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效
益指标，如营业收入、纯收益、资金周转等。
5、 首先推销重点产品，由重点产品带其他，不要四面出击。
6、 适时地拿出样品，辅助推销。
7、 不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。
8、 注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。
9、 在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、
利润等数字，一方面列举其他企业产品价格高不可攀。
10、 在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性的语言，
不能出口伤人。
11、 在推销产品时，要名示或暗示本企业属独此一家，别无分
店。
12、 更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多
大的经济效益。
13、 提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对
方存货情况更佳。
（四） 推销受阻应急技巧
推销受阻是经常遇到的，对推销员讲，最重要的是乐观的对待失败，有坚定的取胜信心。而且，推销员受阻并不意味着失败，所以不必垂头丧气，更不能自寻台阶，顺势而下。这时须保持冷静的头脑，化被动为主动，冲破障碍，方能柳暗花明，绝处逢生。
1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。
2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险
小。周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。
3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是
否可以等候，或什么时间可以再联系。也可请对方提出大致意向。
4、若对方提出忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，
还是确实没有时间，不论为何，要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出（没打完）
5、提出实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供
商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。
6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清楚原因。然后
以数字进行比较。说明本企业进货的优越性。
7、若对方犹豫不绝时，应集中力量，打消其顾虑，反复恳请
订货。
8、若对方对自己的推销提出讥讽时，如“你的嘴可真厉害，”
“你可真难对付”之类。推销员首先应向对方表示歉意，讲明为了工作，属不得已而为之，全无恶意，旨在与对方建立良好的业务关系，基于对对方的充分信任等。
9、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他的商品，
者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。并列举具体数字，说明对方现有存货
结构上的弱点。
10、 若对方提出退货，应首先问明退货的道理，若理由成立，
劝导对方改购其他商品。
11、 若对方偏好其他企业的产品，则应用具体数字说明本企业
产品绝对不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。
12、 若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，
对推销员本身抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原因，做出解释，最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提建设性意见，并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。
13、 若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，
然后讲事出有因。最后保证改进工作，决不发生类似问题。
14、 若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示
同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。
15、 若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己
看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示，然后可采取以下对策： ①反复讲明来意。②寻找新话题，③询问对方最关心的问题，④提供信息，称赞对方稳健。⑥采用激将法，迫使对方开口。
（五）不但善始还要善终
当洽谈结束时，并不意味着大公告成。推销员应从未来着眼，为下一次上门推销打下基础。
1、对方在繁忙中予以接待表示谢意。
2、表明以后双方加强合作意向。
3、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。
4、向对方及其他在场人员致谢、辞行。
二、 销售、访问客户的要点
(六) 销售经理对客户进行访问，不同与推销远上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以：
1、 解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。
2、 开拓新市场，争取到更多的新客户。
3、 把握客户的信用状况。
4、 为调整促销重点、促销方法，交易方法提供依据。
(七) 客户访问的主要目的是
1、与客户打招呼，问候、联络感情。
2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。
3、直接向客户说明本企业产品的特性，优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。
4、向客户提出扩大订货量的要求。
5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作关系。
6、在实际成熟时，向客户提出按期支付货款要求。
7、从多个侧面了解客户信用状况。
8、与客户交流经营管理经验，互为参考。
9、 把客户访问做为开拓新市场的一种手段。
(八)访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。
1、 客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：
⑴ 店长（或经理，或主任）。
⑵ 采购负责人。
⑶ 销售负责人。
2、 客户是大公司，拜访人员级别与顺序：
⑴ 采购部长（重点访问对象）。
⑵ 总经理（礼节性拜访）。
⑶ 销售部长。
(九) 会面时礼节性问候
与被访者会面时，不论是否已经相识。都要致以礼貌问候，言词应恳切
1、 问候生活。
2、 问候身体情况。
3、 祝贺事业发达。
4、 贸然打扰之歉意。
(十) 进入正题时话题要点
1、向对给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方
给予本企业推销员的照顾表示感谢。
2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客
户或地区中滞销，原因何在。
3、请对方介绍其经营情况.
4、与对方的交谈过程中，有意识的进行市场调查。
5、请对方介绍其经营方针、理方法、销售制度等，并提出自
己的见解或建议。
6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解
决办法。
7、听取对方对双方进一步合作的希望，对本企业销售制度、
销售方法、结算方法等的忠告。
8、在适宜的场合时，介绍本企业的新产品。
9、访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行，致谢。辞行
的顺序是先高后低（即职务或级别高低。）
三、 外销业务技巧要点
（十一）外销员的素质要求
特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。
1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。
2、工作要有计划性，条理性，适应性。
3、 要有坚忍不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的不罢休
的信念。
4、在业务上要有进去心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔
的知识面，而且对本专业还要做到精通。
5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的'反映能力。
6、面对客户不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，
以义行事。取得客户的信赖，保持责任感保持良好的人格节操。
7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，
抓住机会，迎接挑战。
（十二）外销员的职责要求
1、 外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位，
外出目的，外出时间及联系方法。
2、 外出没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的
规章制度
3、 外出时，不能公私兼顾，公-款私用。
4、 外出时使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和
使用理由，并办理借用或使用手续。
5、 本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，
特殊情况下，必须征得有关部门的同意。
6、 在处理契约合同、收付款时必须恪守法律和业务上的各项
规定，避免出现失物。
7、 外出时，应节约交通，通信和住宿费用。
外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指
示，遇到特殊情况时弥补能自主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。
（十三）非外出时间的工作]
1、日常业务
外销员因没有外出业务而在公司坐班时主要负责订货单据的整理、送货 准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。
2、市况报告
外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与
要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态，新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。
3、工作安排
出差前应对下一阶段工作做出计划，包括：
⑴ 对上段工作的总结与回顾。
⑵ 上级对下阶段工作的指示。
⑶下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。
出差前的准备应包括如下内容：
⑴ 外销资料、样品的准备。
⑵ 制定出业务日程表。
⑶ 各种票据、印章、介绍信的准备。
⑷ 车、船、飞机票的预定。
⑸ 个人日常用品的准备。
第三篇：三销售部人员素质要求
1、 品德好
2、 很强的语言驾驭能力
3、 人格魅力
4、 很强的组织计划管理能力协调能力
第四篇：公司销售规章制度
一、行为规范及工作制度
1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。
8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
二、考勤制度
（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。
（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。
（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。
（4）请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。
（5）部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。
（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。
（7）考勤实行自动签到，专人负责。
（9）员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。
（10）不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。
（11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。
三、奖罚制度
1、奖励
（1）为公司创造显著经济效益者。
（2）为公司挽回重大经济损失者。
（3）为公司取得重大社会荣誉者。
（4）改进管理成效显著者。
（5）公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。
2、处罚
（1）对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚。
（2）员工因不服从分配而影响工作的按旷工论。
（3）员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，故意破坏者，视情况加倍罚款，直至通报批评、降职和开除。
（4）员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。
四、现场客户接待准则
1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临）
2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
4、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全知识。
6、不贬低其它楼盘，抬高自己。
7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
8、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
9、严格维护客户资料隐私权。
10、接待客户时不得泄露公司保密资料。
11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
五、客户资源的归属原则
1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户）
原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩平分。
2、群带性原则
（1）若第一接触是业务员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门的）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。）
（2）若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。
（3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。
3、时效性原则
老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。
六、提成结算原则
1、佣金提成结算原则
（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。
（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的具体到款金额结算销售佣金提成。
2、退、换房佣金结算原则
（1）退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。
（2）换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。
（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。
（4）已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。
3、提成发放原则
（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。
（2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。
（3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。
（4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。
七、协议管理制度
1、协议签订制度
（1）销售部销售人员每人应全面了解和熟练记忆协议条款，用以对客户讲解具体合同条款。
（2）作废的协议一律退还销售部主管处销毁。
（3）协议正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。
（4）正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。
（5）协议所指价格为折后价。
（6）协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。
（7）请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。
（8）不得在协议中体现公司未落实的优惠条款。
（9）客户必须交定金后才能签正式协议。
（10）补充协议须经销售部主管及公司领导认可。
2、协议更改制度
（1）更名
客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。
（2）换房
客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。
（3）更改付款方式
客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。
（4）客户退房
客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部根据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。
八、认购书和商品房买卖协议的管理
1、认购书的管理
（1）由公司相关负责人拟定认购书条款。
（2）认购书内容的拟定与修改必须报公司领导审批。
（3）认购书确认后，由公司统一安排印制，统一管理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。
（4）销售部必须设立认购书管理档案，负责登记认购书领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。
（5）认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必须严格按照认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。
（6）认购书必须加盖公司销售专用章，否则无效。
（7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。
2、商品房买卖协议管理
（1）按规定到销售经理处领取。
（2）由公司相关人员负责拟定协议填写指引，签约人员必须严格按照指引填写，经指定人员审核无误后方可签字、盖章。
（3）协议附件的拟定和修改必须报公司领导审批。
（4）销售部必须设立协议管理台账，负责登记协议领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。
九、销售部现场工作礼仪
1、每位销售人员必须遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。
2、所有男同事必须穿黑色皮鞋、着深色袜子，切忌穿白色，每天必须刮胡子，整洁大方。
3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必须束起。
4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避免染太夸张颜色。
5、在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。
6、工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在销售部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。
7、所有的工作人员要注意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。
8、不得在销售部大声喧哗。
9、不可随意泄露同事，客户电话。
10、不可进行与工作无关的事项。
十、其他
本规章制度自下发之日起生效。
第五篇：五考勤制度
1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。
2、 每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、 考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。
4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。
6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准， 2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。
7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》
8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根据销售状况、季节等进行调整。
第六篇：销售管理制度
1.目的
为了提升销售人员的销售业绩，调动销售人员的工作积极性，更好的完成公司规定的销售目标，特制订《销售人员薪酬标准》。
2.适用范围
本方案适用于从全体销售与服务的销售人员，以下简称销售人员。
3.薪酬组成
基本工资+销售奖金+基本补助，销售奖金包括季度奖金和年终奖金。
等级基本工资标准 对应销售任务
转正后销售经理1500元XX0元
试用期(一个月)见习销售经理1300元10000元
3.1基本工资
3.1.1基本工资递增递减
根据公司月度完成销售任务排名，小组排名第一名涨100元工资，排名最后的一位减100元工资。
3.1.2 基本工资发放原则：
1、基本工资发放额度=当期基本工资x(已完成的销售任务/目标销售任务)x100%
2、工资核算按照当期任务的工资标准核算。假设小张级别是1500元工资，这个月由于只完成任务60%，那么工资就是按照1500元x60%x100%=900元。
3、基本工资1500元为保底销售任务XX0元，基本销售任务不纳入奖金的提成计算。
3.2基本补助
3.2.1总体原则：实行“包干使用，节约归己，超支不补”;特殊情况费用由总经理确认
3.2.2电话补助：公司为销售人员每月电话费补助100元，试用期内的见习销售经理在没有开发市场前不享受电话费补助;
3.2.3交通标准：公司销售人员市内拜访客户，车票实报实销;特殊情况需要乘坐出租车的，经汇报上级主管批准同意后方可报销;
3.3销售奖金
3.3.1 为了鼓励新员工积极性，试用期内超出销售任务的部分按照5%算提成;
3.3.2转正后，业务人员和客服人员按照以下完成年度回款金额任务的情况发放对应的奖金：
年度目标60万80万100万150万200万250万300万350万400万
季度目标15万20万25万37.5万50万62.5万75万87.5万100万
月度目标5万6.67万8.33万12.5万16.67万20.83万25万29.2万33.3万
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工资2400290133994650590171498400966010890
每季工资XX00950157544005650138001630018800
年度奖金1000XX3800126001760045XX5XX5XX5200
全年收入30600396124838874700106012153588211XX45600281080
备注说明：
1、季度目标：年目标除以4;
2、月度目标：年目标除以12;
3、每月工资：(实际销售额-2万)x3%+1500元底薪(底薪为浮动值);
4、每季工资：(实际销售额-6万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;
5、年度奖金：(实际销售额-24万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;
6、实际完成季度目标没有超过相对应的目标统一降低一个档次算季度奖金。如原来计划是80万，没有达标就统一按照60万计算。再如200万的季度目标是50万，如果完成了55万，没有达到62.5万，照样按照50万的方式
3.3 销售奖金的发放
销售奖金核算前期的月度核算比例统一为3%，超出部分按照上表的核算方法计算。
3.4 每名客服对接三名业务人员，业务人员与客服人员对应的销售奖金分配比例为7:3，客服人员的销售奖金计算按照三名业务人员完成的任务加和计算，业务人员独立计算个人销售业绩。
4.0 本薪酬标准签批下发后执行，如有变更将另行通知。
编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：
第七篇：公司销售部管理规章制度
第一章总则
一、为加强销售合同的管理，维护我公司的合法权益，提高经济效益，做到“重合同、守信用”，结合公司的实际情况，特制定本管理规定。
二、凡属于不能即时结清的对外销售活动，都要依法签订销售合同。
三、签订销售合同必须遵循以下原则：
1、严格遵守《中华人民共和国经济合同法》及其他有
关法律及政策。
2、贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。
3、维护公司合法权益的原则
四、本规定适用于公司对外签订的耐火材料销售合同。
第二章合同的评审、签订、履行
一、公司签订销售合同实行委托代理制度，代理人必须具有《法人授权委托书》，方可在授权的范围内签订销售合同，否则一律视为无效合同。
二、持有《法人授权委托书》的代理人，因公或其他原因调离本职岗位，必须将《法人授权委托书》交回单位，否则，一切责任均由部门领导和责任人负责。
三、对外签订销售合同一律以本公司名义，部室不得独立对外签订销售合同。
四、对外签订销售合同，一律加盖本公司合同专用章，合同专用章须有专人保管。
五、本公司对销售合同实行评审制度(一般常规性合同除外)，由营销部组织，其他部门必须积极配合。
1、一般常规性合同：合同金额在50万元以下及交货期在2个生产周期(粘土砖50天、硅砖90天)以上的，有下列情况之一的为一般常规性合同：
a.连续2年及2年以上有业务来往，且是相同或相类似品种;
2、合同金额在50万元到200万元之间的，有营销部部长主持评审。
3、如需预砌组装、技术条件有变化但现有生产工艺能满足、合同金额超过200万元的销售合同由经营经理主持评审。
4、如交货期过紧，技术条件过高现有生产工艺不能满足、合同金额超过500万元的销售合同由经理主持评审。
5、合同一经签订，即具有法律效力，受法律约束和保护，必须全面履行。
6、生产部须根据合同规定的交付期限，作好如下工作：
A、图纸的审核
B、生产工艺、技术标准的制订和发放
C、生产计划的安排及组织
7、营销部根据合同要求进行包装、交付及与顾客沟通。
8、财务部及时准确办理结算事宜。
9、各有关部室应加强联系，发现问题及时协商解决，力求避免后期被动。
10、销售合同签订后，不得擅自变更或解除，如确需对合同进行修订、解除，由营销部与顾客进行协商，按合同评审程序办理合同的修订、解除手续。并及时通知各有关部门。
11、如合同发生纠纷，由营销部提出意见，经经理同意后，及时与顾客协商解决，若协商不成，将全面情况汇报经理。如需仲裁或诉讼，须经经理批准，由营销部清欠办统一对外办理。
第三章合同的管理
一、正常销售合同的签订由营销部全权负责，营销部部长为销售合同签订的负责人。
二、合同的传递
1、营销部订货室负责及时将合同发放给有关部门或班组。
2、合同传递的部门
1)生产部
2)技术部
3)财务部
3、销售部订货室应及时登记《订货台帐》，每月累计一次。
4、销售合同不得转借他人，有关部门需查阅合同时，须经营销部负责人批准。
5、销售合同由营销部订货室每年装订一次，并长期妥善保存。
第三章附则
一、本规定遇有和国家法律、法规及政策抵触时，以国家规定为准。
二、本规定自公布之日起实施，原管理规定自行废止。
第八篇：销售管理制度
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。
18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
