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第一篇：销售管理制度
一、目的
强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。
二、适用范围
本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、销售任务
销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。
销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。
四、绩效提成制度：
1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。
2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；
3、提成计算办法：
销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比
净销售额=当月发货金额-当月退货金额
4、销售绩效提成比率：
五、激励制度
为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：
1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予800元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；
2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予800元奖励；
3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予800元奖励；
4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予800元奖励；
5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；
6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；
7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。
第二篇：销售部门管理的规章制度
(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。
(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。
(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。
(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。
1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。
2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。
3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。
(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。
(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。
(七)必要时可设营业开发部门，以此支易的斡旋及开拓。
□交易原则
(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。
(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。
(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。
(四)所交出的货品应务求完整、完美。
□营业技术、预估、接受订货、开拓。
(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董事会议裁决，决定后提出给客户。如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也须就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。
(二)在进行预估时，通常需准备下列各项资料。
1.单价表;
2.工时表;
3.成本计算表;
4.一般行情价格表。
(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。
(四)在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘录。
第三篇：零售企业公司规章制度
规范化管理制度（上）
目 录
一、 组织管理与权责划分制度
1.零售企业组织管理制度………………………………………………………………………………… 2.零售企业人事管理制度………………………………………………………………………………… 3.门店经理岗位职责……………………………………………………………………………………… 4.门店副经理(助理)岗位职责…………………………………………………………………………… 5.食品部经理,百货部经理岗位职责…………………………………………………………………… 6.生鲜部经理岗位职责…………………………………………………………………………………… 7.客服部经理岗位职责…………………………………………………………………………………… 8.行政部经理岗位职责…………………………………………………………………………………… 9.安全部经理岗位职责…………………………………………………………………………………… 10.收货主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 11.夜间补货主管岗位职责………………………………………………………………………………
12.干货食品主管/百货主管岗位制度…………………………………………………………………… 13.生鲜主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 14.电脑主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 15.收银主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 16.现金室主管岗位职责…………………………………………………………………………………
17.客服主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 18.安全主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 19.总务主管岗位制度…………………………………………………………………………………… 20.工程主管岗位职责……………………………………………………………………………………
21.企业主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 22.保安主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 23.财务主管岗位职责…………………………………………………………………………………… 24.人事主管岗位职责……………………………………………………………………………………
25.文员岗位职责………………………………………………………………………………………… 26.保安员岗位职责……………………………………………………………………………………… 27.工程技术专业人员岗位职责…………………………………………………………………………
28.电脑技术专业人员岗位职责………………………………………………………………………… 29.临时工岗位职责……………………………………………………………………………………… 30.收银员岗位职责……………………………………………………………………………………… 31.现金室员工岗位职责………………………………………………………………………………… 32.收货文件审核员岗位职责……………………………………………………………………………
33.收货验收员岗位职
责……………………………………………………………………………………… 35.楼面理货员岗位职责………………………………………………………………………………… 36.客服员岗位职责……………………………………………………………………………………… 37.生鲜组员岗位职责……………………………………………………………………………………
38.生鲜计价员岗位职责………………………………………………………………………………… 39.生鲜仓管员岗位职责…………………………………………………………………………………
40.理货员(补货员)岗位职责…………………………………………………………………………… 41.总服务台员工岗位职责……………………………………………………………………………… 42.安全员岗位职责……………………………………………………………………………………… 二.日常事务管理制度
43.员工守则……………………………………………………………………………………………… 44.门店保安人员管理办法………………………………………………………………………………
45.办公室管理办法……………………………………………………………………………………… 46.公文处理作业准则…………………………………………………………………………………… 47.营销活动管理办法…………………………………………………………………………………… 48.盘点办法………………………………………………………………………………………………
49.档案管理办法………………………………………………………………………………………… 50.公司事务用车管理办法……………………………………………………………………………… 三.员工录用与培训管理制度
51.员工聘用规定………………………………………………………………………………………… 52.聘用合同书…………………………………………………………………………………………… 53.人员培训管理方法……………………………………………………………………………………
四.绩效考核与薪酬管理在制度
54.人事考核管理办法…………………………………………………………………………………… 55.员工奖励办法………………………………………………………………………………………… 56.门市绩效评估办法…………………………………………………………………………………… 五.员工考勤管理制度
57.考勤刷卡规定………………………………………………………………………………………… 58.出勤管理办法………………………………………………………………………………………… 59.请假休假管理办法……………………………………………………………………………………
60.出差管理办法………………………………………………………………………………………… 六.连锁经营管理制度
61.沃尔玛公司连锁经营制度……………………………………………………………………………. 62.特许经营合
防损管理制度
63.安全管理规定………………………………………………………………………………………… 64.商品损耗管理规定…………………………………………………………………………………… 零售企业标准化管理制度（上）
一、
1. 零售企业组织管理制度
组织管理与权责划分制度
零售企业组织系统图
组织规程
第一条 商务股份有限公司（以下简称本公司）为了使组织结构合理化，充分发挥经营 效能，促进公司的发展，特制订本规程。
第二条 本公司设董事及监事若干人，其人选均依公司章程规定由股东会选任，任期3 年，并可以连任。
第三条 本公司董事组成董事会，依法推选常务董事若干人，并由常务董事中遴选一人 为董事长，董事长为董事会主席，根据董事回决议代表董事会行使权。董事长因故未能视事时，由董事长指定常务董事一人代理。
第四条 本公司董事会核定事项如下：
1、 经营方针及计划。 2、 年度预算与 3、 决算。 4、 资本额增减。 5、 盈余分配或亏损弥补。 6、 对外重要合同。 7、 公司组织及重要章程。 8、 重要人事任免。
9、 其他依法令规定由董事会核定的事项。
第五条 本公司设总经理一人，其人选由董事长聘任，任期一年并可以连任。总经理依 据经营方针及计划全面管理全公司业务。
第六条 本公司设副总经理3-5人，其中一人为执行副总经理。副总经理辅助总经理办 理所指定业务，其人选由总经理提名并呈报董事长核定。总经理因故未能视事时由执行副总经理代理。
第七条 本公司总经理、副总经理定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要工 作，董事长可以列席指导。经营会议由总经理担任主席，总经理因故未能出席时，由执行副总经理代理。
第八条 本公司视业务需要，经总经理呈报董事长核定后，可以在国内外适当地点设立 分公司、营业部、服务中心、营业处及联络处等直属单位。
第九条 本公司所属分公司、营业部及服务中心各设经理一人，秉承公司经营宗旨，受 执行副总经理督导，全面管理该单位业务，并负责指挥该单位内全体员工，经理人选由总经理呈现报董事长核定。
各直属单位如因组织扩大，必须分设若干营业或服务单位 时，可以经董事长
核准后，设置协理一人或副经理若干人。协理或副经理秉承公司经营宗旨，受执行副总经理督导，全面管理该单位业务，并负责指挥所属经理及该单位内全体员工，其人选由总经理呈现报董事长核定。
第十条 本公司设下列各业务职能部门：
业务部、采购部、仓库部、服务部、国外部、财务部、人事部、总务部。
第十一条 本公司职能部门各设经理一人，秉承公司经营宗旨，受直属副总经理督导，全 面管理各部门业务，并负责指挥该部门全体员工。其人选由总经理呈现报董事长核定。 第十二条 本公司除各直属及职能部门外，另设经理一人，秉承公司经营宗旨，受总经理
督导，负责办理以下事务，其人选由总经理呈现报董事长核定。 1、 经营会议秘书性工作事务。 2、 长期计划拟订、检查及修订。
3、 经营政策、年度经营计划拟订、检查与修订。
4、 各项管理制度、规章办法与作业程序研究、会核及修订。 5、 报表简化研究及新增报表审订与控制。 6、 员工建议与提案的可行性研究。 7、 人员编制增减审核。
8、 完成董事长、总经理及执行副总经理交办事项。 第十三条 业务部职责如下：
1、 销售计划的拟订、检查及修订。
2、 销售管理办法的研究、设计及改进建议的提出。 3、 本部门工作目标的拟订、执行及控制。 4、 本部门年度预算的拟编、执行及控制。 5、 行销途径的研究与设计。 6、 商品订价的研究与拟订。 7、 销售促进活动的设计与执行。 8、 广告计划的拟订与执行。
9、 新商品进口行销前准备工作的筹划或办理。 10、 商品市场潜力调查及市场情况分析。 11、 奖励商品、滞销品资料整理与检查。 12、 营业人员待遇的研究及改进建议的提出。
13、 营业人员教育训练计划的拟订、教材的编辑及实施协办。 14、 营业单位内部事项处理。篇二：零售部规章制度
cai na fu shi you xian gong si
零售部规章制度
说明：
零售部规章制度遵循公开透明、属地化管理、结合公司实际情况而订立。本制度在试行阶段如有不妥或因实际情况需要，将根据公司实际情况而修订
cai na fu shi you xian gong si
一.制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展零售部工作。明确零售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二．适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和零售人员。
三．制度细则
（1）部门组织架构
（2）人员素质要求
（3）岗位职责
（4）纪律制度
1.部门组织架构
2.人员素质要求
1、 品德好
2、 很强的语言驾驭能力
3、 人格魅力
4、 很强的组织计划管理能力协调能力
3.岗位职责
零售经理岗位职责; 1、从事各分公司零售部门框架搭建.
2、监督和确保总部零售方针政策行之有效的落实到各分公司。
3、根据公司发展规划制定每年销售策略大方向（主要指各分公司及总部的 年平均折扣保持、平均毛利保持等）.
4、对下属区域工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；管理培训销售团队.
5、制订相应区域的销售目标，能统筹区域管理运作，带领团队完成预定任务.
6、协同运营按分公司市场等级制定每年业绩及回款指标.
7、协同商品规划产品走向（主要包括新产品的选择及依据产品的特点结合各市场不同的需求制定不同的分销市场等）.
8、每季订货会的组织召开.
9、制定零售预算及成本控制.
空间及平面设计；
1. 根据公司产品风格和定位，提出展示厅的整体策划方案；
2. 结合企业的营销策略和发展方向，确定展示厅的装修风格；
3. 负责收集装修相关素材，为图纸的绘制提供资料；
4. 能够完成图纸的绘制（效果图、施工图、节点图）；
5. 主动与零售经理沟通装修方案，并及时进行修改和完善；
6. 掌握装修行情，收集信息，完成装修预算；
7. 负责现场施工、监督、验收；
8. 负责公司店面服装标准模型完善和道具优化；
9. 为不同的加盟商、代理商提供店面装修方案；
10. 全国招商会的策划、筹备等工作；
11. 完成公司日常的平面设计工作；
12. 完成领导交代的其它工作。
培训师
2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主管汇报培训费用的开支情况；
3、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划；
4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；
5、与人力资源部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营管理人员和开发企业人力资源的发展打下基础；
6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。
7、培训课件的规划与组织开发管理。
8、负责新入职员工的岗前培训（一般性/hr培训），介绍公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。
陈列主管
1.负责公司陈列体系的构建于完善工作
2.编制，修订，完善陈列手册，不断完善陈列体系
3.负责终端店铺陈列设计执行，跟进与考核管理工作
4.定期组织公司相关人员进行每季产品知识以及陈列方法培训，学习，使公司新品上市陈列理念得到上下贯通，
5.组织制定本部门的月度工作计划，并细化分解到相应陈列师
6.负责进行新品上市，节假日促销活动的店铺陈列方案制作，培训、推广
7.负责进行终端店铺橱窗设计方案的推广
8.负责各季陈列与搭配手册的制作与推广
9.设计终端店铺的形象氛围（包括店铺月度音乐，活动pop的使用规范，陈列道具的展示标准） 与各部门的配合协作工作
10. 根据企划部所提供的店铺空间设计图纸上，配合开发相应的陈列展示道具，以提升店铺总体形象
11.参与设计部每季货品开发工作，给予陈列建议
12.根据计划部的货品上下架规划，整合上架货品的品类以及颜色组合，实施推广
13.对零售部督导实施陈列培训指导，以及考核跟进，确保其岗位胜任。
crm主管
1. 负责持续改善客户满意度，推进相关部门改进，完成满意度目标；
2. 负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、crm 使用、线上 营销、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果；
3. 组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责协调处理；
督导主管
1.监督店铺内员工的训练、工作考核，薪资考核和工作热忱
2.确认店铺内上报的各项报表的准确性、及时性
3.监督公司政策在店铺内的执行情况
4.根据市场情况，提供科学有效的促销方案
5.负责店铺各项数据的汇总、汇报信息，为公司销售政策的制定提供依据
6.负责检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整
7.处理及维护店铺正常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产安全
8.负责与店铺员工积极沟通，定期给导购做新品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标
9.负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存
10.负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划，安排、监督、实施终端店铺促销活动，并进行评估及资料归档等工作，提升店铺销售业绩
11.终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理
12.负责跟踪维护老顾客及vip顾客
13.负责公司物料的配送
14.监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报
15.负责新店开业的准备工作
4.纪律制度
（一）、出勤制度
1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。
2、排班安排：
1）班次
平日：早班 09:00——12:00 晚班13：00--18：00(具体时间以人力资源部要求为准) 每月休息4天（暂定），国家法定假日值班按相关规定补假。
（二）、例会制度
1、每日09：10--09：30部门日常例会（前一天工作总结和今日工作计划安排）
2、每月30日（如遇节假推迟或提前）09：10--11：10部门月例会（当月工作完成情况汇报及下月工作安排）
（三）、报告制定
1、工作需要以报告的形式进行汇报。
2、报告以周/月/年为周期进行制作。周报在每周的周六上午10：00点前提交至部门经理处；月报在每月的30号前提交至部门经理处；年报在年终段提交至部门经理处；篇三：零售企业标准化管理制度
零售企业标准化管理制度
目 录
一、 组织管理与权责划分制度
1.零售企业组织管理制度………………………………………………………………………………… 2.零售企业人事管理制度…………………………………………………………………………………….. 3.门店经理岗位职责………………………………………………………………………………………… 4.门店副经理(助理)岗位职责………………………………………………………………………………
5.食品部经理,百货部经理岗位职责……………………………………………………………………… 6.生鲜部经理岗位职责………………………………………………………………………………………… 7.客服部经理岗位职责……………………………………………………………………………………….
8.行政部经理岗位职责………………………………………………………………………………………… 9.安全部经理岗位职责…………………………………………………………………………………………
10.收货主管岗位职责………………………………………………………………………………………… 11.夜间补货主管岗位职责……………………………………………………………………………………
12.干货食品主管/百货主管岗位制度………………………………………………………………………… 13.生鲜主管岗位职责………………………………………………………………………………………… 14.电脑主管岗位职责………………………………………………………………………………………..15.收银主管岗位职责…………………………………………………………………………………………
16.现金室主管岗位职责………………………………………………………………………………………… 17.客服主管岗位职责…………………………………………………………………………………………
18.安全主管岗位职责…………………………………………………………………………………………… 19.总务主管岗位制度…………………………………………………………………………………………
20.工程主管岗位职责………………………………………………………………………………………… 21.企业主管岗位职责…………………………………………………………………………………………
23.财务主管岗位职责………………………………………………………………………………………… 24.人事主管岗位职责…………………………………………………………………………………………
25.文员岗位职责……………………………………………………………………………………………… 26.保安员岗位职
责…………………………………………………………………………………………… 27.工程技术专业人员岗位职责………………………………………………………………………………
28.电脑技术专业人员岗位职责……………………………………………………………………………… 29.临时工岗位职责…………………………………………………………………………………………… 30.收银员岗位职责……………………………………………………………………………………………
31.现金室员工岗位职责……………………………………………………………………………………… 32.收货文件审核员岗位职责………………………………………………………………………………… 33.收货验收员岗位职责………………………………………………………………………………………. 34.收货员岗位职责……………………………………………………………………………………………
35.楼面理货员岗位职责……………………………………………………………………………………… 36.客服员岗位职责…………………………………………………………………………………………… 37.生鲜组员岗位职责………………………………………………………………………………………… 38.生鲜计价员岗位职责………………………………………………………………………………………
39.生鲜仓管员岗位职责……………………………………………………………………………………… 40.理货员(补货员)岗位职责………………………………………………………………………………….
41.总服务台员工岗位职责…………………………………………………………………………………… 42.安全员岗位职责…………………………………………………………………………………………… 二.日常事务管理制度
43.员工守则……………………………………………………………………………………………………
44.门店保安人员管理办法…………………………………………………………………………………… 45.办公室管理办法……………………………………………………………………………………………
47.营销活动管理办法…………………………………………………………………………………………… 48.盘点办
法………………………………………………………………………………………………………
49.档案管理办法………………………………………………………………………………………………… 50.公司事务用车管理办法……………………………………………………………………………………… 三.员工录用与培训管理制度
51.员工聘用规定…………………………………………………………………………………………… 52.聘用合同书…………………………………………………………………………………………………
53.人员培训管理方法………………………………………………………………………………………… 四.绩效考
核与薪酬管理在制度
54.人事考核管理办法……………………………………………………………………………………… 55.员工奖励办法……………………………………………………………………………………………… 56.门市绩效评估办法………………………………………………………………………………………… 五.员工考勤管理制度
57.考勤刷卡规定……………………………………………………………………………………………… 58.出勤管理办法……………………………………………………………………………………………… 59.请假休假管理办法………………………………………………………………………………………
60.出差管理办法…………………………………………………………………………………………… 六.连锁经营管理制度
61.沃尔玛公司连锁经营制度………………………………………………………………………………. 62.特许经营合同…………………………………………………………………………………………… 七.商业防损管理制度
63.安全管理规定…………………………………………………………………………………………… 64.商品损耗管理规定……………………………………………………………………………………… 零售企业标准化管理制度（上）
一、 组织管理与权责划分制度
1. 零售企业组织管理制度
零售企业组织系统图
组织规程
第一条 商务股份有限公司（以下简称本公司）为了使组织结构合理化，充分发挥经 营效能，促进公司的发展，特制订本规程。
第二条 本公司设董事及监事若干人，其人选均依公司章程规定由股东会选任，任期 3年，并可以连任。
第三条 本公司董事组成董事会，依法推选常务董事若干人，并由常务董事中遴选一 人为董事长，董事长为董事会主席，根据董事回决议代表董事会行使权。董事长因故未能视事时，由董事长指定常务董事一人代理。
第四条 本公司董事会核定事项如下：
1、经营方针及计划。 2、年度预算与 3、决算。 4、资本额增减。
5、盈余分配或亏损弥补。 6、对外重要合同。 7、公司组织及重要章程。 8、重要人事任免。
9、其他依法令规定由董事会核定的事项。
第五条 本公司设总经理一人，其人选由董事长聘任，任期一年并可以连任。总经理 依据经营方针及计划全面管理全公司业务。
第六条 本公司设副总经理3-5人，其中一人为执行副总经理。副总经理辅助总经理 办理所指定业务，其人选由总经理提名并呈报董事长核定。总经理因故未能视事时由执行副总经理代理。
第七条 本公司总经理、副总经理定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要 工作，董事长可以列席指导。经营会议由总经理担任主席，总经理因故未能出席时，由执行副总经理代理。
第八条 本公司视业务需要，经总经理呈报董事长核定后，可以在国内外适当地点设 立分公司、营业部、服务中心、营业处及联络处等直属单位。
第九条 本公司所属分公司、营业部及服务中心各设经理一人，秉承公司经营宗旨， 受执行副总经理督导，全面管理该单位业务，并负责指挥该单位内全体员工，经理人选由总经理呈现报董事长核定。
各直属单位如因组织扩大，必须分设若干营业或服务单位 时，可以经董事长核准后，设置协理一人或副经理若干人。
第四篇：销售部门规章制度
国内销售人员规章制度一、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则:1。遵守公司及各项规章制度;2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务;3。每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记;4。同事之间应团结协作，同舟共济;勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚;5。待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序;6。严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情;7。销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行;8。工作中遇特殊情况由上级领导判别客户归属;9。销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向上级领导请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;10。销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理;11。销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力;12。销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，做好业务情况、*的整理;13。为客户提供一流的接待服务;14。建立良好的人际关系，积极收集反馈意见;15。积极挖掘潜在客户;16。执行销售业务流程所规定的全部工作;17。负责产品各项资料的准备工作;18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。20、保持办公室整洁二、纪律规定(一)、出勤制度1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。2、中途离岗外出拜访客户，须经上级领导同意;3、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行;病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。(二)、仪容仪表1、上班须着职业装(公司有配发工衣)。2、须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。三、意向客户跟进事宜1、销售领导负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议;2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去跟进;3、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负;四、业绩考评(一)实现收单量1、销售员培训期间不做收单要求;2、销售员正式上岗后要求实现每月至少(二)销售纪律方面1、销售员必须服从公司总体销售政策;2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标;3、销售员必须服从上级领导的客户调配安排;4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除;本制度未尽事宜将另作补充规定，所有补充规定由总经理审核同意后执行。
第五篇：销售公司规章制度
销售公司规章制度
根据集团公司的规定，结合销售公司的实际工作需要，为了服务好客户，公司规范化管理，工作时有据可依，及时高效的完成公司布置的各项任务，销售公司制定如下规章制度:
一、营销人员部分:
第一条:认真遵守国家法律法规和公司规章制度，做到守法销售，如触犯法律法规，违法乱纪，责任自负。
第二条:销售人员要认真学习营销知识并了解公司产品的工艺和生产情况，做到诚实守信，努力开拓市场，维护好公司的良好声誉和利益，如有损毁公司声誉和利益的行为，公司将追究其责任。
第三条:出差在外要本着[安全第一"的原则，凡事三思而后而行，决不能冲动行事，如果个人因违反原则而造成货款丢失等后果，由个人承担责任，并承担相应的法律责任。
第四条:严禁私自用货款从事个人经营活动，一经发现停止工作并及时追回货款，拒不交者承担法律责任。
第五条:每月出差天数不低于公司规定(特殊情况，请假除外)。*和补贴及提成按规定支取。旷工一天罚款300元(并填写出不低于500字的深刻认识)旷工超过3天，属自动辞职。在公司期间按规定时间上下班(早7点15分前)，其它时间按公司规定时间出勤。迟到、早退5分钟内，交款2元。迟到、早退，超过5分钟，每1分钟罚款1元(书面请假除外。电话或信息请假无效)。
第六条:出差期间以邮件形式反馈的市场信息要按规定时间、准确、真实的及时反馈。属质量问题，必须亲自从库内找包装完整(至少3到5箱)重新查看、有异味品尝后情况，现场与公司沟通，并以照片和文字形式发邮件回公司，直至到公司有处理结果，客户同意处理结果方可离开。
第七条:出差期间要认真详细总结市场情况和下次出差的运作打算(可回公司3天内交)，按规定要求和时间发邮件回公司。
第八条:每次出差回公司后要按规定要求和时间报销有关出差费用，严禁弄虚作假，一经查出本次全部费用不在报销。
第九条:在诸城期间，要严格按照公司规定执行完成工作。
第十条:因工作需要，公司安排的其它工作，要按要求和规定的时间，落实、执行好。
第十一条:每月每人至少自觉学习两篇与服务和销售工作有关文章及写出心得体会，无学习笔记记录的每篇罚款100元。
第十二条:年底实行末位淘汰制。
第十三条:未尽事宜，形成文字*以邮件形式通知执行。
以上规定，不执行的每条罚款100元。每月累计超过3次违反的，写出不低于500字的深刻认识。无视规定的属自动离职。
二、内勤人员部分(含门市部):
第一条:按规定时间上下班(早7点15分前)，其它时间按公司规定时间出勤。迟到、早退5分钟内，交款2元。迟到、早退，超过 5分钟，每1分钟罚款1元(书面请假除外。电话或信息请假无效)。
旷工一天罚款300元(并填写出不低于500字的深刻认识)旷工超过3天，属自动辞职。
第二条:部室(含门市部)的所有工作和报表，都要准确无误的按要求和日期完成，不按规定要求完成的，一次罚款10元。
第三条:安排的临时工作，不按规定时间完成、不汇报完成情况(要求书面汇报的必须书面汇报)，每一次罚款10元。
第四条:外出不请假和请假不填写的，发现一次罚款10元。出现意外事故后果自负。
第五条:上班时间用电脑干与工作无关的事情(聊天、打牌、玩游戏、网购等)，每次罚款100元。
第六条:因工作失误造成货物或资金丢失的，按损失赔偿，停止工作并按公司意见处理；失误未造成损失的交罚款10元/次。
第七条:未经经理批准，给营销人员和外部部门提供数据的，每次罚款50元。
第八条:不按要求开具的，每次罚当事人50元，赔偿损失。调离工作岗位。
第九条:一切业务前台办理，如有违反，罚部室相关人员每次10元。
第十条:接待客户(司机)要热情，要耐心的回答所提的问题，让客户满意为止，与客户发生争执的罚款10元。
第十一条:制度对内不对外(客户)，因规定引起的销售工作时间拖延、不畅通，每次罚当事人20元。
第十二条:每部室(含门市部)每月至少召开2次工作会议(每月15号左右和次月5号前，以与销售和服务有关议题为重点)。每次开会都要有(不低于
300字)。会议记录复印交公司，不交的每次罚款100元。
第十三条:每月每人至少自觉学习两篇与服务和自己工作有关的文章，无学习笔记的每次罚款30元。
第十四条:安排工作人员不定时的对各直销店进行检查，直销店负责人对市内的直销店每月至少一次的检查、督导，山东省外的每三个月至少一次并需写出详细的检查记录，次月6号前将汇总的详细检查记录情况和直销店的市场分析和建议报销售公司总经理和分管经理(检查记录复印份报分管经理审核)。不按要求执行的每次交罚款200元，一年超过三次不执行调离工作岗位。
第十五条:发生产品质量投诉立即通知分管领导、第一时间通知加工厂进行投诉整改。责任到人，处理结果在最短时间通知客户和业务员。如拖拖拉拉(3天)不及时通知的，发生一次罚款20元。
第十六条:装车拖延时间/装错车和客户库内拍照盖章比例低于50%(加工厂装车时需100%盖章)的，每出现一次罚款50元。
第十七条:值班人员值班时间不按规定要求值班，检查出现问题不通知当事人、检查无书面记录和记录不真实的的每次罚款20元。
第*条:考勤每15天汇总一次，出现问题的按规定处理，并把汇总核实情况和处理结果报分管经理审核。不真实、无处理结果每次罚款50元。
第十九条:各部门制定的已公司制度为依据，制定详细的工作细则，不实施、不落实，不执行每发现一次，罚款100元。
第二十条:因工作需要修改的制度、规定、细则，不及时通知各部门及相关人员。每次罚款50元。
第二十一条:综合部负责销售公司规章制度、规定、细则的实施、检查、督促、执行；每月不少于2次检查(营销人员回公司5天内；内勤的每月15号和次月6号左右)，每次检查记录(含学习笔记)都要有详细的表格记录并交分管经理审核，对于无表格记录或不符合要求和不实施、违规无处理结果的，每次罚款100元。
第二十二条:制度不适工作的要及时修改，未尽事宜按规定/细则执行和及时制定、实施、执行。与法律法规发生冲突时，以法律法规为准。
每月出现以上问题超过5次，写出不低于500字的。以上规定自2015年6月份执行。
2015年5月1日
诸城外贸食品销售公司
