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第一篇：公司奖罚制度
第一章总则
第1条（目的）
根据国家职工奖惩条例的有关规定及深圳市政府有关的劳动法规和政策，结合公司的实际情况制定本条例。第2条（适用范围）
本细则适用于公司所有正式员工。
第二章责任与权限
第3条（责任与权限）
3-1对在公司生产经营工作中做出特殊贡献的员工给予荣誉称号鼓励和物质奖励；对违反公司管理制度、劳动纪律及在生产、经营工作中给公司造成损失和侵害公司利益的员工给予行政处分和经济处罚。
3-2此规则的解释权归行政及人力资源部。
第三章运营程序
第4条（奖励）
对有下列表现之一的员工应当给予荣誉称号鼓励和奖金奖励。
4-1在完成生产、经营和工作任务，提高产品产量、质量，拓展销售渠道，改进企业经营管理，提高生产工艺技术水平等方面，有特殊贡献的或发明创造取得显著成绩的。
4-2提出合理化建议或通过技术革新在提高工作效率、节约公司资财和能源等方面取得明显经济效益的。
4-3保护公司财产，防止或挽救事故，使公司免受重大损失的。
4-4为维护公司正常的生产工作秩序和治安环境，勇于向破坏行为作斗争，有显著功绩的。
4-5因其它特殊贡献应当给予奖励的。
荣誉称号和奖金分为以下三等：
等级奖金额
一等1500元－3000元
二等800元－1500元
三等300元－800元
4-6对有特殊贡献的集体也可以采用集体奖励的办法。例如采用集体记功的形式予以奖励
4-7有特殊贡献的也可在给奖金的同时辅之以晋级奖励。
4-8奖励人员由所在部门申报书面材料，对可以直接计算出经济效益的，给予荣誉称号和奖金，提奖额应与创造的效益额挂钩，各部门申报的材料交人事部核准，由人事部提出意见，报总经理批准。
第5条（处罚）
对有违纪行为的员工坚持教育和处罚相结合的原则，根据情节给予批评教育，经教育不改的给予行政处分和经济处罚直至辞退。
第6条（处罚细则）
6-1工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成产品降级、报废、返工或设备损坏事故的，视其一次造成损失的严重程度按以下规定给予处分（一次损失金额较小但一个月内多次发生的可以合并计算）。
直接损失价值处分种类
100元－500元书面警告
500元－1000元书面严重警告
1000元以上解除劳动合同
6-2工作严重失职或违章办事，在公司物资供应、产品销售活动中给公司造成损失的，视其在事故中所应承担责任的大小，责令其赔偿全部或部分损失，并根据其损失金额按以下规定给予处分：
损失金额处分种类
100元－1000元书面警告
1000元－2000元书面严重警告
2000元以上解除劳动合同
6-3不服从公司的正常工作调动，公司下达调动通知后过期二天本人拒不到岗的予以书面严重警告。书面严重警告后无悔改表现三天内仍不到岗的予以辞退。
6-4员工违反下列规定之一的，由人事部或主管级以上人员对其进行相应处罚：
1）不按规定佩戴劳动安全防护用品者，罚款50元。
2）在上班时间睡觉者，罚款50元。
3）上班时间看与业务无关的书籍、报刊、杂志、影碟者，罚款50元。
4）在非吸烟区内吸烟者，罚款50元。
第7条（处分）
违纪人员由所在部门（涉及治安管理的由保安部门）向人事部申报书面材料提出意见，经人事部研究处理。
第四章附则
第8条员工受奖励或处分的有关材料由人事部整理装入员工人事档案，作为考核员工的依据。
第二篇：公司奖罚制度
第一节总则
第一条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，物制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条董事会监察委员会和公司监察部负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励
第六条本公司设立好下奖励方法：
1.大会表扬；
2.奖金奖励；
3.晋升提级。
第七条对下列表现之一的员工，应当给予奖励：
1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；
2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；
3.完成计划指标，经济效益良好；
4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；
5.全年无缺勤，积极做好本职工作；
6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；
7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；
8.节约资金，节俭费用，事突出；
9.领导有方，带领员工良好完成各项任务；
10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；
11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。
第八条奖励程序如下：
1.员工推荐、本人自荐或单位提名；
2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核；
3.董事会或总经理批准。其中，属董事会聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事会批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。
第三节处罚
第九条员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：
1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；
2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；
3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；
4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的；
5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；
6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；
8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
9.贪污、盗窃、受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；
10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；
11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；
12.散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；
13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
14.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。
员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
第十条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失。
第十一条各企业领导发现本企业员工犯有本《制度》第三百九十三条规定的行为时，应及时向监察部或监察委员会报告；员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。
第十二条监察部或监察委员会接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。
调查完毕，监察部或监察委员会提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准，交有关部门执行并通知受分人。
第十三条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
第十四条调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过。
第十五条对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。
第十六条处分决定不服的，允许按监察制度规定提请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。
第十七条受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。
第十八条受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在单位提议或本人要求，监察部或监察委员会审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。
第三篇：科技成果奖励规章制度
第一章总则
第一条为奖励在推动我市科学技术进步、技术创新、科技成果转化、发展高新技术产业等科技活动中作出突出贡献的组织和公民。根据《国家科学技术奖励条例》和《省科学技术奖励制度》有关规定，特制定本制度。
第二条本制度坚持尊重知识、尊重人才、鼓励自主创新和攀登科学技术高峰。加速实施科教兴市战略和可持续发展战略，推进经济发展和社会文明进步的原则。
第三条市科技行政主管部门负责市科学技术奖的组织、受理、评审和日常管理工作。
第二章奖励设置及奖励
第四条市科学技术奖是由市人民政府设立的政府奖励。市科学技术奖（以下简称为市科技奖）分为三类：
（一）科学技术突出贡献奖；
（二）科学技术进步奖；
（三）科技型中小企业创新奖。
从事自然科学研究、技术开发和科技成果推广应用工作中取得了有创造性的重大的科研成果或专利技术，第五条市科学技术突出贡献奖是指在市行政区域内。对推动科技进步和经济建设、社会发展作出突出贡献和创造重大经济效益的科技工作者个人进行的奖励。
（一）市科学技术突出贡献奖每次评选1-2名。
（二）市科学技术突出贡献奖由市人民政府市长签署。
（三）对获得市科学技术突出贡献奖的将颁发荣誉证书和奖金。
第六条市科学技术进步奖是指对具有创造性、先进性和实用性并取得了显著经济效益和社会效益的自然科技研究成果和成果推广应用进行的奖励。
（一）市科学技术进步奖设一等奖、二等奖、三等奖三个等级。
（二）市科学技术进步奖的获奖组织由市人民政府发给奖状。对获奖项目做出主要贡献的人员发给科学技术进步奖证书和奖金：
1一等奖奖金每项10000元;项数78项
2二等奖奖金每项6000元；项数1720项
3三等奖奖金每项3000元；项数3033项
第七条科技型中小企业创新奖是对在本市注册且属中小型规模的坚持推动本企业的科学技术进步和技术创新。
（一）市科技型中小企业创新奖每次评选6-8家；
（二）市科技型中小企业创新奖由市人民政府给获奖企业颁发奖牌及奖金。每项奖金10000元。
第三章奖励范围及条件
第八条本制度适用于在市行政区域内从事自然科学研究、技术开发和科技成果推广应用活动的组织或公民。
第九条市科学技术突出贡献奖的被奖励对象必须热爱祖国。科技、经济、社会发展方面为做出创造性贡献，并产生了重大经济效益和社会效益，并具备下列条件之一的科技工作者可作为奖励推荐提名：
（一）科学技术研究和技术开发领域取得了重大突破或创新的研究成果。
（二）从事具有原创性的科技成果推广和成果转化应用工作中。
第十条市科学技术进步奖的推荐项目重点是应用于生产实践一年以上。并具备下列条件之一：
（一）应用研究成果(包括新产品、新工艺、新材料、新设备和生物新品种)属于：
1国内、省内、市内首创的
2本行业先进的
3经过实践证明具有重大经济效益或社会效益的
（二）具有国内、省内先进水平的自然科学基础理论研究成果。
（三）取得国家专利证书（即授权）或申报的发明专利已进入实质性审查阶段。
（四）市推广、转化、应用已有的科学技术成果。成效显著的
（五）引进、消化国内外先进成熟技术成果。贡献突出的
（六）市内重大科学技术工程建设、重大设备研制、企业技术改造、资源开发利用中采用新技术、新工艺。
（七）实施社会公益性重点项目中。
（八）从事标准、计量、质量、科技信息、科技档案等科学技术基础性工作和自然资源调查、环境保护、医疗卫生、自然灾害监测预报防治以及软科学研究、科技著作（科普）编著等社会公益性科学技术项目取得重要成果。创造显著社会效益的
第十一条科技型中小企业创新奖授予符合下列条件的科技型中小企业：
（一）开发出具有省级及以上领先水平的新技术。有较高的市场占有率并取得显著的经济效益和社会效益；
（二）本企业大专以上学历的科技人员占职工总数的比例达到15%以上。
（三）重视新产品的研究开发和新技术的研究应用。
第四章推荐奖励程序
第十二条市科学技术奖励实行归口管理的推荐制度。按照行政隶属关系由下列单位和个人逐级推荐和申报：
（一）各县（市、区）人民政府的科学技术行政管理部门；
（二）市直有关行业主管部门、院校；
（三）市直重点企（事）业可直接申报；
（四）具有高级职称的3名以上同行科技人员联名。
第十三条推荐单位作为行业归口管理部门对其推荐的人员和项目进行初审。
第十四条几个单位共同完成的科技项目由主持单位按归口的原则推荐上报。
第十五条市科技行政主管部门组织市科学技术奖评审委员会对推荐的人员和项目进行评审。
第十六条市科技奖评审结果在媒体上公告。接受社会监督。异议期为一个月。
第十七条对有异议的项目经有关单位初审。由市科技行政主管部门审议并作出认定结论。
第十八条对公告后的获奖人员和项目。经市政府批准后予以授奖。
第十九条市科技奖的获奖人或获奖项目的完成人。作为考核、晋升、评定专业技术职称和享受有关待遇的依据。
第五章奖励经费
第二十条市科学技术奖每年评选一次。
第六章组织管理
第二十一条市人民政府设立市科学技术奖评审委员会。评审委员会的日常工作由市科技行政主管部门承担。
第二十二条市科学技术奖专家评审委员会的组成人员。
第七章罚则
第二十三条剽窃、侵夺他人科学技术成果。收回证书，追回奖金，剽窃人三年内不得申报科技奖。情节严重的将依法依规给予相应的处罚。
第二十四条推荐单位或个人提供虚假数据、材料、证明等。按有关规定给予行政处分。
第四篇：公司奖罚制度
操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压
6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映
8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊
12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪
18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门其他人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件的传阅及交接须及时做好记录
12、其他管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程
1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度
2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车
3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责
一经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析
7、合理化人员的分配和管理
8、转运部办公环境和工作态度的维护监督
9、本部门单据和员工考勤的审核
10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行
11、制定本部门培训计划及培训事宜
12、遵守公司及转运部的各项章程
13、随时跟踪反馈工作事宜
二协理
1、直接向经理负责
2、维续转运部本班的正常运作
3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成
4、组织协调货物进出港高效作业
5、本班各种数据及员工考勤的统计记录
6、本班突发事件的处理
7、特急件、急件、限时件的特殊处理
8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续
9、本班与外界的联络沟通
10、遵守公司及转运部的各项规章制度
11、上级领导安排的其他工作
12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录
三内务
1、提货通知的处理记录、传达等
2、公司MIS系统及OA平台的操作收、发邮件等
3、异常货物的处理
4、各种数据的入录、上传及保存
5、转件的处理
6、特急件、急件、限时件的特殊处理
7、资料的记录、分类详细、真实
8、电脑的维护保持电脑的正常运行
9、遵守公司及转运部的各项规章制度
10、上级领导安排的其他工作
11、与上、下班内务进行工作交接并做好交接记录
四操作员
1、进出港货物的扫描准确、快速
2、不良货物的处理安全
3、货物的分拣准确、快速、安全4、货物的包装安全、快速
5、办公用具的使用正确、维护
6、办公设备、设施的使用正确、安全
7、工作区域的维护清洁、安全
8、特急件、急件、限时件的特殊处理
9、需要协助的相关工作
10、遵守公司及转运部的各项规章制度
11、上级领导安排的其他工作
五搬运工
1、货物的搬运准确、安全、快速
2、特急件、急件、限时件的特殊处理
3、需要协助的相关工作
4、遵守公司及转运部的各项规章制度
5、上级领导安排的其他工作六押车员
1、配合驾驶员做好提货、出货等工作
2、保证所押车辆中的货物的数量、安全
3、保存所押车辆中的各种单据
4、提醒驾驶员行车安全
5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理
6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全
7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告并做好应急工作
8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等
9、特急件、急件、限时件的特殊处理
10、货物签收回执的交接
11、需要协助的相关工作
12、遵守公司及转运部的各项规章制度
13、上级领导安排的其他工作
七驾驶员
1、遵守公司及转运部的各项规章制度
2、遵守国家及地方的各项法律法规
3、维护所行驶车辆的良好运行
4、车辆的日常清洗、加油、保养或报修
5、保证自身各项证件的有效使用
6、爱护车辆做到车容整洁、雨后必须马上做好清洁整理工作出车前做到三查在途中做好例保做好各项维护记录
7、备好管好随车工具便于出车时应急使用
8、正常驾驶车辆预防车辆事故
9、严禁酒后行驶、疲劳驾驶
10、严禁驾驶员开车回家或办私事严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人
11、车辆在工作中的异常处理
12、各种车辆行驶票据的保存、记录及报销
13、提货、出货的相关工作
14、车辆进、出港要及时做好各项记录
15、途中车辆发生故障时应迅速排除若自身无法修复时应立即向转运部报告
16、中途堵车或因其他原因不能及时到达目的地时应立即向转运部报告
17、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全
18、对车辆上的人员、货物的安全负责
19、驶员在所行驶的线路中应控制运输成本注重资源节约
20、对车辆交接的及时记录
21、货物签收回执的交接
22、需要协助的相关工作
23、上、下班的各项交接事宜
24、上级领导安排的其他工作快递转运部全体职员须遵守公司及转运部各项章程。勤策勤力通力合作以转运部团队为主努力做好各项工作发挥自身的最大精力为转运部作出最大的贡献
第五篇：鞋店规章制度
篇一:鞋店专卖店管理制度
专卖店管理制度
第一章 导购员
工作规范
一。 出勤
1。一日之计在于晨，
店面经理，导购员应根据自己的上班时间，提前离家，精神抖擞地进入店面，不能慌慌张张地赶
点上班。
2。在上班路上或进
入店铺时，遇到同事应给予明朗的微笑，亲切的招呼个问候。
3。店面经理，导购
员必须提前30分钟进入店铺，清洁卫生，更换制服，做营业前的准备。 接待
1。顾客进门时导购
员要迎上去行15度礼，诚心诚意的说欢迎光临，碰到节日的时候要说**节日快乐!顾客在浏览
环顾的时候。导购员的面部要保持自然轻松的微笑，与顾客目光对视的时候，导购更要保持亲
切自然的微笑，观察顾客是不是需要帮助，在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:
欢迎惠顾，然后想顾客介绍那款鞋子的原材料，工艺，*能，用途，保养方法，价格折扣，颜*，时
尚感，感*受关注的程度，大众的评价，包装，各类活动，保*，售后服务等。而不是盲目的说自
己的产品如何的好。货盲目的说这款鞋就适合你，应该询问顾客需要哪种类型的鞋子。哪种类
型的鞋子搭配哪种类型的衣服等，不能用主观推销，一定要用理*和*知识去收买顾客的购
买欲望。让顾客感到你的确是在为他(她)着想。 在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑。。要
惯用基本用语，在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬，当顾客做出买的决定后，
首先要确定鞋子的大小，颜*，然后包装好双手递给顾客。顾客在付款的时候，要求留下顾客的
姓名，年龄，*别，电话，工作单位等等，(在顾客同意的前提下)以备做售后服务和简历会员档
案用。不管顾客离开专卖店时是否购买了商品，但我们一定要做到有始有终，导购员一定要吧
顾客送到门口，轻松自然面带微笑的说:欢迎下次光临。
2。导购员上班时遇
到公司董事长，经理，督导等领导是，应双手自然下垂，亲切的微笑，说:欢迎光临指导!，上司离
去时，也应该用童谣的姿势说:多谢指教，请走好。
3。店面经理上班是
遇到上司，应主动趋前问候，并汇报专卖店运转情况，上司离去时，应记得说;多谢指教，请走
好。
4。店面经理，导购
员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观，应友善真诚的问好:您好，欢迎光临。离去时，
应记得说:请走好，再见。
5。导购员遇到有意
加盟的代理商，加盟商，应热情地将他(她)带到店面节能管理处。店面经理应主动为客人递上
茶水，稍事问询后，即告之公司的加盟热线，联系人姓名等:客人离去时，应送至店门口，并记得
说:请走好，再见!店面经理不在班时，应由当班导购员接待。。
6。上班时间不允许会见亲朋好友。店面经理，导购员上半时遇到个人的亲朋好友，可友好的打
个招呼，即投入导购工作，，
7。特殊情况，特殊
对待。。
三。 送客
很多导购员当顾客
买下商品后，以为交易完成，丢下顾客不理，去做别的事情了，这就是大忌，因为这样很容易是
顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉，客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了。
商店没有办法选择
客人，客人却有权利选择更好的商店。所以。自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助，
是否真的能使顾客感到满意，客人能不能因为这次的购物而想再次光临呢
收银员应该点唱点
唱收:您好，应收货款*千*百*十*元。收您*千*百*十*元，找您**元。接着说谢谢您的惠顾，欢迎
再来，抱着谢意，送客人离去，有送客三公里这么一句话，这虽然夸张了一点，但如果能目送顾
客离去，顾客也会为店员的诚意感动，同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中。
一件买卖的结束，
就等于另一件买卖的开始，因此，有头有尾的服务品质，将满足顾客的购买热度，同时促使他再
度光临，这样的结果，也等于增加了一位常客。
四。 即时反省
1。刚才的销售是否
令顾客满意?是否有对顾客疏忽之处?
2。如果销售不成功，
为什么?
3。展示的商品是否
整理并归还原位?
4。卖出去的商品是
否已及时补充?
五。 晨会
每天值早班的导购
员应参加晨会，每天的内容不一样，一般是专卖店昨天发生的有关事项几累计金额，今天的目
标，公司下达的有关工作内容，货品面料知识，销售过程中的注意事项，顾客对货品的反映及对
公司的意见，仪容仪表的检查，每天的分工等。
六。清扫
1。打开店门，全体
导购员参加清扫店内外工作(营业时间结束时相同)。
2。复点货架商品数量，检查物价标签是否正确。
3。整理好陈列的商
品，检查品种，规格，质量，如规格货品种不齐全应及时到仓库领货，补足货架商品。
4。具体清洁工作按
照5s现场管理标准实施。
七。 检修
1。店内各种照明灯
具，如有故障，迅速报告店内负责人，以便及时地更换检修。
2。检查各种备用和
销售用品是否到位。
八。 用餐
1。用餐应按规定的
时间。
(1) 店面经理，店
员用餐时间一般在半小时左右。。
(2) 一般情况下，
不得超时用餐。。
2。不得利用用餐时
间上街购物或闲逛。。
3。 不得在店堂内
用餐。。
九。 私事
1。上班时间不得办
理私事。。
2。上班时间如厕，
应速去速回。。
3。营业场所不得存
放雨伞，雨衣，坤包，化妆品等与营业无关的个人物品。。
十。 保修，换货，
退货
当顾客所购之物由
于质量问题或款式，尺码等问题前来调换货时，导购员问明原因，检查顾客的*及货品是否
有破损，然后把顾客带到店面经理处，经同意，保修，换货，退货单上有店面经理的签名，导购员
才能按要求执行。店面经理不当班的时候由当班导购员处理，然后交给店面经理签字生效。
顾客在要求三宝内
容时，店员不要以帮公司打工为难为借口推脱责任或拖延处理时间。。 十一 紧急情况处理
1。醉汉撒酒疯等紧
急情况，应立即由距店面经理最近的导购员想店面经理报告。。
2。店面经理遇上紧
急情况，应冷静沉着，迅速了解十七八个的来龙去脉，如有把握处理，可果断予以处理，事后再
向上级汇报。如预计自己难以处理，应立即请示上级，必要时可越级请示，或报110。。
3。处理紧急情况时，
应以公司利益为重，灵活机动，默契配合;必要时应挺身而出，舍生忘死。对于保护公司财产做
出积极贡献的员工，公司将予以奖赏。因公致伤，致残及光荣牺牲的，公司将视具体情况，给予
优厚的抚恤。。
十二 投诉处理
1。处理投诉的基本
原则:面带微笑，热情接待;不卑不亢，了解事实;合情合理，明确答复，尽量让顾客满意。。
2。每位员工须新听
取任何顾客的意见或投诉，如投诉的事项不能立即解决，应书面几下投诉细节，报直属上司或
相关部门负责人处理。。
3。对顾客投诉的事
项，事无大小，处理结果必须有事后交代。
涉及本人，记录不得涂改，撕毁，更不得伪造。。
5。所有投诉经调查
属实，将作为员工奖罚的依据。
6。必要时，可移交
店面经理亲自处理。。。
十三 遗失物品处理
1。发现顾客遗失的
物品，要立刻送交店面经理或收银台保管，挂出招领启示，遇到顾客探寻失物时，须带领其到休
息去或收银台核实。
2。拾物在招领一星
期后，仍无人认领，移交公司依法处理。
十四 交接班
1。接班导购员须提
前半小时开始整理销货单，到点时将报表做好并将存货量抄在货区报表上。，
2。每日交接班时，
两班导购员必须全部到位。
3。交接时，交接班
导购员坚守自己的岗位，特别注意看好货场。交接班导购员根据交接班导购员的货区报表把实
际的存货另清点清楚。
4。存货量清点后，
交接班导购员须在交接班导购员的货区报表上面签字认可(如存货量与实际数不符，应及时告
知店面经理，并在交接班后查清楚)。
十五 营业结束
1。提前半个小时将
货区报表做好并交叉清点进行核对。。。
2。导购员认真填写
补货单交给店面经理。。。
3。打烊时，只要还
有一位顾客，就要有导购员专门接待，不允许流露不耐烦的表情，即使已到下班的时间，也应该
要热情服务，直到最后以为顾客满意离去。。
4。下班到点后，店
内清扫要等到顾客全部走完后方可进行。，，
5。锁好门窗，库存
门等，关闭电源，确保店堂安全。
十六 休息时间
1。注意休息，消除
疲劳，确保有充沛的经理投入工作。。
2。及时充电，认真
学习*知识，店堂管理和领导技巧。。
保持健康的体魄。。
4。尊老爱幼。利用
节假日等休息时间，多为家人分担家务，悉心关照家人，争取家人对自己工作理解和支持。。
5。遵纪守法，自觉
维护社会公德。。
6。见义勇为，与人
友善。。
十七 保密制度
1。员工严禁私入他
人办公室或翻看他人文件资料，不许打探不属于本职工作以内的商务信息，更不得向外界谈论
泄露本店所有的信息及商业机密，，
2。店所有的文件一
律不可私自复印，剪抄，转借或偷盗给外界，秘密及以上的文件均不可携离办公室。。
3。店员需要查阅档
案必须先征得负责人同意。
4。所有员工办公柜
(台)均需接受指定人员的非定期检查。。。
5。公司发布的所有
文件应妥善保管，不得随意乱放，销毁时必须彻底干净。
6。员工违反上诉任
何一条规定，均视情节严重分别予以严肃查处，甚至移交公安机关处理。。
第二章
店长工作规范
(一) 人员管理
1。 按导购员手册
规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予*告，记在过失单上；
2。 合理安排导购
员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；
3。 适当提前上班，
做好导购员每日考勤记录；
4。 主持早晚例会，
及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；
5。 团队管理方面，
应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；
6。 负责员工业务
培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
(二) 店务管理
篇二:鞋店5s管理制度
公司
5s管理制度
一、整理
店内整理:
1。店内5s管理由
负责人负责，职责是负责5s的组织落实和开展工作。应按照5s整理、整顿的要求，结合店
内的实际情况，对物品进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。
日后如需变动，应经店内领导批准，同时要及时更改定置标识。
2。上班前店内员工
应及时清理本岗责任区通道(有用的物品不能长时间堆放，垃圾要及时清理)，摆放的物品不
能超出通道，确保通道畅通整洁。
3。设备保持清洁，
材料堆放整齐。
4。近日卖的商品摆
放货架，经常不卖的商品品存仓库。
5。工作台面物品摆
放整齐，便于取用。各工序都要按照定置标示，整齐地摆放物件，包括水杯、台帐、*等，
不能随意摆放。
二、整顿
店内整顿:
1。货品摆放整齐、
货柜保持干净、最佳状态。
2。工具有定位放置，
采用目视管理。结合店内的实际情况，对工具进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的
限额，并于坚决执行。日后如需变动，应经店内领导批准，同时要及时更改定置标识。
3。商品:良品与不
良品不能杂放在一起，保管有定位，任何人均很清楚。
4。所有公共通道、
走廊、楼梯应保持地面整洁，墙壁、天花板、窗户、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。
5。管理看板应保持
整洁。
6。店内车间垃圾、
废品清理。(各柜台按划分规定处理)
三、清扫
店内清扫:
1。公共通道要保持
地面干净、光亮。
2。作业场所物品放
置归位，整齐有序。
3。窗、墙、地板、
试穿镜保持干净亮丽；垃圾或废旧物品及时处理，不得随处堆放。
4。车间员工要及时
清扫划分区域卫生，确保干净、整洁。
四、清洁
车间清洁:
彻底落实前面的整
理、整顿、清扫工作，通过定期及不定期的检查以及利用文化宣传活动，保持公司整体5s
意识。
五、素养
公司所有员工应自
觉遵守和等有关规定。
1。5s活动每日坚
持且效果明显。
2。遵守公司管理规
定，发扬主动精神和团队精神。
3。时间观念强，下
达的任务能够在约定时间前做好。
篇三:鞋店服务标准
服
务 标 准
第一条 售前准备:
1、按时上班，衣着
干净整洁、头发整齐、女员工化淡妆。
2、精神饱满，站姿
标准，仪表端正。
3、清洁店内卫生，
主要有地面、天花板、货架、橱窗等。
4、检查灯光音响，
打理样板鞋，摆放橱窗，整理仓库。
5、当班店长开早会，
总结昨天情况，布置今天任务，交待通知重要事项。
第二条 打招呼:
1、顾客一进入店铺
时，要主动迎上前，并亲切招呼:[欢迎光临?，请您 慢慢挑选。"
2、适当作邀请的手
势，指示男女鞋款位置，主动介绍新款或特价商品。
第三条 留意顾客
的需要:
1、主要以目光仔细
观察顾客的穿着打扮及个*特点，保持一定距离，用心留意顾客对鞋款感兴趣的信息，揣摩
顾客的心理，适时跟进或缓步后退，顾客需要货品时，及时上前服务。
2、顾客浏览商品时，
避免干扰顾客的视线，为顾客提供一切方便。
3、顾客因触摸而放
乱的板鞋，不得立刻整理，须待顾客远离本货架或离开后方可整理。
第四条 产品介绍:
1、顾客对鞋感兴趣
时，应主动拿起样板鞋，向顾客展示、推荐。
2、根据顾客的需要，
灵活地介绍产品，产品的卖点要抓住，语气要温和，态度要诚恳。
3、始终保持灿烂的
微笑，边介绍边留意顾客的反应，防止喋喋不休。
4、仔细倾听顾客的
问题，回答顾客的问题要简洁明了。
5、介绍差不多时，
主动邀请顾客试鞋，视情况主动为顾客护理其穿着的鞋。
第五条 试鞋:
1、根据顾客所需鞋
款尺码迅速拿鞋。进仓前要喊:[同事，进仓!"其他同事要齐声应道:[收到!"
2、请顾客坐下，选
择适当面对店门的位置蹲下，帮助顾客脱、穿鞋、系鞋带，袜子、鞋垫要准备好，正确使用
鞋抽，提醒顾客试鞋时踩在挚上。
3、询问顾客是否舒
适合脚，用拇指轻按鞋头，以确保尺码准确。仔细倾听顾客的意见，处处为顾客参谋、着想。
4、请顾客到镜子前面观看效果，如果不错，应真心赞美。
5、在给顾客试鞋的
过程中，根据客流的多少，主动做好[一对多"或 [二拍一" 。
6、如果顾客认为不
合适，应主动介绍其他款式，个别顾客试鞋多时，要有耐心，直到满意为止，决不要勉强于
人。
7、顾客不买也不介
意，决不能流露出一丝不满或对顾客的讥讽和不屑。
8、顾客试完的鞋，
要检查款式、颜*、码数，做好还原工作。
9、当顾客峰持要某
一歙鞋，店中又没有，应主动询问其他的店有没有。如果有就及时去跑鞋，对于急着走的顾
客，可留下顾客的联系电话。
10、出店接、送鞋
时，要喊:[同事，出仓!"其他同事要齐声应道:[收到!"
对等待已久的顾客
要表示歉意。
第六条 附加推销:
主动向顾客推荐其
他类型的皮鞋、手袋、皮鞋护理品等，并介绍
商品的保养常识。
第七条 现金交款:
1、成交后，应迅速
包装好鞋，将款号、颜*、码数、价格开好小票并交给店长登记。
2、代顾客或协助顾
客到收银台付款或刷卡，对现金要唱收唱付，当面点清。
3、顾客付完现金或
刷卡之后，将保修单、销售小票双手交给顾客，并讲清
保修和累积贵宾卡
等事项。
第八条 送客:
1、将鞋双手递给顾
客并表示谢意。
2、请顾客有空再次
光临。
3、提醒顾客带好自
己的行李物品，礼貌送客。
4、如果已到下班时
间，仍有顾客，一定要同平时一样耐心周到的接待好最后一位顾客方可下班。
5、注意顾客离开后
方可打扫卫生。
篇四:店内规章制度
店内规章制度
一、考勤
1。 上班8:45，迟
到二次以上扣除当月全勤奖；
2。 工作区、生活区
不得吸*，违者打扫卫生一星期；
3。 日报表及带看
确认书必须当天晚上交给店长；
4。 有事请事假和
调休者必须提前一天向店长请假报备，若请假者须在当天早上九点以前向店长请假报备并事
后必须出示有效病假条，未做到者作旷工处理；
5。 每人每月请事
假两天以上者，从第三次事假起，每天事假扣两天*；请病假者必须出示有效的病假条；
6。 外出登记不得
叫人代签，一经发现两人一起罚款；
7。 中午12:00以
前，下午6:30以前务必归店，如若有事必须打电话给店长报告；
8。 重复案源以委
托为准，无委托则以秘书处登记(待委托)为准。
二、清洁
1。 所有员工均有
义务保持自己工作范围及店内的清洁；
2。 每日店内清洁
打扫工作按清洁值日表，轮流负责。
三、规范用语
1。 所有人在接听
电话时，统一使用:，您好!
2。 有客人进店，所
有人齐喊:欢迎光临!客人离开店内，所有人齐喊:谢谢光临!
四、关天电脑、电
话
1。 所有员工除秘
书、店长外未经许可不得使用电脑；
2。 员工拨打长途
电话事先必须到秘书登记，未经许可擅自拨打者如若察实追加当月长途话费双倍(如无法察实
由值班人员承担)。
五、值班
1。 每日正常时间
结束之后，必须有人值班，正值班人员每日工作结束后须把垃圾收拾后并将地拖干净；
2。 值班人员须按
店务规定接待并记录好每一位来访、来电客户，并于第二日将值班登记表上交；
3。 值班时擅离职
守，取消两个星期值班资格，当天值班人员做到主动接待客户 (橱窗客，停留5秒以上必须
接待)，当客户进店时，值班人员必须喊:欢迎光临，违者取消两个星期的值班资格。
五、所有员工在外
做业或休息时公司电话必须要接。
以上店规望本店同仁共同遵守，如有违返，视具体情节处以5--50元罚款。
篇五:鞋城人事管理制度
人事
管理制度
为加强公司的人事
管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。本规定适用公司全
体职员即公司聘用的全部从业人员
第一章 人事管理权限
第一条 总经理确
定公司的部门设置和人员编制、所有员工的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇，负责全
体
职员薪资方案的制
定、实施和修订
第二条 门店经理
的管理权限和工作职责:
一、协助总经理管
理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等事宜。
二、做好各门店人
事招聘，聘用及解聘手续。
三、负责公司人事
管理制度的建立、实施和修订。
四、负责公司各店
面日常工作管理以及考勤管理。
五、组织公司平时
考核及年终考核工作。
六、根据公司的经
营目标、岗位设置制定人力资源规划。
七、根据公司下达
的销售任务进行合理的安排，保*完成全年的各店铺销售任务
第二章 员工的招聘与管理
第一条 招聘原则:
公开招收、自愿报名、全面考核、择优录取。
第二条 聘用流程:
招聘计划?应聘人员填写?面试?安排店铺进行实习 ?入职前培训(介绍
公司情况企业文化
等)?(合格者)分配店铺或区域?办理相关手续(正式上班)
第三条 试用:导购
员试用分二个阶段:1、实习导购试用期为10天，合格者晋升初级导购。2、初级导购试用
期为20天，合格者
晋升为中级导购(试用期结束)。特别优秀者经过考核可以提前结束试用期。
一、实习导购员试
用期上班不足10天要求辞职，没有*。
二、新职员在试用
期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，公司有权利随时解聘不计算*。
三、实习导购不参
与销售提成，*按每天20元计算。初级导购日*20元另加个人销售提成。
四、店长、领班根
据新员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语上交店面经理。
五、店面经理根据
新职员在试用期间的出勤情况以及店长领班的初核评语作出决定并通报总经理。
第四条 提前结束
试用期:
一、在试用期间，
对业务素质、销售技能、工作适应能力及工作成效特别出*的新职员，店面经理可以报请
总经理批准对此员
工提前结束试用期转为正式员工，并享受正式员工的相关待遇。
二、在试用期
10-15天内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，店面经理可以提前向总经理报请提
前
辞退试用职员。
第五条 员工录用:
被正式聘用的新职员，由人事负责人与其签定，一式两份，一份交由公司
存档，一份交新职
员自留，聘用日期及正式*的起算日期自试用期满之日计算。
第六条 劳动协议:
一年签定一次。聘用期满如不发生解聘和离职情况将继续聘用。职员如不
续聘，须在聘用期
满前十五天书面通知人事经理。(经理则要提前30天)
第三章 培训机制
第一条 为提高员
工的素质和业务水平，开展定期和不定期的各种形式的培训。
第二条 员工的培
训分为职前培训、在职培训、*培训三种。
一、职前培训由店
面经理(督导)、店长负责，内容为:
1。 公司简介、人事
管理规章的讲解；
2。 企业文化知识
的培训；工作要求、工作程序、工作职责的说明；
3。 业务技能培训；服务意识；礼貌用语的培训。
二、在职培训:员
工不断的研究学习业务技能，店长领班应随时施教，提高员工的能力；特别是淡场的培训。
三、视业务的需要，
挑选优秀的员工参加培训机构的*培训，回公司后将学习的内容传授给其他同事。
第四章 工作守
则和行为准则
第一条 工作守则
包括
一、每位员工都要
有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重， 为公司的发展努力工作。
二、树立服务意识，
牢记[顾客至上"的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
三、员工要具备创
新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
四、讲究工作方法
和效率，明确效率是企业的生命，上级安排的任务必须在最短的时间内作出满意的答复。
五、要有敬业和奉
献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
六、具有坚韧不拔
的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
七、要善于协调，
融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
八、要注意培养良
好的职业道德和正直无私的个人品质。
九、明确公司的奋
斗目标和个人工作目标。
第二条 行为准则
包括:
一、职员应遵守公
司一切规章制度；尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取
二、职员应服从公
司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；对不服从领
导安排与管理的员
工可以采取记大过、开除等惩罚办法。
三、职员应严格保
守公司的经营、财务、人事等机密；不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动
四、职员不得损毁
或非法侵占公司财物；
五、服从上级命令，
有令即行。如有正当意见应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理。
六、仪表整洁，举
止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；
七、公司内员工之
间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；
第五章 薪酬及福利待遇
第一条 薪酬
一、底薪:由基本
*与职务*组成。
二、加班*，按
实际情况给予补休或者补薪。加班时间在2-6小时以内的加班*按3元/小时计算(注:
长白班人员加班工
资按4元/小时)，加班时间达6小时以上(含6小时)按4元/小时计算加班*。 ? 以下
情况视为加班:
1。 国家规定的法
定节假日加班；(节假日*次年3月15号发放)
2。 公司规定的加
班时间超过二小时以上的(当月发放)
三、销售提成:根
据各门店的业务指标，确定提成标准。(具体见每月销售任务)
四、导购之星奖励:
完成当月个人销售指标且销售额或数量排名第一者可获得导购之星奖20元。
五、全勤奖励:分
月全勤奖励、年度全勤奖励。
1。 月全勤奖励:当
月出满勤(未请事病假、无迟到早退、无旷工)者给予月全勤奖励30元。
2。 年度全勤奖励:
连续四个季度出满勤(未请事病假、无迟到早退、无旷工)给予年度全勤奖金50元。
第二条 节假日工
资计算
元旦 1天 日
均**2/天
春节 3天 日
均**2/天
清明 1天 日
均**2/天
端午 1天 日
均**2/天
中秋 1天 日
均**2/天
*节3天 日
均**2/天
劳动节1天 日均**2/天
注:次年的3月15
号发放以上节日*
第三条:福利
一、困难补助:职
员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定。
二、过节费:中秋
节、端午节公司将发放适当的过节费或物品。
三、员工生日:由
公司相关人员安排，并出50元用于购买蛋糕等礼品以表庆祝。
四、婚假、喪假、
年假之福利
第四条:月*制，
*发放时间为每月15日(如遇节假日提前或顺延)。
第六章 人员调动与晋升
第一条 公司会根
据工作需要调整员工的工作岗位，员工也可以根据本人意愿申请在公司各部门(店面)之间
流动。职员的调动
分为部门内部调动和部门之间调动两种情况，所有员工必须服从公司的工作安排
第二条 晋升制度:
一、晋升职业规划:
实习导购员?初级导购员?中级导购员?资深导购?店长助理?店长?经理
二、每季度人事考
核成绩一直在优秀者，再考察该职员以下因素作为后备干部储备。职位空缺或需要设立时，
考虑后备干部储备
库。
1。 具备较高的职
位技能
2。 有关工作经验
和资历
3。 在职工作表现
及品德
4。 完成职位所需
要的有关训练课程
5。 具有较好的适
应*和潜力。
三、晋升*作规程:
晋升分一般晋升和破格晋升。在平时人事考核中表现优异者、对公司有特殊贡献者可以
破格晋升。各店店
长呈报晋升者名单同时应该准备下列资料:
1。
升申报表>
2。 员工的人事考
核表
3。 店长或经理鉴
定
4。 具有说服力的
事例
5。 其他相关材料
第七章 假期管理
第一条 为严格劳
动制度，加强公司对员工假期的管理，对各种假期的申请和审批程序做如下规定:
一、春节假:春节
三天(初一、初二、初三)可以带薪休息但要服从公司安排进行轮休。
二、婚假:员工可
享受婚假，婚假期间发放底薪，按全勤结算。婚假按工龄享受不同的假期
1。 1年以上2年以
内的，2天婚假
2。 2年以上3年以
内的，4天婚假
3。 3年以上的，5
天婚假
三、丧假 员工可
享受丧假丧假期间发放底薪，按全勤结算。丧假规定:
1。 直系亲属:父母、
配偶、子女、兄弟姐妹死亡，假期2天
2。 旁系亲属:岳父
母、公婆死亡，假期1天，
四、年假:工龄满
一年以上、表现突出的员工，可享受3天年假。工龄满二年以上、可享受5天年假。年假
在每年的6月-8月
安排，确因工作需要无法安排休假的，由公司给予相应补助
五、事假:员工在
工作期间，确有私事要处理，必须请假。事假除扣除当日基本*外还要扣除当月全勤奖励。
未经请假或请假未
经批准而擅自离开的，按旷工一天处理，扣发2倍的当日基本*；旷工连续超过3
日，累计当月5天
者，公司无条件解聘。
六、病假:员工确实因病不能上班时，应填写[病假申请单"，并出具医院*，病假一天以内
的由店面经理
批准，1天以上的
由总经理批准。病假期间发放一天底薪，当月病假超一天以上无全勤奖励。因急病，不能及时
提前请假的应于3小时内打电话通知店面主管，并于上班后补填请假单。
第八章 奖惩
第一条 公司对以
下情形之一者，予以记功受奖:
一、保护公司财产
物资安全方面作出突出贡献者；
二、销售业绩突出，
为公司带来明显效益者；
三、对公司发展规
划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者；
四、在某一方面表
现突出，足为公司楷模者；
五、其他制度规定
应予记功授奖行为。
六、记功授奖方式
有:大功、小功、嘉奖、一次*奖金、通报表扬等。
第二条 公司对以
下情况之一者，予以记过处罚:
一、利用工作之便
图取私利、*、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反
公司财务制度者；
二、公司遭遇任何
灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者；
三、在公司外的行
为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；
四、恣意制造内部
矛盾，影响公司团结和工作配合者；
五、怠慢、欺辱、
谩骂顾客，给公司形象带来损害者；
六、玩忽职守、责
任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者；
七、严重违反公司
劳动纪律及各项规章制度者；
八、窃取、泄露、
盗卖公司经营、财务、人事等商业机密者；
九、不按销售人员
接待顺序之规定随意抢单者经过*告不改的；(接待顺序见店面管理之接待顺序规定) 记
过处罚方式有:开除、记大过、记小过、严重*告、*告、一次*罚款等；
第九章 离职与解聘
第一条 离职:导
购员要求离开本公司，应提前15天向该部门主管提出书面离职申请，店长以上职员离职必须
提前30天提出书
面离职申请。在未得到批准前必须继续工作，不得先行离职，否则扣发该月*。
第二条 解聘:员
工因违反了公司规章制度而被解聘的，应由店长以上人员填写，报请店
面经理批准，一线
经理以上人员的解聘，须由总经理批准。并通知被解聘人员办理离职交接手续。
第三条 辞职流程:
员工填写离职申请
表?店长签字确认?店面经理审核?总经理审批
第四条 离职工作
交接
? 确认:无失货赔
偿、无店铺扣款
? 服装洗干净连同
铭牌一起归还公司
? 工作服和铭牌遗
失照价赔偿
? 工作服根据每季
制服价格，铭牌价格为8元/个
第五条 辞职申请
必须通过经理以上人员审批，同意后方能生效。
第十章 附言
? 对本制度之内容
如有不甚详尽或困惑不解之处请及时向部门经理咨询以确保理解无误。
? 本制度自颁布之
日起开始执行，未尽事宜由经理和总理随时做出合理的调整并通告全体员工。
