影楼员工的规章制度

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第一篇：三门市的语言规范

正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)

1 门市礼貌用语"早” “欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓” “劳驾您填写” “谢谢”“您是**先生吧!”“再见”

2 让顾客等候时"我就去问问,请稍等" "让您久等啦"

3 被询问不知之事时"由有关人员带您去,请稍等" "那件事由**说明"

4 因失礼遭到客人埋怨而道歉时"照顾不周,真是非常抱歉" 给您添麻烦了,实在对不起""多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重"

结束语

门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5元-20元罚款。

第二篇：影楼化妆师周工作总结

一、化妆师/助理工作职责

1、严格遵守影楼的各项规章制度。

2、服从主管安排，热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，在主管的领导下服务好〃每一位客户。

3、认真做好每一位客户的`接待工作，接待客户要遵守行为规范及语言规范。

4、熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。

5、掌握规定的化妆技巧，并加强自己的技术培训，及时了解最新流行的化妆手法及化妆用品，并依据客户实际情况应用于自己的工作中，不断推陈出新。化妆师应有培养助理的能力。

6、微笑服务，礼貌热情，杜绝带着情绪上班，不得与客户发生争执。

7、自身仪容仪表要整洁，化妆上班，做到文明服务。每天提前10分钟到岗，整理好自己的仪容，包括：头发、面部、制服、胸卡、衬衫、鞋子。

8、上班时间不准擅离职守，不做与本岗位无关的事情。

9、每天做好自己分担区的清洁卫生。

10、不得空岗，吃饭时应轮流值守。

11、用餐时间不得超过40分钟，工作时间不得吃有异味的食物，如大蒜、韭菜、榴莲、口香糖等，保持口齿清新，化妆时不能面对客户呼吸，以维护影楼声誉。

12、爱惜制服，保持制服整洁，身着制服时，应对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调。

13、负责保管、使用化妆用品，对套刷、粉扑应每天清洗。同时节约

使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管；可以重复使用(如假睫毛)的用过后必须存放起来，避免不必要的浪费。

14、按照排班表上班，换班需亲自请示主管；病、事假须亲自请示店长。

15、每换一个发型，对前一个发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

16、头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或损坏的加以补充。

17、使用完的化妆品凭空盒及时更换，并签上领取日期及数量。

18、积极向影楼和部门提供做好本职工作的建议，提供化妆用品的采购建议。

二、化妆师/助理行为规范

1、有客户来到化妆台时，化妆师应起身迎接并亲切招呼。

2、如人多需客户等候时，应礼貌的向客户解释、道歉。

3、化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求客户意见，如客户有特殊要求应尽量满足，如不能满足应耐心解释。

4、客户脸上的胎记、黑痣应征求客户意见是否后期修掉，并解释如此化妆是为了后期修改所做的准备

5、客户化妆间隙时，要与客户进行交谈，态度要和蔼亲切，交谈内容需避开客户的私人问题、影楼利润及个人收入等。

6、有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据客户的要求按照客户的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客户的理想造型。化完妆自行检查，妆面是否干净，是否与脸型相符等。

7、在客户离开前，还应征求客户意见，如客户有疑问，应给予耐心的解释，若客户有修改的要求，应欣然接受并尽量使客户满意为止。

8、客户离开时，化妆师应起身相送，并告知客户如拍摄中妆面弄脏，可随时来补妆。

三、化妆师/助理语言规范

正确的问候是双目正视客户的眼睛，微笑点头问候（对店内上司及同事也都一样）。

“早。”

“您好，请这边坐。”

“先生/小姐，您看我为您化的妆满意吗？”

“您还有什么要求？”

“拍摄中如果妆面弄脏，您可以随时来补妆。”

“放松心情好好拍。”

“谢谢您的光临，欢迎下次再来。”

喜合婚纱摄影名店

第三篇：影楼化妆师周工作总结

影楼岗位职责目录。全面的罗列了影楼各个工种的岗位职责，请各位人事管理进行参考 影楼岗位职责――店经理（店长）工作岗位职责。全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

影楼岗位职责――经营者或总经理职责。管理权限：受董事会的委托，行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章制度的义务

影楼岗位职责――财务主管主要工作职责。1．复核财务人员编制的各种报表、原始凭证、财务收支计划，拟定资金筹措和使用计划。

影楼岗位职责――会计主要工作职责：1．按照国家会计制度的规定，记账、复账、报账，做到手续完备数字准确、账目清楚、按期报账。

影楼岗位职责――出纳主要工作职责：1．认真执行收支管理制度。

影楼岗位职责――人力资源部经理岗位职责：1．全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

影楼岗位职责――人力资源部主管岗位职责1．协助部门经理制定有关人事管理制度。 影楼岗位职责――营销部经理岗位职责1．守由总经理制定的规章制度，包括工作时间，纪律和影楼设施的使用。

影楼岗位职责――客服部经理岗位职责1．对所有的客户资料进行存档归类，发送服务信息、电话跟踪服务信息、网上行销。

影楼岗位职责――客服部主管岗位职责1．遵守公司各项规章制度，受客服经理直接管理。 影楼岗位职责――门市主管岗位职责1．负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。

影楼岗位职责――门市岗位职责。门市共同职责1．树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客，热情服务，坚守岗位，不谋私利。

影楼岗位职责――化妆部主管岗位职责1．协助经理(店长)管好本部门，认真完成经理交办的各项工作。

影楼岗位职责――化妆师岗位职责1．热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌要求清洁卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。

影楼岗位职责――化妆助理岗位职责1．顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟，任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。

影楼岗位职责――摄影主管岗位职责1．协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。

影楼岗位职责――摄影师岗位职责1．热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明讲礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。

影楼岗位职责――摄影师助理岗位职责1．严格遵守公司之各项规章制度，尊重师傅。

影楼岗位职责――数码主管岗位职责1．协调各部门之间的关系，提高员工协作能力，安排、监管员工的一切工作。

影楼岗位职责――数码设计师岗位职责1．研究影楼数码方面的发展趋势，不断推陈出新。 影楼岗位职责――修片师岗位职责1．顾客至上、服务热情，对工作认真细致、一丝不苟，任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。 影楼岗位职责――美工师岗位职责1．严格遵守公司之各项规定，遵循公司作业制度和美工部作业流程规章，受店长指挥监督。

影楼岗位职责――司机岗位职责1．做好车辆的保养，材料更换情况的记录，即使编排保养计划，上报审批实施。

第四篇：影楼培训心得体会

我于9月2日参加了管理处党办室组织的摄影培训学习，为了提高大家的摄影水平，杨科长特地请来了省厅有名的摄影师李英军老师为这次的培训老师。这次学习让我受益非浅，基本了解了摄影的历史来源，照相机的基本构造和基本常识、以及在今后摄影中需要注意的小的细节。在李老师的精心指导下，使我对摄影有了深入的了解，同时也逐渐的提高了自己的审美意识，并让我意识到要想拍出好相片，拥有一部好的相机并非关键之处，更重要的是利用好自己手中的相机，提高自己摄影能力，当然提高个人的审美意识也是学好摄影的要点之一。对摄影有了深入的了解，并深深的体会到了摄影带给我的乐趣。

理论结合实践学摄影是一门需要理论和实践相结合的过程，上午老师讲了摄影的种类，对焦的方式，摄影画面的对比，清晰图像的自动获取，各种镜头的运用，曝光控制等许多理论知识。，通过上午老师对摄影知识的一些理论讲解之后，下午便对上午的理论知识进行实践操作，让我们学以致用，以便加深映像，这样更有助于我们的学习。

下午带我们去西柏坡纪念馆、水库周边等地实践学习。让我了解到光与影的合作，光圈与速度的配合，可以是千变万化的，同一个画面用不同的拍摄方法及角度，可以是完全不同风格的作品。要多拍多看，多积累经验，多提高自己的审美意识。李老师告诉我们:“训练拍摄的时候尽量不要吝啬相机的快门，我们要多进行一些旁拍，抓取一些精彩的瞬间，往往效果会令你意想不到，平时要多去记录一些生活中无意间遇到的美好的画面”。摄影艺术是源于生活而高于生活，很多精彩的画面都是从生活中提取出来的。我们平时尽量多看一些好的作品，多去分析、总结其作品的独特之处，从中获取一些启发。

其实不光是摄影，对待我们工作的任何一件事情，都是一样，只有多做多总结才能把事情做好。

俗话说细节决定成败，摄影也是如此。往往一副好的摄影作品是来自于各种细节的把握。在自己拍摄的时候通常会忽略一些小的细节，导致画面的不完美。所以我们在学习摄影阶段，也要多注重对细节的把握。比如在人像拍摄的时候，我们要多去观察被摄者的妆面是否到位，服装是否平整，整体环境是否搭调，拍摄过程中被摄者的姿态、表情等等等等，都会影响到你整个画面的完整性。总之要拍好摄影作品，我们一定要从小的细节抓起，谨慎构图，合理布光，力求使画面达到完美状态，使事物永远停留在最美的一瞬间。

以上便是我对这次学习的一个总结。我非常感谢处党办室给我的这次学习机会，给了大家一个很好的一个交流平台，通过这次学习使我更加热爱自己的生活，我要用手中的相机去留住生活中最美的时刻。平时注意培养广泛的兴趣爱好，要不断的提高自己的人文素养和艺术修养，要做一个生活有心人。

第五篇：化妆师岗位责任制

1. 热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。

2. 熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。

3. 掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。

4. 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。

5. 仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6. 负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

7.遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。

8.新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。

9. 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。

10. 有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。

11. 顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。

12. 化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

13. 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

14. 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。

15. 化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。

对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。

16. 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。

17. 化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去领，并签上领取日期及数量。

第六篇：影楼培训心得体会

为了提高二销业绩，越来越多的儿童影楼老板开始注重培养专业的选样师，甚至专门成立了选样部。针对选样的工作，也慢慢地摸索出了一套系统的流程。接下来我们把二销过程中更细化的话术归纳，以方便门市学习与掌握，以便帮助我们的门市使顾客能够顺利的进入二销环节。

一 当客户表示“再加框要花那么多钱”，可回答：

1． 现在您花几百元，但您想想这些可以保存十年就不会觉得贵了（把客户一次性的消费拆分到每年，进而拆分到每月每天）。这个32寸的油画大约需要400元，您挂十年，一年才40块钱，一个月还不到4块钱，不是很划算吗？4块钱真的不算什么，比起您对宝宝的爱，就是4万块钱也比不上啊。每月只需要花几块钱就能给宝宝留个纪念，您肯定愿意为您的宝宝选择这个放大产品的。

2. 您放心，我们公司的价格已经很实在了，这样好了，我请主管帮您签八五折。

3．放大是享受了优惠价格的，因为您选片超过80张，相册或者相框是免费赠送的。

4. 有些公司是冷裱成型的，客户一般看不出，只有我才给您诚信地介绍，因为我们公司是热压整体成型，进口镀膜，不会褪色，更具有保存价值。

5. 放大产品更有质感，是纯手工的相框，极具纪念意义与保存价值，非常值得选择。

6．放大照片挂在家里，亲戚朋友来您家里的时候都能看到，而且宝宝拍的很漂亮，多有面子。

7．我们平常吃饭，娱乐也花好多钱，何不花这些钱给孩子保存一份永远的回忆呢？放大产品美观，大方，极具保存与欣赏价值。

二 当客户表示“那么大的相框没地方摆”时，可建议：

1. 放大不一定要做成框，也可以做成挂毯，悬挂方便，也很适合收藏。

2 .可以经常更换家里的放大照片，比如根据心情或者季节来换。经常更换家里的照片会给人不一样的感觉，比装修房子可划算多了。

3. 放大产品也不一定要很大，20寸以上就可以了（代为设想，退而求其次）。

三 当客户回答“放多没有用，没地方摆”时，可建议：

1. 照片不用一次全部挂起来，可以不定期的更换，冷色调的景适合夏天，冬天更换比较温馨的暖色调。

2．除了这一组，另外放大一些照片配韩式进口框，可以作为家里的装饰品，供欣赏之用。

四 对有些不是很喜欢放大照片的客户，可适时地说：

1.宝宝真的好幸福哦，有这样疼爱他的爸爸妈妈，您说我们每天忙来忙去，不都是为了孩子。给孩子保存一份童年的记忆，孩子长大以后肯定会感谢父母为自己的童年留下了这么多的回忆。您想想，您小时候的照片是不是很少啊？那时候我们是没有条件，现在有条件了。您肯定不会让您的孩子再像以前那样了，是吧？

2. 孩子一年一个样，以后再拍肯定拍不出现在的感觉了，把放大照片挂在家里，朋友来家里一眼就能看到，您也不用总是把相册拿出来了。

五 当客户表示“照片不用放那么大”时，可以适时地推出优惠措施：

1. 差不多的价格，不如要个大的，大的更精彩，画面更加有质感（差价法，比如让客户10寸升级12寸，20寸升级24寸，32寸升级36寸等，这样差价不会很大，客户比较容易接受）。

2. 现在选择加洗放大正是时候，要赶紧争取（门市可以标价高一点，给客户一个优惠的秒杀价格，客户容易心动。）

3.在本店加洗放大，我们采用原片冲洗加一流的洗放技术和高品质相纸输出，照片会更加精彩。

六 发现宝宝妈妈比价好说话时：

1.宝宝的照片这么精彩，多做两张送给他姥姥多好呀，宝宝姥姥肯定会很高兴的。

2.没和公婆在一起住的话。送一张让老人摆在家里，花一点钱就可以让老人开心，何乐而不为呢？

七 发现宝宝爸爸比较好说话时：

1 .针对男宝宝家长：您媳妇给您生个儿子，您还不得好好感谢他们母子俩，多做几张也是您疼爱他们的表现啊。

2. 针对女宝宝家长：女儿是您前世的小情人，今生变成了您最可爱的女儿，给他做个放大也是应该的。

让二销产品的价值显性化

规范的流程，基本的话术能够顺利地让顾客进入二销环节，却不能保证二销的业绩，想要提高二销的业绩，除了要让顾客感受到我们热情的服务，看到优质的照片外，还要让顾客看到并了解我们的产品，用产品打动顾客的心，所以 在选样的过程中，选样师还有一项很重要的工作，就是让产品价值显性化，将产品的价值更好的凸显出来，使其成为影楼心的营销点。至于怎样凸显产品价值，还请我们的选样师针对我们的产品做特别的总结以便能够更加自如地为顾客做产品描述，消除顾客的疑虑，以保证二销业绩。

不过也有些选样师反映，繁琐的选片过程耗费太长时间，顾客的耐心已经消耗殆尽，并且选完之后已经很累，根本没有心情再听选样师大堆的说辞，二销根本无从谈起。这个问题是普遍存在的，特别是儿童影楼这个问题更是常见。不过这个问题其实是个小问题，传统的选片方式当然效率低，您可以试一下使用影楼管理软件来解决这个问题，比如恒友儿童影楼管理软件就不错。突破所有限制二销业绩的瓶颈，毕竟业绩才是王道。